IT Field Support Specialist

3 settimane fa

Scarperia e San Piero, Italia Oerlikon A tempo pieno

[[ IT Field Support Specialist]] 

Duties & Responsibilities

On-site Technical Support (Incidents and Requests): Provide hands-on technical support for desktops, laptops, printers, and peripherals. Swiftly troubleshoot and resolve hardware and software issues. Execute installation, configuration, and upgrades of computer systems and software. User Assistance: Assist end-users with IT-related problems and inquiries. Conduct user training sessions on fundamental software and hardware usage. Ensure a positive customer experience through effective communication and timely problem resolution. Network Support: Collaborate with network administrators to guarantee uninterrupted connectivity. Assist in the setup and maintenance of local area networks (LANs). Documentation: Maintain meticulous records of support activities, including resolutions and equipment inventory. Document common issues and resolutions to facilitate knowledge sharing. Hardware and Software Maintenance: Execute routine hardware and software maintenance tasks. Coordinate with vendors for hardware repairs and replacements. Security Compliance: Enforce and uphold IT security policies. Ensure the currency of antivirus and security software. Incident and Service Request Processing: Process incidents and service requests from the 1st Level Queue within the SLA definition. Act as a single point of contact in the Virtual Service Desk, identifying, logging, categorizing, prioritizing, resolving, and escalating as necessary. Identify problematic areas and implement effective solutions in accordance with defined service levels. Contribute to and build a knowledge base in the ITSM tool. Facilitate knowledge transfer within the entire 1st Level organization. Participate in project activities related to the defined function scope. Provide standard IT services needed by Operational Technology (OT) and offer troubleshooting assistance. Establish strong alignment and cooperation with the Regional and Global Service Desk. Engage in hands-on activities for 2nd and 3rd Level support.

Required skills & expertise 

Minimum 3 years of experience in IT Good Understanding of Incident Management tools Moderate on-site troubleshooting Proficient hardware maintenance Assists in deployment projects Ability to work and communicate with our end-users Ability to interact with an international IT organization This position involves regular travel to company sites within the designated area. Availability for occasional evening or weekend support may be required. Ability to handle multiple demands and competing priorities Excellent collaboration, interpersonal and customer service skills English (Level C1) Ability to work under pressure Good understanding of IT processes

About Oerlikon

Oerlikon is a global innovation powerhouse for surface engineering, polymer processing and additive manufacturing in key industries such as aerospace, automotive, energy, tooling and textiles. We serve as a key partner in enabling our customers to reach their targets for optimizing the performance, function and sustainability of their products and manufacturing processes. 
Our solutions reduce emissions in transportation, maximize longevity and performance of tools, increase energy efficiency and advance intelligent material and sustainable polymer processing. These achievements are proven hallmarks of our global leadership. 


We at Oerlikon embrace diversity. This is reflected in more than 13,800 employees, representing over 93 nationalities and our presence in more than 38 countries and 207 locations worldwide.

Learn more about Oerlikon: 

About Oerlikon Luxury

Oerlikon Luxury, the business unit part of Oerlikon’s Surface Solutions division, is a global leader for the production of metallic parts for the fashion luxury industry. The business unit is an expression of Riri technologies and expertise through the specificities of two brands: Oerlikon Riri, which includes zippers and buttons branded Riri and Cobrax respectively, and Oerlikon Fineparts, which presents a combined offer with regard to metal components and fashion jewels, bringing together the companies from Tuscany recently acquired by Riri (Amom, DMC and CMH) and the French company Coeurdor.

Oerlikon Luxury, headquartered in Mendrisio (CH) counts approximately 1500 employees in 12 sites located in Italy, Switzerland, France and Portugal as well as sales offices in New York, Paris and Shanghai.

  • IT Field Support Specialist

    2 settimane fa

    Scarperia, Italia Oerlikon A tempo pieno

    ** IT Field Support Specialist** **Duties & Responsibilities** - On-site Technical Support (Incidents and Requests): - Provide hands-on technical support for desktops, laptops, printers, and peripherals. - Swiftly troubleshoot and resolve hardware and software issues. - Execute installation, configuration, and upgrades of computer systems and software. -...

  • IT Support Specialist

    3 giorni fa

    Adrara San Martino, Italia BCIC Swiss Limited A tempo pieno

    BCIC Swiss GmBH is looking for On-site IT Support Specialist Italy. Now we need an On-site IT Support Specialist (Backfill) in (Milan), Italy for a Part-time with Long-term position. **Location**: (Milan), Italy Position Responsibilities: a) Provide first/second level contact and problem resolution for customer issues. b) Work with Third Party Vendors to...

  • IT Support Specialist

    1 settimana fa

    Borgo San Lorenzo, Italia BCIC Swiss A tempo pieno

    Position Responsibilities: a) Provide first/second level contact and problem resolution for customer issues. b) Work with Third Party Vendors to remediate complex AV issues as needed. c) Provide timely communication on issue status and resolution. d) Maintain ticket updates for all reported incidents. f) Should have basic knowledge of Mac operating system,...

  • IT Specialist

    2 mesi fa

    Fornovo San Giovanni, Italia Art Cosmetics S.r.l. A tempo pieno

    We are Art Cosmetics, an Italian B2B contract manufacturer specialized in color cosmetics. We’re one of the leading firms in the famous Italian Cosmetic Valley, the golden triangle between Milan, Bergamo and Crema. Our role on the global market is to deliver innovation, supporting our creativity with sound technical and scientific expertise.Would you like...

  • IT Specialist

    6 giorni fa

    Fornovo San Giovanni, Lombardia, Italia Fine Foods & Pharmaceuticals N.T.M. S.p.A. A tempo pieno

    In order to implement our IT Department, we are looking for an IT Specialist. You will responsible for installing or upgrading components, setting up software, assisting with network administration, and resolving all IT support issues. You should have an in-depth knowledge of various computer hardware and software technologies. The ideal candidate will...

  • Hse Specialist

    2 mesi fa

    Scarperia E San Piero, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia Spa ricerca, per strutturato gruppo multinazionale operante nel settore alimentare, un/a HSE Specialist Italia. Riportando direttamente al HSE Manager, il ruolo è dedicato a supportare le migliori pratiche, ottenere la riduzione degli incidenti, aumentare la consapevolezza e il coinvolgimento nelle attività riguardanti la salute e la...

  • Field specialist GDO

    5 giorni fa

    San Vittore Olona, Lombardia, Italia CPM Italy A tempo pieno

    Vuoi un mini spoiler su CPM?Ci prendiamo cura dei maggiori brand mondiali da oltre 80 anni attraverso diverse attività, dal merchandising alle vendite, dalla consumer activation al supporto clienti fino alla formazione sul prodotto. Questa è CPM, una realtà internazionale forte e dinamica, come le persone che ne fanno parte. Per te, rappresenta la grande...

  • It Specialist

    5 giorni fa

    San Giovanni Teatino, Italia S&You A tempo pieno

    IT Specialist - Appartenenza alle Categorie protette - L.68/99IT Specialist - Appartenenza alle Categorie protette - L.68/99 - ICT e Sistemi informativi Settore Descrizione azienda Il nostro cliente è una realtà internazionale che si occupa di produzione di idrocarburi, con particolare attenzione al gas naturale un: Posizione Per la posizione di...

  • HSE Specialist

    2 mesi fa

    Scarperia e San Piero, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia Spa ricerca, per strutturato gruppo multinazionale operante nel settore alimentare, un/a HSE Specialist Italia.Riportando direttamente al HSE Manager, il ruolo è dedicato a supportare le migliori pratiche, ottenere la riduzione degli incidenti, aumentare la consapevolezza e il coinvolgimento nelle attività riguardanti la salute e la sicurezza...

  • Cyber Security Specialist

    1 settimana fa

    Scarperia E San Piero, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia Spa ricerca, per strutturata azienda manifatturiera di attrezzature di eccellenza per lo specialty coffee e operante in tutto il mondo, un/una Cyber Security Specialist per la sede di Scarperia (FI). - Ricercare/valutare le minacce emergenti alla sicurezza informatica e i modi per gestirle; - Pianificare il ripristino di emergenza e creare...

  • IT Support Specialist

    3 settimane fa

    Sesto San Giovanni, Italia HILTI A tempo pieno

    **What's the role?**: We are looking for an open-minded, communicative and technically competent IT Service Desk support specialist to strengthen our onsite team, which offers our employees competent advice on various IT topics. **Who is Hilti?**: If you’re new to the industry, you might not have heard of us. We provide leading-edge tools, technologies,...

  • Customer Support Specialist

    2 giorni fa

    Sesto San Giovanni, Italia Software & Support Media Gmbh A tempo pieno

    Questa offerta proviene dal sito Jobmetoo Seltishub D&I ricerca per prestigiosa azienda cliente un/a Customer Support Specialist appartenente alle categorie protette. Il tuo ruolo e le tue responsabilità: - Gestire gli ordini dei clienti (Robot, accordi, servizi, formazione), verificando la correttezza e l'accuratezza dei dati. - Gestione degli ordini...

  • Accounting Specialist

    2 mesi fa

    Scarperia E San Piero, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia Spa ricerca, per azienda manifatturiera del Mugello, un/a Accounting Specialist. La risorsa supporterà il Global Finance Team nella gestione della contabilità per le filiali di Spagna, Singapore e Francia. Si occuperà di concorrere al raggiungimento degli obiettivi aziendali relativamente alla predisposizione del bilancio, garantendone la...

  • it support

    6 giorni fa

    San Giovanni Teatino, Italia Synergie Filiale di Milano A tempo pieno

    aziendaSynergie Italia, filiale di Milano Cadorna, seleziona per prestigiosa multinazionale del settore energetico un valido profilo da inserire come IT SPECIALIST L.68/99 nella sede di San Giovanni Teatino.PosizioneLa risorsa lavorando in sinergie con il team di riferimento - si occuperà della manutenzione dei sistemi IT e TLC, seguendo la diagnosi di...

  • IT Specialist

    7 giorni fa

    San Possidonio, Italia In Job S.p.A. A tempo pieno

    In Job S.p.A. - Career Center di Modena seleziona **IT SPECIALIST** per realtà operante nel settore della produzione chimica La risorsa, rispondendo all'IT Manager, si occuperà di supportare il gruppo di lavoro IT **Mansioni** - Sviluppo e manutenzioni di applicazioni web - Assistenza nella risoluzione di problemi tecnici - Gestione di errori e...

  • Field Product Support Specialist

    3 settimane fa

    Castel San Pietro Terme, Italia Hitachi Construction Machinery Australia A tempo pieno

    We are currently looking for new talents to join our exciting team at Hitachi Construction Machinery – in our Italy Branch Office in Bologna. The goal of the role is to support our Hitachi dealer network in Italy, allowing them to give an excellent support for our products to our end customers. Training them, and together implementing new programs...

  • IT Support Specialist

    3 settimane fa

    Sesto San Giovanni, Italia HILTI A tempo pieno

    WHAT'S THE ROLE? We are looking for an open-minded, communicative and technically competent IT Service Desk support specialist to strengthen our onsite team, which offers our employees competent advice on various IT topics. WHO IS HILTI? If you’re new to the industry, you might not have heard of us. We provide leading-edge tools, technologies, software...

  • Field specialist GDO

    5 giorni fa

    Sesto San Giovanni, Lombardia, Italia CPM Italy A tempo pieno

    Vuoi un mini spoiler su CPM?Ci prendiamo cura dei maggiori brand mondiali da oltre 80 anni attraverso diverse attività, dal merchandising alle vendite, dalla consumer activation al supporto clienti fino alla formazione sul prodotto. Questa è CPM, una realtà internazionale forte e dinamica, come le persone che ne fanno parte. Per te, rappresenta la grande...

  • IT Specialist

    2 settimane fa

    Castel San Pietro Terme, Italia Reverse SpA A tempo pieno

    **Contract type**: Permanent Workplace: 40024 Castel San Pietro Terme BO, Italia Il nostro Cliente è un'eccellenza del settore Food & Baverage, specializzata nella produzione di alimenti derivanti da agricoltura biologica. Per la sede centrale di Bologna ricerchiamo una figura di **IT SPECIALIST **da inserire all'interno della divisione Sistemi...

  • Field Specialist Gdo

    2 mesi fa

    Provincia di Monza e della Brianza, Lombardia, Italia CPM Italy A tempo pieno

    **Vuoi un mini spoiler su CPM?** Ci prendiamo cura dei maggiori brand mondiali da oltre 80 anni attraverso diverse attività, dal merchandising alle vendite, dalla consumer activation al supporto clienti fino alla formazione sul prodotto. Questa è CPM, una realtà internazionale forte e dinamica, come le persone che ne fanno parte. Per te, rappresenta la...