Loylaty & Customer Experience

4 mesi fa

Curno, Italia RECRUITING GRUPPO CISALFA SPORT A tempo pieno

Cisalfa Sport, leader omnicanale per lo sport e il lifestyle in Italia, con 155 punti vendita diretti e più di 3400 dipendenti, ricerca una figura come CRM Specialist. 

 

La risorsa sarà inserita all'interno del team Customer Experience del dipartimento Digital e, in affiancamento al CRM Manager, avrà modo di partecipare attivamente alla gestione e allo sviluppo dei progetti in ambito Loyalty e CRM, con la possibilità di influenzare direttamente il successo dell'azienda attraverso l'ottimizzazione delle attività CRM. La risorsa avrà la possibilità di lavorare a stretto contatto anche con le altre funzioni aziendali per la realizzazione dei progetti e l'ottenimento degli obiettivi interni.

 

Principali attività e responsabilità

 

  • Supportare il CRM Manager nella gestione del programma loyalty Cisalfa PRO, sviluppato secondo un approccio omnicanale – Store, Ecommerce, Mobile App – e scelto da più di 2 milioni di clienti;
  • Analizzare la concorrenza, studiare le best practice e cogliere nuove opportunità da realtà nazionali e internazionali;
  • Collaborare allo sviluppo dell'attuale programma loyalty e la customer experience, monitorando i dati e le performance del programma, identificando potenziali opportunità e criticità;
  • Contribuire alla definizione delle proposte commerciali per incentivare i clienti appartenenti al programma loyalty, stimolarne l'engagement ed influenzarne il comportamento d'acquisto;
  • Definire i requisiti delle evolutive e coordinare le funzioni coinvolte attraverso meeting ad hoc, sessioni ricorrenti, debrief, monitoring dello stato dei lavori e controllo della qualità dell'output finale;
  • Alimentare il database seguendo una logica di lead acquisition e di conversione degli utenti transitanti negli store, sul sito ecommerce e sull'app;
  • Diffondere la cultura CRM all'interno dell'azienda attraverso l'organizzazione di incontri di knowledge sharing e sessioni di allineamento risultati del programma loyalty anche con la forza vendita nei negozi.

 

Profilo

  • Laurea in Marketing, Economia o Business o similari;
  • Esperienza di almeno 2 anni in ambito CRM, con visione di progetti loyalty preferibilmente in ambito retail;
  • Conoscenza delle logiche alla base delle piattaforme CRM e di campaign management;
  • Conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel e Power Point);
  • Conoscenza della lingua inglese;
  • Gradita la conoscenza di Google Analytics 4, codice HTML e SQL;
  • Completano il profilo buone capacità comunicative e relazionali, analitiche, proattività ed intraprendenza.


Settore: Vendite

Ruolo: Altro

Tipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato



  • Capo Settore/manager di Punto Vendita

    5 mesi fa

    Curno, Italia Mediaworld A tempo pieno

    **Le tue mansioni**: Per i nostri punti vendita nell'area di **BERGAMO e BRESCIA** **ricerchiamo **_MANAGER DI PUNTO VENDITA_** pronti a garantire la migliore Customer Experience al Cliente trovando sempre la soluzione fatta apposta per lui! Il _MANAGER_ avrà il coordinamento di una delle seguenti aree: - Customer Sales & Solutions; - Customer Experience...

  • Specialist - Curno

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    Job Title: Specialist - CurnoAt Sephora, we're looking for a talented Specialist - Curno to join our team. As a Specialist - Curno, you will be responsible for providing exceptional customer service, maintaining a high level of product knowledge, and driving sales.Key Responsibilities:Provide exceptional customer service, ensuring a positive shopping...

  • Specialista CRM

    1 mese fa

    Curno, Lombardia, Italia RECRUITING GRUPPO CISALFA SPORT A tempo pieno

    Descrizione del ruoloCisalfa Sport, leader omnicanale per lo sport e il lifestyle in Italia, con 155 punti vendita diretti e più di 3400 dipendenti, ricerca una figura come Specialista CRM.La risorsa sarà inserita all'interno del team Customer Experience del dipartimento Digital e, in affiancamento al CRM Manager, avrà modo di partecipare attivamente alla...

  • Capo Settore/Manager di Punto Vendita

    5 mesi fa

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    Le tue mansioni Per i nostri punti vendita nell'area di BERGAMO e BRESCIA  ricerchiamo MANAGER DI PUNTO VENDITA  pronti a garantire la migliore Customer Experience al Cliente trovando sempre la soluzione fatta apposta per lui! Il MANAGER avrà il coordinamento di una delle seguenti aree: Customer Sales & Solutions; Customer Experience &...

  • Senior CRM Specialist

    2 settimane fa

    Curno, Lombardia, Italia RECRUITING GRUPPO CISALFA SPORT A tempo pieno

    Ruolo CRM SeniorCisalfa Sport, leader omnicanale per lo sport e il lifestyle in Italia, cerca un professionista con esperienza in CRM per ricoprire il ruolo di CRM Senior.La risorsa sarà inserita nel team Customer Experience del dipartimento Digital e, in affiancamento al CRM Manager, avrà modo di partecipare attivamente alla gestione e allo sviluppo dei...

  • Senior Store Manager

    3 settimane fa

    Curno, Lombardia, Italia Sephora A tempo pieno

    Job Title: Senior Store ManagerCompany: SephoraLocation: Curno, ItalyJob Type: Full-timeJob Description:In this role, you will be responsible for leading a team of sales specialists and ensuring the store meets its sales and customer satisfaction targets. You will be responsible for managing the store's operations, including inventory management, visual...

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    1 mese fa

    Curno, Lombardia, Italia Sephora A tempo pieno

    Job DescriptionAs a Beauty Specialist at Sephora, you will be responsible for creating an exceptional customer experience in our stores. You will be the face of our brand, providing expert advice and guidance to our customers on the latest beauty trends and products.Key Responsibilities:Provide exceptional customer service, ensuring that every customer...

  • Specialista CRM

    1 mese fa

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  • CRM Senior Specialist

    3 settimane fa

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    CRM Senior Job DescriptionCisalfa Sport, a leading omnichannel sports and lifestyle company in Italy, with 155 direct stores and over 3,400 employees, is seeking a CRM Senior to join its Customer Experience team.The successful candidate will work closely with the CRM Manager to develop and implement loyalty and CRM projects, with a focus on optimizing CRM...

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    4 mesi fa

    Curno, Italia Cisalfa Sport A tempo pieno

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    2 ore fa

    Curno, Lombardia, Italia RECRUITING GRUPPO CISALFA SPORT A tempo pieno

    About the Role: We are seeking a talented {title} to join our team at {company}. In this role, you will be responsible for designing, developing, and implementing software applications.Key Responsibilities:Design and develop software applications using various programming languages and technologies.Collaborate with cross-functional teams to identify and...

  • Specialista CRM

    4 settimane fa

    Curno, Lombardia, Italia RECRUITING GRUPPO CISALFA SPORT A tempo pieno

    Il Gruppo Cisalfa Sport, leader nel settore dello sport e del lifestyle in Italia, con 155 punti vendita diretti e oltre 3400 dipendenti, cerca un professionista come Specialista CRM.La risorsa sarà inserita all'interno del team Customer Experience del dipartimento Digital e, in affiancamento al Manager CRM, avrà modo di partecipare attivamente alla...

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    5 mesi fa

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    Curno, Italia Cisalfa Sport A tempo pieno

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