Senior Account Manager

1 mese fa

Milan, Italia DiliTrust A tempo pieno
Senior Account Manager at DiliTrust | softgarden View job here Senior Account Manager
  • Full Time
  • Hybrid
  • Milan, Metropolitan City of Milan, Italy
  • With Professional Experience
  • 8/10/24

Siete pronti a far parte della rivoluzione della tecnologia legale?

In qualità di editore SaaS leader in Europa, Dilitrust sta trasformando gli uffici legali di tutto il mondo con una tecnologia all'avanguardia.

Il nostro impatto: Dai resoconti delle assemblee generali alla gestione della vita contrattuale assistita dall'intelligenza artificiale, i nostri team in Francia, Spagna, Italia, Canada, Messico e MEA sono la forza trainante del nostro successo globale. Siamo lieti di fornire assistenza quotidiana a 2.400 clienti in 64 Paesi.

La nostra ambizione: Essere la prima legal tech francese a raggiungere lo status di Unicorno, con una valutazione superiore a 1 miliardo di euro.

Il nostro riconoscimento: Dilitrust è stata riconosciuta per il suo ambiente di lavoro positivo e stimolante. Siamo orgogliosi di aver ottenuto il marchio "Happy at Work" e "Tech at Work" dal 2019.

Cosa troverete in DiliTrust?

  • Innovazione: Essere all'avanguardia nei progressi della tecnologia legale.
  • Impatto globale: Collaborare con team diversi in un contesto internazionale e multiculturale.
  • Crescita professionale: Crescere e svilupparsi all'interno del futuro unicorno del legal tech.
  • Ambiente di lavoro stimolante: Sperimentate l'ambiente positivo "Happy at Work".

Sarai responsabile della gestione e dello sviluppo dei nostri Key Account, elaborando strategie avanzate e stabilendo relazioni strategiche a lungo termine con i nostri clienti. Questo ruolo, che richiede una gestione proattiva del portafoglio clienti, è essenziale per sostenere la crescita dell'azienda e garantire un'eccezionale soddisfazione dei clienti. 

COMPITI: 

Responsabilità di Gestione e Sviluppo dei Key Account: 

  • Dimostrare leadership nella gestione e nello sviluppo degli account strategici, massimizzando il loro valore e garantendo la loro soddisfazione a lungo termine. 

  • Stabilire relazioni strategiche a lungo termine comprendendo a fondo i loro bisogni e le loro sfide, definendo piani di crescita adeguati. 

  • Rafforzare l'immagine di DiliTrust all'interno dell'account. 

  • Sviluppare Account Plan dettagliati, includendo obiettivi specifici e indicatori di performance chiave (KPI). 

  • Approfondire la conoscenza dell'account e mappare gli interlocutori chiave. 

  • Possedere una conoscenza globale degli account e partecipare alla definizione di una politica commerciale coerente e favorevole alla crescita del business. 

Conoscenza del Prodotto e Vendita: 

  • Padroneggiare a fondo le funzionalità, i vantaggi e il valore aggiunto della suite DiliTrust. 

  • Utilizzare questa conoscenza per sviluppare casi d'uso concreti che dimostrino il valore del prodotto o risolvano i problemi dei clienti. 

  • Collaborare strettamente con altri dipartimenti aziendali, come il Supporto Tecnico e lo Sviluppo di Prodotto, per soddisfare le esigenze dei clienti chiave. 

  • Seguire il ciclo di vendita e garantire un processo fluido e chiaro verso il cliente. 

  • Assicurare la performance commerciale del proprio portafoglio: raggiungere gli obiettivi di up-sell e cross-sell, identificando le opportunità di crescita dei Key Account, estendendo la relazione contrattuale alle filiali e alle entità con contratti quadro/applicativi. 

Analisi dei Dati e Reporting: 

  • Utilizzare dati e analisi per gestire proattivamente la relazione e orientare la strategia dell'account. 

  • Monitorare le performance degli account per guidare e, se necessario, anticipare azioni correttive e ottimizzazioni. 

 

COMPETENZE: 

Gestione delle Difficoltà e Servizio Clienti: 

  • Risolvere conflitti e problemi in modo professionale ed efficace. 

  • Dimostrare un buon spirito di analisi per identificare bisogni o frustrazioni. 

  • Mostrare determinazione nel difendere gli interessi dell'azienda. 

  • Anticipare i rischi, disinnescarli e comprendere le dinamiche sottostanti per mantenere una relazione sana con i clienti. 

  • Rispondere rapidamente ed efficacemente alle richieste dei clienti per garantire la loro soddisfazione. 

  • Possedere competenze di negoziazione. 

Comunicazione e Collaborazione: 

  • Eccellenti capacità di comunicazione scritta e verbale. 

  • Mantenere una comunicazione chiara e concisa con i clienti e i team interni. 

  • Collaborare nell'accompagnamento dei team di progetto per garantire la consegna di soluzioni adeguate e la soddisfazione dei clienti. 

  • Capacità di lavorare in modo autonomo e in squadra. 

Gestione del Tempo: 

  • Capacità di gestire efficacemente il proprio tempo per raggiungere gli obiettivi di vendita e rispondere ai bisogni dei clienti. 

  • Prioritizzare le attività e le azioni per massimizzare l'efficacia. 

 

ESPERIENZE: 

  • Solida esperienza come Account Manager, con una preferenza per un'esperienza precedente come Key Account Manager. 

  • Conoscenza approfondita dei software SaaS, idealmente nel settore Legal Tech. 

  • Esperienza nelle vendite complesse. 

  • Solide competenze analitiche e capacità di utilizzare i dati per prendere decisioni strategiche. 

  • Conoscenza della gestione dei progetti. 

  • Orientamento ai risultati con una comprovata capacità di raggiungere gli obiettivi di vendita. 

 

More info :

Location: Milano

Seniority : Senior

Type of contract : Permanent, full time

Offer reference : NEWAMCSIT2

Date of publication : 06/07/2023

Contact: marc.duny@dilitrust.com

DiliTrust è un'azienda socialmente responsabile, impegnata nella diversità dei suoi team e nella promozione della parità professionale a tutti i livelli.  

 

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