Operatori Servizio Ascolto e Consulenza

7 mesi fa

Rome, Italia Telefono Azzurro A tempo pieno

Operatori Servizio Ascolto e Consulenza
La Fondazione SOS il Telefono Azzurro ETS dal è impegnata nella difesa dei bambini e degli adolescenti da ogni forma di abuso e di violenza, promuovendo una cultura di rispetto e valorizzazione dei loro diritti così come sancito dalla Convenzione ONU sui diritti dei bambini.

Descrizione della posizione 
L'operatore del servizio di ascolto e consulenza per le linee telefoniche del Telefono Azzurro è responsabile di fornire supporto emotivo, informazioni e consulenza a bambini, adolescenti e adulti che contattano la linea per esprimere preoccupazioni, segnalare situazioni di rischio o chiedere aiuto. I candidati dovranno essere capaci all'ascolto attivo, flessibili, altamente motivati, con forti capacità organizzative e di problem solving. L'attività prevede una prima fase di formazione, osservazione e approfondimento dei modelli di intervento di Telefono Azzurro, a fianco del team operativo. La seconda fase prevede l'efficace gestione delle attività di ascolto multicanale attraverso l'accoglienza e la gestione delle richieste di aiuto.

Responsabilita 
Accoglienza e Gestione delle richieste provenienti da bambini e adolescenti e/o da adulti (tramite linea telefonica, chat e social media). Attività di ricerca e approfondimento sulle tematiche di interesse della Fondazione. 
Ascolto Empatico: fornire un ascolto attivo e empatico alle persone in difficoltà, garantendo un ambiente sicuro e non giudicante.
Consulenza e Supporto: offrire consulenza e supporto emotivo a bambini, adolescenti e adulti in situazioni di disagio, maltrattamento o difficoltà relazionali.
Valutazione della Situazione: valutare la gravità della situazione e determinare se è necessario intervenire in modo immediato per garantire la sicurezza del chiamante.
Intervento Professionale: collaborare con il team multidisciplinare per sviluppare piani di intervento personalizzati, offrendo risorse e soluzioni appropriate.
Gestione delle Chiamate: gestire le chiamate in entrata in modo professionale, garantendo la riservatezza e la confidenzialità delle informazioni.
Documentazione: registrare accuratamente le informazioni rilevanti e aggiornare i sistemi informatici con precisione.
Formazione Continua: partecipare a programmi di formazione continua per sviluppare competenze e conoscenze nel campo dell'ascolto e della consulenza.

Requisiti 

Laurea in un campo correlato (servizi sociali, psicologia, sociologia, assistenti giuridici etc.) Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta Empatia e sensibilità verso le problematiche dei bambini, degli adolescenti e delle famiglie Eccellenti capacità comunicative e abilità nel lavorare in team e sotto stress Conoscenza delle leggi e delle normative riguardanti la protezione dell'infanzia Ottima conoscenza dell’inglese (C1) e dei principali sistemi informatici Sensibilità e rispetto per la privacy dei destinatari del servizio Orientamento al risultato e capacità di adattamento in un ambiente dinamico Disponibilità a lavorare su turni notturni e festivi

Offriamo
Ambiente di lavoro stimolante, una formazione approfondita e l'opportunità di fare la differenza nella vita di coloro che hanno bisogno di supporto.

Preferenziale 
CV e lettera di presentazione in lingua inglese 
Esperienza precedente nel campo della consulenza o dell'ascolto

Sede di lavoro 
Roma


Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi , ai sensi delle leggi /77 e /91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi /03 e /03.

  • TIROCINIO - Operatori Servizio Ascolto e Consulenza - ROMA

    1 mese fa

    Rome, Italia S.O.S. - Telefono Azzurro ONLUS A tempo pieno

    TIROCINIO - Operatori Servizio Ascolto e Consulenza - ROMALa Fondazione SOS il Telefono Azzurro ETS dal 1987 è impegnata nella difesa dei bambini e degli adolescenti da ogni forma di abuso e di violenza, promuovendo una cultura di rispetto e valorizzazione dei loro diritti così come sancito dalla Convenzione ONU sui diritti dei bambini.Descrizione della...

  • TIROCINIO - Operatori Servizio Ascolto e Consulenza - ROMA

    1 settimana fa

    Rome, Italia S.O.S. - Telefono Azzurro ONLUS A tempo pieno

    TIROCINIO - Operatori Servizio Ascolto e Consulenza - ROMALa Fondazione SOS il Telefono Azzurro ETS dal 1987 è impegnata nella difesa dei bambini e degli adolescenti da ogni forma di abuso e di violenza, promuovendo una cultura di rispetto e valorizzazione dei loro diritti così come sancito dalla Convenzione ONU sui diritti dei bambini.Descrizione della...

  • Operatori Servizio Ascolto

    1 mese fa

    Rome, Italia SOS Il Telefono Azzurro ETS A tempo pieno

    Operatori Servizio Ascolto - Assistenti Sociali La Fondazione SOS il Telefono Azzurro ETS dal 1987 è impegnata nella difesa dei bambini e degli adolescenti da ogni forma di abuso e di violenza, promuovendo una cultura di rispetto e valorizzazione dei loro diritti così come sancito dalla Convenzione ONU sui diritti dei bambini.Descrizione della posizione...

  • TIROCINIO - Operatori Servizio Ascolto e Consulenza - ROMA

    1 mese fa

    Rome, Italia SOS Il Telefono Azzurro ETS A tempo pieno

    La Fondazione SOS il Telefono Azzurro ETS dal 1987 è impegnata nella difesa dei bambini e degli adolescenti da ogni forma di abuso e di violenza, promuovendo una cultura di rispetto e valorizzazione dei loro diritti così come sancito dalla Convenzione ONU sui diritti dei bambini.Descrizione della posizione:Il tirocinante, affiancato da un operatore Senior,...

  • OPERATORI PER SERVIZI DI PROSSIMITÀ E ACCOGLIENZA DI BASSA SOGLIA

    5 giorni fa

    Rome, Italia CRI Roma A tempo pieno

    Croce Rossa Italiana Comitato Area Metropolitana di Roma Capitale, ricerca operatori/operatrici sociali per attività di accoglienza in strutture di emergenza.AttivitàLa risorsa dell’operatore/operatrice sarà addetta all’accoglienza in strutture di emergenza rivolte a persone in estrema difficoltà ed estrema criticità sociale costrette a vivere in...

  • Operatore call center outbound

    4 giorni fa

    Rome, Italia adh Personal Thüringen A tempo pieno

    Sei una persona propensa al contatto con il cliente?Allora continua a leggere perchè abbiamo la giusta opportunità per te!Randstad Italia, per realtà multinazionale operante nel settore dei servizi alle imprese e specializzata nel customer service, cerca una figura comeOPERATORE CALL CENTER OUTBOUNDSi offre: contratto Co.Co.ProSede di lavoro:...

  • Addetto/a Alla Consulenza Clienti

    6 mesi fa

    Rome, Italia Alimenta A tempo pieno

    Azienda operante nel settore delle consulenze business relative all'ottimizzazione dei costi utenze, ricerca un/una addetto/a alla consulenza clienti che si dedichi all'assistenza commerciale rivolta ai clienti. La risorsa si dedicherà alle chiamate outbound, informando i clienti dei servizi aziendali e gestendone i contratti. Si richiedono: - conoscenza...

  • Operatore Socio Sanitario

    1 mese fa

    Rome, Italia UPMC Italy A tempo pieno

    Descrizione AziendaUPMC (University of Pittsburgh Medical Center) è uno dei principali sistemi sanitari accademici e assicurativi degli Stati Uniti con sede a Pittsburgh, Pennsylvania, U.S.A. Il Gruppo è leader nello sviluppo di servizi sanitari e programmi clinici efficaci e sostenibili, incentrati sulle persone.UPMC Italy è la divisione italiana di UPMC...

  • Operatore Socio Sanitario

    1 settimana fa

    Rome, Italia UPMC Italy A tempo pieno

    Descrizione AziendaUPMC (University of Pittsburgh Medical Center) è uno dei principali sistemi sanitari accademici e assicurativi degli Stati Uniti con sede a Pittsburgh, Pennsylvania, U.S.A. Il Gruppo è leader nello sviluppo di servizi sanitari e programmi clinici efficaci e sostenibili, incentrati sulle persone.UPMC Italy è la divisione italiana di UPMC...

  • Agente di commercio

    3 settimane fa

    Rome, Italia ADECCO ITALIA S.p.A. A tempo pieno

    Adecco Credit & Banking, ricerca per Moneytec SRL, società globale di servizi professionali che fornisce consulenza IT e servizi incentrati sulle piattaforme di credito:AGENTE DI COMMERCIO - CONSULENZA ITIn relazione all'importante crescita aziendale avuta negli ultimi 24 mesi, siamo alla ricerca di agenti, preferibilmente monomandatari, che - a diretto...

  • Agente di commercio

    1 mese fa

    Rome, Italia ADECCO ITALIA S.p.A. A tempo pieno

    Adecco Credit & Banking, ricerca per Moneytec SRL, società globale di servizi professionali che fornisce consulenza IT e servizi incentrati sulle piattaforme di credito:AGENTE DI COMMERCIO - CONSULENZA ITIn relazione all'importante crescita aziendale avuta negli ultimi 24 mesi, siamo alla ricerca di agenti, preferibilmente monomandatari, che - a diretto...

  • Infermiere/a di Sala Operatoria

    1 mese fa

    Rome, Italia UPMC Italy A tempo pieno

    Descrizione AziendaUPMC (University of Pittsburgh Medical Center) è uno dei principali sistemi sanitari accademici e assicurativi degli Stati Uniti con sede a Pittsburgh, Pennsylvania, U.S.A. Il Gruppo è leader nello sviluppo di servizi sanitari e programmi clinici efficaci e sostenibili, incentrati sulle persone.UPMC Italy è la divisione italiana di UPMC...

  • Operatori Contact Center INBOUND

    4 settimane fa

    Rome, Italia Credit 2 Cash S.r.l. A tempo pieno

    Credit 2 Cash S.r.l., società leader nel settore Contact Center, ricerca Operatori di Contact Center per attività di Assistenza telefonica INBOUND finalizzata all'emissione dei biglietti nel settore trasporti/ferroviario.Si offre:Corso di formazione gratuito finalizzato all'assunzioneInquadramento iniziale Part Time con possibilità di...

  • Agente Di Commercio

    1 mese fa

    Rome, Italia ADECCO ITALIA A tempo pieno

    Adecco Credit & Banking, ricerca per Moneytec SRL, società globale di servizi professionali che fornisce consulenza IT e servizi incentrati sulle piattaforme di credito:AGENTE DI COMMERCIO - CONSULENZA ITIn relazione all'importante crescita aziendale avuta negli ultimi 24 mesi, siamo alla ricerca di agenti, preferibilmente monomandatari, che - a diretto...

  • Agente di commercio

    1 settimana fa

    Rome, Italia Adecco Italia spa A tempo pieno

    Funzione: Agente di Commercio - Consulenza ITCategoria: Commerciale / VenditaInizio previsto: 07/01/2025Luogo di lavoro: Roma, RomaAdecco Credit & Banking, ricerca per Moneytec SRL, società globale di servizi professionali che fornisce consulenza IT e servizi incentrati sulle piattaforme di credito.In relazione all'importante crescita aziendale avuta negli...

  • Addetto/a Marketing azienda di consulenza

    3 settimane fa

    Rome, Italia HUMAN JOB TALENT A tempo pieno

    Azienda operante nel settore delle consulenze marketing e alle imprese e studi professionali, un/una impiegato/a alle consulenze.La persona, dopo un adeguato periodo di formazione, si occuperà delle prime consulenze ai clienti, relativamente alla presentazione dei servizi e delle migliori proposte marketing, in base alle esigenze dell'azienda...

  • Agente di commercio

    3 mesi fa

    Rome, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Credit & Banking, ricerca per Moneytec SRL, società globale di servizi professionali che fornisce consulenza IT e servizi incentrati sulle piattaforme di credito:AGENTE DI COMMERCIO - CONSULENZA ITIn relazione all'importante crescita aziendale avuta negli ultimi 24 mesi, siamo alla ricerca di agenti, preferibilmente monomandatari, che - a diretto...

  • Impiegato/a operativo/a alla gestione degli addetti e dei servizi

    7 mesi fa

    Rome, Italia LIHOS A tempo pieno

    Ti piacerebbe essere il punto di riferimento per la qualità dei servizi offerti? In LIHOS siamo specializzati nel fornire servizi di facility management, edilizia, ristrutturazioni e manutenzioni per hotel, b&b, case vacanze, ristoranti, aziende, condomini, uffici e privati nei settori sia turistici che residenziali. Ricerchiamo Impiegata/o operativo alla...

  • Impiegato/a operativo/a alla gestione degli addetti e dei servizi

    7 mesi fa

    Rome, Italia LIHOS A tempo pieno

    Ti piacerebbe essere il punto di riferimento per la qualità dei servizi offerti?In LIHOS siamo specializzati nel fornire servizi di facility management, edilizia, ristrutturazioni e manutenzioni per hotel, b&b, case vacanze, ristoranti, aziende, condomini, uffici e privati nei settori sia turistici che residenziali.RicerchiamoImpiegata/o operativo alla...

  • Operatore sociale

    1 mese fa

    Rome, Italia Cooperativa Roma Solidarietà S.c.S A tempo pieno

    La Cooperativa Roma Solidarietà – Società Cooperativa Sociale promossa dalla Caritas di Roma, è stata fondata nel 1997 con lo scopo di gestire i servizi educativi, sociali e sanitari promossi dalla diocesi presso la città Roma per l’assistenza di persone in condizione di bisogno e di difficoltà. Attualmente la Cooperativa ha in gestione 50 centri...