Help Desk tecnico di 2° livello con lingua inglese

1 mese fa

Rho, Italia I. K. Hofmann GmbH A tempo pieno

CHI SIAMO

Il Gruppo Hofmann opera con successo da oltre trent'anni, offrendo servizi nell'area delle Risorse Umane. Attraverso numerose filiali presenti in 8 Paesi, siamo il punto di incontro tra migliaia di dipendenti e le imprese che operano in tutti i settori dell'economia. Con la società italiana Hofmann Services, il Gruppo, nel 2017, approda al mercato italiano.

Oggi è presente sul territorio nazionale con sede principale a Milano e Bergamo e con altre sedi operative e partnership che supportano e garantiscono il presidio del territorio nazionale.

 

IL TUO RUOLO

Per nostra azienda partner siamo alla ricerca di

 

un* Help desk di secondo livello - settore automotive

 

che si occupi di: 

 fornire assistenza ai riparatori delle officine automotive che utilizzano strumenti di diagnosi delle centraline elettroniche veicolari. 

Il suo compito sarà quello di assistere il cliente nelle varie problematiche (dall'installazione di base ai problemi specifici legati ad applicazioni particolari); rispondere alle domande tecniche dei clienti, consigliare le possibili soluzioni tramite istruzioni telefoniche e fornire adeguata documentazione o eseguire attività da remoto sui dispositivi presso il Cliente; decidere e avviare le sostituzioni e le riparazioni quando necessario. 

La risorsa risponde alle richieste di assistenza dei Clienti tramite telefono, e-mail ed utilizzando anche tool di assistenza remota specifici come TeamViewer. Grazie ad adeguata formazione interna, sarà in grado di analizzare il funzionamento dei tool, diagnosticare gli eventuali problemi lamentati dai clienti e quindi collaborare con le varie risorse aziendali per la loro diagnosi e soluzione.

Il profilo ricercato si occuperà di creare, aggiornare e manutenere i database interni; attraverso procedure automatiche (in Excel o Access) o qualora il formato dei file non lo consentisse, manualmente. Gestirà un costante confronto con il cliente per raccogliere informazioni relative alle attività in essere per ogni singolo progetto in gestione e provvederà ad aggiornare sistematicamente i sistemi informativi interni.

 

Cosa richiediamo?

Diploma di perito informatico o elettronico o cultura equivalente. 

Conoscenze necessarie per la configurazione di computer e relative reti, anche di tipo wireless.

Conoscenza di base di computer, reti (WiFi e Lan), configurazione di sistemi e periferiche, sistemi operativi Windows (gradito anche Linux) e delle problematiche tecniche ad essi relative. La risorsa dovrà utilizzare quotidianamente i comuni strumenti informatici in ambiente Windows, in particolare Outlook-Word-Excel, ed il software per la gestione dell'assistenza (Easyvista), per il quale è prevista una specifica formazione. 

Conoscenza del mondo automotive.

Responsabilità nel raggiungere gli obiettivi assegnati, orientamento alla soddisfazione del cliente, capacità organizzative e di negoziazione, doti relazionali e interesse alla formazione continua e flessibilità nell'approccio ai problemi. 

Lingua inglese a livello professionale

 

Cosa offriamo?

Inserimento iniziale con contratto a tempo determinato finalizzato all'indeterminato.

Orario: full time con orario lun-ven 9-18; richiesta disponibilità a turni festivi a rotazione per garantire la copertura del servizio. L'azienda prevede inoltre 2gg/w smartworking, attivato non appena verrà raggiunta l'autonomia operativa.  

Luogo: Rho (MI)



Settore: Industria elettronica/Automazione

Ruolo: Altro

Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato



  • Help Desk

    3 ore fa

    Rho, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia spa ricerca, per multinazionale del settore automotive, Help Desk di 2 livello. La risorsa si occuper di fornire assistenza ai riparatori delle officine automotive che utilizzano strumenti di diagnosi delle centraline elettroniche veicolari, dar supporto telefonico ai clienti rispondendo a domande tecniche, dando istruzioni e organizzando...

  • Help Desk

    22 ore fa

    Rho, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia spa ricerca, per multinazionale del settore automotive, Help Desk di 2° livello.La risorsa si occuperà di fornire assistenza ai riparatori delle officine automotive che utilizzano strumenti di diagnosi delle centraline elettroniche veicolari; darà supporto telefonico ai clienti rispondendo a domande tecniche, dando istruzioni e organizzando...

  • Help Desk tecnico di 2° livello con lingua inglese

    2 mesi fa

    Rho, Italia Hofmann Services Milano A tempo pieno

    CHI SIAMOIl Gruppo Hofmann opera con successo da oltre trent'anni, offrendo servizi nell'area delle Risorse Umane. Attraverso numerose filiali presenti in 8 Paesi, siamo il punto di incontro tra migliaia di dipendenti e le imprese che operano in tutti i settori dell'economia. Con la società italiana Hofmann Services, il Gruppo, nel 2017, approda al...

  • Help Desk tecnico di 2° livello con lingua inglese

    7 giorni fa

    Rho, Italia Hofmann Services Milano A tempo pieno

    CHI SIAMOIl Gruppo Hofmann opera con successo da oltre trent'anni, offrendo servizi nell'area delle Risorse Umane. Attraverso numerose filiali presenti in 8 Paesi, siamo il punto di incontro tra migliaia di dipendenti e le imprese che operano in tutti i settori dell'economia. Con la società italiana Hofmann Services, il Gruppo, nel 2017, approda al...

  • Help Desk tecnico di 2° livello con lingua inglese

    3 settimane fa

    Rho (MI), Italia Hofmann Services Milano A tempo pieno

    CHI SIAMO Il  Gruppo Hofmann  opera con successo da oltre trent'anni, offrendo servizi nell'area delle Risorse Umane. Attraverso numerose filiali presenti in 8 Paesi, siamo il punto di incontro tra migliaia di dipendenti e le imprese che operano in tutti i settori dell'economia. Con la società italiana Hofmann Services, il Gruppo, nel 2017, approda al...

  • Help Desk Livello

    1 mese fa

    Rho, Italia Actia Italia S.R.L A tempo pieno

    ACTIA GROUP è una multinazionale specializzata nell'elettronica di bordo e servizi correlati. Presente in 16 paesi con più di 4000 collaboratori , ACTIA GROUP ha raggiunto nel 2023 un fatturato di 579.9 Milioni di euro, investendone dal 14% al 17% in ricerca e sviluppo annualmente. In costante crescita grazie ad una strategia basata sull'innovazione e la...

  • Operatore Help Desk

    1 mese fa

    Rho, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Azienda: azienda settore automotive Descrizione: Azienda specializzata nella progettazione, sviluppo e produzione di prodotti elettronici e servizi per il mercato Automotive, nell'ottica di potenziamento della propria struttura di Call Center tecnico è alla ricerca di un/a addetto/a di Help Desk con ottima conoscenza della lingua Spagnola. Ogni richiesta...

  • Operatore Help Desk

    1 mese fa

    Rho, Italia MANPOWER SRL A tempo pieno

    Azienda specializzata nella progettazione, sviluppo e produzione di prodotti elettronici e servizi per il mercato Automotive, nell'ottica di potenziamento della propria struttura di Call Center tecnico è alla ricerca di un/a addetto/a di Help Desk con ottima conoscenza della lingua Spagnola. Ogni richiesta di assistenza dovrà essere tracciata con la...

  • Operatore Help Desk

    2 settimane fa

    Rho, Italia Manpowergroup A tempo pieno

    Azienda: azienda settore automotive Descrizione: Azienda specializzata nella progettazione, sviluppo e produzione di prodotti elettronici e servizi per il mercato Automotive, nell'ottica di potenziamento della propria struttura di Call Center tecnico è alla ricerca di un/a addetto/a di Help Desk con ottima conoscenza della lingua Spagnola.La risorsa sar...

  • Operatore Help Desk

    3 ore fa

    Rho, Italia Manpowergroup A tempo pieno

    Azienda: azienda settore automotive Descrizione: Azienda specializzata nella progettazione, sviluppo e produzione di prodotti elettronici e servizi per il mercato Automotive, nell'ottica di potenziamento della propria struttura di Call Center tecnico è alla ricerca di un/a addetto/a di Help Desk con ottima conoscenza della lingua Spagnola. La risorsa sar...

  • Operatore Help Desk

    1 settimana fa

    Rho, Italia Manpowergroup A tempo pieno

    Azienda: azienda settore automotive Descrizione: Azienda specializzata nella progettazione, sviluppo e produzione di prodotti elettronici e servizi per il mercato Automotive, nell'ottica di potenziamento della propria struttura di Call Center tecnico è alla ricerca di un/a addetto/a di Help Desk con ottima conoscenza della lingua Spagnola.La risorsa sar...

  • Help Desk Informatico

    2 mesi fa

    Rho, Italia HUMANGEST SPA A tempo pieno

    Humangest Spa, filiale di Milano, ricerca per azienda cliente, specializzata nel packaging, un HELP DESK IT. La risorsa si occuperà delle seguenti attività: - Assistenza agli utenti interni - Configurazione dispositivi Mobile e PC Requisiti: - DISPONIBILITA' IMMEDIATA **- Diploma Informatico (o Laurea)** **- Necessaria esperienza di minimo 1 anno nello...

  • Customer Service/help Desk

    1 mese fa

    Rho, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia spa ricerca, per multinazionale del settore automotive, Help Desk di 1° livello. La risorsa si occuperà di fornire assistenza ai clienti tramite telefono/mail e web-ticketing, rispondere a domande tecniche dando istruzioni e organizzando eventualmente sostituzioni o riparazioni. Si richiedono i seguenti requisiti: - Ottima conoscenza della...

  • Customer Service/help Desk

    7 giorni fa

    Rho, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia spa ricerca, per multinazionale del settore automotive, Help Desk di 1° livello. La risorsa si occuperà di fornire assistenza ai clienti tramite telefono/mail e web-ticketing, rispondere a domande tecniche dando istruzioni e organizzando eventualmente sostituzioni o riparazioni. Si richiedono i seguenti requisiti: - Ottima conoscenza della...

  • Help Desk It

    2 mesi fa

    Rho, Italia Humangest Gallarate A tempo pieno

    Humangest Spa, filiale di Gallarate, ricerca per importante azienda cliente leader nella produzione di imballaggi flessibili un HELP DESK IT. La risorsa inserita si occuperà di installazione e configurazione software, installazione di sistemi operativi, manutenzione di PC e periferiche (stampanti, router, switch), backup, formattazione pc e trasferimento...

  • Formatore in Ambito Técnico Informatico

    2 mesi fa

    Rho, Italia Everience srl A tempo pieno

    EVERIENCE: Supporto IT innovativo EVERIENCE supporta 1.200.000 utenti per oltre 200 aziende. In Europa conta 12 sedi (Aix, Angers, Bruxelles, Essen, Francoforte, Lille, Lione, Tunisi, Montpellier, Nantes, Parigi, Timisoara) e 1 sede a Milano. EVERIENCE è una realtà in forte crescita con un fatturato di 165 M € nel 2020. EVERIENCE Italia è presente a...

  • Service Desk Operator

    5 giorni fa

    Rho, Italia Sirti SpA A tempo pieno

    Sirti Digital Solutions S.p.A. è l’azienda del Gruppo Sirti specializzata nella system integration e nella trasformazione digitale. Con un ampio portfolio di soluzioni e competenze tecnologiche specialistiche, un team di 450 professionisti e più di 1.700 certificazioni tecnologiche personali, offriamo una solida expertise nello sviluppo di progetti di...

  • Help Desk It

    2 mesi fa

    Rho, Italia MANPOWER SRL A tempo pieno

    Per clienti con sede a Milano, ricerchiamo **Tecnici di Supporto On Site** che svolgano le seguenti attività: - Gestione e pianificazione delle attività a seconda delle priorità e delle SLA - Preparazione delle macchine e controllo dell’inventario di magazzino - Installazione e troubleshooting office 365, conoscenza e gestione del tenant licenze -...

  • Help Desk

    4 settimane fa

    Rho, Italia LAVOROPIU' S.P.A. AGENZIA PER IL LAVORO A tempo pieno

    Tipo Contratto: Determinato, Indeterminato, Da definire ICTpiù, divisione specialistica Tech & Digital del gruppo Lavoropiù, è alla ricerca di un* Help Desk con almeno 1 anno di esperienza, per System Integrator sita a Milano.La risorsa si occuperà di fornire assistenza tecnica ai clienti, problematiche di primo e secondo livello. Requisiti...

  • Técnico Commerciale

    2 mesi fa

    Rho, Italia ADHR Polo Permanent Lombardia A tempo pieno

    Il nostro Cliente è un’azienda in forte crescita operante nel settore informatico, nello specifico fornisce Soluzioni Gestionali customizzate. In ottica di potenziamento dell’organico stiamo ricercando un: **TECNICO COMMERCIALE - SOFTWARE GESTIONALI** La risorsa, a diretto riporto della Direzione Commerciale, si occuperà di gestire un pacchetto...