Service Account Manager

1 mese fa


San Pietro In Casale, Italia LANTECH LONGWAVE SPA A tempo pieno

Lantech Longwave, società del Gruppo Zucchetti, prima software house in Europa con più di 8000 addetti, si occupa della progettazione e dell’implementazione di soluzioni e servizi tecnologici innovativi, sicuri e performanti negli ambiti Security, Networking, Datacenter & Cloud, Collaboration & AVI e Sviluppo Software.


È presente in tredici sedi dislocate in nove città italiane e una in Svizzera: Reggio Emilia, Bologna, Padova, Verona, Milano, Besana Brianza, Roma, Modena, Parma e Chiasso.


Il Team di oltre 300 collaboratori opera con l'obiettivo di rendere la tecnologia alla portata di tutti. Ogni soluzione ICT viene pensata e progettata partendo dalle persone e, attraverso uno studio di fattibilità, viene definita la tecnologia più adeguata alla specifica esigenza, in termini di performance, affidabilità e sicurezza.


Ha ingegnerizzato una suite di servizi gestiti - LION® - erogati h24 7*7 per garantire un monitoraggio real-time e una gestione continua in massima sicurezza dell'intera infrastruttura ICT delle aziende.

www.lantechlongwave.it


Il/La candidato/a, che risponderà direttamente al responsabile dell’area servizi gestiti, si occuperà del controllo quotidiano e costante dello stato dei servizi ricorrenti IT erogati ai clienti massimizzando il valore del percepito. Si relazionerà direttamente con i referenti dei clienti (IT Manager/Contract Manager) diventandone l’interfaccia primaria per l’applicazione del contratto.


La risorsa si occuperà delle seguenti attività:


  • Monitorare l’andamento del servizio ed i relativi Service Level Agreement
  • Identificare e raccogliere i Service Requirements verificando costantemente che l’out come del servizio sia in linea con le aspettative del Cliente
  • Assicurare il corretto livello di escalation al Cliente ai fini del rispetto dei parametri qualitativi definiti
  • Tenere aggiornato costantemente il referente del Cliente della fornitura sull’andamento del servizio organizzando incontri periodici
  • Rilevare le problematiche generali di tipo qualitativo e funzionale evidenziate dal Cliente e adoperarsi per la loro risoluzione
  • Suggerire al Cliente interventi migliorativi per lo svolgimento del servizio
  • Monitorare il livello di soddisfazione del Cliente
  • Supportare le attività delle strutture operative coinvolte nell’erogazione dei servizi
  • Supervisionare/Coordinare la fase di attivazione/disattivazione dei servizi (Onboarding-Offboarding)
  • Relazionare il responsabile aziendale dell’area servizi sull’andamento generale dei servizi gestiti

  • Si richiede esperienza pregressa nell’ambito Service Management
  • Buone conoscenze delle best-practices IT Service Management (ITIL)
  • Buone conoscenze delle best-practices di Project Management (PPM/Prince)
  • Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata


Costituiscono requisiti preferenziali:


  • Buone conoscenze di piattaforme ITSM (Trouble Ticketing)
  • Esperienza in contesti di IT Managed Services providers
  • Conoscenza intermedie metodologie di analisi dati (DB, Reporting)


Completano il profilo:


  • Spiccato orientamento al Cliente e al servizio
  • Capacità di comunicare efficacemente sia verbalmente che in maniera scritta
  • Attitudine al Problem Solving
  • Buone capacità di team working e networking



Offriamo un ambiente di lavoro dinamico con colleghi competenti e motivati e la possibilità di entrare a far parte di un gruppo di successo, in forte crescita ed estremamente innovativo.


L’inserimento avverrà con orario full-time presso la sede aziendale di Bologna.


L’inquadramento retributivo sarà commisurato all’esperienza ed alle competenze del/della candidato/a.



Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.



  • Ponte San Pietro, Italia aruba.it A tempo pieno

    **Chi Siamo** Come Gruppo ci impegniamo a contribuire alla trasformazione digitale del Paese ponendoci quotidianamente l'obiettivo di essere al fianco di cittadini ed aziende, supportandone l’attività con le migliori tecnologie e con il massimo rispetto dell’ambiente. Il nostro obiettivo è quello di offrire ai clienti il miglior servizio possibile,...

  • Account Manager

    1 mese fa


    San Maurizio Canavese, Italia Oikos, soluzioni immobiliari A tempo pieno

    Sai cosa sono le aste Immobiliari? Ti interessa questo settore? Ricerchiamo una persona che ricopra il ruolo Account Manager, dinamicha, responsabile, con padronanza della lingua italiana e predisposta al contatto ed interazioni con i clienti, che forniremo noi direttamente tramite il nostro sistema. NO call center, NO smart working. Possibilità di...

  • Service Manager

    1 mese fa


    San Vendemiano, Italia Sidel A tempo pieno

    Service Manager Contract Type Permanent Country ITALY Location San Vendemiano Your opportunity The Service manager is in charge of the service installation and to coordinate the technicians specialized in the maintenance and modification of the machinery present in the filling lines at customers' site. The...

  • Large Account Manager

    4 settimane fa


    San Pietro Mussolino, Italia Came A tempo pieno

    Per la nostra sede di San Pietro Mussolino (VI), siamo alla ricerca di **un/a LARGE ACCOUNT MANAGER full-time.**. Le sue principali responsabilità riguarderanno: - Gestione diretta dei clienti Regional e National ad alto potenziale sviluppando relazioni di fiducia, garantendo gli obiettivi di fatturato, mix prodotti/servizi e marginalità e garantendo al...

  • Service Manager

    1 mese fa


    San Daniele del Friuli, Italia CO MANPOWER SRL A tempo pieno

    Per azienda metalmeccanica Ricerchiamo una figura di Service Manager. La figura ricercata avrà un ruolo di coordinamento e dovrà gestire un ufficio con una risorsa back-office commerciale service una risorsa di progettista meccanico service, inoltre dovrà interfacciarsi con clienti (per gestire le problematiche dell'assistenza) e fornitori. L'obiettivo è...

  • Account Manager

    1 mese fa


    San Polo di Torrile, Italia STAFF SPA A tempo pieno

    STAFF Agenzia per il Lavoro - Filiale di Parma (aut. Min. Prot.11781) ricerca per importante società del settore logística un/una Account Manager. La figura, inserita nella struttura di Business Development, si occuperà di: - stabilire relazioni con nuovi clienti, dal primo contatto alla definizione del contratto; - identificare e sviluppare...

  • Account Manager

    1 mese fa


    Sesto San Giovanni, Italia Sodexo Italia s.p.a. A tempo pieno

    ENTREGA EUROPE, azienda 100% powered by Sodexo, è la più grande organizzazione acquisti di gruppo alimentare al mondo. Con un potere d'acquisto di 32 miliardi di euro in contratti con i fornitori, è il partner di approvvigionamento che migliora le prestazioni operative dei clienti in tutta Europa attraverso una combinazione di successo di risparmio e...

  • Service Technician

    1 mese fa


    San Giovanni in Marignano, Italia Xylem A tempo pieno

    **_CONTRATTO IN SOMMINISTRAZIONE CON AGENZIA 6 mesi + 6 mesi_** **_Riepilogo del lavoro:_** La persona sarà inserita all’interno del team Service & Rental, a diretto riporto del Service Center Manager di Cattolica, e sarà coinvolto nelle attività utili al corretto funzionamento dell’officina, occupandosi di manutenzione e riparazione di...


  • Casale sul Sile, Italia Atena Spa A tempo pieno

    AtenaJob divisione Atena Spa, società autorizzata da ANPAL per la Ricerca e Selezione del personale, ricerca **KEY ACCOUNT MANAGER **per azienda specializzata nella produzione e assemblaggio di strutture metalliche per il settore dei grandi eventi. **Posizione**: L’**attività** principale consiste nell’allineamento dei bisogni dell’azienda con...


  • Sesto San Giovanni, Italia DGS S.p.A. A tempo pieno

    **DGS** fornisce servizi e soluzioni di valore in ambito **Cyber Security, Digital Solutions e Management Consulting**. Lo scopo che guida le nostre azioni è il pieno soddisfacimento delle esigenze del cliente, garantendo sempre l’assoluta eccellenza delle soluzioni e la massima affidabilità dei risultati. L’obiettivo è quello di progettare le...

  • Key Account Manager

    4 settimane fa


    Casale sul Sile, Italia Atena Spa A tempo pieno

    AtenaJob divisione Atena Spa, società autorizzata da ANPAL per la Ricerca e Selezione del personale, ricerca **KEY ACCOUNT MANAGER **per azienda specializzata nella produzione e assemblaggio di strutture metalliche per il settore dei grandi eventi. **Posizione**: L’**attività** principale consiste nell’allineamento dei bisogni dell’azienda con...


  • San Giovanni in Marignano, Italia Xylem A tempo pieno

    **Xylem**: Xylem, un'azienda leader a livello mondiale nel settore delle tecnologie idriche con **17.000 dipendenti**, dedicata a risolvere i problemi idrici più impegnativi del mondo, è il principale fornitore globale di tecnologie idriche efficienti, innovative e sostenibili che migliorano il modo in cui l'acqua viene utilizzata, gestita, conservata e...


  • San Giovanni in Marignano, Italia Xylem A tempo pieno

    **Xylem**: Xylem, un'azienda leader a livello mondiale nel settore delle tecnologie idriche con **22.000 dipendenti**, dedicata a risolvere i problemi idrici più impegnativi del mondo, è il principale fornitore globale di tecnologie idriche efficienti, innovative e sostenibili che migliorano il modo in cui l'acqua viene utilizzata, gestita, conservata e...


  • San Giovanni In Marignano, Italia Xylem A tempo pieno

    Xylem: Xylem, un'azienda leader a livello mondiale nel settore delle tecnologie idriche con 22.000 dipendenti , dedicata a risolvere i problemi idrici più impegnativi del mondo, è il principale fornitore globale di tecnologie idriche efficienti, innovative e sostenibili che migliorano il modo in cui l'acqua viene utilizzata, gestita, conservata e...


  • Sesto San Giovanni, Italia Heineken A tempo pieno

    **Account Manager Modern Trade**: **CHI SIAMO** HEINEKEN è presente in Italia dal 1974 con l’acquisizione di Birra Dreher e del birrificio di Massafra. Nel 1986 inizia la crescita dell’azienda grazie all’acquisizione di Birra Ichnusa Spa, birrificio di Assemini in provincia di Cagliari. Nel 1989 HEINEKEN costituisce Partesa, società specializzata...


  • Sesto San Giovanni, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia Spa, filiale Milano Sales & Merchandising ricerca per Heineken per inserimento in stage, primaria realtà del settore FMGC un/una: Logistic Account Trainee La risorsa supporterà il Team di Customer Service, riportando al Logistic Key Account Manager all'interno del team di Supply Chain - Customer Service & Logistic presso la sede di Sesto San...


  • San Vendemiano (TV), Italia Methode S.r.l. A tempo pieno

    Il Contesto Méthode nasce e si sviluppa come struttura specializzata in Business Intelligence (Business & Advanced Analytics) e le principali attività consulenziali gravitano attorno alla consulenza strategica e all'innovazione digitale, attraverso l’uso delle migliori tecnologie disponibili sul mercato. E’ un lavoro in team, composto da...


  • San Severino Marche, Italia HRSpecialist Italia Srls A tempo pieno

    Stiamo cercando un Account Manager con esperienza nel settore dell'energia e delle rinnovabili da inserire in una nostra struttura di alto livello. L'Area Manager avrà il compito di gestire la forza vendita con l'obiettivo di aumentare le entrate, sviluppare nuovi mercati e sostenere la crescita aziendale. Sarà responsabile anche dell'implementazione delle...


  • San Giovanni in Marignano, Italia Manpower Italia A tempo pieno

    Multinazionale del settore metalmeccanico leader nel settore del pompaggio e filtraggio acquePer la filiale di San Giovanni in Marignano (RN) di azienda multinazionale del settore metalmeccanico leader nel settore del pompaggio e filtraggio acque selezioniamo un TECNICO ELETTRICO .Attività:La persona sarà inserita all'interno del team Service & Rental, a...

  • Account Manager

    1 mese fa


    Sesto San Giovanni, Italia Sirti SpA A tempo pieno

    Sirti Digital Solutions S.p.A. è l’azienda del Gruppo Sirti specializzata nella system integration e nella trasformazione digitale. Grazie ad una solida expertise nello sviluppo di progetti di trasformazione digitale, Sirti Digital Solutions rappresenta un partner di riferimento per Clienti dei settori più strategici: Energia, Finanza, Telecomunicazioni,...