Help Line Diagnostic Specialist

Trovato in: Talent IT C2 - 2 settimane fa


Milan, Italia Werfen A tempo pieno

Overview

Post Date February 7, Number WEBIT-- Job Function Customer Service Location Milano Country Italy

About the Position

Sarai inserito all’interno della Direzione Servizi Clienti e con la tua professionalità contribuirai a interpretare la mission aziendale: migliorare la qualità della medicina di laboratorio in tutto il mondo.

L' Help Line Diagnostic Specialist offre al cliente una consulenza qualificata assicurando un’elevata capacità di risoluzione telefonica dei problemi/dubbi in tempi ridotti senza la necessità di interventi in loco ed evitando fermi.

Le competenze a livello tecnico e applicativo e l’utilizzo di tool di assistenza remota garantiscono un alto livello di qualificazione delle problematiche riportate e una conseguente ottimizzazione del processo di risoluzione.

La buona capacità di troubleshooting permette di gestire in modo strutturato il processo di escalation tramite ticket verso i colleghi in field (Responsabili tecnici di zona e Sales Specialist) qualora il problema richieda il loro intervento.

PRINCIPALI RESPONSABILITA'

Supportare telefonicamente e con tool di assistenza remota i Clienti utilizzatori dei Sistemi delle Linee di competenza dando loro risposte appropriate e professionali sull’utilizzo e sull’operatività. Qualificare i casi tecnici ed applicativi rispettando gli standard qualitativi e quantitativi del reparto Gestire l’escalation in logica ticketing al collega Responsabile tecnico di zona dei problemi non risolvibili telefonicamente trasferendogli tutti i dettagli utili alla risoluzione Gestire l’escalation in logica ticketing ai colleghi Sales specialist delle problematiche di tipo applicativo non risolvibili da remoto o le eventuali necessità di formazione del clienti Curare l’aspetto formativo dei clienti durante l’attività quotidiana di supporto o in occasione di corsi dedicati di formazione in sede ed in field. Collaborare con i colleghi dei vari reparti per gestire situazioni complesse Segnalare ai colleghi del marketing, del Servizio clienti e delle Vendite eventuali criticità Tracciare i casi gestiti e le soluzioni adottate utilizzando i tool aziendali Gestire le segnalazioni di sospetto complaint seguendo il flusso specifico di ogni Linea di Prodotto Svolgere analisi periodiche per le Linee di competenza con focus su temi definiti con il responsabile HelpLine.

Se possiedi le seguenti conoscenze, esperienze e abilità:

Laurea in materie scientifiche Esperienza in Laboratorio di Analisi (o aver ricoperto ruoli similari) Problem Solving Gestione dello stress e delle situazioni critiche Gestione dei conflitti Capacità di lavorare in team Capacità di comunicazione e ascolto modulando in base al tipo di interlocutore Gestione delle priorità Conoscenze in ambito di laboratorio di analisi Conoscenze scientifiche Capacità relazionali ed orientamento al cliente Flessibilità/adattabilità Self efficacy / Self empowerment SAP Office
  • System & Implementation Specialist

    Trovato in: Talent IT C2 - 3 settimane fa


    Milan, Italia Werfen A tempo pieno

    Overview Post Date March 22, Number WEBIT-- Job Function Field Service Location Milano Country Italy About the Position La risorsa di occuperà della gestione di impianti di elaborazione con cui vengono effettuati trattamenti di dati personali. Eseguirà l’implementazione in field delle soluzioni tecnologiche, garantendone il supporto tecnico...

  • System & Implementation Specialist

    Trovato in: Whatjobs IT C2 - 3 settimane fa


    Milan, Italia Werfen A tempo pieno

    Overview Post Date March 22, Number WEBIT-- Job Function Field Service Location Milano Country Italy About the Position La risorsa di occuperà della gestione di impianti di elaborazione con cui vengono effettuati trattamenti di dati personali. Eseguirà l’implementazione in field delle soluzioni tecnologiche, garantendone il supporto...

  • Medico Specialista in Nefrologia

    Trovato in: Talent IT C2 - 2 settimane fa


    Milan, Italia Jefferson Wells A tempo pieno

    Medico Specialista in NefrologiaJefferson Wells è alla ricerca di un Medico Specialista in Nefrologia per un'importante azienda del settore sanitario, sulle loro sedi in Lombardia.Descrizione del RuoloIl Medico Nefrologo si occuperà di:- Valutare la documentazione e accettare i pazienti inviati dal medico curante o ricoverati.- Accogliere i pazienti,...

  • Help Desk Specialist

    Trovato in: Talent IT 2A C2 - 2 settimane fa


    Milan, Italia Herzum Software S.R.L. Unipersonale A tempo pieno

    Per uno dei nostri Partner, siamo alla ricerca di un Help Desk di 1° e 2° Livello . Sede di lavoro: San Donato Milanese Responsabilità : Fornire supporto tecnico di 1° e 2° livello ai clienti, risolvendo tempestivamente e in modo efficace le richieste e i problemi. Gestire ticket di assistenza attraverso il nostro sistema di ticketing, garantendo un...

  • IT Specialist

    Trovato in: Talent IT C2 - 3 settimane fa


    Milan, Italia Page Personnel A tempo pieno

    La risorsa, riportando al Group CFO, si occuperà del corretto funzionamento dei sistemi informatici del Gruppo.Supporto Help Desk di 2° e 3° livelloConfigurazione e manutenzione di server compresa infrastruttura di retePianificare e gestire Security aziendale Esperienza di almeno 5 anni nel ruolo preferibilmente in contesti analoghi Conoscenza nella...

  • HSE Specialist

    Trovato in: Whatjobs IT C2 - 5 giorni fa


    Milan, Italia Hunters Group A tempo pieno

    Descrizione Per azienda cliente operante nel settore dei servizi di consulenza in ambito sostenibilità, ambiente e sicurezza sul lavoro ricerchiamo un/a “HSE Specialist”. Principali responsabilità Il/la candidato/a si occuperà di: collaborare con il CEO e con le risorse senior per la mappatura di professionalità specialistiche che...

  • Junior Brand Specialist

    Trovato in: Talent IT C2 - 2 settimane fa


    Milan, Italia Datrix Group A tempo pieno

    Job DescriptionDatrix è un Gruppo italiano composto da 5 tech companies specializzate nella progettazione e implementazione di soluzioni B2B di Intelligenza Artificiale sostenibili, per la crescita delle imprese. I nostri clienti provengono da diversi settori, tra cui retail, telecomunicazioni, food&beverage, oil&gas, finanza, ecc. Datrix offre un ambiente...

  • Administrative Specialist

    Trovato in: Talent IT C2 - 3 settimane fa


    Milan, Italia Randstad A tempo pieno

    Randstad Italy, InHouse division, is searching for a Multinational Chinese Company leading the Technology sector, a Administrative Specialist for the Administrative Department in Rome's office.The position is open for candidates with 1 - 2 years of experience and with fluent knowledge of the Chinese, Italian and English languages. Location: RomeOffer: 1...

  • Help Desk

    Trovato in: Talent IT C2 - 2 settimane fa


    Milan, Italia Webuild A tempo pieno

    Webuild, nuovo nome di Salini Impregilo, è un player globale delle costruzioni specializzato nella realizzazione di grandi opere e infrastrutture complesse per la mobilità sostenibile, l’energia idroelettrica, l’acqua, i green buildings, il tunneling. Espressione di 116 anni di esperienza ingegneristica applicata in 50 paesi dei cinque continenti,...

  • Stage Help Desk

    Trovato in: Talent IT 2 C2 - 2 settimane fa


    Milan, Italia FOUR STARS IMPRESA SOCIALE S.R.L. A tempo pieno

    Ricerchiamo candidato/a con background informatico da inserire presso società che si occupa di implementare softwareLuogo: Milano (MI)Durata: 6 MesiOrario: Full-TimeRimborso: 800€ /meseDescrizione posizioneLa risorsa sarà inserita in un gruppo di specialisti che si occupano di tenere monitorato l'uso delle risorse dell'infrastruttura e di assistere il...

  • Software Specialist

    Trovato in: Talent IT C2 - 2 settimane fa


    Milan, Italia Mettler Toledo A tempo pieno

    Our Opening and Your Responsibilities ...

  • Junior Healthcare Specialist

    Trovato in: Talent IT C2 - 3 settimane fa


    Milan, Italia IQVIA A tempo pieno

    IQVIA (NYSE:IQV) is a leading global provider of advanced analytics, technology solutions, and clinical research services to the life sciences industry. IQVIA creates intelligent connections across all aspects of healthcare through its analytics, transformative technology, big data resources and extensive domain expertise. IQVIA Connected Intelligence™...

  • Junior Healthcare Specialist

    Trovato in: Talent IT C2 - 2 settimane fa


    Milan, Italia IQVIA A tempo pieno

    QVIA (NYSE:IQV) is a leading global provider of advanced analytics, technology solutions, and clinical research services to the life sciences industry. IQVIA creates intelligent connections across all aspects of healthcare through its analytics, transformative technology, big data resources and extensive domain expertise. IQVIA Connected Intelligence™...

  • Help Desk

    Trovato in: Talent IT C2 - 2 settimane fa


    Milan, Italia Webuild A tempo pieno

    Webuild is a leading global player in the  construction of large, complex projects  for sustainable mobility (rail, metro, bridges, roads, ports), hydropower (dams, power plants), water (treatment and desalination plants, wastewater management, irrigation dams) and green buildings (civil and industrial buildings, airports, stadiums, hospitals).  ...

  • IT Specialist/HD

    Trovato in: Talent IT C2 - 1 settimana fa


    Milan, Italia starfinder A tempo pieno

    Starfinder, agenzia di selezione del personale dedicata esclusivamente al settore ICT, ricerca un IT Specialist/Help Desk per società milanese operante nel settore edile.La risorsa sarà inserita nel comparto IT e si occuperà delle seguenti attività:Fornire supporto tecnico e risolvere i problemi degli utenti relativi all'utilizzo di hardware, software...

  • 3PL Management Specialist Sysmex Italia

    Trovato in: Talent IT C2 - 2 settimane fa


    Milan, Italia H2H ADVISORY BENEFIT CORPORATION A tempo pieno

    Sysmex Italia is a subsidiary of Sysmex Europe SE, specializing in health technology, specifically in vitro diagnostics.Founded in 2008, it focused its efforts on cancer diagnosis, and have evolved and grow to the haematology sector, supporting healthcare professionals and patients around the world with a broad range of medical diagnostic products and...

  • IT Application Specialist

    Trovato in: Talent IT C2 - 3 settimane fa


    Milan, Italia CDI Centro Diagnostico Italiano A tempo pieno

    In qualità di IT Application Specialist sarai parte attiva all'interno del team Applicativi Back Office e ti interfaccerai con tutte le funzioni Corporate, oltre che con clienti e fornitori, partecipando a progetti di sviluppo, ottimizzazione e controllo di applicazioni informatiche in ambito dei processi di Back Office. In particolare, sarai...

  • Help Desk Specialist

    Trovato in: Talent IT 2A C2 - 2 settimane fa


    Milan, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Digital &, Technologies, Divisione Specializzata di Adecco, ricerca per societ di consulenza e soluzioni IT una figura per presidio IT a supporto del cliente di riferimento:INFORMATION TECHNOLOGY &, TELECOMUNICAZIONI Citt : Milano (Milano) Istruzione: Diploma / Accademia Competenze richieste: Word Processor - Elaborazione testi - WordSistemi Operativi...

  • Provisioning & Assurance Specialist

    Trovato in: Talent IT C2 - 2 settimane fa


    Milan, Italia Groupe iliad A tempo pieno

    Il P&A Specialist lavora nel Team P&A, all’interno della divisione delle Fiber Operations di iliad. E’ responsabile della supervisione end-to-end del processo di assistenza tecnica, inclusa la gestione di situazioni complesse di assurance, il supporto ai team di customer care, fornendo sempre all’utente la miglior customer experience. Il P&A...

  • Provisioning & Assurance Specialist

    Trovato in: Whatjobs IT C2 - 3 settimane fa


    Milan, Italia Groupe iliad A tempo pieno

    Il P&A Specialist lavora nel Team P&A, all’interno della divisione delle Fiber Operations di iliad. E’ responsabile della supervisione end-to-end del processo di assistenza tecnica, inclusa la gestione di situazioni complesse di assurance, il supporto ai team di customer care, fornendo sempre all’utente la miglior customer experience. Il P&A...