Customer Service Team Lead

7 mesi fa


Milan, Italia Abbott A tempo pieno

Within Abbott's Structural Heart division, we are recruiting a Team Lead for the Customer service department. Within Structural Heart, we partner with some of the world's best specialists and care teams that we know, to repair the damage caused by structural heart diseases and help rebuild healthier hearts—through better therapies, better evidence, and better experience.

In this role, you will:

Management of a part of the country Customer Service department in order to provide internal and external customers with best possible service in terms of order processing, pricing and billing inquires, service requests and customer complaints Train, motivate and coach Customer Service Representatives to continuously improve the quality and productivity of department output and introduce innovative methods to support this effort Develop strategies of the country Customer Service department and service activities

Specifically, you will:

Manage a team of Customer Service professionals Develop a continuous improvement environment for department processes including order processing (EDI and Esker), returns processing, backorder processing, credit requests and new product launches Identify and work on process improvements Maintain a safe and professional work environment Supervise work schedules, PTO, staffing levels to ensure customer calls, fax orders, e-mail requests and other forms of external and internal customer contact and requests are handled appropriately and within defined goals Support all company initiatives as identified by management and in support of Quality Management Systems (QMS), Environmental Management Systems (EMS) and other regulatory requirements

EDUCATION & COMPETENCIES

High School diploma or equivalent required 5-7 years of Customer Service/ Contact Center experience International management experience is a plus Experience of the medical device industry Fluent in English and Italian 10-20% of travel required

  • Milan, Italia Brown-Forman A tempo pieno

    Meaningful Work From Day One This position will lead the Customer Service Team, ensuring a reliable and professional customer care throughout the entire process, from order taking via record management in the ERP System SAP to Invoice Issuance. Standard Order Administration as well Exception Management such as e.g. customer complaints and product...


  • Milan, Italia Werfen A tempo pieno

    Overview Post Date February 14, Number WEBIT-- Job Function Customer Service Location Milano Country Italy About the Position For our Supply Chain Department, based in Milan (Italy), we are looking for a: CUSTOMER SERVICE MANAGER The Customer Service Manager is responsible for building strategic customer relationships, implementing the...


  • Milan, Italia CAE A tempo pieno

    Description Join our team in Milano where you’ll be the first and main point of contact for our in-house customer experience. You’ll manage daily operations related to customer services, as well as training centre administration and reception tasks. In this varied role you’ll help prepare training documentation, manage trainee files and data,...


  • Milan, Italia EssilorLuxottica A tempo pieno

    WHO WE ARE We are EssilorLuxottica, a global leader in the design, manufacture and distribution of ophthalmic lenses, frames and sunglasses. The Company brings together the complementary expertise of two industry pioneers, one in advanced lens technologies and the other in the craftsmanship of iconic eyewear, to create a vertically integrated business...

  • Product owner

    5 mesi fa


    Milan, Italia DNV A tempo pieno

    Purpose : To ensure the successful implementation and maintenance of the ServiceNow product to meet DNV BUSINESS ASSURANCE's needs by collaborating with relevant stakeholders and achieving the objectives of the work pack. Responsibilities : Project Delivery Ownership: Lead the delivery of ServiceNow projects, ensuring alignment with concurrent...

  • Customer Service

    1 settimana fa


    Milan, Italia adh Personal Thüringen A tempo pieno

    Manpower, divisione Business Professional, ricerca figure di CUSTOMER SERVICE per conto di un prestigioso cliente che opera nel settore della gestione dei servizi di Customer Service (settore moda e lusso).Descrizione e Caratteristiche della Posizione:Il/La candidato/a che desideriamo incontrare è un/una neodiplomato/a o neolaureato/a che conosca...


  • Milan, Italia Lufthansa Technik Milan S.R.L. A tempo pieno

    As a Customer Service Specialist, you will be responsible for the following: Operational handling of Customer Service by answering customers’ questions, resolving problems, maintaining customer satisfaction, and providing problem-solving resources Handling initial contact from all assigned customers for all daily operational business issues Improving...


  • Milan, Italia ADECCO ITALIA S.p.A. A tempo pieno

    Adecco Financial Services per importante società leader nel settore beverage ricerca una/un Customer Service Specialist.La risorsa, inserita all'interno del team Customer Service e riportando al Customer Service Manager, contribuirà al servizio clienti attraverso attività di:Gestione degli ordini su SAP;Monitoraggio del rispetto delle consegne e le...


  • Milan, Italia Adecco Milano Financial Services A tempo pieno

    Adecco Financial Services per importante società leader nel settore beverage ricerca una/un Customer Service Specialist.La risorsa, inserita all'interno del team Customer Service e riportando al Customer Service Manager, contribuirà al servizio clienti attraverso attività di:Gestione degli ordini su SAP;Monitoraggio del rispetto delle consegne e le...


  • Milan, Italia Manitowoc A tempo pieno

    Manitowoc, international leader in providing lifting equipments and solutions with our brands Potain and Grove, is looking for a Customer Service Assistant to strenght the Product Support Team based in Lainate, Milano. Main Responsibilities in this Role Be contact point for customer in order to fullfill all requirements and contracts related to...


  • Milan, Italia The GB Foods, S.A. A tempo pieno

    Star, azienda di riferimento del panorama alimentare italiano nata con il mitico dado nel 1948, è leader nella maggior parte delle categorie in cui opera e vanta oggi diversi brand con un ampio portafoglio di prodotti, che va dai noodles, ai sughi fino a tè e infusi.Siamo parte del Gruppo GBfoods che con il purpose -Celebrating local flavours- unisce...


  • Milan, Italia The GB Foods, S.A. A tempo pieno

    Star, azienda di riferimento del panorama alimentare italiano nata con il mitico dado nel 1948, è leader nella maggior parte delle categorie in cui opera e vanta oggi diversi brand con un ampio portafoglio di prodotti, che va dai noodles, ai sughi fino a tè e infusi.Siamo parte del Gruppo GBfoods che con il purpose -Celebrating local flavours- unisce...

  • Customer Service

    6 mesi fa


    Milan, Italia ECCO A tempo pieno

    To strengthen our Team for our Southern European Sales Region, we are looking for an eager and enthusiastic Customer Service Representative based in Milan, Italy. Our Southern European sales region consist of the countries Italy, Portugal, Spain, France, Belgium and Malta, with its HQ in Milan. General Responsibilities The key objectives of...


  • Milan, Italia EG S.p.A. A tempo pieno

    Dal 1998 nel settore dei medicinali equivalenti, in cui vantiamo una posizione di leadership in Italia, oggi siamo presenti con impegno e dedizione anche nel campo dei farmaci biosimilari, dei farmaci specialistici e in quello dei prodotti per l’automedicazione.Facciamo parte del gruppo STADA, una multinazionale farmaceutica fondata a Dresda nel 1895 da...


  • Milan, Italia Page Personnel A tempo pieno

    La risorsa, inserita nel ruolo di Customer Service, si inserirà in un team di 4 persone e riporterà al Responsabile del Customer Service.Gestirà il mercato estero e si occuperà di:- inserimento degli ordini di vendita e di ricambio;- assistenza ai clienti;- interfaccia con l'ufficio tecnico;- raccolta e invio della documentazione tecnica al cliente;-...


  • Milan, Italia Page Personnel A tempo pieno

    La risorsa inserita nel ruolo di Customer Service si occuperà di:- inserimento delle anagrafiche dei clienti;- gestione dell'intero ciclo degli ordini di vendita: dall'inserimento all'evasione;- assistenza post - vendita;- fatturazione attiva;- supporto ai commerciali.La risorsa ideale ha maturato un'esperienza minima di 6 mesi nel ruolo di Customer...


  • Milan, Italia Adecco Milano Financial Services A tempo pieno

    Adecco Financial Services per importante società leader nel settore beverage ricerca una/un Customer Service Specialist.La risorsa, inserita all'interno del team Customer Service e riportando al Customer Service Manager, contribuirà al servizio clienti attraverso attività di: Gestione degli ordini su SAP; Monitoraggio del rispetto delle consegne e le...


  • Milan, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Financial Services per importante società leader nel settore beverage ricerca una/un Customer Service Specialist.La risorsa, inserita all'interno del team Customer Service e riportando al Customer Service Manager, contribuirà al servizio clienti attraverso attività di:• Gestione degli ordini su SAP;• Monitoraggio del rispetto delle consegne e...


  • Milan, Italia Thermo Fisher Scientific A tempo pieno

    Work ScheduleStandard (Mon-Fri)Environmental ConditionsOfficeJob DescriptionCUSTOMER SERVICEWhen you’re part of Thermo Fisher Scientific, you’ll do challenging work, and join a team that values performance, quality, and innovation. As part of a successful, growing global organization, you will be encouraged to perform at your best. With revenues of more...


  • Milan, Italia Hunters Group A tempo pieno

    Il nostro cliente è uno spedizioniere internazionale con sede a Pioltello Principali responsabilità: Stiamo cercando un/una Customer Service Export Aereo che si unisca al nostro team di Pioltello. Il candidato sarà responsabile della gestione e del coordinamento delle spedizioni aeree internazionali per i nostri clienti, garantendo un elevato livello di...