Customer Service Specialist

4 mesi fa

Monza, Italia Adidas A tempo pieno

Join adidas Europe and shape the future For over 75 years, our European heritage has been a fusion of culture and innovation, driving global sports trends.

Our offices, from Herzogenaurach to London, Berlin, Amsterdam, Warsaw, Athens, Milan, Manchester and Paris, are centers of creativity and collaboration. We aim to be Europe's best sports brand, seeking pioneers and visionaries to join our bold journey.

At adidas, you're not just getting a job; you're invited to make a global impact, joining a team that values creativity, courage and innovation.

Are you ready to be part of our journey?

Purpose of the role:

We are searching for people who can operate & grow in a multinational environment bringing skills and passion to a challenging and constantly evolving industry. The scope is to offer reliable & competitive service to adidas partners, while establishing the most efficient and effective framework for enhanced collaboration, all in accordance with adidas Group guidelines, policies & strategy.

What you'll do:

Execute overall strategy for the Account Operations organization in-line with the global adidas strategy. Embrace the cluster’s priorities and focus on the zone’s initiatives & specificities. Apply adidas standards, policies, procedures & best practices in daily work. Manage customer’s orderbook (order to invoice) and drive the efforts cross-functionally to deliver accurately on-time & in-full. Secure order entry has been executed from the relevant teams and tools with % accuracy & within the defined timelines and rules. Execute order amendments in system if needed. Monitor delays, highly focusing on launches availability and execution, in line with Marketing activation plans. Manage customers Claims & Returns. Ensure reliability and responsiveness to customer requests and complaints to enhance Customer Satisfaction. Attend meetings & virtual meetings with assigned customer portfolio & affiliated departments. Work in close collaboration with the key stakeholders and support them by providing specific expertise in the processes involved. Optimize reports & analysis tools to detect, call out and mitigate risks, to drive shipment rate and contribute to marketplace revenue. Measure progress on defined KPIs & follow up with mitigation action plans when needed. Participate in SAP & other Account Operations tools testing processes & future enhancements.

Skills you'll need:

MS Office / SAP / Salesforce / Power BI. Excellent written and verbal communication skills. Excellent interpersonal skills with customer-oriented & solution-oriented mindset. Team player, well organized, with enthusiasm, curiosity & initiative.

Life at adidas:

Annual bonus Canteen Internal Gym Free access to self-learning platform Employee Assistance Program (personal counselling on variety of topics) Hybrid working model

  • Customer Service Excellence Specialist

    4 settimane fa

    Monza, Lombardia, Italia Poltrona Frau A tempo pieno

    Customer Quality Specialist Role SummaryThe Customer Quality Specialist will be an integral part of the Cassina Quality team, reporting directly to the Quality Manager. Key responsibilities include managing all customer-related activities to boost customer satisfaction.Main ResponsibilitiesPrimary activities include supporting the Customer Service team in...

  • Customer Service Specialist

    4 mesi fa

    Monza, Italia Lavoro Mio - Agenzia Per Il Lavoro - S.P.A. A tempo pieno

    Lavoro Mio Spa - Filiale di Bergamo ricerca un/a customer service specialist per un'azienda sita a Monza (MB).MANSIONI:  - Hot line via telefono ed e-mail; - Creazione offerte; - Gestione follow up problematiche e problem solving; - Trasformazione offerte in ordini; - Gestione relativi ordini di produzione; - Gestione ticket e clienti;  REQUISITI:   -...

  • Customer Service Specialist

    1 mese fa

    Monza, Italia In Job S.P.A. A tempo pieno

    Categoria: Customer ServiceLuogo di lavoro: MONZAIn Job S.p.A. - Career Center di BERGAMO selezionaCUSTOMER SERVICE SPECIALIST per realtà operante nel settore metalmeccanicaMansioni Analizzare le esigenze dei clienti in merito all'esecuzione degli ordini di acquisto, principalmente in termini di fattibilità, pianificazione e consegneInteragire con i...

  • Specialista di Customer Service Metallurgico

    1 mese fa

    Monza, Lombardia, Italia In Job S.p.A. A tempo pieno

    In settori di alta tecnologia e innovazione, le aziende operano costantemente per migliorare i processi e aumentare l'efficienza dei propri servizi. In Job S.p.A. ricerca un Specialista di Customer Service Metallurgico per sostenere il team tecnico nella risoluzione delle problematiche dei clienti e garantire un'esperienza di servizio...

  • Customer Service Specialist

    1 settimana fa

    Monza, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pieno

    Adecco Consultant è alla ricerca di una figura di Customer Service Specialist da inserire presso un'azienda cliente operante nel settore Chimico con focus su soluzioni per il Personal Care.La figura selezionata avrà un ruolo centrale nella gestione del ciclo ordine e nel supporto ai clienti B2B, garantendo un servizio di eccellenza e contribuendo alla...

  • Customer Service Specialist

    4 giorni fa

    Monza, Italia Adecco Italia Spa A tempo pieno

    Autore annuncio: Adecco Italia spaZona lavoro: Seregno, Monza E Della BrianzaData pubblicazione: 22 novembre 2024Sigla riferimento: 0180-5932Descrizione offerta: Funzione: operatore data entry/operatrice data entryCategoria: Impiegati / Amministrazione PubblicaInizio previsto: 18/12/2024Luogo di lavoro: Seregno, Monza E Della BrianzaAdecco Consultant è alla...

  • Customer Service Specialist

    5 mesi fa

    Monza, Italia Crystal srl A tempo pieno

    Crystal srl cerca un **Customer Service Specialist** appassionato e orientato al cliente per unirsi al nostro team giovane e dinamico! La figura dovrà essere solare e disponibile ad ascoltare le richieste dei clienti e aiutarli nel percorso di acquisto e nel servizio di post-vendita. **Responsabilità principali**: - Gestione degli Ordini: Elaborare e...

  • Customer Service Specialist

    1 mese fa

    Monza, Lombardia, Italia Manpowergroup A tempo pieno

    Descrizione del ruoloIl Customer Service Specialist è un professionista che fornisce supporto tecnico e commerciale ai clienti, garantendo che le loro esigenze siano soddisfatte sia durante che dopo il processo di acquisto. Il ruolo consiste nell'assistenza tecnica ai clienti, nell'identificazione e risoluzione di eventuali malfunzionamenti o problemi...

  • Customer Service Specialist

    1 mese fa

    Monza, Italia In Job S.P.A. A tempo pieno

    In Job S.p.A. - Career Center di BERGAMO seleziona CUSTOMER SERVICE SPECIALIST   per realtà operante nel settore metalmeccanica   Mansioni Analizzare le esigenze dei clienti in merito all'esecuzione degli ordini di acquisto, principalmente in termini di fattibilità, pianificazione e consegne   Interagire con i clienti tramite telefono, posta e chat,...

  • Customer Service Specialist

    1 mese fa

    Monza, Italia S You A tempo pieno

    Il nostro cliente è una realtà storica per la progettazione, realizzazione ed installazione di macchinari customizzati per i propri clienti.Per la provincia di Monza e Brianza, ricerchiamo la seguente figura: CUSTOMER SERVICE SPECIALIST – SETTORE MACCHINARI La risorsa risponderà al direttore di stabilimento e si occuperà di: · gestire come prima linea...

  • Customer Service Specialist – Settore Macchinari

    2 settimane fa

    Monza, Italia S&You A tempo pieno

    Il nostro cliente è una realtà storica per la progettazione, realizzazione ed installazione di macchinari customizzati per i propri clienti.Per la provincia di Monza e Brianza, ricerchiamo la seguente figura: CUSTOMER SERVICE SPECIALIST – SETTORE MACCHINARI La risorsa risponderà al direttore di stabilimento e si occuperà di: · gestire come prima linea...

  • Customer Service Specialist

    1 mese fa

    Monza, Lombardia, Italia Adidas A tempo pieno

    Shape the future of sports with adidas Europe.Our European heritage has been a fusion of culture and innovation, driving global sports trends for over 75 years.We're seeking pioneers and visionaries to join our bold journey, working in centers of creativity and collaboration across Europe.As a Customer Service Specialist, you'll be part of a team that values...

  • Customer Service Specialist – Monza

    2 mesi fa

    Monza, Italia Evosolution Srl A tempo pieno

    Evosolution Srl - Unipersonale, Agenzia per il Lavoro, Filiale di Milano, seleziona per importante cliente un/a:CUSTOMER SERVICE SPECIALIST – MONZALa risorsa individuata si occuperà:hot line via telefono ed emailcreazione offertegestione follow up problematichetrasformazione offerte in ordinigestione ordini di produzionegestione ticket e gestione del...

  • Customer Service Specialist – Monza

    1 mese fa

    Monza, Italia Evosolution Srl A tempo pieno

    CUSTOMER SERVICE SPECIALIST – MONZA Evosolution Srl - Unipersonale, Agenzia per il Lavoro, Filiale di Milano, seleziona per importante cliente un/a:CUSTOMER SERVICE SPECIALISTLa risorsa individuata si occuperà:hot line via telefono ed emailcreazione offertegestione follow up problematichetrasformazione offerte in ordinigestione ordini di...

  • Customer Service Specialist – Monza

    2 mesi fa

    Monza, Italia Evosolution Srl A tempo pieno

    Evosolution Srl - Unipersonale, Agenzia per il Lavoro, Filiale di Milano, seleziona per importante cliente un/a: CUSTOMER SERVICE SPECIALIST – MONZA La risorsa individuata si occuperà: hot line via telefono ed email creazione offerte gestione follow up problematiche trasformazione offerte in ordini gestione ordini di produzione gestione ticket e gestione...

  • Customer Service Specialist

    3 settimane fa

    Monza, Italia Evosolution Srl A tempo pieno

    Evosolution Srl - Unipersonale, Agenzia per il Lavoro, Filiale di Milano, seleziona per importante cliente un/a: CUSTOMER SERVICE SPECIALIST – MONZA La risorsa individuata si occuperà: hot line via telefono ed email creazione offerte gestione follow up problematiche trasformazione offerte in ordini gestione ordini di produzione gestione ticket e...

  • Customer Service Representative

    4 settimane fa

    Monza, Lombardia, Italia Synergie Italia Agenzia Per Il Lavoro S.P.A. A tempo pieno

    Customer Service RepresentativeWe are looking for a customer service representative to join our team at Synergie Italia Agenzia Per Il Lavoro S.P.A. As a customer service representative, you will be the first point of contact for our customers, providing them with information and support related to our services. You will be responsible for responding to...

  • Customer Service

    8 mesi fa

    Monza, Italia BBURAGO ITALIA A tempo pieno

    Importante Azienda nel settore del Commercio ricerca per propria sede di Lissone (MB): SENIOR CUSTOMER SERVICE. CUSTOMER SERVICE and other duties: - Order entry and management - Creation of customer master data - Daily interaction with head office for logistic and administration support - Logistic discrepancy (goods shortages, breakages, non-delivery) -...

  • Omnichannel Customer Service Specialist

    5 mesi fa

    Monza, Italia Boggi Milano A tempo pieno

    Boggi Milano, azienda leader nel settore Moda, ricerca per la propria sede di Monza un/una OMNICHANNEL CUSTOMER SERVICE SPECIALIST (STAGE) La figura ricercata si occuperà delle seguenti attività: SUPPORTO PRE VENDITA: Informazioni su prodotto; comunicazione e trasmissione history e season trend; valorizzazione della qualità Upselling: proposta di...

  • Customer Service Specialist, Global Operations

    4 settimane fa

    Monza, Lombardia, Italia Adidas A tempo pieno

    Shape the future with adidas Europe, driving global sports trends through innovation and creativity.Our European heritage has been a fusion of culture and innovation for over 75 years.We aim to be Europe's best sports brand, seeking pioneers and visionaries to join our bold journey.As a Customer Service Specialist, Global Operations, you will operate in a...