IT Service Manager
1 mese fa
La risorsa entrerà a far parte della struttura IT Service Management di Banca Mediolanum e si occuperà delle seguenti attività:
•Contribuire alla revisione del catalogo servizi definendo gli attributi del servizio e monitorando l'andamento secondo le esigenze di business.
•Essere il punto di riferimento per il servizio relativo ai processi IT Service Management (Incident, problem, request etc.).
•Fornire input per il miglioramento continuo dei servizi ICT, proponendo interventi di razionalizzazione e ottimizzazione dei processi, delle procedure e degli strumenti di lavoro.
•Presidiare l’intero ciclo di vita del servizio in collaborazione con le altre Unità Organizzative della Divisione ICT.
•Rappresentare i servizi ICT nei confronti dell’organizzazione e assicurare la loro qualità e conformità.
•Supportare il Responsabile nella rendicontazione e nella redazione della documentazione di processo.
•Seguire le best practice e rispettare gli accordi sul livello di servizio.
•Individuare le priorità e necessità aziendali che impattano i servizi ICT.
Profilo competenze
Il candidato ideale è in possesso di una laurea tecnologico/scientifica, ha maturato un’esperienza nel ruolo o affine da almeno tre anni. Possiede una conoscenza dei principali Framework e standard di IT Service Management come ITIL, conoscenza delle best practices di IT Service Management e IT Operations, del funzionamento dei tool di ITSM come ServiceNow e di Data Visualization e strumenti office 365.
Completano il profilo una eccellente comunicazione, attitudine al problem solving ed alla collaborazione con diverse terze parti, orientamento al risultato con spiccate capacità organizzative e doti di Time Management con una buona conoscenza della lingua inglese.
Sede di lavoro: Milano – partially remote
#LI-EM1 #LI-HYBRID
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PM IT Junior Sistemi Applicativi @Prexta
1 mese fa
Basiglio, Italia Banca Mediolanum A tempo pienoAll'interno della Divisione ICT, nell’ambito del Settore Canali e Collocamento, al fine di rinforzare le strutture dedicate agli asset applicativi governati da “Sistemi Applicativi Prexta”, si ricerca una risorsa come PM IT Junior per lo svolgimento delle seguenti attività: Governare progetti di media dimensione e complessità relativamente alla...
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PM IT Junior Sistemi Applicativi @Prexta Roma
5 giorni fa
Basiglio, Italia Banca Mediolanum A tempo pienoAll'interno della Divisione ICT, nell’ambito del Settore Canali e Collocamento, al fine di rinforzare le strutture dedicate agli asset applicativi governati da “Sistemi Applicativi Prexta”, si ricerca una risorsa come PM IT Junior per lo svolgimento delle seguenti attività: Governare progetti di media dimensione e complessità relativamente alla...
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Advocacy & Service Level Manager - Bancassurance
2 settimane fa
Basiglio, Lombardia, Italia Mediolanum Banca A tempo pienoResponsabilità primariePer la Divisione Bancassurance, all'interno della Direzione Servizi di Investimento e Assicurativi, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nell'ufficio Processi di Bancassurance.Responsabilità- a supporto della funzione Processi di Bancassurance presidia i livelli di servizio erogati in ambito Protezione verso Rete e Clienti,...
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Advocacy & Service Level Manager - Bancassurance
2 settimane fa
Basiglio, Italia Mediolanum Banca A tempo pienoResponsabilità primarie Per la Divisione Bancassurance, all'interno della Direzione Servizi di Investimento e Assicurativi, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nell'ufficio Processi di Bancassurance. Responsabilità - a supporto della funzione Processi di Bancassurance presidia i livelli di servizio erogati in ambito Protezione verso Rete e...
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Internal Audit
1 mese fa
Basiglio, Italia Banca Mediolanum A tempo pienoAll’interno della Funzione Internal Audit della Capogruppo Banca Mediolanum siamo alla ricerca di una risorsa come ICT Auditor, da inserire a diretto riporto del responsabile dell’Unità ICT Audit, che supporterà la struttura nello svolgimento delle seguenti attività: Esecuzione in autonomia di interventi di audit finalizzati a valutare...
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Database Administrator
5 giorni fa
Basiglio, Italia Banca Mediolanum A tempo pienoBanca Mediolanum è un'organizzazione che ridefinisce il panorama finanziario con oltre tre decenni di innovazione. Attraverso le società che ne fanno parte, si dedica a fornire servizi finanziari, bancari e assicurativi su misura che rispondano alle esigenze uniche di ogni cliente. La Banca si impegna a costruire relazioni durature basate sulla...
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Software Quality Engineer
2 settimane fa
Basiglio, Lombardia, Italia Banca Mediolanum A tempo pienoBanca Mediolanum è un'organizzazione che ridefinisce ilpanorama finanziario con oltre tre decenni di innovazione. Attraverso lesocietà che ne fanno parte, si dedica a fornire servizi finanziari, bancari eassicurativi su misura che rispondano alle esigenze uniche di ogni cliente. La Banca si impegna a costruire relazioni durature basatesulla fiducia,...
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Analista Tecnico CTI Genesys
2 settimane fa
Basiglio, Lombardia, Italia Banca Mediolanum A tempo pienoLa risorsa si occuperà delle seguenti attività: •Presiedere l'evoluzione della piattaforma CTI Genesys Engage, Zoom Elevo ed Audiocodes dal punto di vista architettonico e tecnico. •Monitoraggio e gestione del servizio di gestione della piattaforma CTI e di Registrazione delle telefonate, orientando i cambiamenti secondo gli standard di prodotto e...
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DevOps Engineer
3 settimane fa
Basiglio, Italia Banca Mediolanum A tempo pienoBanca Mediolanum è un'organizzazione che ridefinisce ilpanorama finanziario con oltre tre decenni di innovazione. Attraverso lesocietà che ne fanno parte, si dedica a fornire servizi finanziari, bancari eassicurativi su misura che rispondano alle esigenze uniche di ogni cliente. La Banca si impegna a costruire relazioni durature basatesulla fiducia,...
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DevOps Engineer
2 settimane fa
Basiglio, Lombardia, Italia Banca Mediolanum A tempo pienoBanca Mediolanum è un'organizzazione che ridefinisce ilpanorama finanziario con oltre tre decenni di innovazione. Attraverso lesocietà che ne fanno parte, si dedica a fornire servizi finanziari, bancari eassicurativi su misura che rispondano alle esigenze uniche di ogni cliente. La Banca si impegna a costruire relazioni durature basatesulla fiducia,...
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Software Quality Engineer
3 settimane fa
Basiglio, Italia Banca Mediolanum A tempo pienoBanca Mediolanum è un'organizzazione che ridefinisce ilpanorama finanziario con oltre tre decenni di innovazione. Attraverso lesocietà che ne fanno parte, si dedica a fornire servizi finanziari, bancari eassicurativi su misura che rispondano alle esigenze uniche di ogni cliente. La Banca si impegna a costruire relazioni durature basatesulla fiducia,...
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Analista Tecnico CTI Genesys
1 mese fa
Basiglio, Italia Banca Mediolanum A tempo pienoLa risorsa si occuperà delle seguenti attività: •Presiedere l'evoluzione della piattaforma CTI Genesys Engage, Zoom Elevo ed Audiocodes dal punto di vista architettonico e tecnico. •Monitoraggio e gestione del servizio di gestione della piattaforma CTI e di Registrazione delle telefonate, orientando i cambiamenti secondo gli standard di prodotto e...
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Third Parties Risk Management
2 settimane fa
Basiglio, Lombardia, Italia Banca Mediolanum A tempo pienoBanca Mediolanum is a financial organization that has been reshaping the financial landscape for over three decades. Through its affiliated companies, it is dedicated to providing tailored financial, banking, and insurance services that meet the unique needs of each client. The Bank is committed to building long-lasting relationships based on trust,...
