Operatori del Servizio di Ascolto e Consulenza

2 mesi fa

Palermo, Italia Telefono Azzurro A tempo pieno

Operatori Servizio Ascolto e Consulenza
La Fondazione SOS il Telefono Azzurro ETS dal è impegnata nella difesa dei bambini e degli adolescenti da ogni forma di abuso e di violenza, promuovendo una cultura di rispetto e valorizzazione dei loro diritti così come sancito dalla Convenzione ONU sui diritti dei bambini.

Descrizione della posizione 
L'operatore del servizio di ascolto e consulenza per le linee telefoniche del Telefono Azzurro è responsabile di fornire supporto emotivo, informazioni e consulenza a bambini, adolescenti e adulti che contattano la linea per esprimere preoccupazioni, segnalare situazioni di rischio o chiedere aiuto. I candidati dovranno essere capaci all'ascolto attivo, flessibili, altamente motivati, con forti capacità organizzative e di problem solving. L'attività prevede una prima fase di formazione, osservazione e approfondimento dei modelli di intervento di Telefono Azzurro, a fianco del team operativo. La seconda fase prevede l'efficace gestione delle attività di ascolto multicanale attraverso l'accoglienza e la gestione delle richieste di aiuto.

Responsabilita 
Accoglienza e Gestione delle richieste provenienti da bambini e adolescenti e/o da adulti nel rispetto delle procedure operative di Telefono Azzurro e delle norme giuridiche in vigore (tramite linea telefonica, chat e social media).
Attività di ricerca e approfondimento sulle tematiche di interesse della Fondazione. 
Ascolto Empatico: fornire un ascolto attivo e empatico alle persone in difficoltà, garantendo un ambiente sicuro e non giudicante.
Consulenza e Supporto: offrire consulenza e supporto emotivo a bambini, adolescenti e adulti in situazioni di disagio, maltrattamento o difficoltà relazionali.
Valutazione della Situazione: valutare la gravità della situazione e determinare se è necessario intervenire in modo immediato per garantire la sicurezza del chiamante.
Intervento Professionale: collaborare con il team multidisciplinare per sviluppare piani di intervento personalizzati, offrendo risorse e soluzioni appropriate.
Gestione delle Chiamate: gestire le chiamate in entrata in modo professionale, garantendo la riservatezza e la confidenzialità delle informazioni.
Documentazione: registrare accuratamente le informazioni rilevanti e aggiornare i sistemi informatici con precisione.
Formazione Continua: partecipare a programmi di formazione continua per sviluppare competenze e conoscenze nel campo dell'ascolto e della consulenza.

Requisiti 

Laurea in un campo correlato (servizi sociali, psicologia, sociologia, assistenti giuridici etc.) Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta Empatia e sensibilità verso le problematiche dei bambini, degli adolescenti e delle famiglie Eccellenti capacità comunicative e abilità nel lavorare in team e sotto stress Conoscenza delle leggi e delle normative riguardanti la protezione dell'infanzia Ottima conoscenza dell’inglese (C1) e dei principali sistemi informatici Sensibilità e rispetto per la privacy dei destinatari del servizio Orientamento al risultato e capacità di adattamento in un ambiente dinamico Disponibilità a lavorare su turni notturni e festivi

Offriamo
Ambiente di lavoro stimolante, una formazione approfondita e l'opportunità di fare la differenza nella vita di coloro che hanno bisogno di supporto.

Preferenziale 
CV e lettera di presentazione in lingua inglese 
Esperienza precedente nel campo della consulenza o dell'ascolto

Sede di lavoro 
Palermo 


Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi , ai sensi delle leggi /77 e /91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi /03 e /03.

  • Operatori del Servizio di Ascolto e Consulenza

    2 settimane fa

    Palermo, Italia SOS Il Telefono Azzurro ETS A tempo pieno

    **Operatori Servizio Ascolto e Consulenza**: - La Fondazione SOS il Telefono Azzurro ETS dal 1987 è impegnata nella difesa dei bambini e degli adolescenti da ogni forma di abuso e di violenza, promuovendo una cultura di rispetto e valorizzazione dei loro diritti così come sancito dalla Convenzione ONU sui diritti dei bambini._ **Descrizione della...

  • Operatori del Servizio di Ascolto e Consulenza

    6 giorni fa

    Palermo, Sicilia, Italia SOS Il Telefono Azzurro ETS A tempo pieno

    **Operatori Servizio Ascolto e Consulenza**:- La Fondazione SOS il Telefono Azzurro ETS dal 1987 è impegnata nella difesa dei bambini e degli adolescenti da ogni forma di abuso e di violenza, promuovendo una cultura di rispetto e valorizzazione dei loro diritti così come sancito dalla Convenzione ONU sui diritti dei bambini._**Descrizione della...

  • Impiegato/a Per Presa Appuntamenti

    2 mesi fa

    Palermo, Italia AlCall A tempo pieno

    ALCALL SRL ,società specializzata in consulenza e servizi, per il potenziamento dell'organico della sede di Palermo ricerca operatori per la PRESA APPUNTAMENTI - REQUISITI RICHIESTI: - Buona dialettica - Esperienza nel settore (gradita ma non necessaria ) - Predisposizione all'ascolto attivo ed alla comunicazione efficace - SI OFFRE: - Fisso mensile 500...

  • Impiegato/a Per Presa Appuntamenti

    5 giorni fa

    Palermo, Italia AlCall A tempo pieno

    ALCALL SRL ,società specializzata in consulenza e servizi, per il potenziamento dell’organico della sede di Palermo ricerca operatori per la PRESA APPUNTAMENTI - REQUISITI RICHIESTI: - Buona dialettica - Esperienza nel settore (gradita ma non necessaria ) - Predisposizione all'ascolto attivo ed alla comunicazione efficace - SI OFFRE: - Fisso mensile...

  • Operatore di Sportello/consulente di Filiale

    2 mesi fa

    Palermo, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia SpA ricerca per inserimento immediato presso Banca Sella SpA: Operatore di Sportello/Consulente di Filiale_Palermo/Trapani In questo ruolo sarai il primo interlocutore del Cliente per realizzarne aspirazioni e progetti attraverso una “consulenza su misura”! Contribuirai in prima persona agli obiettivi della succursale attivandoti pro...

  • Operatore di Sportello/consulente di Filiale

    2 mesi fa

    Palermo, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia SpA ricerca per inserimento immediato presso Banca Sella SpA: Operatore di Sportello/Consulente di Filiale_ Palermo/Trapani In questo ruolo sarai il primo interlocutore del Cliente per realizzarne aspirazioni e progetti attraverso una “consulenza su misura”! Contribuirai in prima persona agli obiettivi della succursale attivandoti...

  • Operatore di Sportello/consulente di Filiale

    3 settimane fa

    Palermo, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia SpA ricerca per inserimento immediato presso Banca Sella SpA Operatore di Sportello/Consulente di Filiale_Palermo. In questo ruolo sarai il primo interlocutore del Cliente per realizzarne aspirazioni e progetti attraverso una “consulenza su misura”! Responsabilità: Contribuirai in prima persona agli obiettivi della succursale...

  • Operatore/trici Call Center Per Presa Appuntamento

    6 giorni fa

    Palermo, Sicilia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    COOP A4, azienda che opera nel settore dei servizi, seleziona OPERATORE/TRICI per Telemarketing. Le risorse inserite si occuperanno di attivit outbound volta alla presa appuntamenti per agenti di vendita nel mercato energetico. Saranno ritenuti fondamentali i seguenti requisiti:- Disponibilit per lavoro part-time (9.30/13.30 o 14.00/ Buone doti comunicative...

  • Operatore di Sportello/consulente di Filiale

    6 giorni fa

    Palermo, Sicilia, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia SpA ricerca per inserimento immediato presso Banca Sella SpA:Operatore di Sportello/Consulente di Filiale_ Palermo/TrapaniIn questo ruolo sarai il primo interlocutore del Cliente per realizzarne aspirazioni e progetti attraverso una "consulenza su misura"Contribuirai in prima persona agli obiettivi della succursale attivandoti proattivamente...

  • Operatore di Sportello/consulente di Filiale

    6 giorni fa

    Palermo, Sicilia, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia SpA ricerca per inserimento immediato presso Banca Sella SpAOperatore di Sportello/Consulente di Filiale_Palermo.In questo ruolo sarai il primo interlocutore del Cliente per realizzarne aspirazioni e progetti attraverso una "consulenza su misura"Responsabilità:Contribuirai in prima persona agli obiettivi della succursale attivandoti...

  • Addetto/a Alla Consulenza Clienti

    2 mesi fa

    Palermo, Italia 2D staffing technology A tempo pieno

    2d staffing ricerca, per azienda commerciale leader nella consulenza e vendita di dispositivi medico sanitari, una figura professionale dedita alla consulenza clienti. La figura, in supporto al team di consulenza, implementerà l'attività collaborando nella ricerca di nuovi potenziali clienti illustrandone le specifiche dei prodotti aziendali;...

  • Addetto/a Alla Consulenza Clienti

    8 ore fa

    Palermo, Italia 2D staffing technology A tempo pieno

    2d staffing ricerca, per azienda commerciale leader nella consulenza e vendita di dispositivi medico sanitari, una figura professionale dedita alla consulenza clienti. La figura, in supporto al team di consulenza, implementerà l'attività collaborando nella ricerca di nuovi potenziali clienti illustrandone le specifiche dei prodotti aziendali;...

  • Sales Advisor Tim

    2 mesi fa

    Palermo, Italia Miatim Srl A tempo pieno

    Siamo la **MIATIM,** Partner nazionale TIM. La nostra realtà nasce in provincia di Catania e, oggi, la nostra rete commerciale è attiva in Sicilia e in tutta Italia. Abbiamo una chiara strategia, una vision e condividiamo i valori del nostro brand partner: TIM, il primo operatore di telecomunicazioni in Italia. Siamo alla ricerca di: un/una **SALES...

  • Brand Ambassador Tim

    2 mesi fa

    Palermo, Italia Miatim Srl A tempo pieno

    Siamo la **MIATIM,** Partner nazionale TIM. La nostra realtà nasce in provincia di Catania e, oggi, la nostra rete commerciale è attiva in Sicilia e in tutta Italia. Abbiamo una chiara strategia, una vision e condividiamo i valori del nostro brand partner: TIM, il primo operatore di telecomunicazioni in Italia. Siamo alla ricerca di: un/una **BRAND...

  • Brand Promoter Tim

    2 mesi fa

    Palermo, Italia Miatim Srl A tempo pieno

    Siamo la **MIATIM,** Partner nazionale TIM. La nostra realtà nasce in provincia di Catania e, oggi, la nostra rete commerciale è attiva in Sicilia e in tutta Italia. Abbiamo una chiara strategia, una vision e condividiamo i valori del nostro brand partner: TIM, il primo operatore di telecomunicazioni in Italia. Siamo alla ricerca di: un/una **BRAND...

  • Brand Ambassador Tim

    2 settimane fa

    Palermo, Italia Miatim Srl A tempo pieno

    Siamo la **MIATIM,** Partner nazionale TIM. La nostra realtà nasce in provincia di Catania e, oggi, la nostra rete commerciale è attiva in Sicilia e in tutta Italia. Abbiamo una chiara strategia, una vision e condividiamo i valori del nostro brand partner: TIM, il primo operatore di telecomunicazioni in Italia. Siamo alla ricerca di: un/una **BRAND...

  • Brand Ambassador Tim

    2 settimane fa

    Palermo, Italia Miatim Srl A tempo pieno

    Siamo la **MIATIM,** Partner nazionale TIM. La nostra realtà nasce in provincia di Catania e, oggi, la nostra rete commerciale è attiva in Sicilia e in tutta Italia. Abbiamo una chiara strategia, una vision e condividiamo i valori del nostro brand partner: TIM, il primo operatore di telecomunicazioni in Italia. Siamo alla ricerca di: un/una **BRAND...

  • Brand Promoter Tim

    2 settimane fa

    Palermo, Italia Miatim Srl A tempo pieno

    Siamo la **MIATIM,** Partner nazionale TIM. La nostra rete commerciale è attiva in Sicilia e in tutta Italia. Abbiamo una chiara strategia, una vision e condividiamo i valori del nostro brand partner: TIM, il primo operatore di telecomunicazioni in Italia. Siamo alla ricerca di: un/una **BRAND PROMOTER TIM (Carini - c.c. Poseidon)** Dopo un periodo di...

  • Brand Promoter

    2 settimane fa

    Palermo, Italia Miatim Srl A tempo pieno

    Siamo la **MIATIM,** Partner nazionale TIM. La nostra realtà nasce in provincia di Catania e, oggi, la nostra rete commerciale è attiva in Sicilia e in tutta Italia. Abbiamo una chiara strategia, una vision e condividiamo i valori del nostro brand partner: TIM, il primo operatore di telecomunicazioni in Italia. Siamo alla ricerca di: un/una **BRAND...

  • Consulente Per Servizio Counseling e Intrattenimento

    6 giorni fa

    Palermo, Sicilia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Si cercano consulenti per servizio counseling che si propongono di aiutare le persone a trovare soluzioni pratiche ai loro problemi di tipo comunicativo, relazionale e di intrattenimento---e si richiede ottima dialettica, empatiae pazienza, propensione ?ascolto, una linea **efonica fissa - ulare. Il lavoro si svolge in modalit smart, il compenso parte da...