IMPIEGATO CUSTOMER CARE preferibilmente categoria protetta art.1 L.68/99
2 mesi fa
IMPIEGATO CUSTOMER CARE
preferibilmente appartenente alle categorie protette (art.1 L. 68/99)
La risorsa che verrà inserita si occuperà di gestire le problematiche/richieste che perverranno al Customer care attraverso i differenti canali aziendali. Nello specifico si prenderà carico delle seguenti attività
•Supporto nella risoluzione di anomalie di tipo amministrativo, logistico o di entry order.
•Gestione di attività di outbound legate a problemi di fatturazione, ordini e comunicazioni aziendali
•Mantenimento del Master Data Governance del portfolio clienti (Creations/Updates)
•Apertura di un ticket all’interno della piattaforma aziendale per ogni segnalazione e relativo tracking dello status fino alla soluzione del ticket
•Fornire supporto sul portale medico scientifico dedicato ai professionisti della salute e gestione della validazione dei nuovi iscrittiIl candidato dovrà avere:
•Attitudine al contatto telefonico, sono graditi ruoli pregressi nel settore Servizio Clienti
•Buona capacità comunicativa e di ascolto attivo Propensione al problem solving
•Orientamento al lavoro per obiettivi e ottima capacità di gestire attività in modalità multitasking
•Attitudine al lavoro in team
•Capacità interpersonali
•Abilità nell'utilizzo degli strumenti informatici: navigazione nel WEB,conoscenza base degli applicativi Office, WORD, Excel.
•Conoscenza SAP
•Buona conoscenza della lingua Inglese
•diploma di maturità o laurea
Si offre contratto a tempo determinato della durata di dodici mesi - Orario Full Time dal lunedì al venerdì.
Zona di lavoro Roma – zona Piazza Bologna
Data inizio prevista: 13/05/2024
Categoria Professionale: Call Center / Customer Care
Settore: INDUSTRIA CHIMICA/ CHIMICA-FARMACEUTICA
Città: Roma (Roma)
Esperienza lavorativa:
- Operatore customer care telefonico (m/f) - 12 mesi
Istruzione:
- Diploma / Accademia
- Laurea Magistrale
Conoscenze linguistiche:
- Inglese - Livello Buono
Competenze richieste:
- Information Technology Altro - SAP FI / Co, livello Buono
- Information Technology Altro - SAP Logistica, livello Buono
Patenti:
- B
Disponibilità oraria:
- Full Time
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
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