Guest Relations Supervisor

2 settimane fa

Montalcino Tuscany Italy Guest Relations Supervisor A tempo pieno
• Garantire la soddisfazione degli ospiti, supportandoli dalla prenotazione al termine del soggiorno; • Gestire eventuali problemi o reclami degli ospiti in modo comprensivo e ospitale e assicurarsi che siano risolti e seguiti nel modo più appropriato possibile aggiornando costantemente il Guest Relations Manager;• Personalizzare i servizi in base alle esigenze e ai desideri degli ospiti, adattando le varie proposte e accogliendo eccezioni nei limiti del possibile;• Collaborare attivamente con il Guest Relations Manager nell’effettuare i controlli a campione per valutare il corretto utilizzo degli standard LQA e Forbes;• Essere un punto di riferimento per i colleghi del team e mostrare un atteggiamento equo e coerente in ogni situazione;• Aggiornare costantemente il Guest Relations Manager in merito alle prestazioni del team;• Fornire agli ospiti un servizio ultra lusso esibendo un atteggiamento raffinato, intuitivo e coinvolgente;• Garantire la privacy e la sicurezza degli ospiti proteggendo le informazioni riservate;• Proattività e apertura alla cooperazione con altri reparti quando necessario;• Esibire un atteggiamento rispettoso, premuroso e cortese quando si tratta di ospiti, personale e colleghi.

Job Requirements
• Esperienza di almeno 1 anno in una posizione simile in hotel di lusso;• Conoscenza avanzata della lingua italiana e della lingua inglese parlata e scritta;• Alto livello di attenzione al dettaglio e doti comunicative.

Far parte del team di Rosewood significa avere a disposizione innumerevoli opportunità di apprendimento e sviluppo e questo ruolo potrebbe rappresentare un trampolino di lancio per entusiasmanti opportunità di carriera internazionale.

  • Guest Relations Shift Leader

    2 settimane fa

    Montalcino, Tuscany, Italy Guest Relations Shift Leader A tempo pieno

    • Garantire la soddisfazione degli ospiti, supportandoli dalla prenotazione al termine del soggiorno; • Durante il turno lavorativo è il principale punto di contatto tra F&B, Housekeeping e GR per tutte le comunicazioni riguardanti gli ospiti;• Personalizzare i servizi in base alle esigenze e ai desideri degli ospiti, adattando le varie proposte e...

  • Guest Relations Agent

    1 settimana fa

    Montalcino, Tuscany, Italy Guest Relations Agent A tempo pieno

    • Garantire la soddisfazione degli ospiti, supportandoli dalla prenotazione al termine del soggiorno; • Personalizzare i servizi in base alle esigenze e ai desideri degli ospiti, adattando le varie proposte e accogliendo eccezioni nei limiti del possibile;• Fornire agli ospiti un servizio ultra lusso esibendo un atteggiamento raffinato, intuitivo e...

  • Kids Club Coordinator

    4 settimane fa

    Montalcino, Italia Kids Club Coordinator A tempo pieno

    Scopri la tua vocazionePer la stagione 2024 stiamo selezionando professionisti dell’ospitalità di talento e motivati per ricoprire la posizione di Kids Club Coordinator nel team di Rosewood Castiglion del Bosco.Come Kids Club Coordinator, sarai responsabile delle attività dedicate ai bambini e del loro svolgimento in maniera sicura ed efficiente,...

  • Stagione 2024

    4 settimane fa

    Montalcino, Toscana, Italia Kids Club Coordinator A tempo pieno

    Scopri la tua vocazionePer la stagione 2024 stiamo selezionando professionisti dell'ospitalità di talento e motivati per ricoprire la posizione di Kids Club Coordinator nel team di Rosewood Castiglion del Bosco.Come Kids Club Coordinator, sarai responsabile delle attività dedicate ai bambini e del loro svolgimento in maniera sicura ed efficiente,...

  • Housekeeper Villa Host

    4 settimane fa

    Montalcino, Italia Housekeeper Villa Host - Stagione 2024 A tempo pieno

    Scopri la tua vocazionePer la stagione 2024 stiamo selezionando professionisti dell’ospitalità di talento e motivati per ricoprire la posizione di Housekeeper Villa Host nel team di Rosewood Castiglion del Bosco.Il ruolo di Housekeeper Villa Host, è quello di creare un servizio personalizzato per i nostri ospiti in Villa seguendo i principi...