Guest Relations Shift Leader

2 settimane fa

Montalcino Tuscany Italy Guest Relations Shift Leader A tempo pieno
• Garantire la soddisfazione degli ospiti, supportandoli dalla prenotazione al termine del soggiorno; • Durante il turno lavorativo è il principale punto di contatto tra F&B, Housekeeping e GR per tutte le comunicazioni riguardanti gli ospiti;• Personalizzare i servizi in base alle esigenze e ai desideri degli ospiti, adattando le varie proposte e accogliendo eccezioni nei limiti del possibile;• Collabora attivamente con il Guest Relations Supervisor e il Guest Relations Manager nell’effettuare i controlli a campione per valutare il corretto utilizzo degli standard LQA e Forbes;• Essere un punto di riferimento per i colleghi del team e mostrare un atteggiamento equo e coerente in ogni situazione;• Fornire agli ospiti un servizio ultra lusso esibendo un atteggiamento raffinato, intuitivo e coinvolgente;• Garantire la privacy e la sicurezza degli ospiti proteggendo le informazioni riservate;• Proattività e apertura alla cooperazione con altri reparti quando necessario;• Esibire un atteggiamento rispettoso, premuroso e cortese quando si tratta di ospiti, personale e colleghi.

Job Requirements
• Esperienza di almeno 1 anno in una posizione simile in hotel di lusso;• Conoscenza avanzata della lingua italiana e della lingua inglese parlata e scritta;• Alto livello di attenzione al dettaglio e doti comunicative.

Far parte del team di Rosewood significa avere a disposizione innumerevoli opportunità di apprendimento e sviluppo e questo ruolo potrebbe rappresentare un trampolino di lancio per entusiasmanti opportunità di carriera internazionale.

  • Guest Relations Supervisor

    3 settimane fa

    Montalcino, Tuscany, Italy Guest Relations Supervisor A tempo pieno

    • Garantire la soddisfazione degli ospiti, supportandoli dalla prenotazione al termine del soggiorno; • Gestire eventuali problemi o reclami degli ospiti in modo comprensivo e ospitale e assicurarsi che siano risolti e seguiti nel modo più appropriato possibile aggiornando costantemente il Guest Relations Manager;• Personalizzare i servizi in base...

  • Guest Relations Agent

    2 settimane fa

    Montalcino, Tuscany, Italy Guest Relations Agent A tempo pieno

    • Garantire la soddisfazione degli ospiti, supportandoli dalla prenotazione al termine del soggiorno; • Personalizzare i servizi in base alle esigenze e ai desideri degli ospiti, adattando le varie proposte e accogliendo eccezioni nei limiti del possibile;• Fornire agli ospiti un servizio ultra lusso esibendo un atteggiamento raffinato, intuitivo e...

  • Kids Club Coordinator

    1 mese fa

    Montalcino, Italia Kids Club Coordinator A tempo pieno

    Scopri la tua vocazionePer la stagione 2024 stiamo selezionando professionisti dell’ospitalità di talento e motivati per ricoprire la posizione di Kids Club Coordinator nel team di Rosewood Castiglion del Bosco.Come Kids Club Coordinator, sarai responsabile delle attività dedicate ai bambini e del loro svolgimento in maniera sicura ed efficiente,...

  • Stagione 2024

    1 mese fa

    Montalcino, Toscana, Italia Kids Club Coordinator A tempo pieno

    Scopri la tua vocazionePer la stagione 2024 stiamo selezionando professionisti dell'ospitalità di talento e motivati per ricoprire la posizione di Kids Club Coordinator nel team di Rosewood Castiglion del Bosco.Come Kids Club Coordinator, sarai responsabile delle attività dedicate ai bambini e del loro svolgimento in maniera sicura ed efficiente,...

  • Housekeeper Villa Host

    4 settimane fa

    Montalcino, Italia Housekeeper Villa Host - Stagione 2024 A tempo pieno

    Scopri la tua vocazionePer la stagione 2024 stiamo selezionando professionisti dell’ospitalità di talento e motivati per ricoprire la posizione di Housekeeper Villa Host nel team di Rosewood Castiglion del Bosco.Il ruolo di Housekeeper Villa Host, è quello di creare un servizio personalizzato per i nostri ospiti in Villa seguendo i principi...

  • Graduate Area/shift Manager

    1 mese fa

    Virtual Location - Italy Amazon Italia Logistica S.r.l. A tempo pieno

    Please note that this position could be based in any Amazon Operations centre across Italy, depending on availability and business needs. Please not that the role is an on-site one. Relocation support will be provided as needed. Would you like to work as part of an innovative, fast-paced, and motivated team? Are you up for creating solutions and...