Responsabile area customer service software
4 settimane fa
Gruppo GO Infoteam Informatica Pescara - Responsabile area customer service software
Siamo alla ricerca di una risorsa che gestisca l'area che si occupa di supporto tecnico in ambito software, con solida esperienza nel ruolo e nell'ambito di riferimento
Descrizione del lavoro:
Con chi sarai a contatto? Verrai inserito all’interno dell’area help desk software aziendale, a contatto diretto con le risorse assegnate alla tua area di lavoro, ovvero i tecnici help desk software, e con l’area sviluppo e quella tecnico/sistemistica.
Di cosa ti occuperai? Di gestione del gruppo di help desk e supporto alla clientela.
Principali attività:
- Gestire e smistare le richieste help desk di primo livello tramite ticket o telefono;
- Eseguire eventuali escalation al team di supporto tecnico di secondo livello;
- Seguire le richieste non risolte e assicurarne la rapida soluzione;
- Gestire l’organizzazione del flusso di lavoro e delle risorse dell’area assegnata;
- Analizzare le segnalazioni pervenute e gestire eventuali bug tracking;
- Analizzare le richieste di migliorie e le implementazioni suggerite dai clienti;
- Contribuire ad alimentare i sistemi di FAQ aziendali con i casi di richieste più comuni.
Competenze ed esperienze richieste:
- Solida esperienza nell’ambito del supporto tecnico per software gestionali;
- Esperienza nella gestione di gruppi di lavoro;
- Preferenziale: percorso di studi in ambito IT;
- Ottime capacità di leadership;
- Ottime capacità di problem solving;
- Buona conoscenza dei database relazionali;
- Buona conoscenza di software di project management e/o task management (es. Asana, ClickUp, YouTrack);
- Buona capacità di analisi funzionale nell'ambito dei software gestionali;
- Ottime capacità di troubleshooting e servizio al cliente;
- Capacità di comunicare informazioni tecniche, sia verbalmente che per iscritto, a tipologie diverse di utenti finali.
Tipo di contratto:
- Orario: full-time;
- Sede di lavoro: Pescara.
La nostra organizzazione opera nel rispetto della parità di genere e con l’impegno a sostenere l’inclusività e la diversity, per cui la ricerca è rivolta a uomini e donne.
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Pescara, Italia Go Infoteam A tempo pienoGruppo GO Infoteam Informatica Pescara -Responsabile area customer service software Siamo alla ricerca di una risorsa che gestisca l'area che si occupa di supporto tecnico in ambito software, con solida esperienza nel ruolo e nell'ambito di riferimento Descrizione del lavoro: Con chi sarai a contatto?Verrai inserito all'interno dell'area help desk software...
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Pescara, Italia Go Infoteam A tempo pienoGruppo GO Infoteam Informatica Pescara - Responsabile area customer service softwareSiamo alla ricerca di una risorsa che gestisca l'area che si occupa di supporto tecnico in ambito software, con solida esperienza nel ruolo e nell'ambito di riferimentoDescrizione del lavoro:Con chi sarai a contatto?Verrai inserito all'interno dell'area help desk software...
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Responsabile Area Customer Service Software
4 settimane fa
Pescara, Italia Go Infoteam A tempo pienoGruppo GO Infoteam Informatica Pescara - Responsabile area customer service software Siamo alla ricerca di una risorsa che gestisca l'area che si occupa di supporto tecnico in ambito software, con solida esperienza nel ruolo e nell'ambito di riferimento Descrizione del lavoro: Con chi sarai a contatto? Verrai inserito all'interno dell'area help desk...
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Pescara, Italia Go Infoteam A tempo pienoGruppo GO Infoteam Informatica Pescara - Responsabile area customer service softwareSiamo alla ricerca di una risorsa che gestisca l'area che si occupa di supporto tecnico in ambito software, con solida esperienza nel ruolo e nell'ambito di riferimentoDescrizione del lavoro: Con chi sarai a contatto? Verrai inserito all'interno dell'area help desk software...
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Pescara, Italia Infoteam S.r.l. A tempo pienoSiamo alla ricerca di una risorsa che gestisca l'area che si occupa di supporto tecnico in ambito software, con solida esperienza nel ruolo e nell'ambito di riferimento Descrizione del lavoro: Con chi sarai a contatto? Verrai inserito all’interno dell’area help desk software aziendale, a contatto diretto con le risorse assegnate alla tua area...
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Customer Service Inbound
2 mesi fa
Pescara, Italia Humangest S.p.A. A tempo pieno**Humangest**, società specializzata nella ricerca e selezione del personale, ricerca vari profili di **Customer Service Inbound** per importante azienda cliente, multinazionale operante nel settore delle telecomunicazioni e nei servizi per le imprese. Descrizione posizione La risorsa si occuperà di: - Fornire assistenza ai clienti attraverso i canali...
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Stage Customer Service
2 settimane fa
Pescara, Italia Adecco A tempo pienoSiamo alla ricerca di una figura da inserire per uno stage, dalla durata di 6 mesi, come Customer Service per un'importante azienda situata in provincia di Pescara.Il/la candidato/a ideale ha un'ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata; eccellenti capacita di comunicazione, adattabilita, team working, risolutezza ed orientamento al...
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Stage Customer Service
3 settimane fa
Pescara, Italia Adecco Italia Spa A tempo pienoSiamo alla ricerca di una figura da inserire per uno stage, dalla durata di 6 mesi, come Customer Service per un'importante azienda situata in provincia di Pescara. Il/la candidato/a ideale ha un'ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata; eccellenti capacità di comunicazione, adattabilità, team working, risolutezza ed orientamento al...
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Responsabile tecnico software
4 settimane fa
Pescara, Abruzzo, Italia Infoteam S.r.l. A tempo pienoDescrizione del lavoro: Il nostro team di Infoteam S.r.l. è alla ricerca di un Responsabile tecnico software che possa gestire l'area di supporto tecnico per software. Le tue responsabilità: - Gestire e smistare le richieste help desk di primo livello tramite ticket o telefono; - Eseguire eventuali escalation al team di supporto tecnico di secondo...
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Impiegato Customer Service
3 settimane fa
Pescara, Italia Buscojobs IT C2 A tempo pienoPer strutturata azienda leader nel settore ottico a Città Sant'Angelo (PE) cerchiamo ADDETTO AL CUSTOMER SERVICE con patente B, Laurea Magistrale in discipline umanistiche, preferibilmente a indirizzo linguistico, conoscenza della lingua inglese liv. C1, uso di fogli di calcolo, ottime competenze digitali, preferibilmente esperienza con tabelle di codifica...
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? Ricerca Urgente Customer Service
2 settimane fa
Pescara, Italia Adecco A tempo pienoPer strutturata azienda operante nel manifatturiero, in provincia di Pescara, siamo alla ricerca di un Customer Service da inserire in stage della durata di 6 mesi; La risorsa si occupera di: - elaborare e gestire gli ordini dei clienti ricevuti tramite e-mail e telefono; - rispettare gli obiettivi e le scadenze per le spedizioni, interagendo con i vari...
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Pescara, Italia Webhelp A tempo pieno**Customer Service/Support** **Location** - Pescara, Italy*** Job Title: Customer Service Representative _ Madrelingua Francese **Job Description**: **DESCRIZIONE**: Vuoi entrare a far parte di un’ azienda globale, vivace e in crescita, dove potrai svilupparti e migliorare professionalmente? Non perdere tempo! Cerchiamo proprio te! Questo ruolo è...
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Customer Service Inbound
6 mesi fa
Pescara, Italia Webhelp A tempo pieno**Customer Service/Support** **Location** - Pescara, Italy*** Job Title: Customer Service Inbound - CATEGORIE PROTETTE **Job Description**: Vuoi entrare a far parte di un’ azienda globale, vivace e in crescita, dove potrai svilupparti e migliorare professionalmente? Non perdere tempo! Cerchiamo proprio te! **Questo ruolo è l'opportunità perfetta per...
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Pescara, Italia Webhelp A tempo pieno**Customer Service/Support** **Location** - Pescara, Italy*** Job Title: Customer Service Representative _ Madrelingua Spagnolo **Job Description**: **DESCRIZIONE**: Vuoi entrare a far parte di un’ azienda globale, vivace e in crescita, dove potrai svilupparti e migliorare professionalmente? Non perdere tempo! Cerchiamo proprio te! Questo ruolo è...
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Pescara, Italia Webhelp A tempo pieno**Customer Service/Support** **Location** - Pescara, Italy*** Job Title: Customer Service Representative with English **Job Description**: **DESCRIZIONE**: Vuoi entrare a far parte di un’ azienda globale, vivace e in crescita, dove potrai svilupparti e migliorare professionalmente? Non perdere tempo! Cerchiamo proprio te! Questo ruolo è...
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Customer Service Inbound
1 giorno fa
Pescara, Italia Convergys A tempo pienoLocation: ITA Pescara - Via Conte di Ruvo 74 PescaraVuoi entrare a far parte di un' azienda globale, vivace e in crescita, dove potrai svilupparti e migliorare professionalmente?Non perdere tempo! Cerchiamo proprio te! Questo ruolo è l'opportunità perfetta per chi sta valutando un percorso formativo e di crescita professionale nel Servizio Clienti,...
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Customer Service Inbound
1 giorno fa
Pescara, Italia Minacs A tempo pienoVuoi entrare a far parte di un' azienda globale, vivace e in crescita, dove potrai svilupparti e migliorare professionalmente?Non perdere tempo! Cerchiamo proprio te! Questo ruolo è l'opportunità perfetta per chi sta valutando un percorso formativo e di crescita professionale nel Servizio Clienti, all'interno di un contesto aziendale internazionale,...
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Pescara, Italia Webhelp A tempo pieno**Customer Service/Support** **Location** - Pescara, Italy*** Job Title: Customer Service Representative _ lingua Rumena **Job Description**: **DESCRIZIONE**: Vuoi entrare a far parte di un’ azienda globale, vivace e in crescita, dove potrai svilupparti e migliorare professionalmente? Non perdere tempo! Cerchiamo proprio te! Questo ruolo è...
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Customer Service Representative
6 mesi fa
Pescara, Italia Webhelp A tempo pienoVuoi entrare a far parte di un’ azienda globale, vivace e in crescita, dove potrai svilupparti e migliorare professionalmente? Non perdere tempo! Cerchiamo proprio te! Questo ruolo è l'opportunità perfetta se stai considerando un’esperienza nell’ **Assistenza Clienti,** **Servizio Post-Vendita** - per conto di un’ azienda leader nel settore B2B...
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Specialista help desk software
4 settimane fa
Pescara, Abruzzo, Italia Infoteam S.r.l. A tempo pienoRichiesta di personaleInfoteam S.r.l. ricerca un operatore per attività di customer care in ambito software gestionale per la sua sede di Tirana.Descrizione del lavoro:Siamo alla ricerca di risorse con esperienza nel mondo IT e, in particolare, in ambito customer care software e assistenza clienti.Con chi sarai a contatto? Verrai inserito all'interno del...