Responsabile area customer service software

6 mesi fa


Pescara, Italia Infoteam S.r.l. A tempo pieno

Siamo alla ricerca di una risorsa che gestisca l'area che si occupa di supporto tecnico in ambito software, con solida esperienza nel ruolo e nell'ambito di riferimento

Descrizione del lavoro:

Con chi sarai a contatto? Verrai inserito all’interno dell’area help desk software aziendale, a contatto diretto con le risorse assegnate alla tua area di lavoro, ovvero i tecnici help desk software, e con l’area sviluppo e quella tecnico/sistemistica.

Di cosa ti occuperai? Di gestione del gruppo di help desk e supporto alla clientela.

Principali attività:

Gestire e smistare le richieste help desk di primo livello tramite ticket o telefono; Eseguire eventuali escalation al team di supporto tecnico di secondo livello; Seguire le richieste non risolte e assicurarne la rapida soluzione; Gestire l’organizzazione del flusso di lavoro e delle risorse dell’area assegnata; Analizzare le segnalazioni pervenute e gestire eventuali bug tracking; Analizzare le richieste di migliorie e le implementazioni suggerite dai clienti; Contribuire ad alimentare i sistemi di FAQ aziendali con i casi di richieste più comuni.

Competenze ed esperienze richieste:

Solida esperienza nell’ambito del supporto tecnico per software gestionali; Esperienza nella gestione di gruppi di lavoro; Preferenziale: percorso di studi in ambito IT; Ottime capacità di leadership; Ottime capacità di problem solving; Buona conoscenza dei database relazionali; Buona conoscenza di software di project management e/o task management (es. Asana, ClickUp, YouTrack) Buona capacità di analisi funzionale nell'ambito dei software gestionali; Ottime capacità di troubleshooting e servizio al cliente;  Capacità di comunicare informazioni tecniche, sia verbalmente che per iscritto, a tipologie diverse di utenti finali.

Tipo di contratto

Orario: full-time; Sede di lavoro: Pescara.

La nostra organizzazione opera nel rispetto della parità di genere e con l’impegno a sostenere l’inclusività e la diversity, per cui la ricerca è rivolta a uomini e donne

Questa selezione non è attualmente aperta, ma puoi comunque inviarci la tua candidatura: la terremo in considerazione nel momento in cui apriremo la ricerca.



  • Pescara, Italia Go Infoteam A tempo pieno

    Gruppo GO Infoteam Informatica Pescara -Responsabile area customer service software Siamo alla ricerca di una risorsa che gestisca l'area che si occupa di supporto tecnico in ambito software, con solida esperienza nel ruolo e nell'ambito di riferimento Descrizione del lavoro: Con chi sarai a contatto?Verrai inserito all'interno dell'area help desk software...


  • Pescara, Italia Go Infoteam A tempo pieno

    Gruppo GO Infoteam Informatica Pescara - Responsabile area customer service softwareSiamo alla ricerca di una risorsa che gestisca l'area che si occupa di supporto tecnico in ambito software, con solida esperienza nel ruolo e nell'ambito di riferimentoDescrizione del lavoro:Con chi sarai a contatto?Verrai inserito all'interno dell'area help desk software...


  • Pescara, Italia Go Infoteam A tempo pieno

    Gruppo GO Infoteam Informatica Pescara - Responsabile area customer service softwareSiamo alla ricerca di una risorsa che gestisca l'area che si occupa di supporto tecnico in ambito software, con solida esperienza nel ruolo e nell'ambito di riferimentoDescrizione del lavoro: Con chi sarai a contatto? Verrai inserito all'interno dell'area help desk software...


  • Pescara, Italia Go Infoteam A tempo pieno

    Gruppo GO Infoteam Informatica Pescara - Responsabile area customer service software Siamo alla ricerca di una risorsa che gestisca l'area che si occupa di supporto tecnico in ambito software, con solida esperienza nel ruolo e nell'ambito di riferimento Descrizione del lavoro: Con chi sarai a contatto? Verrai inserito all'interno dell'area help desk...


  • Pescara, Italia Go Infoteam A tempo pieno

    Gruppo GO Infoteam Informatica Pescara - Responsabile area customer service software Siamo alla ricerca di una risorsa che gestisca l'area che si occupa di supporto tecnico in ambito software, con solida esperienza nel ruolo e nell'ambito di riferimento Descrizione del lavoro: Con chi sarai a contatto? Verrai inserito all’interno dell’area help desk...


  • Pescara, Abruzzo, Italia Go Infoteam A tempo pieno

    Descrizione del LavoroSi ricerca un professionista esperto nell'ambito del supporto tecnico per software gestionali che possa gestire l'area dedicata al servizio clienti software.Compiti PrincipaliGestire e smistare le richieste di supporto tecnico tramite ticket o telefono.Eseguire eventuali escalation al team di supporto tecnico di secondo livello.Seguire...


  • Pescara, Abruzzo, Italia Infoteam S.r.l. A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un tecnico software con esperienza nel ruolo e nell'ambito di riferimento.La descrizione del lavoro è la seguente:Con chi sarai a contatto?Verrai inserito all'interno dell'area help desk software aziendale, a contatto diretto con le risorse assegnate alla tua area di lavoro, ovvero i tecnici help desk software, e con l'area sviluppo e...


  • Pescara, Italia Humangest S.p.A. A tempo pieno

    **Humangest**, società specializzata nella ricerca e selezione del personale, ricerca vari profili di **Customer Service Inbound** per importante azienda cliente, multinazionale operante nel settore delle telecomunicazioni e nei servizi per le imprese. Descrizione posizione La risorsa si occuperà di: - Fornire assistenza ai clienti attraverso i canali...


  • Pescara, Italia Adecco A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di una figura da inserire per uno stage, dalla durata di 6 mesi, come Customer Service per un'importante azienda situata in provincia di Pescara.Il/la candidato/a ideale ha un'ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata; eccellenti capacita di comunicazione, adattabilita, team working, risolutezza ed orientamento al...

  • Stage Customer Service

    2 settimane fa


    Pescara, Italia Adecco Italia Spa A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di una figura da inserire per uno stage, dalla durata di 6 mesi, come Customer Service per un'importante azienda situata in provincia di Pescara. Il/la candidato/a ideale ha un'ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata; eccellenti capacità di comunicazione, adattabilità, team working, risolutezza ed orientamento al...


  • Pescara, Abruzzo, Italia Infoteam S.r.l. A tempo pieno

    Descrizione del lavoro:In Infoteam S.r.l. siamo alla ricerca di una risorsa che gestisca l'area di supporto tecnico per software.Compiti e responsabilità:Gestire le richieste di supporto tecnico per software;Eseguire eventuali escalation al team di supporto tecnico di secondo livello;Seguire le richieste non risolte e assicurarne la rapida soluzione;Gestire...


  • Pescara, Abruzzo, Italia Infoteam S.r.l. A tempo pieno

    Selezione di un operatore per attività di customer care in ambito software gestionaleDescrizione del lavoro:Siamo alla ricerca di un professionista con esperienza nel mondo IT e, in particolare, in ambito customer care software e assistenza clienti. Sarai inserito all'interno del gruppo di help desk che si occupa di supporto utenti e di customer service...


  • Pescara, Abruzzo, Italia Infoteam S.r.l. A tempo pieno

    Descrizione del lavoro: Il nostro team di Infoteam S.r.l. è alla ricerca di un Responsabile tecnico software che possa gestire l'area di supporto tecnico per software. Le tue responsabilità: - Gestire e smistare le richieste help desk di primo livello tramite ticket o telefono; - Eseguire eventuali escalation al team di supporto tecnico di secondo...


  • Pescara, Italia Buscojobs IT C2 A tempo pieno

    Per strutturata azienda leader nel settore ottico a Città Sant'Angelo (PE) cerchiamo ADDETTO AL CUSTOMER SERVICE con patente B, Laurea Magistrale in discipline umanistiche, preferibilmente a indirizzo linguistico, conoscenza della lingua inglese liv. C1, uso di fogli di calcolo, ottime competenze digitali, preferibilmente esperienza con tabelle di codifica...


  • Pescara, Abruzzo, Italia Humangest S.P.A. A tempo pieno

    Descrizione del LavoroHumangest S.P.A. ricerca un Operatore Customer Service Inbound per il suo team. Compiti Principali: - Gestire le chiamate in inbound dei clienti - Gestire le richieste dei clienti relative a questioni amministrative, tecniche, offerte commerciali - Svolgere attività attraverso vari canali: telefono, chat, posta elettronicaRequisiti...


  • Pescara, Italia Adecco A tempo pieno

    Per strutturata azienda operante nel manifatturiero, in provincia di Pescara, siamo alla ricerca di un Customer Service da inserire in stage della durata di 6 mesi; La risorsa si occupera di: - elaborare e gestire gli ordini dei clienti ricevuti tramite e-mail e telefono; - rispettare gli obiettivi e le scadenze per le spedizioni, interagendo con i vari...


  • Pescara, Abruzzo, Italia HRSpecialist Italia Srls A tempo pieno

    About the Role:As a Customer Service Representative in our fast-paced environment, you will be responsible for handling customer inquiries and providing top-notch support. Your excellent communication skills and positive attitude will make you a valuable asset to our team.


  • Pescara, Italia Humangest Spa A tempo pieno

    Humangest , società specializzata nella ricerca e selezione del personale, ricerca vari profili di Customer Service Inbound per importante azienda cliente, multinazionale operante nel settore delle telecomunicazioni e nei servizi per le imprese. Descrizione posizione La risorsa si occuperà di: Fornire assistenza ai clienti attraverso i canali voce e...


  • Pescara, Italia Webhelp A tempo pieno

    **Customer Service/Support** **Location** - Pescara, Italy*** Job Title: Customer Service Representative _ Madrelingua Francese **Job Description**: **DESCRIZIONE**: Vuoi entrare a far parte di un’ azienda globale, vivace e in crescita, dove potrai svilupparti e migliorare professionalmente? Non perdere tempo! Cerchiamo proprio te! Questo ruolo è...


  • Pescara, Italia Webhelp A tempo pieno

    **Customer Service/Support** **Location** - Pescara, Italy*** Job Title: Customer Service Inbound - CATEGORIE PROTETTE **Job Description**: Vuoi entrare a far parte di un’ azienda globale, vivace e in crescita, dove potrai svilupparti e migliorare professionalmente? Non perdere tempo! Cerchiamo proprio te! **Questo ruolo è l'opportunità perfetta per...