Responsabile area customer service software

5 mesi fa

Pescara, Italia Infoteam S.r.l. A tempo pieno

Siamo alla ricerca di una risorsa che gestisca l'area che si occupa di supporto tecnico in ambito software, con solida esperienza nel ruolo e nell'ambito di riferimento

Descrizione del lavoro:

Con chi sarai a contatto? Verrai inserito all’interno dell’area help desk software aziendale, a contatto diretto con le risorse assegnate alla tua area di lavoro, ovvero i tecnici help desk software, e con l’area sviluppo e quella tecnico/sistemistica.

Di cosa ti occuperai? Di gestione del gruppo di help desk e supporto alla clientela.

Principali attività:

Gestire e smistare le richieste help desk di primo livello tramite ticket o telefono; Eseguire eventuali escalation al team di supporto tecnico di secondo livello; Seguire le richieste non risolte e assicurarne la rapida soluzione; Gestire l’organizzazione del flusso di lavoro e delle risorse dell’area assegnata; Analizzare le segnalazioni pervenute e gestire eventuali bug tracking; Analizzare le richieste di migliorie e le implementazioni suggerite dai clienti; Contribuire ad alimentare i sistemi di FAQ aziendali con i casi di richieste più comuni.

Competenze ed esperienze richieste:

Solida esperienza nell’ambito del supporto tecnico per software gestionali; Esperienza nella gestione di gruppi di lavoro; Preferenziale: percorso di studi in ambito IT; Ottime capacità di leadership; Ottime capacità di problem solving; Buona conoscenza dei database relazionali; Buona conoscenza di software di project management e/o task management (es. Asana, ClickUp, YouTrack) Buona capacità di analisi funzionale nell'ambito dei software gestionali; Ottime capacità di troubleshooting e servizio al cliente;  Capacità di comunicare informazioni tecniche, sia verbalmente che per iscritto, a tipologie diverse di utenti finali.

Tipo di contratto

Orario: full-time; Sede di lavoro: Pescara.

La nostra organizzazione opera nel rispetto della parità di genere e con l’impegno a sostenere l’inclusività e la diversity, per cui la ricerca è rivolta a uomini e donne

Questa selezione non è attualmente aperta, ma puoi comunque inviarci la tua candidatura: la terremo in considerazione nel momento in cui apriremo la ricerca.

  • Responsabile Area Customer Service Software

    4 mesi fa

    Pescara, Italia Go Infoteam A tempo pieno

    Gruppo GO Infoteam Informatica Pescara -Responsabile area customer service software Siamo alla ricerca di una risorsa che gestisca l'area che si occupa di supporto tecnico in ambito software, con solida esperienza nel ruolo e nell'ambito di riferimento Descrizione del lavoro: Con chi sarai a contatto?Verrai inserito all'interno dell'area help desk software...

  • Responsabile Area Customer Service Software

    2 mesi fa

    Pescara, Italia Go Infoteam A tempo pieno

    Gruppo GO Infoteam Informatica Pescara - Responsabile area customer service softwareSiamo alla ricerca di una risorsa che gestisca l'area che si occupa di supporto tecnico in ambito software, con solida esperienza nel ruolo e nell'ambito di riferimentoDescrizione del lavoro:Con chi sarai a contatto?Verrai inserito all'interno dell'area help desk software...

  • Responsabile Area Customer Service Software

    2 mesi fa

    Pescara, Italia Go Infoteam A tempo pieno

    Gruppo GO Infoteam Informatica Pescara - Responsabile area customer service softwareSiamo alla ricerca di una risorsa che gestisca l'area che si occupa di supporto tecnico in ambito software, con solida esperienza nel ruolo e nell'ambito di riferimentoDescrizione del lavoro: Con chi sarai a contatto? Verrai inserito all'interno dell'area help desk software...

  • Responsabile Area Customer Service Software

    4 ore fa

    Pescara, Italia Go Infoteam A tempo pieno

    Gruppo GO Infoteam Informatica Pescara - Responsabile area customer service software Siamo alla ricerca di una risorsa che gestisca l'area che si occupa di supporto tecnico in ambito software, con solida esperienza nel ruolo e nell'ambito di riferimento Descrizione del lavoro: Con chi sarai a contatto? Verrai inserito all'interno dell'area help desk...

  • Responsabile area customer service software

    1 giorno fa

    Pescara, Italia Go Infoteam A tempo pieno

    Gruppo GO Infoteam Informatica Pescara - Responsabile area customer service software Siamo alla ricerca di una risorsa che gestisca l'area che si occupa di supporto tecnico in ambito software, con solida esperienza nel ruolo e nell'ambito di riferimento Descrizione del lavoro: Con chi sarai a contatto? Verrai inserito all’interno dell’area help desk...

  • Responsabile Area Customer Service Software

    4 settimane fa

    Pescara, Abruzzo, Italia Go Infoteam A tempo pieno

    Descrizione del LavoroLa nostra azienda, Go Infoteam, cerca un professionista esperto nel settore del supporto tecnico software per ricoprire il ruolo di Responsabile Area Customer Service Software. La posizione richiede una persona con solida esperienza nell'ambito del supporto tecnico per software gestionali e capacità di leadership.Compiti...

  • Responsabile area customer service software

    3 settimane fa

    Pescara, Abruzzo, Italia Infoteam S.r.l. A tempo pieno

    Descrizione del lavoro:Il nostro team di Infoteam S.r.l. è alla ricerca di un Responsabile area customer service software che possa gestire l'area di supporto tecnico per software gestionali.Principali attività:Gestire e smistare le richieste help desk di primo livello tramite ticket o telefono;Eseguire eventuali escalation al team di supporto tecnico di...

  • Responsabile area customer service software

    2 settimane fa

    Pescara, Abruzzo, Italia Infoteam S.r.l. A tempo pieno

    Descrizione del lavoro:La nostra organizzazione è alla ricerca di un Responsabile area customer service software che possa gestire l'area di supporto tecnico per software. La risorsa ideale avrà una solida esperienza nel ruolo e nell'ambito di riferimento.Principali attività:Gestire e smistare le richieste help desk di primo livello tramite ticket o...

  • Responsabile area customer service software

    2 settimane fa

    Pescara, Abruzzo, Italia Infoteam S.r.l. A tempo pieno

    Descrizione del lavoro:La nostra azienda, Infoteam S.r.l., è alla ricerca di un professionista che si occupi della gestione dell'area customer service software. Il candidato ideale sarà in grado di gestire il gruppo di help desk e fornire supporto alla clientela.Principali attività:Gestire e smistare le richieste help desk di primo livello tramite ticket...

  • Responsabile area customer service software

    3 settimane fa

    Pescara, Abruzzo, Italia Infoteam S.r.l. A tempo pieno

    Descrizione del lavoro:Sei alla ricerca di una risorsa che gestisca l'area che si occupa di supporto tecnico in ambito software, con solida esperienza nel ruolo e nell'ambito di riferimento.Con chi sarai a contatto? Verrai inserito all'interno dell'area help desk software aziendale, a contatto diretto con le risorse assegnate alla tua area di lavoro, ovvero...

  • Responsabile Area Customer Service Software

    1 settimana fa

    Pescara, Abruzzo, Italia Go Infoteam A tempo pieno

    Descrizione del LavoroSi ricerca un professionista esperto nell'ambito del supporto tecnico per software gestionali che possa gestire l'area dedicata al servizio clienti software.Compiti PrincipaliGestire e smistare le richieste di supporto tecnico tramite ticket o telefono.Eseguire eventuali escalation al team di supporto tecnico di secondo livello.Seguire...

  • Responsabile area customer service software

    2 mesi fa

    Pescara, Abruzzo, Italia Infoteam S.r.l. A tempo pieno

    Descrizione del lavoro:La nostra organizzazione è alla ricerca di una risorsa che gestisca l'area che si occupa di supporto tecnico in ambito software, con solida esperienza nel ruolo e nell'ambito di riferimento.Principali attività:Gestire e smistare le richieste help desk di primo livello tramite ticket o telefono;Eseguire eventuali escalation al team di...

  • Responsabile area customer service software

    1 mese fa

    Pescara, Abruzzo, Italia Infoteam S.r.l. A tempo pieno

    Descrizione del lavoro:La nostra organizzazione è alla ricerca di un professionista che si occupi della gestione dell'area di supporto tecnico per software gestionali. Il candidato ideale avrà una solida esperienza nel ruolo e nell'ambito di riferimento.Principali attività:Gestire e smistare le richieste help desk di primo livello tramite ticket o...

  • Responsabile area customer service software

    4 settimane fa

    Pescara, Abruzzo, Italia Infoteam S.r.l. A tempo pieno

    Descrizione del lavoro:La nostra organizzazione è alla ricerca di un professionista che si occupi della gestione dell'area di supporto tecnico per software gestionali. Il candidato ideale avrà una solida esperienza nel ruolo e nell'ambito di riferimento.Principali attività:Gestire e smistare le richieste help desk di primo livello tramite ticket o...

  • Responsabile area customer service software

    1 mese fa

    Pescara, Abruzzo, Italia Infoteam S.r.l. A tempo pieno

    Descrizione del lavoro:La nostra organizzazione è alla ricerca di una risorsa che gestisca l'area di supporto tecnico per software gestionali. La risorsa ideale avrà una solida esperienza nell'ambito del supporto tecnico e nella gestione di gruppi di lavoro.Principali attività:Gestire e smistare le richieste di supporto tecnico tramite ticket o...

  • Responsabile area tecnico software

    6 giorni fa

    Pescara, Abruzzo, Italia Infoteam S.r.l. A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un tecnico software con esperienza nel ruolo e nell'ambito di riferimento.La descrizione del lavoro è la seguente:Con chi sarai a contatto?Verrai inserito all'interno dell'area help desk software aziendale, a contatto diretto con le risorse assegnate alla tua area di lavoro, ovvero i tecnici help desk software, e con l'area sviluppo e...

  • Customer Service Representative

    4 settimane fa

    Pescara, Abruzzo, Italia Humangest S.P.A. A tempo pieno

    Descrizione della posizioneLa risorsa si occuperà di fornire assistenza ai clienti attraverso i canali voce e chat, utilizzando le applicazioni necessarie per gestire e ottimizzare il servizio clienti. Sarà responsabile di gestire le richieste di tipo amministrativo e/o tecnico e di richiedere Persone customer oriented, affidabili e appassionate di...

  • Customer Service Inbound

    1 mese fa

    Pescara, Italia Humangest S.P.A. A tempo pieno

    Categoria: Customer ServiceLuogo di lavoro: PESCARAHumangest, società specializzata nella ricerca e selezione del personale, ricerca vari profili di Customer Service Inbound per importante azienda cliente, multinazionale operante nel settore delle telecomunicazioni e nei servizi per le imprese.Descrizione posizione La risorsa si occuperà di:Fornire...

  • Customer Service Inbound

    2 mesi fa

    Pescara, Italia Humangest S.p.A. A tempo pieno

    **Humangest**, società specializzata nella ricerca e selezione del personale, ricerca vari profili di **Customer Service Inbound** per importante azienda cliente, multinazionale operante nel settore delle telecomunicazioni e nei servizi per le imprese. Descrizione posizione La risorsa si occuperà di: - Fornire assistenza ai clienti attraverso i canali...

  • Responsabile area supporto tecnico software

    1 settimana fa

    Pescara, Abruzzo, Italia Infoteam S.r.l. A tempo pieno

    Descrizione del lavoro:In Infoteam S.r.l. siamo alla ricerca di una risorsa che gestisca l'area di supporto tecnico per software.Compiti e responsabilità:Gestire le richieste di supporto tecnico per software;Eseguire eventuali escalation al team di supporto tecnico di secondo livello;Seguire le richieste non risolte e assicurarne la rapida soluzione;Gestire...