Responsabile area customer service software

4 settimane fa

Pescara, Italia Infoteam S.r.l. A tempo pieno

Siamo alla ricerca di una risorsa che gestisca l'area che si occupa di supporto tecnico in ambito software, con solida esperienza nel ruolo e nell'ambito di riferimento

Descrizione del lavoro:

Con chi sarai a contatto? Verrai inserito all’interno dell’area help desk software aziendale, a contatto diretto con le risorse assegnate alla tua area di lavoro, ovvero i tecnici help desk software, e con l’area sviluppo e quella tecnico/sistemistica.

Di cosa ti occuperai? Di gestione del gruppo di help desk e supporto alla clientela.

Principali attività:

Gestire e smistare le richieste help desk di primo livello tramite ticket o telefono; Eseguire eventuali escalation al team di supporto tecnico di secondo livello; Seguire le richieste non risolte e assicurarne la rapida soluzione; Gestire l’organizzazione del flusso di lavoro e delle risorse dell’area assegnata; Analizzare le segnalazioni pervenute e gestire eventuali bug tracking; Analizzare le richieste di migliorie e le implementazioni suggerite dai clienti; Contribuire ad alimentare i sistemi di FAQ aziendali con i casi di richieste più comuni.

Competenze ed esperienze richieste:

Solida esperienza nell’ambito del supporto tecnico per software gestionali; Esperienza nella gestione di gruppi di lavoro; Preferenziale: percorso di studi in ambito IT; Ottime capacità di leadership; Ottime capacità di problem solving; Buona conoscenza dei database relazionali; Buona conoscenza di software di project management e/o task management (es. Asana, ClickUp, YouTrack) Buona capacità di analisi funzionale nell'ambito dei software gestionali; Ottime capacità di troubleshooting e servizio al cliente;  Capacità di comunicare informazioni tecniche, sia verbalmente che per iscritto, a tipologie diverse di utenti finali.

Tipo di contratto

Orario: full-time; Sede di lavoro: Pescara.

La nostra organizzazione opera nel rispetto della parità di genere e con l’impegno a sostenere l’inclusività e la diversity, per cui la ricerca è rivolta a uomini e donne

Questa selezione non è attualmente aperta, ma puoi comunque inviarci la tua candidatura: la terremo in considerazione nel momento in cui apriremo la ricerca.

  • Responsabile Area Customer Service Software

    2 settimane fa

    Pescara, Abruzzo, Italia Go Infoteam A tempo pieno

    Gruppo GO Infoteam Informatica Pescara -Responsabile area customer service software Siamo alla ricerca di una risorsa che gestisca l'area che si occupa di supporto tecnico in ambito software, con solida esperienza nel ruolo e nell'ambito di riferimentoDescrizione del lavoro: Con chi sarai a contatto? Verrai inserito all'interno dell'area help desk software...

  • Responsabile Area Customer Service Software

    4 settimane fa

    Pescara, Italia Go Infoteam A tempo pieno

    Gruppo GO Infoteam Informatica Pescara -Responsabile area customer service software Siamo alla ricerca di una risorsa che gestisca l'area che si occupa di supporto tecnico in ambito software, con solida esperienza nel ruolo e nell'ambito di riferimentoDescrizione del lavoro: Con chi sarai a contatto? Verrai inserito all'interno dell'area help desk software...

  • Responsabile Area Customer Service Software

    1 settimana fa

    Pescara, Italia Go Infoteam A tempo pieno

    Gruppo GO Infoteam Informatica Pescara -Responsabile area customer service software Siamo alla ricerca di una risorsa che gestisca l'area che si occupa di supporto tecnico in ambito software, con solida esperienza nel ruolo e nell'ambito di riferimentoDescrizione del lavoro:Con chi sarai a contatto? Verrai inserito all'interno dell'area help desk software...

  • Responsabile Customer Care

    4 settimane fa

    Pescara, Italia Lavorint Spa A tempo pieno

    Lavorint S.p.A., gruppo ATTAL, agenzia per il lavoro, filiale di Pescara (Pe), tra le prime Agenzie per il lavoro italiane specializzate nella ricerca, selezione, formazione e gestione delle risorse umane, seleziona per azienda cliente in forte espansione appartenente al settore metalmeccanico: **RESPONSABILE CUSTOMER CARE** **_ Principali Mansioni e...

  • Customer Service Inbound

    2 settimane fa

    Pescara, Abruzzo, Italia Concentrix A tempo pieno

    Job Title:Customer Service Inbound - CATEGORIE PROTETTEJob DescriptionVuoi entrare a far parte di un' azienda globale, vivace e in crescita, dove potrai svilupparti e migliorare professionalmente?Non perdere tempo Cerchiamo proprio teQuesto ruolo è l'opportunità perfetta per chi sta valutando un percorso formativo e di crescita professionale nel Servizio...

  • Customer Service Inbound

    3 settimane fa

    Pescara, Abruzzo, Italia Concentrix A tempo pieno

    Job Title:Customer Service Inbound - CATEGORIE PROTETTEJob DescriptionVuoi entrare a far parte di un' azienda globale, vivace e in crescita, dove potrai svilupparti e migliorare professionalmente?Non perdere tempo Cerchiamo proprio teQuesto ruolo è l'opportunità perfetta per chi sta valutando un percorso formativo e di crescita professionale nel Servizio...

  • Impiegato Customer Service

    2 settimane fa

    Pescara, Abruzzo, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Per strutturata in Sant'Omero (TE) cerchiamo n.1 ADDETTO AL CUSTOMER SERVICE con esperienza, uso del pacchetto Office, Word, Excel, spiccate competenze comunicative e organizzative, preferibilmente domicilio in zona, da adibire all'assistenza clienti, gestione telefonate,monitoraggio ciclo ordini e spedizioni.Si offre iniziale contratto di somministrazione a...

  • Customer Service

    2 settimane fa

    Pescara, Abruzzo, Italia Confidenziale A tempo pieno

    , di Roseto degli Abruzzi, ricerca per cliente del settore commercio all'ingrosso, un|una:CUSTOMER SERVICE- ADDETTO|A ASSISTENZA CLIENTI.La risorsa prescelta si occuperà di svolgere le seguenti attività:- comprendere le necessità dei fornitori|clienti e rispondere ai loro quesiti in modo chiaro e ed esaustivo;- gestire le relazioni con gli agenti al fine...

  • Customer Service

    2 settimane fa

    Pescara, Abruzzo, Italia Confidenziale A tempo pieno

    aziendaSynergie, di Roseto degli Abruzzi, ricerca per cliente del settore commercio all'ingrosso, un|una:CUSTOMER SERVICE- ADDETTO|A ASSISTENZA CLIENTI.PosizioneLa risorsa prescelta si occuperà di svolgere le seguenti attività:- comprendere le necessità dei fornitori|clienti e rispondere ai loro quesiti in modo chiaro e ed esaustivo;- gestire le relazioni...

  • Customer Service Specialist

    2 settimane fa

    Pescara, Abruzzo, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Prestigiosa azienda italiana, ricerca centralinisti da inserire full time per attività di Customer Service.Le risorse selezionate si occuperanno di presa appuntamenti e assistenza clienti.Principali requisiti:diploma, ottime conoscenze informatiche, disoccupazione/inoccupazione, disponibilità immediata e full time, residenza a Pescara o dintorni;...

  • Help Desk software di I livello

    2 settimane fa

    Pescara, Abruzzo, Italia Infoteam S.r.l. A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un operatore per attività di customer care in ambito software gestionale per la nostra sede di Tirana Descrizione del lavoro: Siamo alla ricerca di risorse con esperienza nel mondo IT e, in particolare, in ambito customer care software e assistenza clienti. Con chi sarai a contatto? Verrai inserito all'interno del gruppo di help...

  • Help Desk software di I livello

    4 settimane fa

    Pescara, Italia Infoteam S.r.l. A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un operatore per attività di customer care in ambito software gestionale per la nostra sede di Tirana Descrizione del lavoro: Siamo alla ricerca di risorse con esperienza nel mondo IT e, in particolare, in ambito customer care software e assistenza clienti. Con chi sarai a contatto? Verrai inserito all'interno del gruppo di...

  • Customer Service Inbound

    2 settimane fa

    Pescara, Abruzzo, Italia Convergys A tempo pieno

    locations ITA Pescara - Via Conte di Ruvo 74 Pescara Vuoi entrare a far parte di un' azienda globale, vivace e in crescita, dove potrai svilupparti e migliorare professionalmente?Non perdere tempo Cerchiamo proprio teQuesto ruolo è l'opportunità perfetta per chi sta valutando un percorso formativo e di crescita professionale nel Servizio Clienti,...

  • Customer Service Representative _ Madrelingua Francese

    2 settimane fa

    Pescara, Abruzzo, Italia Convergys A tempo pieno

    Customer Service Representative _ Madrelingua Francese page is loaded Customer Service Representative _ Madrelingua Francese Apply locations Italy - Work at Home ITA Pescara - Via Conte di Ruvo 74 Pescara ITA Vimercate - Via Torri Bianche, 7 - Vimercate posted on Posted 4 Days Ago job requisition id R Job Title:Customer Service Representative _ Madrelingua...

  • Customer Service Representative _ Madrelingua Francese

    4 settimane fa

    Pescara, Italia Convergys A tempo pieno

    Customer Service Representative _ Madrelingua Francese page is loaded Customer Service Representative _ Madrelingua Francese Apply locations Italy - Work at Home ITA Pescara - Via Conte di Ruvo 74 Pescara ITA Vimercate - Via Torri Bianche, 7 - Vimercate posted on Posted 4 Days Ago job requisition id R1477796 Job Title: Customer Service Representative _...

  • Customer Service Representative _ Madrelingua Francese

    1 settimana fa

    Pescara, Italia Convergys A tempo pieno

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  • Customer Service Con Lingue Fluente

    3 settimane fa

    Pescara, 65121, Provincia di Pescara, Italia Gi Group A tempo pieno

    Customer Service Con Lingue Fluente HiRevo Office è la specializzazione di Gi Group, prima Multinazionale del Lavoro Italiana, dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Managemen

  • Customer Service Representative Madrelingua Francese

    4 settimane fa

    Pescara, Italia Webhelp A tempo pieno

    **Customer Service/Support** **Location** - Pescara, Italy*** Job Title: Customer Service Representative _ Madrelingua Francese **Job Description**: **DESCRIZIONE**: Vuoi entrare a far parte di un’ azienda globale, vivace e in crescita, dove potrai svilupparti e migliorare professionalmente? Non perdere tempo! Cerchiamo proprio te! Questo ruolo è...

  • Customer Service Inbound

    3 settimane fa

    Pescara, Italia Webhelp A tempo pieno

    **Customer Service/Support** **Location** - Pescara, Italy*** Job Title: Customer Service Inbound - CATEGORIE PROTETTE **Job Description**: Vuoi entrare a far parte di un’ azienda globale, vivace e in crescita, dove potrai svilupparti e migliorare professionalmente? Non perdere tempo! Cerchiamo proprio te! **Questo ruolo è l'opportunità perfetta per...

  • Customer Service Representative Madrelingua Spagnolo

    2 settimane fa

    Pescara, Italia Webhelp A tempo pieno

    **Customer Service/Support** **Location** - Pescara, Italy*** Job Title: Customer Service Representative _ Madrelingua Spagnolo **Job Description**: **DESCRIZIONE**: Vuoi entrare a far parte di un’ azienda globale, vivace e in crescita, dove potrai svilupparti e migliorare professionalmente? Non perdere tempo! Cerchiamo proprio te! Questo ruolo è...