Responsabile area supporto tecnico software
3 settimane fa
Descrizione del lavoro:
In Infoteam S.r.l. siamo alla ricerca di una risorsa che gestisca l'area di supporto tecnico per software.
Compiti e responsabilità:
- Gestire le richieste di supporto tecnico per software;
- Eseguire eventuali escalation al team di supporto tecnico di secondo livello;
- Seguire le richieste non risolte e assicurarne la rapida soluzione;
- Gestire l'organizzazione del flusso di lavoro e delle risorse dell'area assegnata;
- Analizzare le segnalazioni pervenute e gestire eventuali bug tracking;
- Analizzare le richieste di migliorie e le implementazioni suggerite dai clienti;
- Contribuire ad alimentare i sistemi di FAQ aziendali con i casi di richieste più comuni.
Competenze e esperienze richieste:
- Solido esperienza nell'ambito del supporto tecnico per software gestionali;
- Esperienza nella gestione di gruppi di lavoro;
- Preferenziale: percorso di studi in ambito IT;
- Ottime capacità di leadership;
- Ottime capacità di problem solving;
- Buona conoscenza dei database relazionali;
- Buona conoscenza di software di project management e/o task management (es. Asana, ClickUp, YouTrack);
- Buona capacità di analisi funzionale nell'ambito dei software gestionali;
- Ottime capacità di troubleshooting e servizio al cliente;
- Capacità di comunicare informazioni tecniche, sia verbalmente che per iscritto, a tipologie diverse di utenti finali.
Tipo di contratto:
- Orario: full-time;
- Sede di lavoro: Pescara.
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Responsabile area tecnico software
3 settimane fa
Pescara, Abruzzo, Italia Infoteam S.r.l. A tempo pienoSiamo alla ricerca di un tecnico software con esperienza nel ruolo e nell'ambito di riferimento.La descrizione del lavoro è la seguente:Con chi sarai a contatto?Verrai inserito all'interno dell'area help desk software aziendale, a contatto diretto con le risorse assegnate alla tua area di lavoro, ovvero i tecnici help desk software, e con l'area sviluppo e...
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Responsabile tecnico software
2 settimane fa
Pescara, Abruzzo, Italia Infoteam S.r.l. A tempo pienoDescrizione del lavoro: Il nostro team di Infoteam S.r.l. è alla ricerca di un Responsabile tecnico software che possa gestire l'area di supporto tecnico per software. Le tue responsabilità: - Gestire e smistare le richieste help desk di primo livello tramite ticket o telefono; - Eseguire eventuali escalation al team di supporto tecnico di secondo...
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Responsabile area customer service software
4 settimane fa
Pescara, Abruzzo, Italia Infoteam S.r.l. A tempo pienoDescrizione del lavoro:Il nostro team di Infoteam S.r.l. è alla ricerca di un Responsabile area customer service software che possa gestire l'area di supporto tecnico per software gestionali.Principali attività:Gestire e smistare le richieste help desk di primo livello tramite ticket o telefono;Eseguire eventuali escalation al team di supporto tecnico di...
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Responsabile area customer service software
4 settimane fa
Pescara, Abruzzo, Italia Infoteam S.r.l. A tempo pienoDescrizione del lavoro:La nostra organizzazione è alla ricerca di un Responsabile area customer service software che possa gestire l'area di supporto tecnico per software. La risorsa ideale avrà una solida esperienza nel ruolo e nell'ambito di riferimento.Principali attività:Gestire e smistare le richieste help desk di primo livello tramite ticket o...
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Responsabile Area Customer Service Software
3 settimane fa
Pescara, Abruzzo, Italia Go Infoteam A tempo pienoDescrizione del LavoroSi ricerca un professionista esperto nell'ambito del supporto tecnico per software gestionali che possa gestire l'area dedicata al servizio clienti software.Compiti PrincipaliGestire e smistare le richieste di supporto tecnico tramite ticket o telefono.Eseguire eventuali escalation al team di supporto tecnico di secondo livello.Seguire...
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Pescara, Abruzzo, Italia Infoteam S.r.l. A tempo pienoDescrizione del lavoro:Sei alla ricerca di una risorsa che gestisca l'area che si occupa di supporto tecnico in ambito software, con solida esperienza nel ruolo e nell'ambito di riferimento.Con chi sarai a contatto? Verrai inserito all'interno dell'area help desk software aziendale, a contatto diretto con le risorse assegnate alla tua area di lavoro, ovvero...
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Responsabile area customer service software
4 settimane fa
Pescara, Abruzzo, Italia Infoteam S.r.l. A tempo pienoDescrizione del lavoro:La nostra azienda, Infoteam S.r.l., è alla ricerca di un professionista che si occupi della gestione dell'area customer service software. Il candidato ideale sarà in grado di gestire il gruppo di help desk e fornire supporto alla clientela.Principali attività:Gestire e smistare le richieste help desk di primo livello tramite ticket...
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Gerente di supporto tecnico software
1 settimana fa
Pescara, Abruzzo, Italia Infoteam S.r.l. A tempo pienoSiamo alla ricerca di un professionista che guidi il team di supporto tecnico software.
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Gestore Tecnico Software
3 settimane fa
Pescara, Abruzzo, Italia Go Infoteam A tempo pienoDescrizione del LavoroVerrai inserito all'interno dell'area Help Desk Software aziendale, a contatto diretto con le risorse assegnate alla tua area di lavoro, ovvero i tecnici Help Desk Software e con l'area sviluppo e quella tecnico/sistemistica.Le Tue CompetenzeSolido esperienza nell'ambito del supporto tecnico per software gestionaliEsperienza nella...
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Operatore di supporto tecnico software
4 settimane fa
Pescara, Abruzzo, Italia Infoteam S.r.l. A tempo pienoDescrizione del lavoro:Verrai inserito nel team di supporto tecnico di I livello che si occupa di assistenza e customer care in ambito software gestionale sui software sviluppati dall'azienda.Cosa imparerai? Verrai formato sull'utilizzo e il funzionamento di uno dei nostri software gestionali in ambito retail, sulla gestione delle richieste del cliente e...
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Pescara, Abruzzo, Italia Go Infoteam A tempo pienoDescrizione del LavoroSiamo alla ricerca di un operatore in stage per supporto tecnico remoto in ambito software gestionale per la nostra sede di Pescara.Compiti PrincipaliGestire le richieste help desk di primo livello tramite ticket o telefono;Intervenire con strumenti di condivisione remota del desktop per assistere i clienti;Eseguire eventuali escalation...
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Operatore di Supporto Tecnico per Software Gestionale
2 settimane fa
Pescara, Abruzzo, Italia Infoteam S.r.l. A tempo pienoSiamo alla Ricerca di un Operatore di Supporto TecnicoPer il nostro team di Help Desk di I Livello!Descrizione del Lavoro:Con Chi Sarai a Contatto?Gestire le richieste del cliente e risolvere i ticket;Intervenire con strumenti di condivisione remota del desktop;Eseguire eventuali escalation al team di supporto tecnico di secondo livello;Formare i clienti...
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Operatore di Supporto Tecnico per Sistema Gestionale
1 settimana fa
Pescara, Abruzzo, Italia Infoteam S.r.l. A tempo pienoCi rivolgiamo alla ricerca di un Operatore di Supporto Tecnico per sistema gestionale da inserire nel nostro team di help desk.Descrizione del LavoroL'Operatore di Supporto Tecnico lavorerà con lo strumento di ticket e telefono per rispondere alle richieste dei clienti, fornendo assistenza tecnica sui nostri software gestionali.In questo ruolo sarai...
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Operatore di Supporto Tecnico Remoto
1 mese fa
Pescara, Abruzzo, Italia Infoteam S.r.l. A tempo pienoDescrizione del Lavoro:Stiamo cercando un operatore di supporto tecnico remoto per unirsi al nostro team di help desk di I livello. Come operatore di supporto tecnico remoto, sarai responsabile di assistere i clienti in ambito software gestionale tramite ticket o telefono.Principali Attività:Gestire le richieste help desk di primo livello tramite ticket o...
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Operatore di Supporto Tecnico Remoto
4 settimane fa
Pescara, Abruzzo, Italia Infoteam S.r.l. A tempo pienoDescrizione del lavoro:Il nostro team di help desk di I livello è alla ricerca di un operatore di supporto tecnico remoto per assistere i clienti in ambito software gestionale. Sarai inserito nel team di assistenza e customer care per risolvere le richieste dei clienti e fornire supporto tecnico remoto.Principali attività:Gestire le richieste help desk di...
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Ingegnere Software
4 settimane fa
Pescara, Abruzzo, Italia Maw Filiale Di Pescara A tempo pienoLa nostra azienda, Maw Filiale Di Pescara, è alla ricerca di un professionista di alto livello per ricoprire il ruolo di Sviluppatore Software. La risorsa a diretto riporto del Responsabile del progetto sarà responsabile della progettazione dell'architettura dell'applicazione software, dello sviluppo dell'applicativo e della definizione delle fasi di...
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Ingegnere software senior
2 settimane fa
Pescara, Abruzzo, Italia Maw Filiale di Pescara A tempo pienoLa nostra azienda Maw Filiale di Pescara ricerca un Sviluppatore software per ricoprire il ruolo di ingegnere software senior. La risorsa a diretto riporto del Responsabile del progetto sarà responsabile della progettazione dell'architettura dell'applicazione software e dello sviluppo dell'applicativo, promuovendo nuove idee e soluzioni tecnologiche.Il...
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Ingegnere Software
1 mese fa
Pescara, Abruzzo, Italia Maw Filiale Di Pescara A tempo pienoRicerca di un/una Sviluppatore Software per importante azienda operante nel settore informaticoDescrizione del RuoloLa risorsa a diretto riporto del Responsabile del progetto curerà le seguenti attività:Assicura la progettazione dell'architettura dell'applicazione software;Cura lo sviluppo dell'applicativo promuovendo nuove idee e soluzioni...
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Amministrativo di supporto alle vendite
3 settimane fa
Pescara, Abruzzo, Italia Infoteam S.r.l. A tempo pienoSiamo alla ricerca di un professionista con esperienza nel campo amministrativo, da inserire nell'area che si occupa di supporto alle vendite.Descrizione del lavoro:Con chi sarai a contatto? Verrai inserito all'interno del team di sales support e collaborerai anche con tutta l'area commerciale, crescendo nelle mansioni proprie del supporto alle vendite in...
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Coordinatore di Supporto Tecnico
5 giorni fa
Pescara, Abruzzo, Italia Jobs Service A tempo pienoLa nostra azienda "Jobs Service" cerca un professionista per ricoprire il ruolo di Coordinatore di supporto tecnico. La descrizione del lavoro:Gestire le chiamate di assistenza, guidando il cliente alla risoluzione delle problematiche con la massima professionalità e attenzione ai dettagli. Requisiti: Capacità di analizzare situazioni complesse ed...