Operatore di Supporto Tecnico Remoto

4 settimane fa


Pescara, Abruzzo, Italia Infoteam S.r.l. A tempo pieno

Descrizione del lavoro:

Il nostro team di help desk di I livello è alla ricerca di un operatore di supporto tecnico remoto per assistere i clienti in ambito software gestionale. Sarai inserito nel team di assistenza e customer care per risolvere le richieste dei clienti e fornire supporto tecnico remoto.

Principali attività:

  • Gestire le richieste help desk di primo livello tramite ticket o telefono;
  • Intervenire con strumenti di condivisione remota del desktop per assistere i clienti;
  • Eseguire eventuali escalation al team di supporto tecnico di secondo livello;
  • Formare i clienti sull'utilizzo del software;
  • Contribuire ad alimentare i sistemi di FAQ aziendali con i casi di richieste più comuni.

Competenze ed esperienze richieste:

  • Otte capacità comunicative;
  • Ottima predisposizione all'ascolto e alla comprensione delle richieste del cliente;
  • Puntualità;
  • Buona conoscenza dell'informatica;
  • Preferibile: pregresso utilizzo o conoscenza di software gestionali.

Tipo di contratto

  • Orario: full-time;
  • Sede di lavoro: Pescara;
  • Contratto: stage.

La nostra organizzazione opera nel rispetto della parità di genere e con l'impegno a sostenere l'inclusività e la diversity, per cui la ricerca è rivolta a uomini e donne.

Questa selezione non è attualmente aperta, ma puoi comunque inviarci la tua candidatura: la terremo in considerazione nel momento in cui apriremo la ricerca.



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