Responsabile area customer service software
1 mese fa
Descrizione del lavoro:
Sei alla ricerca di una risorsa che gestisca l'area che si occupa di supporto tecnico in ambito software, con solida esperienza nel ruolo e nell'ambito di riferimento.
Con chi sarai a contatto? Verrai inserito all'interno dell'area help desk software aziendale, a contatto diretto con le risorse assegnate alla tua area di lavoro, ovvero i tecnici help desk software, e con l'area sviluppo e quella tecnico/sistemistica.
Di cosa ti occuperai? Di gestione del gruppo di help desk e supporto alla clientela.
Principali attività:
- Gestire e smistare le richieste help desk di primo livello tramite ticket o telefono;
- Eseguire eventuali escalation al team di supporto tecnico di secondo livello;
- Seguire le richieste non risolte e assicurarne la rapida soluzione;
- Gestire l'organizzazione del flusso di lavoro e delle risorse dell'area assegnata;
- Analizzare le segnalazioni pervenute e gestire eventuali bug tracking;
- Analizzare le richieste di migliorie e le implementazioni suggerite dai clienti;
- Contribuire ad alimentare i sistemi di FAQ aziendali con i casi di richieste più comuni.
Competenze ed esperienze richieste:
- Solida esperienza nell'ambito del supporto tecnico per software gestionali;
- Esperienza nella gestione di gruppi di lavoro;
- Preferenziale: percorso di studi in ambito IT;
- Otte capacità di leadership;
- Otte capacità di problem solving;
- Buona conoscenza dei database relazionali;
- Buona conoscenza di software di project management e/o task management (es. Asana, ClickUp, YouTrack)
- Buona capacità di analisi funzionale nell'ambito dei software gestionali;
- Otte capacità di troubleshooting e servizio al cliente;
- Capacità di comunicare informazioni tecniche, sia verbalmente che per iscritto, a tipologie diverse di utenti finali.
Tipo di contratto
- Orario: full-time;
- Sede di lavoro: Pescara.
La nostra organizzazione opera nel rispetto della parità di genere e con l'impegno a sostenere l'inclusività e la diversity, per cui la ricerca è rivolta a uomini e donne.
Questa selezione non è attualmente aperta, ma puoi comunque inviarci la tua candidatura: la terremo in considerazione nel momento in cui apriremo la ricerca.
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Responsabile area customer service software
4 settimane fa
Pescara, Abruzzo, Italia Infoteam S.r.l. A tempo pienoDescrizione del lavoro:Il nostro team di Infoteam S.r.l. è alla ricerca di un Responsabile area customer service software che possa gestire l'area di supporto tecnico per software gestionali.Principali attività:Gestire e smistare le richieste help desk di primo livello tramite ticket o telefono;Eseguire eventuali escalation al team di supporto tecnico di...
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Responsabile area customer service software
4 settimane fa
Pescara, Abruzzo, Italia Infoteam S.r.l. A tempo pienoDescrizione del lavoro:La nostra organizzazione è alla ricerca di un Responsabile area customer service software che possa gestire l'area di supporto tecnico per software. La risorsa ideale avrà una solida esperienza nel ruolo e nell'ambito di riferimento.Principali attività:Gestire e smistare le richieste help desk di primo livello tramite ticket o...
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Responsabile area customer service software
4 settimane fa
Pescara, Abruzzo, Italia Infoteam S.r.l. A tempo pienoDescrizione del lavoro:La nostra azienda, Infoteam S.r.l., è alla ricerca di un professionista che si occupi della gestione dell'area customer service software. Il candidato ideale sarà in grado di gestire il gruppo di help desk e fornire supporto alla clientela.Principali attività:Gestire e smistare le richieste help desk di primo livello tramite ticket...
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Responsabile Area Customer Service Software
3 settimane fa
Pescara, Abruzzo, Italia Go Infoteam A tempo pienoDescrizione del LavoroSi ricerca un professionista esperto nell'ambito del supporto tecnico per software gestionali che possa gestire l'area dedicata al servizio clienti software.Compiti PrincipaliGestire e smistare le richieste di supporto tecnico tramite ticket o telefono.Eseguire eventuali escalation al team di supporto tecnico di secondo livello.Seguire...
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Responsabile area tecnico software
3 settimane fa
Pescara, Abruzzo, Italia Infoteam S.r.l. A tempo pienoSiamo alla ricerca di un tecnico software con esperienza nel ruolo e nell'ambito di riferimento.La descrizione del lavoro è la seguente:Con chi sarai a contatto?Verrai inserito all'interno dell'area help desk software aziendale, a contatto diretto con le risorse assegnate alla tua area di lavoro, ovvero i tecnici help desk software, e con l'area sviluppo e...
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Responsabile area supporto tecnico software
3 settimane fa
Pescara, Abruzzo, Italia Infoteam S.r.l. A tempo pienoDescrizione del lavoro:In Infoteam S.r.l. siamo alla ricerca di una risorsa che gestisca l'area di supporto tecnico per software.Compiti e responsabilità:Gestire le richieste di supporto tecnico per software;Eseguire eventuali escalation al team di supporto tecnico di secondo livello;Seguire le richieste non risolte e assicurarne la rapida soluzione;Gestire...
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Operatore Help Desk per Customer Care Software
3 settimane fa
Pescara, Abruzzo, Italia Infoteam S.r.l. A tempo pienoSelezione di un operatore per attività di customer care in ambito software gestionaleDescrizione del lavoro:Siamo alla ricerca di un professionista con esperienza nel mondo IT e, in particolare, in ambito customer care software e assistenza clienti. Sarai inserito all'interno del gruppo di help desk che si occupa di supporto utenti e di customer service...
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Responsabile tecnico software
2 settimane fa
Pescara, Abruzzo, Italia Infoteam S.r.l. A tempo pienoDescrizione del lavoro: Il nostro team di Infoteam S.r.l. è alla ricerca di un Responsabile tecnico software che possa gestire l'area di supporto tecnico per software. Le tue responsabilità: - Gestire e smistare le richieste help desk di primo livello tramite ticket o telefono; - Eseguire eventuali escalation al team di supporto tecnico di secondo...
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Operatore Customer Service Inbound
2 settimane fa
Pescara, Abruzzo, Italia Humangest S.P.A. A tempo pienoDescrizione del LavoroHumangest S.P.A. ricerca un Operatore Customer Service Inbound per il suo team. Compiti Principali: - Gestire le chiamate in inbound dei clienti - Gestire le richieste dei clienti relative a questioni amministrative, tecniche, offerte commerciali - Svolgere attività attraverso vari canali: telefono, chat, posta elettronicaRequisiti...
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Customer Service Representative in a Fast-Paced Environment
3 settimane fa
Pescara, Abruzzo, Italia HRSpecialist Italia Srls A tempo pienoAbout the Role:As a Customer Service Representative in our fast-paced environment, you will be responsible for handling customer inquiries and providing top-notch support. Your excellent communication skills and positive attitude will make you a valuable asset to our team.
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Responsabile front office
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Pescara, Abruzzo, Italia Globaly service A tempo pienoLa nostra concessionaria "Globaly service" è alla ricerca di un professionista per ricoprire il ruolo di Responsabile front office.La figura si occuperà di accogliere i clienti, gestire le richieste di informazioni e di vendita, e coordinare le attività di marketing.Le responsabilità principali includono: Accogliere i clienti e fornire informazioni sui...
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Responsabile qualità prodotto
4 settimane fa
Pescara, Abruzzo, Italia Globaly service A tempo pienoLa risorsa selezionata da Globaly service per il ruolo di Responsabile qualità prodotto sarà responsabile della verifica della qualità del prodotto finito secondo le schede tecniche regolamentate dall'azienda.Il candidato ideale sarà in grado di lavorare in modo metodico e attento ai dettagli, con una buona capacità comunicativa e relazionale.Si...
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Operatore Help Desk Software
4 settimane fa
Pescara, Abruzzo, Italia Infoteam S.r.l. A tempo pienoDescrizione del lavoro:Siamo alla ricerca di un operatore per attività di customer care in ambito software gestionale per la nostra sede di Tirana.Il candidato ideale sarà un risorsa con esperienza nel mondo IT e, in particolare, in ambito customer care software e assistenza clienti.Con chi sarai a contatto? Verrai inserito all'interno del gruppo di help...
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Specialista help desk software
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Pescara, Abruzzo, Italia Infoteam S.r.l. A tempo pienoRichiesta di personaleInfoteam S.r.l. ricerca un operatore per attività di customer care in ambito software gestionale per la sua sede di Tirana.Descrizione del lavoro:Siamo alla ricerca di risorse con esperienza nel mondo IT e, in particolare, in ambito customer care software e assistenza clienti.Con chi sarai a contatto? Verrai inserito all'interno del...
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Responsabile Logistico
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Pescara, Abruzzo, Italia Globaly Service A tempo pienoDescrizione del RuoloLa Globaly Service ricerca un responsabile logistico per il reparto di logistica e gestione del trasporto. La risorsa sarà responsabile della pianificazione della produzione, dell'elaborazione della reportistica settimanale e giornaliera, e della gestione logistica.Compiti PrincipaliStabilire gli obiettivi di lancio aziendali e proporre...
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Operatore Help Desk Software
4 settimane fa
Pescara, Abruzzo, Italia Infoteam S.r.l. A tempo pienoDescrizione del lavoro:Siamo alla ricerca di un operatore con esperienza nel mondo IT e, in particolare, in ambito customer care software e assistenza clienti.Con chi sarai a contatto? Verrai inserito all'interno del gruppo di help desk che si occupa di supporto utenti e di customer service sulle applicazioni e piattaforme supportate dall'azienda.Principali...
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Responsabile Logistico
3 settimane fa
Pescara, Abruzzo, Italia Globaly Service A tempo pienoGlobaly Service cerca un/a Responsabile Logistico con sede presso il reparto di logistica e gestione del trasporto.Descrizione del ruolo:Pianificare i lanci di produzione e gli ordini dei materiali;Monitorare i tempi di produzione;Gestire la logistica;Elaborare la reportistica settimanale e giornaliera.Requisiti:Ottima padronanza del pacchetto Office (in...
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Responsabile Logistico
4 settimane fa
Pescara, Abruzzo, Italia Globaly service A tempo pienoOffriamo un'opportunità di carriera all'interno del nostro team di logistica e gestione del trasporto presso l'Azienda Globaly Service.Descrizione del ruolo:La risorsa selezionata sarà responsabile della pianificazione della produzione, della gestione logistica e del trasporto. Sarà necessario stabilire gli obiettivi di lancio aziendali, pianificare i...
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Operatore Help Desk Software
4 settimane fa
Pescara, Abruzzo, Italia Infoteam S.r.l. A tempo pienoDescrizione del lavoro:Siamo alla ricerca di un operatore con esperienza nel mondo IT e, in particolare, in ambito customer care software e assistenza clienti.Con chi sarai a contatto? Verrai inserito all'interno del gruppo di help desk che si occupa di supporto utenti e di customer service sulle applicazioni e piattaforme supportate dall'azienda.Principali...
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Senior Software Engineer
3 settimane fa
Pescara, Abruzzo, Italia Jobs Service A tempo pienoAbout the Role: We are seeking a Sr. Software Engineer to join our team at {company}.Responsibilities:Design, develop, and test software applicationsCollaborate with cross-functional teams to deliver high-quality software productsParticipate in code reviews and contribute to the improvement of the codebaseRequirements:5+ years of experience in software...