Head of service department

1 giorno fa

Varese VA, Italia adh Personal Thüringen A tempo pieno

e-work, sede di Novara, seleziona per importante azienda cliente nel settore farmaceutico un/a HEAD OF SERVICE DEPARTMENT

Responsabilità:

  • Gestire il servizio di assistenza post vendita, interagendo con le diverse funzioni aziendali per una gestione integrata e condivisa del servizio clienti, garantendo una puntuale gestione del servizio tecnico a garanzia e supporto del prodotto venduto.
  • Promuovere l'immagine aziendale attraverso una professionale divulgazione di materiale tecnico e commerciale (listini ricambi, manuali, procedure operative), mantenendo e aggiornando i seguenti dati:
  • Prezzi di vendita, classificazioni per scontistiche dei ricambi nel sistema gestionale
  • Documentazione e dati nel portale ricambi 'eSpares' consultabile dalla distribuzione
  • Documentazione e procedure nell'area protetta (sezione Service) per la distribuzione
  • Listini ricambi e service check lists
  • Kits di ricambi collegati ai service check lists
  • Contribuire allo sviluppo del Business di Service trattando il servizio di assistenza come un centro di profitto, generando ricavi tramite:
  • Manutenzioni, riparazioni, ispezioni, calibrazioni, training, supporto tecnico durante l'installazione e avviamento del prodotto
  • Vendita di ricambi, consumabili, pacchetti di retrofitting e contratti di manutenzione preventiva
  • Vendita di supporto remoto e/o attività di formazione e consulenza tecnica
  • Supportare la direzione CPS nella stesura e implementazione del piano operativo annuale relativo alla funzione Service, ottimizzando l'uso delle risorse disponibili.
  • Gestire la documentazione tecnica e pacchetti di service per ogni prodotto, garantendo la corretta e puntuale compilazione delle checklist di controllo e delle liste ricambio (SPL), la validazione dei template e la creazione dei kits dedicati a macchine e impianti.
  • Collaborare con la Supply Chain per la gestione del servizio parti di ricambio, garantendo la classificazione e lo stock iniziale minimo, successivamente gestito autonomamente.
  • Collaborare con la funzione Installation & Validation Manager per coordinare gli specialisti nell'installazione, avviamento, training e validazione on-site.
  • Supportare la funzione Area Tecnica e Quality Manager nell'identificazione di vizi progettuali, gestendo segnalazioni e campagne di richiamo.
  • Partecipare agli eventi periodici (CPS e Quality meetings) per condividere aggiornamenti sui servizi e monitorare i reclami di prodotto e processo.
  • Sviluppare sinergie operative con colleghi internazionali e migliorare l'efficienza del servizio attraverso il miglioramento continuo.
  • Raccogliere informazioni sulla concorrenza, analizzando i loro servizi, politiche di manutenzione e tariffe per ottimizzare l'offerta aziendale.
  • Supportare la distribuzione indipendente nella selezione e formazione di personale qualificato, sviluppando procedure operative per migliorare continuamente il livello di servizio.

Competenze richieste:

  • Conoscenza delle macchine e impianti IWT (composizione, funzionamento, attività annesse)
  • Esperienza nei processi di lavaggio life science e Pharma
  • Competenze nella gestione di installazioni, avviamenti, riparazioni e manutenzioni di impianti IWT
  • Conoscenza degli schemi di processo IWT, pneumatici ed elettrici, e disegno meccanico
  • Ottima conoscenza del pacchetto Office (Excel, Word, PowerPoint)
  • Lingua inglese: ottima conoscenza scritta e parlata (livello C1)

Si offre:

  • Inserimento diretto in azienda
  • Contratto a tempo indeterminato
  • CCNL Metalmeccanica Piccola Industria
  • Orario full-time
  • RAL commisurata all'esperienza

Sede di lavoro: Varese (VA)

L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006.

Settore: Industria farmaceutica

Ruolo: Altro

Tipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato

#J-18808-Ljbffr

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    7 giorni fa

    Varese, Italia E-Work Spa A tempo pieno

    Settore: Industria farmaceuticaLuogo di lavoro: VARESEe-work, sede di Novara, seleziona per importante azienda cliente nel settore farmaceutico un/a HEAD OF SERVICE DEPARTMENT Responsabilità: Gestire il servizio di assistenza post vendita, interagendo con le diverse funzioni aziendali per una gestione integrata e condivisa del servizio clienti, garantendo...

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    6 giorni fa

    Varese, Italia E-Work Spa A tempo pieno

    Settore: Industria farmaceutica Luogo di lavoro: VARESE e-work, sede di Novara, seleziona per importante azienda cliente nel settore farmaceutico un/a HEAD OF SERVICE DEPARTMENT Responsabilità: Gestire il servizio di assistenza post vendita , interagendo con le diverse funzioni aziendali per una gestione integrata e condivisa del servizio clienti,...

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    2 giorni fa

    Varese, Italia E-Work Spa A tempo pieno

    Settore: Industria farmaceuticaLuogo di lavoro: VARESE e-work, sede di Novara, seleziona per importante azienda cliente nel settore farmaceutico un/a HEAD OF SERVICE DEPARTMENT Responsabilità: Gestire il servizio di assistenza post vendita , interagendo con le diverse funzioni aziendali per una gestione integrata e condivisa del servizio clienti, garantendo...

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    6 giorni fa

    Varese, Italia E-Work Spa A tempo pieno

    Settore: Industria farmaceutica Luogo di lavoro: VARESE e-work, sede di Novara, seleziona per importante azienda cliente nel settore farmaceutico un/a HEAD OF SERVICE DEPARTMENT Responsabilità: Gestire il servizio di assistenza post vendita , interagendo con le diverse funzioni aziendali per una gestione integrata e condivisa del servizio clienti,...

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    1 giorno fa

    Varese, Italia Adh Personal Thüringen A tempo pieno

    e-work, sede di Novara, seleziona per importante azienda cliente nel settore farmaceutico un/a HEAD OF SERVICE DEPARTMENTResponsabilità: Gestire il servizio di assistenza post vendita, interagendo con le diverse funzioni aziendali per una gestione integrata e condivisa del servizio clienti, garantendo una puntuale gestione del servizio tecnico a garanzia e...

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    2 settimane fa

    Varese, Italia E-Work Filiale Di Novara A tempo pieno

    e-work, sede di Novara, seleziona per importante azienda cliente nel settore farmaceutico un/a HEAD OF SERVICE DEPARTMENT Responsabilità: Gestire il servizio di assistenza post vendita, interagendo con le diverse funzioni aziendali per una gestione integrata e condivisa del servizio clienti, garantendo una puntuale gestione del servizio tecnico a garanzia e...

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    2 settimane fa

    Varese, Italia E-Work A tempo pieno

    e-work, sede di Novara, seleziona per importante azienda cliente nel settore farmaceutico un/a HEAD OF SERVICE DEPARTMENT Responsabilità: ·        Gestire il servizio di assistenza post vendita , interagendo con le diverse funzioni aziendali per una gestione integrata e condivisa del servizio clienti, garantendo una puntuale gestione del servizio...

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    2 giorni fa

    Varese, Italia adh Personal Thüringen A tempo pieno

    e-work, sede di Novara, seleziona per importante azienda cliente nel settore farmaceutico un/a HEAD OF SERVICE DEPARTMENTResponsabilità:Gestire il servizio di assistenza post vendita, interagendo con le diverse funzioni aziendali per una gestione integrata e condivisa del servizio clienti, garantendo una puntuale gestione del servizio tecnico a garanzia e...

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    5 giorni fa

    Varese, Italia E-Work Filiale Di Novara A tempo pieno

    e-work, sede di Novara, seleziona per importante azienda cliente nel settore farmaceutico un/a HEAD OF SERVICE DEPARTMENT Responsabilità: Gestire il servizio di assistenza post vendita , interagendo con le diverse funzioni aziendali per una gestione integrata e condivisa del servizio clienti, garantendo una puntuale gestione del servizio tecnico a garanzia...

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    1 giorno fa

    Varese, Italia Adh Personal Thüringen A tempo pieno

    e-work, sede di Novara, seleziona per importante azienda cliente nel settore farmaceutico un/a HEAD OF SERVICE DEPARTMENT Responsabilità: Gestire il servizio di assistenza post vendita, interagendo con le diverse funzioni aziendali per una gestione integrata e condivisa del servizio clienti, garantendo una puntuale gestione del servizio tecnico a garanzia e...

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    2 settimane fa

    Varese, Italia E-Work A tempo pieno

    e-work, sede di Novara, seleziona per importante azienda cliente nel settore farmaceutico un/a HEAD OF SERVICE DEPARTMENT Responsabilità: ·        Gestire il servizio di assistenza post vendita , interagendo con le diverse funzioni aziendali per una gestione integrata e condivisa del servizio clienti, garantendo una puntuale gestione del servizio...

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    2 settimane fa

    Varese, Italia E-Work Filiale Di Novara A tempo pieno

    e-work, sede di Novara, seleziona per importante azienda cliente nel settore farmaceutico un/a HEAD OF SERVICE DEPARTMENTResponsabilità:Gestire il servizio di assistenza post vendita , interagendo con le diverse funzioni aziendali per una gestione integrata e condivisa del servizio clienti, garantendo una puntuale gestione del servizio tecnico a garanzia e...

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    4 giorni fa

    Varese, Italia E-Work Spa A tempo pieno

    Settore: Industria farmaceuticaLuogo di lavoro: VARESEe-work, sede di Novara, seleziona per importante azienda cliente nel settore farmaceutico un/a HEAD OF SERVICE DEPARTMENTResponsabilità:Gestire il servizio di assistenza post vendita, interagendo con le diverse funzioni aziendali per una gestione integrata e condivisa del servizio clienti, garantendo una...

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    6 giorni fa

    Varese, Italia E-Work Spa A tempo pieno

    Settore: Industria farmaceuticaLuogo di lavoro: VARESEe-work, sede di Novara, seleziona per importante azienda cliente nel settore farmaceutico un/a HEAD OF SERVICE DEPARTMENTResponsabilità:Gestire il servizio di assistenza post vendita, interagendo con le diverse funzioni aziendali per una gestione integrata e condivisa del servizio clienti, garantendo una...

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    5 giorni fa

    Varese, Italia E-Work Spa A tempo pieno

    Settore: Industria farmaceuticaLuogo di lavoro: VARESEe-work, sede di Novara, seleziona per importante azienda cliente nel settore farmaceutico un/a HEAD OF SERVICE DEPARTMENTResponsabilità:Gestire il servizio di assistenza post vendita, interagendo con le diverse funzioni aziendali per una gestione integrata e condivisa del servizio clienti, garantendo una...

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    2 giorni fa

    Varese, Italia E-Work A tempo pieno

    e-work, sede di Novara, seleziona per importante azienda cliente nel settore farmaceutico un/a HEAD OF SERVICE DEPARTMENT Responsabilità: ·        Gestire il servizio di assistenza post vendita , interagendo con le diverse funzioni aziendali per una gestione integrata e condivisa del servizio clienti, garantendo una puntuale gestione del servizio...

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    2 settimane fa

    Varese, Italia E-Work A tempo pieno

    e-work, sede di Novara, seleziona per importante azienda cliente nel settore farmaceutico un/a HEAD OF SERVICE DEPARTMENTResponsabilità:·        Gestire il servizio di assistenza post vendita, interagendo con le diverse funzioni aziendali per una gestione integrata e condivisa del servizio clienti, garantendo una puntuale gestione del servizio...

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    1 settimana fa

    Varese, Italia E-Work Filiale Di Novara A tempo pieno

    e-work, sede di Novara, seleziona per importante azienda cliente nel settore farmaceutico un/a HEAD OF SERVICE DEPARTMENTResponsabilità:Gestire il servizio di assistenza post vendita, interagendo con le diverse funzioni aziendali per una gestione integrata e condivisa del servizio clienti, garantendo una puntuale gestione del servizio tecnico a garanzia e...

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    Varese, Italia E-Work Filiale Di Novara A tempo pieno

    e-work, sede di Novara, seleziona per importante azienda cliente nel settore farmaceutico un/a HEAD OF SERVICE DEPARTMENTResponsabilità:Gestire il servizio di assistenza post vendita, interagendo con le diverse funzioni aziendali per una gestione integrata e condivisa del servizio clienti, garantendo una puntuale gestione del servizio tecnico a garanzia e...

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    Varese, Italia E-Work A tempo pieno

    e-work, sede di Novara, seleziona per importante azienda cliente nel settore farmaceutico un/a HEAD OF SERVICE DEPARTMENTResponsabilità:·        Gestire il servizio di assistenza post vendita, interagendo con le diverse funzioni aziendali per una gestione integrata e condivisa del servizio clienti, garantendo una puntuale gestione del servizio...