Customer Service

2 mesi fa

Mantova MN, Italia Manpower A tempo pieno
Sotto la supervisione del Contract Logistics Customer Service Manager, contribuisci a sviluppare e  stabilire una relazione forte e solida con il cliente e con gli stakeholder interni, in modo da garantire una comunicazione informativa accurata, coerente e tempestiva tra i reparti e con il cliente.

Al fine di facilitare la gestione del flusso delle merci di magazzino e trovare un punto di contatto tra le esigenze degli stakeholder interni ed esterni, trasferisci le informazioni relative alle spedizioni, discrepanze, fatturazione, ecc. tra i dipartimenti KN e il cliente.

Analizzi i reclami relativi alla fatturazione o al servizio reso, inviando i reclami per inadempienza ai servizi competenti per le indagini e inviando tempestivamente i reclami ai servizi competenti per le indagini da riportare ai ai servizi responsabili delle indagini e aggiornare tempestivamente i clienti per tenerli allineati su tutti i processi.

Garantisci il miglioramento continuo dei KPI relativi al servizio generale, all'elaborazione degli ordini e alla risoluzione/prevenzione delle domande dei clienti.

Conduci attività di reporting, implementi cruscotti e sviluppi altri modi di facile comprensione per comunicare informazioni relative a spedizioni, fatturazione e discrepanze, per fornire informazioni in modo rapido ed efficiente.

Le tue SKILLS e pregresse esperienze:
• 2/5 anni di esperienza in operazioni altamente automatizzate su larga scala con forte preferenza per esperienze in ambito eCommerce / Fashion / Retail, preferibilmente in aziende multinazionali con struttura organizzativa a matrice
• Esperienza in ambienti di lavoro orientati alle metriche e all'analisi dei dati, caratterizzati dal rispetto e da scadenze stringenti e capacità di dare priorità a problemi e attività utilizzando sistemi di ticketing.
• Profonda esperienza nella gestione dei clienti e nella comunicazione con gli stakeholder esterni.
• Ottima conoscenza certificata della Lingua Inglese, scritta e parlata  

La persona, dopo un importante periodo di formazione, lavorerà all’interno di un Team con diponibilità a fasce orarie flessibili giornaliere dal lunedì al venerdì ; previsto smart working per un max di 10 gg/mese

Per candidarsi: Curriculum Vitae (completo di autorizzazione al trattamento dei dati personali ex D. Lgs. 196/03) in formato MS Word o PDF. I candidati, ambosessi (L 903/77), sono invitati a leggere l’Informativa Privacy su - - Aut. Min. Prot. N. 1116 - SG - del 26/11/04

GOOD REASONS TO JOIN

Dal 1890, Kuehne+Nagel è impegnata a plasmare il mondo della logistica con una forte determinazione a collegare persone e merci attraverso soluzioni logistiche innovative e sostenibili. Con oltre 80.000 dipendenti in quasi 1.300 sedi in più di 100 Paesi, è una delle aziende di logistica leader a livello mondiale. La filiale italiana è attiva da quasi 60 anni e conta 32 sedi con 1.750 membri del team che collaborano con oltre 3.000 clienti. La passione e la disponibilità a far parte di un team eterogeneo, multiculturale e dinamico sono un must Azienda che si prende cura dei propri dipendenti, e che si impegna a creare un ambiente di lavoro in cui le persone siano sempre al centro dell'attenzione. Ambiente di lavoro in cui tutti sono i benvenuti e in cui la diversità, l'equità e l'inclusione sono prioritarie. Dove il pieno potenziale di ogni dipendente viene realizzato senza eccezioni. Dove coloro che hanno un aspetto, una vita, un amore, una comunicazione, un pensiero e una leadership diversi sono ricercati, apprezzati e valorizzati. Insieme, per offrire eccellenza e innovazione ai colleghi, ai clienti e alle comunità a cui appartengono. Il vostro plus plasma il loro futuro. OFFERTA I benefits sono incentrati sui dipendente e la loro famiglia, la loro offerta è sempre in costante miglioramento: - Copertura contro gli infortuni (sul lavoro e fuori dal lavoro) - Assicurazione medica extra - 5 giorni extra di congedo di paternità - Miglioramento del lavoro a distanza per i neo-genitori - 1 giorno di riposo per attività di volontariato - Assistenza gratuita per la dichiarazione dei redditi (730) - Consulenza previdenziale gratuita (es. INPS, invalidità, pensione) 1000+ sconti su prodotti e servizi - Sconto speciale sui viaggi con Interline Turismo - Accesso completo a Fitprime per voi e i vostri amici: accesso a +3000 palestre, piscine e centri sportivi - Allenamento online (ad es. yoga, mindfulness, cardio) + nutrizionista

  • Customer Service Estero

    3 mesi fa

    Mantova, Italia Fondazione Enaip Lombardia A tempo pieno

    **Enaip - sedi di Mantova** ***ricerca **CUSTOMER SERVICE/OPERATIVO INTERNAZIONALE** per azienda di Castellucchio (MN). La risorsa si occuperà delle seguenti attività: - Gestione di clienti e fornitori - Controllo documenti **Sede di lavoro**: CASTELLUCCHIO (MN) **Requisiti** - Diploma di maturità/laurea triennale in lingue - Buona conoscenza...

  • Customer Service clienti direzionali

    1 mese fa

    Suzzara (MN), Italia Manpower A tempo pieno

    Manpower filiale di Suzzara è alla ricerca di: Addetto/a al customer service clienti direzionali Il Customer Service Clienti Direzionali, riportando direttamente al Direttore Commerciale, gestirà i clienti direzionali, occupandosi delle richieste di quotazione, ordini e spedizioni. Questa figura dovrà coordinarsi con i dipartimenti di pianificazione...

  • Customer Service clienti direzionali

    3 settimane fa

    Mantova, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Manpower filiale di Suzzara è alla ricerca di: Addetto/a al customer service clienti direzionali Il Customer Service Clienti Direzionali, riportando direttamente al Direttore Commerciale, gestir i clienti direzionali, occupandosi delle richieste di quotazione, ordini e spedizioni. Questa figura dovr coordinarsi con i dipartimenti di pianificazione della...

  • Impiegato Customer Service per sostituzione di maternit

    3 mesi fa

    Mantova, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Filiale di Casalmaggiore ricerca per azienda cliente operante nel settore metalmeccanico un/una Impiegato/a Customer Service per sostituzione di maternit .INDUSTRIA METALMECCANICA Citt : Bozzolo (Mantova) Esperienza lavorativa: Impiegato CommercialeOrder Entry / Impiegato Customer Service Istruzione: Diploma / AccademiaLaurea Triennale Patenti: B...

  • Customer Service con Inglese e Tedesco

    2 mesi fa

    Mantova, Italia Maw spa A tempo pieno

    Maw S.p.A., Divisione Search and Selection, seleziona per importante azienda cliente, settore metalmeccanico, la figura CUSTOMER SERVICE. La risorsa, inserita all’interno del dipartimento Customer Service, dovrà occuparsi delle seguenti mansioni: - Gestione delle situazioni di errori di ordinazione/spedizione/imballo - Gestione rapporti con la rete...

  • Customer Service con Inglese e Tedesco

    3 mesi fa

    Mantova, Italia Maw spa A tempo pieno

    Maw S.p.A., Divisione Search and Selection, seleziona per importante azienda cliente, settore metalmeccanico, la figura CUSTOMER SERVICE. La risorsa, inserita all’interno del dipartimento Customer Service, dovrà occuparsi delle seguenti mansioni: - Gestione delle situazioni di errori di ordinazione/spedizione/imballo - Gestione rapporti con la rete...

  • Addetto/a Customer Service

    3 mesi fa

    Mantova, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Parli bene inglese e hai un forte orientamento al cliente? Stiamo cercando un Addetto/a Customer Service con ottima conoscenza della lingua inglese. INDUSTRIA TESSILE Citt : Asola (Mantova) Istruzione: Diploma / Accademia Conoscenze linguistiche: Inglese - Livello Ottimo Competenze richieste: Sistemi di Gestione - SAP userSegreteria - Inserimento ordiniAltro...

  • Laureato/laurata Addetto/a Al Customer Service

    3 mesi fa

    Mantova, Italia STAFF SPA A tempo pieno

    Staff S.p.A agenzia per il lavoro di Mantova ricerca per AZIENDA DI SERVIZI LEADER NEL PROPRIO SETTORE DI RIFERIMENTO UN/A LAURETO/A ADDETTO AL CUSTOMER SERVICE per gli uffici siti a SERMIDE E OSTIGLIA. La risorsa sarà _formata e affiancata_ presso la sede di Mantova e successivamente lavorerà in autonomia presso LE FILIALI DI Sermide e Ostiglia. La...

  • Contract Logistics Customer Service Specialist

    3 mesi fa

    Mantova, Italia Kuehne+Nagel A tempo pieno

    ** Your Role **:As a Customer Service Specialist, by following the guidance of the Customer Service Manager, will keep the relationship with the customer by providing and requesting information regarding the warehouse and the customer’s needs. With this aim, She/He will interact with the Transport planners and Data Analyst to provide additional information...

  • Addetto Al Customer Service

    3 mesi fa

    Mantova, Italia CONSORZIO E-TRUST A tempo pieno

    Sei una persona dinamica, organizzata con la voglia di crescere? Vuoi diventare il punto di riferimento dei nostri clienti? Etrust, azienda leader in Italia da oltre 10 anni, collabora con i Brand più rappresentativi della grande distribuzione organizzata nel settore della distribuzione di materiale pubblicitario **Ricerca** Addetto al CUSTOMER SERVICE...

  • Customer Service clienti direzionali

    3 settimane fa

    Suzzara, Mantova, Provincia di Mantova, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Manpower filiale di Suzzara è alla ricerca di: Addetto/a al customer service clienti direzionali Il Customer Service Clienti Direzionali, riportando direttamente al Direttore Commerciale, gestir i clienti direzionali, occupandosi delle richieste di quotazione, ordini e spedizioni. Questa figura dovr coordinarsi con i dipartimenti di pianificazione della...

  • Customer Service Representative

    3 mesi fa

    Mantova, Italia MANPOWER PROFESSIONAL A tempo pieno

    Manpower Professional, talent company specializzata nella ricerca e selezione di personale per l’inserimento diretto di _experienced _e _middle manager_, ricerca, per conto di azienda cliente operante in ambito Biotecnologie **CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE** **Principali attività**: - Monitorare lo stato di inserimento e lavorazione degli ordini,...

  • Customer Service Italia

    3 mesi fa

    Mantova, Italia CPL TAYLOR by Synergos srl - Ricerca e Selezione Personale Qualificato A tempo pieno

    **CPL&TAYLOR by Synergos**, Società di Consulenza operativa in ambito People Management e specializzata nei servizi di Ricerca e Selezione di personale qualificato, RICERCA **CUSTOMER SERVICE ITALIA / ESTERO** Rif. ANN103280 **Il nostro partner** Il nostro partner è un contesto industriale specializzato in progettazione e produzione di cilindri...

  • Customer Care

    3 mesi fa

    Mantova, Italia Orienta A tempo pieno

    Orienta spa-società benefit filiale di Mantova ricerca per cliente del settore servizi finanziari sito a Mantova una figura di customer care. La risorsa verrà inserita in ufficio e si occuperà di: - rispondere alle chiamate degli utenti - ascoltare problematiche e richieste fatte da parte del cliente e trovare una soluzione - mettersi in contatto con...

  • Customer Care Italia

    2 mesi fa

    Mantova, Italia In Job S.p.A. A tempo pieno

    In Job S.p.A. - Career Center di Suzzara seleziona **CUSTOMER CARE ITALIA/ESTERO** per realtà operante nel settore metalmeccanico **Mansioni** - gestione e monitoraggio delle spedizioni - emissione DDT ed emissione fatture - customer care cliente dall'inserimento dell'ordine alla spedizione **Requisiti** - ** Ottima conoscenza della lingua Inglese**: -...

  • Addetto/a customer service

    3 mesi fa

    Mantova, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Hai una buona dialettica e ti piace il contatto col cliente? Allora questa è la posizione che fa per te!INDUSTRIA METALMECCANICA Citt : Castel Goffredo (Mantova) Istruzione: Diploma / Accademia Conoscenze linguistiche: Inglese - Livello Buono Competenze richieste: Contact Center - Customer satisfaction Patenti: B Mezzi di trasporto: Auto Disponibilit...

  • Contract Logistics Customer Care Manager

    3 mesi fa

    Mantova, Italia Kuehne+Nagel A tempo pieno

    Are you a Contract Logistics Customer Service Manager? Do you want to work in the largest global logistics organization of the world? - ** Your Role **:Contract Logistics Customer Service Manager works within Contract Logistics. In this case, She/He will operate for adidas Campus South, our new fully automated warehouse located in Mantua, which, with over...

  • Contract Logistics Customer Care Manager

    3 mesi fa

    Mantova, Italia Kuehne+Nagel A tempo pieno

    Are you a Contract Logistics Customer Service Manager? Do you want to work in the largest global logistics organization of the world? - ** Your Role **:Contract Logistics Customer Service Manager works within Contract Logistics. In this case, She/He will operate for adidas Campus South, our new fully automated warehouse located in Mantua, which, with over...

  • Contract Logistics Customer Care Manager

    3 mesi fa

    Mantova, Italia Kuehne+Nagel A tempo pieno

    Are you a Contract Logistics Customer Service Manager? Do you want to work in the largest global logistics organization of the world? - ** Your Role **:Contract Logistics Customer Service Manager works within Contract Logistics. In this case, She/He will operate for adidas Campus South, our new fully automated warehouse located in Mantua, which, with over...

  • Impiegata / Impiegato Agenzia Assicurativa

    3 mesi fa

    Mantova (MN), Italia Manpower A tempo pieno

    Offerta di lavoro: Impiegata / Impiegato Agenzia Assicurativa   Descrizione del Lavoro La persona individuata si occuperà della gestione delle polizze assicurative, svolgendo attività di front-office e back-office assicurativo, supporto telefonico e customer service, preventivazione ed emissione polizze RC Auto, quotazione, emissione e gestione polizze...