IT Service Management Specialist

2 mesi fa

Giugliano in Campania, Italia MSC Cruises A tempo pieno

MSC Cruises, the 3rd largest cruise operator in the world with an ambitious 10-year investment plan of €13.6 billion that includes the construction of up to 17 new digital ships, plus terminals and other important assets, is totally transforming our business and building a modern and highly digitalized company. Our IT is at the core to support this digital transformation.

Working in MSC Cruises is working in a very dynamic and global context with the freedom to shape and define the future of digital in our organization, supported by a vast evolving business. Our environment is international, fast-paced, highly collaborative, and meritocratic.

We are looking for an IT Service Management Specialist in our Naples office, the major service delivery center in the Group. Given your background and skills, you could be a good fit for us. The position offers the option of smart working to ensure you have the best work-life balance possible.

In a very dynamic and growing IT department, the IT Service Management Specialist reports to the IT Fleet Director Team and will be supporting MSC Cruises in the IT Infrastructure Project Management area.

Responsibilities:

  • Lead incident and problems management efforts, resolving IT problems promptly.
  • Act as the focal point for all communication related to incidents, both internally and externally, keeping all the stakeholders informed about the status and resolution.
  • Incident Management: Act as the incident lead during incidents, coordinating responses and resolutions to minimize downtime and mitigate impacts on ship’s operations.
  • Proactively monitor critical services to ensure their uninterrupted operation, implementing new strategies and tools for effective monitoring to proactively identify and address potential issues.
  • Provide regular reports on IT operations and incidents to the various IT units.
  • Extend support to ships during weekends and night hours to address any IT-related issues promptly.
  • Identify opportunities for enhancing IT services and processes, driving continuous improvement initiatives to optimize efficiency, reliability, and performance in maritime IT operations.

Minimum Requirements:

  • Bachelor's degree or diploma in computer science, computer engineering, or a related field.
  • 3-5 years of experience in service IT Infrastructure and service management with a specific mention of expertise in cruising, which is considered a plus.
  • Thorough knowledge of networking principles, operating systems, virtualization, and cloud services. Knowledge of microservices architecture, database administration or monitoring tools will be considered a strong plus.
  • Proven experience in Incident Management, ITIL or other relevant frameworks.
  • Strong analytical and problem-solving skills.
  • Fluent in English, oral and written (any other language is an advantage) with excellent written and verbal communication skills to effectively convey observability insights and recommendations to cross-functional teams.
  • Availability to work during weekends and nights under rotation.
  • Availability to travel (20% of the time).

Right to work in Italy.

#J-18808-Ljbffr

  • IT Service Management Specialist

    1 giorno fa

    Giugliano in Campania, Italia MSC Cruises A tempo pieno

    MSC Cruises, the 3rd largest cruise operator in the world with an ambitious 10-year investment plan of €13.6 billion that includes the construction of up to 17 new digital ships, plus terminals and other important assets, is totally transforming our business and building a modern and highly digitalized company. Our IT is at the core to support this digital...

  • It Service Management Specialist

    4 mesi fa

    Giugliano in Campania, Italia Msc Cruises A tempo pieno

    MSC Cruises, the 3rd largest cruise operator in the world with an ambitious 10-year investment plan of €13.6 billion that includes the construction of up to 17 new digital ships, plus terminals and other important assets, is totally transforming our business and building a modern and highly digitalized company.Our IT is at the core to support this digital...

  • IT Service Delivery Expert

    2 giorni fa

    Giugliano, Campania, Italia MSC Cruises A tempo pieno

    Company OverviewMSC Cruises, a leading global cruise operator, is undergoing a transformative journey with a 10-year investment plan of €13.6 billion. This ambitious project includes the construction of up to 17 new digital ships, terminals, and other vital assets. Our IT department plays a crucial role in supporting this digital transformation.SalaryWe...

  • IT Service Consultant

    4 giorni fa

    Campania, Italia Confidenziale A tempo pieno

    La risorsa verrà inserita all’interno della Direzione ICT, nella funzione di Sviluppo tecnologico Evolutivo ed avrà la responsabilità di gestire progetti di installazione, manutenzione, modifica, problem determination e service management su problematiche di natura funzionale ed applicativa. Inoltre, dovrà effettuare un’ attività preliminare di...

  • Service Desk Specialist

    4 giorni fa

    Giugliano in Campania, Italia R-STORE S.P.A A tempo pieno

    R-Store è un’azienda nata a Napoli nel 2008 che ha sposato a pieno il programma commerciale Apple Premium Reseller ideato da Apple. Questo significa in primis dare la migliore esperienza di acquisto possibile ai nostri clienti facendoli entrare nel mondo Apple dalla porta principale. Dal primo store che sorse in via Nisco 14 nel quartiere Chiaia di...

  • Service Desk Specialist

    2 giorni fa

    Giugliano in Campania, Italia R-Store S.P.A A tempo pieno

    R-Store è un'azienda nata a Napoli nel 2008 che ha sposato a pieno il programma commerciale Apple Premium Reseller ideato da Apple.Questo significa in primis dare la migliore esperienza di acquisto possibile ai nostri clienti facendoli entrare nel mondo Apple dalla porta principale.Dal primo store che sorse in via Nisco 14 nel quartiere Chiaia di Napoli,...

  • Quality Control Manager

    2 giorni fa

    Giugliano in Campania, Italia Planate Management Group A tempo pieno

    **Planate Management Group (PMG) is a Service-Disabled Veteran-Owned Small Business (SDVOSB) headquartered in Alexandria, Virginia, and Orlando, Florida USA with a technical support center in South East Asia and East Africa, that provides program management and facilities engineering services worldwide.Planate is a small business provider of planning,...

  • IT Manager

    7 mesi fa

    Campania, Italia Confidenziale A tempo pieno

    CAPRI, realtà leader nel settore Fashion Retail con i brand ALCOTT e GUTTERIDGE, conta oggi 200 store in, 1.500 dipendenti ed un fatturato di circa 300 milioni di euro. Posizione Principali mansioni: Dirigere i sistemi informativi e la loro evoluzione Mantenere e migliorare i processi tecnologici interni Semplificare le attività complesse...

  • Account Manager

    3 settimane fa

    Giugliano in Campania, Italia Theras A tempo pieno

    Theras Lifetech, dopo anni di successi nelle tecnologie dedicate alla cura del Diabete e del Dolore cronico, è prossima la lancio della nuova Business Unit "Weight Management".Il lancio della Business Unit sarà guidato dall'introduzione di un nuovo e rivoluzionario prodotto coadiuvante la gestione del peso, a breve supportato dal lancio di tecnologie...

  • Account Manager

    2 settimane fa

    Giugliano in Campania, Italia Theras A tempo pieno

    Theras Lifetech, dopo anni di successi nelle tecnologie dedicate alla cura del Diabete e del Dolore cronico, è prossima la lancio della nuova Business Unit "Weight Management".Il lancio della Business Unit sarà guidato dall'introduzione di un nuovo e rivoluzionario prodotto coadiuvante la gestione del peso, a breve supportato dal lancio di tecnologie...

  • Account Manager

    7 giorni fa

    Giugliano in Campania, Italia Theras A tempo pieno

    Theras Lifetech, dopo anni di successi nelle tecnologie dedicate alla cura del Diabete e del Dolore cronico, è prossima la lancio della nuova Business Unit "Weight Management".Il lancio della Business Unit sarà guidato dall'introduzione di un nuovo e rivoluzionario prodotto coadiuvante la gestione del peso, a breve supportato dal lancio di tecnologie...

  • Account Manager

    3 settimane fa

    Giugliano in Campania, Italia Theras A tempo pieno

    Theras Lifetech, dopo anni di successi nelle tecnologie dedicate alla cura del Diabete e del Dolore cronico, è prossima la lancio della nuova Business Unit “Weight Management”.Il lancio della Business Unit sarà guidato dall’introduzione di un nuovo e rivoluzionario prodotto coadiuvante la gestione del peso, a breve supportato dal lancio di tecnologie...

  • Account Manager

    1 settimana fa

    Giugliano in Campania, Italia Theras A tempo pieno

    Theras Lifetech, dopo anni di successi nelle tecnologie dedicate alla cura del Diabete e del Dolore cronico, è prossima la lancio della nuova Business Unit "Weight Management".Il lancio della Business Unit sarà guidato dall'introduzione di un nuovo e rivoluzionario prodotto coadiuvante la gestione del peso, a breve supportato dal lancio di tecnologie...

  • Account Manager

    7 giorni fa

    Giugliano in Campania, Italia Theras A tempo pieno

    Theras Lifetech, dopo anni di successi nelle tecnologie dedicate alla cura del Diabete e del Dolore cronico, è prossima la lancio della nuova Business Unit "Weight Management".Il lancio della Business Unit sarà guidato dall'introduzione di un nuovo e rivoluzionario prodotto coadiuvante la gestione del peso, a breve supportato dal lancio di tecnologie...

  • Account Manager

    7 giorni fa

    Giugliano in Campania, Italia Theras A tempo pieno

    Theras Lifetech, dopo anni di successi nelle tecnologie dedicate alla cura del Diabete e del Dolore cronico, è prossima la lancio della nuova Business Unit "Weight Management".Il lancio della Business Unit sarà guidato dall'introduzione di un nuovo e rivoluzionario prodotto coadiuvante la gestione del peso, a breve supportato dal lancio di tecnologie...

  • Account Manager

    2 settimane fa

    Giugliano in Campania, Italia Theras A tempo pieno

    Theras Lifetech, dopo anni di successi nelle tecnologie dedicate alla cura del Diabete e del Dolore cronico, è prossima la lancio della nuova Business Unit “Weight Management”.Il lancio della Business Unit sarà guidato dall’introduzione di un nuovo e rivoluzionario prodotto coadiuvante la gestione del peso, a breve supportato dal lancio di tecnologie...

  • Account Manager

    7 giorni fa

    Giugliano in Campania, Italia Theras A tempo pieno

    Theras Lifetech, dopo anni di successi nelle tecnologie dedicate alla cura del Diabete e del Dolore cronico, è prossima la lancio della nuova Business Unit "Weight Management".Il lancio della Business Unit sarà guidato dall'introduzione di un nuovo e rivoluzionario prodotto coadiuvante la gestione del peso, a breve supportato dal lancio di tecnologie...

  • Sales Specialist

    6 mesi fa

    Giugliano in Campania, Italia R-STORE S.P.A A tempo pieno

    R-Store è un’azienda nata a Napoli nel 2008 che ha sposato a pieno il programma commerciale Apple Premium Reseller ideato da Apple. Questo significa in primis dare la migliore esperienza di acquisto possibile ai nostri clienti facendoli entrare nel mondo Apple dalla porta principale. Dal primo store che sorse in via Nisco 14 nel quartiere Chiaia di...

  • IT PMO IT Pm IT Project Manager

    3 giorni fa

    Campania, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Techyon il primo Head Hunter esclusivamente specializzato nella ricerca e selezione di professionisti senior e manager nel segmento Information Technology. I nostri Recruitment Engineer selezionano i migliori profili IT per prestigiose societ di consulenza informatica, banche, aziende di servizi, gruppi manifatturieri, start-up di eccellenza e digital DNA...

  • Sales Specialist

    4 settimane fa

    Giugliano in Campania, Italia R-Store S.P.A A tempo pieno

    R-Store è un'azienda nata a Napoli nel 2008 che ha sposato a pieno il programma commerciale Apple Premium Reseller ideato da Apple. Questo significa in primis dare la migliore esperienza di acquisto possibile ai nostri clienti facendoli entrare nel mondo Apple dalla porta principale. Dal primo store che sorse in via Nisco 14 nel quartiere Chiaia di Napoli,...