Service Desk Specialist

2 giorni fa

Giugliano in Campania, Italia R-STORE S.P.A A tempo pieno

R-Store è un’azienda nata a Napoli nel 2008 che ha sposato a pieno il programma commerciale Apple Premium Reseller ideato da Apple. Questo significa in primis dare la migliore esperienza di acquisto possibile ai nostri clienti facendoli entrare nel mondo Apple dalla porta principale. Dal primo store che sorse in via Nisco 14 nel quartiere Chiaia di Napoli, R-Store conta oggi 33 punti vendita tra Campania, Basilicata, Lazio, Lombardia, Emilia Romagna, Molise, Calabria, Sicilia, Veneto e Friuli-Venezia Giulia. Il personale qualificato, certificato e continuamente aggiornato è a disposizione dei clienti per rendere il viaggio nel mondo Apple sempre sicuro e sereno. Ma R-Store non è solo proposta al cliente in store: l’azienda è presente con la sua specificità e i suoi valori anche mediante la proposta di soluzioni dedicate alle aziende, alle scuole, alle università e al mondo della pubblica amministrazione. A completare l’offerta di servizi e strumenti in coerenza con la propria mission, R-Store è anche Centro di Assistenza Autorizzato Apple, qualifica che ci consente di essere un riferimento sicuro per il cliente per ciò che attiene al post vendita sia per la risoluzione di inconvenienti, sia per potenziare l’esperienza d’uso delle soluzioni acquistate. La crescita dell’azienda è finalizzata a proporre sul territorio nazionale tutti i caratteri distintivi di un grande Apple Premium Reseller con le peculiarità di una realtà legata a doppio filo con le esigenze dei propri clienti e sempre attenta a sviluppare le proprie attività in coerenza con esse.

**Posizione**:
Nel contesto di accoglienza, assistenza e gestione dei clienti e delle procedure di assistenza técnica e del supporto alla risoluzione di problemi legati all'uso dei dispositvi Apple cerchiamo, per la sede di Napoli, un Service Desk Specialist che si occuperà di:

- Accogliere i clienti al Service Desk
- Gestire le code dei clienti (prenotati e non prenotati).
- Recepire le problematiche d'uso e funzionali portate dai clienti in assistenza.
- Gestire le pratiche di accettazione e registrazione del dispositivo/cliente.
- Comunicare con ai clienti lo stato della riparazione e eventuali problematiche relative ad essa o semplici aggiornamenti.
- Coordinarsi col personale tecnico di laboratorio e lo supporta nelle attività di diagnosi ove necessario.
- Essere il riferimento per il cliente in assistenza dello store di assegnazione.
- Aggiorna e gestisce le informazioni della scheda cliente e i documenti relativi.

**Requisiti**:
**Il Professionista ideale presenta le seguenti caratteristiche**:

- Almeno 1-2 anni di esperienza nella customer relation.
- Uso e interesse per i dispositivi Apple e dell’ecosistema.
- Buona conoscenza della lingua inglese.
- Buona padronanza del pacchetto Office.
- Spiccate capacità di relazione e di gestione dello stress.
- Disponibilitò a turnazione.
- Precisione e attenzione alla gestione dei dati e delle informazioni.
- Teamworking.
- Proattività.

**Altre informazioni**:

  • Service Desk

    1 settimana fa

    Campania, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Categoria: Help Desk / Assistenza Informatica - Help Desk 2nd line specialistInizio previsto: 10/12/ di lavoro: Napoli, NapoliPer importante Società Italiana specializzata in soluzioni software per aeroporti cerchiamo: ANALISTA PROGRAMMATORELa risorsa si occuperà della definizione di modelli e architetture dei processi di controllo dell'infrastruttura...

  • It Service Management Specialist

    4 mesi fa

    Giugliano in Campania, Italia Msc Cruises A tempo pieno

    MSC Cruises, the 3rd largest cruise operator in the world with an ambitious 10-year investment plan of €13.6 billion that includes the construction of up to 17 new digital ships, plus terminals and other important assets, is totally transforming our business and building a modern and highly digitalized company.Our IT is at the core to support this digital...

  • IT Service Management Specialist

    2 mesi fa

    Giugliano in Campania, Italia MSC Cruises A tempo pieno

    MSC Cruises, the 3rd largest cruise operator in the world with an ambitious 10-year investment plan of €13.6 billion that includes the construction of up to 17 new digital ships, plus terminals and other important assets, is totally transforming our business and building a modern and highly digitalized company. Our IT is at the core to support this...

  • Sales Specialist

    6 mesi fa

    Giugliano in Campania, Italia R-STORE S.P.A A tempo pieno

    R-Store è un’azienda nata a Napoli nel 2008 che ha sposato a pieno il programma commerciale Apple Premium Reseller ideato da Apple. Questo significa in primis dare la migliore esperienza di acquisto possibile ai nostri clienti facendoli entrare nel mondo Apple dalla porta principale. Dal primo store che sorse in via Nisco 14 nel quartiere Chiaia di...

  • Service Desk Analyst

    5 giorni fa

    Campania, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Job Description Description SAIC is seeking a Technical Help Desk Agent to support the Navy's Service Management, Integration and Transport Program (SMIT) at the United States Fleet Activities Yokosuka in in Yokosuka, Japan. NOTE: This is a rotating-shift 24/7 operations in a call center environment. Weekends and Holiday possible based on client needs. Must...

  • Sales Specialist

    3 settimane fa

    Giugliano in Campania, Italia R-Store S.P.A A tempo pieno

    R-Store è un'azienda nata a Napoli nel 2008 che ha sposato a pieno il programma commerciale Apple Premium Reseller ideato da Apple. Questo significa in primis dare la migliore esperienza di acquisto possibile ai nostri clienti facendoli entrare nel mondo Apple dalla porta principale. Dal primo store che sorse in via Nisco 14 nel quartiere Chiaia di Napoli,...

  • Navy Lodge Guest Service Representative/ Front Desk

    2 giorni fa

    Campania, Italia Confidenziale A tempo pieno

    NAVY LODGE GUEST SERVICE REPRESENTATIVE/ FRONT DESK Primary Location: Italy-Caserta-GricignanoOrganization: NaplesPay Range: $9.10 -$19.17GENERAL EXPERIENCE One 1 year of general office clerical experience that demonstrated the ability to perform clerical duties satisfactorily. AND SPECIALIZED EXPERIENCE One 1 year progressively responsible experiencerelated...

  • Help Desk Manager

    1 settimana fa

    Campania, Italia Confidenziale A tempo pieno

    DESCRIZIONE Virvelle Engage, per una società salernitana di telecomunicazioni, operante su tutto il territorio nazionale e specializzata nella progettazione, realizzazione, gestione e assistenza di infrastrutture di reti di telefonia e reti in tecnologia wireless per l’accesso ad internet a banda larga ed ultra banda larga, ricerca un Help Desk...

  • Addetti/e Contact Center Cat. Protette Disabili

    2 settimane fa

    Campania, Italia Confidenziale A tempo pieno

    KOINE', Gruppo HCI, ricerca per la propri di Maerne di Martellago (VE) un Customer Service Specialist appartenente alle categorie protette legge 68/99 DISABILI. Necessaria iscrizione alle categorie protette legge 68/99 disabili. Si richiede dimestichezza con il pacchetto Ms Office, buona dizione, predisposizione al, ottime doti comunicative, disponibilità...

  • Customer Service Specialist

    1 giorno fa

    Campania, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Per il Team Sales Export selezioniamo una risorsa che possa supportare il responsabile di funzione nella gestione delle attivit di back office commerciale, assicurando la customer satisfaction. La risorsa selezionata avr il compito di: Ricezione, gestione e controllo ordini Inserimento ordini in gestionale SAP Gestione e verifica dati di spedizione e...

  • 25274

    12 ore fa

    Campania, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Settore: InformaticaLuogo di lavoro: NAPOLIPer cliente operante nel settore Outsourcing di servizi ITC, Importante Azienda ricerca: 5 risorse da inserire su attività di HELP DESK LINGUA ARABA E INGLESE su sistemi applicativi area.Siamo alla ricerca di operatori da formare su attività Help Desk da inserire all'interno del team responsabile di supportare il...

  • Coordinatore Accoglienza Cliente

    2 settimane fa

    Giugliano, Campania, Italia beBee Professionals A tempo pieno 20.000 € - 25.000 €

    La nostra azienda, beBee Professionals, con sede in Campania è alla ricerca di un Coordinatore Accoglienza Cliente che possa creare una prima impressione positiva presso i nostri clienti.Descrizione del Ruolo:Sarai responsabile dell'accoglienza dei visitatori, della gestione delle chiamate e della corrispondenza, e dell'assistenza nelle prenotazioni e nelle...

  • Export product Specialist Settore Farmaceutico

    2 giorni fa

    Campania, Italia Confidenziale A tempo pieno

    : Partecipare alla finalizzazione di accordi di venditaFornire la demand ed il forecast di vendita e concordare i piani di consegna degli ordini ricevutiSollecitare gli ordini ai clienti e seguirne l\'iter Fornire assistenza ai clienti e, in caso di reclamo e|- richieste specifiche, seguire la definizione del relativo iter anche interfacciandosi con lo...

  • Delivery Manager It

    6 giorni fa

    Campania, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Randstad Technologies, la divisione specializzata nella ricerca e selezione di profili IT di Randstad Italia, per azienda leader di mercato nella digitalizzazione dei documenti seleziona: Delivery Manager IT / Public SectorLa risorsa, inserita in un contesto aziendale strutturato che conta pi di 600 dipendenti, sar responsabile delle seguenti...

  • System & Implementation Specialist - Campania

    1 giorno fa

    Campania, Italia Werfen A tempo pieno

    **Job Information**: - Number - WEBIT-2025-000003 - Job function - Technical Service & Support - Job type - Full-time - Location - Campania - Country - Italy **About the Position**: **Introduction**: Werfen è un'azienda innovativa a conduzione familiare, fondata nel 1966 a Barcellona, in Spagna. Siamo leader mondiale nella diagnostica specializzata nei...

  • Technical Customer Service Specialist

    7 mesi fa

    San Casciano in Val di Pesa, Italia LAIKA CARAVANS Spa A tempo pieno

    Ricerchiamo una risorsa da inserire all’interno dell’area Customer Service che abbia la funzione di: - Rispondere alle richieste ed alle necessità dei concessionari e dei clienti finali attraverso un efficace supporto tecnico. - Prevenire eventuali problematiche attraverso una frequente interfaccia con i tecnici presenti presso i diversi concessionari...

  • Process Control Specialist

    6 mesi fa

    San Pietro in Casale, Italia Action A tempo pieno

    **Process Control Specialist**: Next to own Distribution Centers (DC’s) Action uses external parties, as Logistics Service Providers (LSP), to staff ‘outsourced’ DC’s. Within an outsourced DC a small team of Action employees works to monitor and optimize the logístical processes with the LSP. The Process Control Specialist reports directly to the...

  • Logistic Service Manager

    4 settimane fa

    San Pietro in Casale, Italia Action A tempo pieno

    **Logistic Service Manager**:Next to own Distribution Centers (DC's) Action uses external parties, as Logistics Service Providers (LSP), to staff 'outsourced' DC's. Within an outsourced DC a small team of Action employees works to monitor and optimise the logístical processes with the LSP. One of the roles is the Logistic Service Manager which reports to...

  • Logistic Service Manager

    7 mesi fa

    San Pietro in Casale, Italia Action A tempo pieno

    **Logistic Service Manager**: Next to own Distribution Centers (DC’s) Action uses external parties, as Logistics Service Providers (LSP), to staff ‘outsourced’ DC’s. Within an outsourced DC a small team of Action employees works to monitor and optimise the logístical processes with the LSP. One of the roles is the Logistic Service Manager which...

  • Process Control Specialist

    4 settimane fa

    San Pietro in Casale, Italia Action A tempo pieno

    **Process Control Specialist**:Next to own Distribution Centers (DC's) Action uses external parties, as Logistics Service Providers (LSP), to staff 'outsourced' DC's. Within an outsourced DC a small team of Action employees works to monitor and optimize the logístical processes with the LSP. The Process Control Specialist reports directly to the Logistics...