Responsabile Customer Service

2 giorni fa

Palermo, Italia Domina A tempo pieno

Responsabile Customer Service & Telemarketing
Santa Flavia (PA) Settore: Hotellerie – Gruppo internazionale che unisce la forte radicazione nella cultura italiana con uno stile contemporaneo e innovativo
Siamo una catena alberghiera internazionale con hotel e resort di proprietà e una solida community di ospiti che da anni scelgono le nostre strutture per le loro vacanze.
La nostra missione è offrire un'esperienza di ospitalità autentica, attenta e di qualità, costruendo relazioni durature con i nostri ospiti.
Cerchiamo un Responsabile Customer Service & Telemarketing che coordini e sviluppi due aree chiave per la fidelizzazione e la crescita della nostra base clienti:
Customer Service : E' il punto di riferimento per le esigenze degli ospiti prima e dopo il soggiorno, favorendo la fidelizzazione e la promozione di servizi aggiuntivi. Tra le principali attività gestione delle prenotazioni, richiesta di informazioni, assistenza pre e post-soggiorno, supporto alla risoluzione di eventuali problemi per assicurare la piena soddisfazione del cliente.
Telemarketing : Contatta clienti già acquisiti o potenziali per proporre nuovi servizi, promozioni personalizzate o offerte esclusive, con l'obiettivo di incrementare le prenotazioni e fidelizzare la clientela.
La figura riporterà alla Direzione Marketing e collaborerà con le aree Commerciale e Operations per assicurare un approccio integrato verso il cliente.
Coordinare e motivare i team di Customer Service e Telemarketing, garantendo obiettivi chiari, performance costanti e un ambiente di lavoro collaborativo.
Contribuire allo sviluppo di strategie per aumentare prenotazioni e vendita di servizi aggiuntivi.
Collaborare con il marketing nella definizione di campagne outbound e programmi di fidelizzazione.
Supportare la formazione del team su comunicazione, vendita consulenziale e strumenti CRM.
Esperienza di almeno 5 anni in ruoli di coordinamento in ambito Customer Service, Call Center o Telemarketing, preferibilmente nei settori hotellerie, travel o servizi B2C.
Orientamento ai risultati e sensibilità per la customer experience.
Buona conoscenza degli strumenti CRM e dei principali KPI di performance.
Conoscenza della lingua inglese (gradita ma non indispensabile).
Contratto e retribuzione commisurati all'esperienza.

  • Responsabile Customer Service

    3 settimane fa

    Palermo, Italia Domina A tempo pieno

    Responsabile Customer Service & Telemarketing Gruppo Domina Settore: Hotellerie – Gruppo internazionale che unisce la forte radicazione nella cultura italiana con uno stile contemporaneo e innovativo Siamo una catena alberghiera internazionale con hotel e resort di proprietà e una solida community di ospiti che da anni scelgono le nostre strutture...

  • Responsabile Customer Service

    4 giorni fa

    PALERMO, Italia Domina A tempo pieno

    Responsabile Customer Service & TelemarketingGruppo Domina??Sede di lavoro: Santa Flavia (PA)Settore:Hotellerie – Gruppo internazionale che unisce la forte radicazione nella cultura italiana con uno stile contemporaneo e innovativoChi siamoSiamo una catena alberghiera internazionale con hotel e resort di proprietà e una solida community di ospiti che da...

  • Responsabile Customer Service

    7 giorni fa

    PALERMO, Italia Domina A tempo pieno

    Responsabile Customer Service & TelemarketingGruppo DominaSede di lavoro: Santa Flavia (PA)Settore:Hotellerie – Gruppo internazionale che unisce la forte radicazione nella cultura italiana con uno stile contemporaneo e innovativoChi siamoSiamo una catena alberghiera internazionale con hotel e resort di proprietà e una solida community di ospiti che da...

  • Customer Service

    4 giorni fa

    Palermo, Italia Zangaloro meat factory A tempo pieno

    **Zangaloro meat factory** è alla ricerca di due figure da inserire in organico in qualità di **customer service.** Si occupa di assistere i clienti durante e dopo l'acquisto di un prodotto o servizio. L'obiettivo principale è garantire la **soddisfazione del cliente**, risolvendo problemi, rispondendo a domande e offrendo supporto. Le principali...

  • Customer Service

    6 giorni fa

    Palermo, Italia zangalorocafe@gmail A tempo pieno

    Zangaloro meat factory è alla ricerca di una figura da inserire in organico in qualità di customer service.Si occupa di assistere i clienti durante e dopo l'acquisto di un prodotto o servizio. L'obiettivo principale è garantire la soddisfazione del cliente, risolvendo problemi, rispondendo a domande e offrendo supporto.Le principali attività di un...

  • Operatore/operatrice Customer Service

    2 settimane fa

    Palermo, Italia NETwk A tempo pieno

    Siamo un'azienda italiana operante nella ricerca e selezione del personale che si occupa di soddisfare le necessità dei clienti offrendo servizi personalizzati. **Posizione**: **Contratto**: Full-time**: **Sede**: Palermo **Disponibilità**: Lunedì-Sabato Siamo un **Centro Assistenza Autorizzato per un prestigioso brand multinazionale di...

  • Italian Customer Service Representative

    2 giorni fa

    PALERMO, Italia Cross Border Talents A tempo pieno

    Italian Customer Service Representative - Relocate AbroadJob Openings Italian Customer Service Representative - Relocate AbroadAbout the job Italian Customer Service Representative - Relocate AbroadLocations:Portugal, Greece and Bulgaria.Work Model:On-siteAbout the Role:We are hiring an Italian-speaking Customer Service Representative to support an...

  • Italian Customer Service Representative

    3 giorni fa

    Palermo, Italia Cross Border Talents A tempo pieno

    Italian Customer Service Representative - Relocate AbroadJob Openings Italian Customer Service Representative - Relocate AbroadAbout the job Italian Customer Service Representative - Relocate AbroadLocations:Portugal, Greece and Bulgaria.Work Model: On-siteAbout the Role:We are hiring an Italian-speaking Customer Service Representative to support an...

  • operatore/operatrice customer service

    6 giorni fa

    Palermo, Italia NETwk A tempo pieno

    Siamo un'azienda italiana operante nella ricerca e selezione del personale che si occupa di soddisfare le necessità dei clienti offrendo servizi personalizzati.Posizione:Contratto: Full-timeSede: PalermoDisponibilità: Lunedì–SabatoSiamo un Centro Assistenza Autorizzato per un prestigioso brand multinazionale di elettrodomestici.Ricerchiamo una risorsa...

  • Italian Customer Service Representative

    3 giorni fa

    Palermo, Italia Cross Border Talents A tempo pieno

    Italian Customer Service Representative - Relocate Abroad Job Openings Italian Customer Service Representative - Relocate Abroad About the job Italian Customer Service Representative - Relocate Abroad Locations:Portugal, Greece and Bulgaria. Work Model: On-site About the Role: We are hiring an Italian-speaking Customer Service Representative to support an...