Senior Service Manager

2 settimane fa

Lainate MI, Italia Happy Casa Store A tempo pieno

Responsabilità : Gestire l'attività di assistenza e post-vendita. Guidare tutti i processi e le attività di post-vendita (vedi approfondimenti sotto). Responsabilità di promuovere le relazioni con la rete di concessionari e di sviluppare commercialmente il business post-vendita. Gestione di un team di 5 collaboratori diretti. Definire e implementare misure in linea con la visione strategica e di guidare attivamente la professionalizzazione del servizio e del post-vendita. Oltre alla pianificazione del budget, delle attività e del personale, l’area di responsabilità comprende anche la gestione del business dell'area di assistenza utilizzando i KPI. Gestione delle relazioni con i concessionari Gestione di una rete di concessionari diversificata in tutti gli aspetti del supporto post-vendita dei prodotti. Gestire e coltivare le relazioni con i concessionari, fornendo supporto, guida e garantendo la conformità agli standard aziendali e ai protocolli di servizio. Sviluppare l'assistenza ai prodotti e l'offerta post-vendita per diventare un vantaggio competitivo sui mercati. Supporto ai ricambi e sviluppo del business Gestione dell'identificazione dei ricambi e supporto ai concessionari nel processo di ordine dei ricambi. Definizione e monitoraggio delle prestazioni dei ricambi verso la rete S&S (Sales & Service) in collaborazione con il nostro magazzino ricambi. Definizione della strategia di prezzo dei ricambi e regolare adeguamento dei prezzi. Supporto tecnico Gestione delle richieste di assistenza tecnica (1° e 2° livello). Formazione e addestramento tecnico per i team di assistenza dei concessionari, per garantire che siano ben informati sugli ultimi modelli di carrelli, sulle tecniche di assistenza e sulle migliori pratiche. Collaborazione con la fabbrica per la creazione e la pubblicazione di documentazione e informazioni tecniche. Pianificazione, esecuzione e monitoraggio di campagne tecniche sul campo. Lancio di prodotti e feedback sulla qualità Collaborazione con i reparti Product Management, Produzione e Vendite per il lancio e lo sviluppo di nuovi prodotti. Salvaguardia dei requisiti post-vendita durante lo sviluppo di nuovi prodotti. Gestione tecnica delle ispezioni PDI (Pre-Delivery Inspections) in Europa. Feedback strutturale su questioni di qualità verso la fabbrica. Tracciare e migliorare le prestazioni post-vendita Analizzare i dati di assistenza provenienti da diverse regioni, tracciare i KPI e utilizzare le intuizioni per migliorare l'efficienza dell'assistenza e la soddisfazione dei clienti. Creazione di rapporti post-vendita e identificazione di misure per migliorare i processi e le prestazioni del team centrale e della rete di concessionari. Gestire i casi di garanzia. Supervisione dell'integrazione e dell'utilizzo della tecnologia, come i sistemi di monitoraggio remoto o gli strumenti di diagnostica, per semplificare le operazioni di assistenza e migliorare l'efficienza. Gestione del team e del budget Gestione, responsabilizzazione e abilitazione dei membri del team. Dimostrare e comunicare per fornire un eccellente supporto al prodotto attraverso un team di assistenza. Guidare le iniziative di cambiamento, implementare nuovi processi di assistenza e garantire l'adozione senza soluzione di continuità all'interno della rete di concessionari. Gestire i budget nelle diverse regioni, ottimizzare i costi e garantire un'efficace allocazione delle risorse per le operazioni di assistenza in ogni territorio. #J-18808-Ljbffr

  • Senior Service Manager

    2 settimane fa

    Lainate (MI), Italia Happy Casa Store A tempo pieno

    Responsabilità : Gestire l'attività di assistenza e post-vendita. Guidare tutti i processi e le attività di post-vendita (vedi approfondimenti sotto). Responsabilità di promuovere le relazioni con la rete di concessionari e di sviluppare commercialmente il business post-vendita. Gestione di un team di 5 collaboratori diretti. Definire e...

  • Service Product Manager

    7 giorni fa

    Lainate, Italia HUNTERS GROUP A tempo pieno

    Per una nostra azienda cliente operante nel settore dei carrelli elevatori, ricerchiamo un/a "**Service Product Manager**". **Posizione**: Principali attività gestite dalla posizione: - Collabora con il Direttore Service nell’implementazione dei progetti di sviluppo (redazione Business Case, Analisi statistiche, ecc.); - Partecipa attivamente alla...

  • Senior Service Manager

    3 giorni fa

    Lainate, Italia Happy Casa Store A tempo pieno

    Responsabilità : Gestire l'attività di assistenza e post-vendita. Guidare tutti i processi e le attività di post-vendita (vedi approfondimenti sotto). Responsabilità di promuovere le relazioni con la rete di concessionari e di sviluppare commercialmente il business post-vendita. Gestione di un team di 5 collaboratori diretti. Definire e implementare...

  • LOCAL BRANCH MANAGER _ sede di lavoro prov di Bergamo

    1 settimana fa

    Lainate (MI), Italia Kion Group AG A tempo pieno

    LOCAL BRANCH MANAGER _ sede di lavoro prov di Bergamo page is loaded LOCAL BRANCH MANAGER _ sede di lavoro prov di Bergamo Apply locations Lainate (MI), Italy time type Full time posted on Posted 30+ Days Ago job requisition id JR-0056649 STILL S.p.A. seguito importante rafforzamento territoriale ricerca e seleziona LOCAL BRANCH MANAGER (M/F/D) sede di...

  • Account Manager

    3 settimane fa

    Lainate (MI), Italia Melt Group A tempo pieno

    Desde Melt Group buscamos a un Account Manager / Gestor de cuentas internacionales para una empresa del sector del packaging en plena expansión ubicada en Madrid con la finalidad de conseguir que el cliente quede satisfecho con el servicio prestado y por tanto repercuta en los pedidos. Funciones principales: Gestión de los principales clientes...

  • Senior Inside Sales settore Elettrico

    3 settimane fa

    Segrate (MI), Italia ADECCO ITALIA S.p.A. A tempo pieno

    Adecco Consultant, ricerca per azienda cliente di respiro internazionale e specializzata nella produzione di apparecchi elettrici e componenti elettronici un/a: Senior Inside Sales La risorsa, riportando direttamente al Service Manager si occuperà dell'attività tecnica commerciale operativa del dipartimento service after sales. Nello...

  • LOCAL BRANCH MANAGER _ sede di lavoro prov di Bergamo

    1 mese fa

    Lainate, Italia KION Group A tempo pieno

    STILL S.p.A. seguito importante rafforzamento territoriale ricerca e seleziona LOCAL BRANCH MANAGER (M/F/D) sede di lavoro in provincia di BERGAMO La figura ricercata, sarà assunta dalla società STILL S.p.A. parte dell’organizzazione Kion Industrial Trucks Solutions EMEA- ITALY. Questa comprende al suo interno i brand STILL, Linde Material Handling e...

  • LOCAL BRANCH MANAGER _ sede di lavoro prov di Bergamo

    3 giorni fa

    Lainate, Italia Kion Group AG A tempo pieno

    LOCAL BRANCH MANAGER _ sede di lavoro prov di Bergamo page is loadedLOCAL BRANCH MANAGER _ sede di lavoro prov di BergamoApplylocationsLainate (MI), Italytime typeFull timeposted onPosted 30+ Days Agojob requisition idJR-0056649STILL S.p.A. seguito importante rafforzamento territoriale ricerca e selezionaLOCAL BRANCH MANAGER (M/F/D) sede di lavoro in...

  • Service Project Manager

    3 settimane fa

    Arese (MI), Italia Hitachi Vantara Corporation A tempo pieno

    Description For our Business Unit Grid Integration based in Milano we are looking for a Service Project Manager. Your responsibilities: Responsible for the management of project plan documentation (scope and financial plans, schedule and risk management plans) in accordance with internal standard procedures, developing project proposals based on...

  • Project Engineer Service

    4 settimane fa

    Abbiategrasso (MI), Italia Johnson Controls International A tempo pieno

    Obiettivo generale Johnson Controls si impegna per favorire l’innovazione e lo sviluppo di soluzioni BMS ed integrate. La figura ricercata verrà inserita all’interno del Team Operation Service BMS e lavorerà a stretto contatto con il Project Manager. Responsabilità principali Prep

  • After Sales Manager

    1 mese fa

    Lainate, Italia KION Group A tempo pieno

    What we offer: Baoli EMEA is a member company of Germany’s KION Group AG, one of the worldwide biggest suppliers for intralogistical trucks and service as well as automation and supply chain solutions. Baoli EMEA provides affordable forklift trucks, warehouse equipment and spare parts via a Sales & Service network to customers mainly in Europe, the...

  • After Sales Manager

    4 settimane fa

    Lainate, Italia STILL S.p.A. A tempo pieno

    STILL spa - KION Group, società leader nel settore dei carrelli elevatori e delle soluzioni per l'intralogística - è alla ricerca di un/una AFTER SALES MANAGER per la divisione BAOLI in Italia. **What we offer**: A titolo esemplificativo ma non esaustivo, si riportano le principali attività gestite dalla posizione. La figura si occuperà delle...

  • Community Manager

    1 settimana fa

    Rho (MI), Italia Trenord A tempo pieno

    Per la nostra Direzione Comunicazione, Relazioni esterne e Sostenibilità selezioniamo un/a: La risorsa supporterà il team Digital, Social & Customer Communication nelle attività di social caring e community management, attraverso la gestione di comunicazione, commenti e recensioni sui canali Digital e Social. Dovrà inoltre monitorare l'andamento e le...

  • Field Service Coordinator

    4 settimane fa

    Lainate, Italia Aira A tempo pieno

    **Andiamo oltre i limiti per costruire un futuro sostenibile***: **CHI SIAMO** **Aira** è un'azienda svedese fondata nel 2022 dal **Gruppo Vargas**, con sede a Stoccolma. Siamo un’eccellenza nel campo dell’energia domestica di nuova generazione e operiamo in **Italia**, **Germania** e **Regno Unito**. Ci concentriamo su soluzioni innovative per il...

  • Field Service Engineer

    3 settimane fa

    Vittuone (MI), Italia ABB Schweiz AG A tempo pieno

    Field Service Engineer Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are embarking...

  • Field Service Engineer

    3 settimane fa

    Vittuone (MI), Italia ABB Schweiz AG A tempo pieno

    Field Service Engineer Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are embarking...

  • New Trucks Sales STILL Director

    3 settimane fa

    Lainate (MI), Italia Kion Group AG A tempo pieno

    New Trucks Sales STILL Director page is loaded New Trucks Sales STILL Director Bewerben locations Lainate (MI), Italy posted on Vor mehr als 30 Tagen ausgeschrieben job requisition id JR-0056645 What we offer: What we offer: La persona ricercata sarà assunta dalla società STILL s.p.a ., parte dell’organizzazione Kion Industrial Trucks Solutions EMEA-...

  • New Trucks Sales STILL Director

    3 settimane fa

    Lainate (MI), Italia Kion Group AG A tempo pieno

    New Trucks Sales STILL Director page is loaded New Trucks Sales STILL Director Bewerben locations Lainate (MI), Italy posted on Vor mehr als 30 Tagen ausgeschrieben job requisition id JR-0056645 What we offer: What we offer:   La persona ricercata sarà assunta dalla società  STILL s.p.a ., parte dell’organizzazione Kion Industrial Trucks...

  • Service Technician

    2 settimane fa

    Sesto San Giovanni (MI), Italia ADECCO ITALIA S.p.A. A tempo pieno

    Service technician - macchinari packaging Senior consultant di Adecco ricerca per azienda cliente leader nel mercato delle attrezzature per il packaging con sede a Sesto San Giovanni, un/una service technician - macchinari packaging La persona ricercata andrà ad ampliare il reparto Servizio Assistenza Tecnica svolgendo servizi di installazione, collaudo,...

  • Sales Service Fire Representative

    2 settimane fa

    Cusano Milanino (MI), Italia Johnson Controls International A tempo pieno

    Obiettivo generale Nell’ambito dell’area Sales Industria & Logistica, finalizzata allo sviluppo di un business integrato di soluzioni antincendio, sicurezza, Sistemi di BMS, efficienza energetica, HVAC, e Refrigerazione, siamo alla ricerca di un(a): Service Sales Representative Fire e SecurityLa figura del Service Sales Representative si occuperà...