EMEA Service Thermal Technical Support Manager

11 ore fa

Veneto, Italia Vertiv A tempo pieno

Who are we?

At Vertiv, we build products that keep critical technologies running 24/7. We are proud we were the first to protect mainframes with precision cooling systems. We were the first to introduce an integrated enclosure system to distributed networks. We help some of the largest names in the industry bring new capacity online faster and at a lower cost when search and social media increased demand for storage and computing. Our portfolio spans power, thermal and infrastructure management products, software and solutions, and is complemented by a network of nearly 250 service centers worldwide.

We are actively seeking an EMEA Service Thermal Technical Manager to join our dynamic team across Tognana, Italy

The Vertiv Service business is designed to provide full life-cycle service support for our customers and as such is a core part of the Vertiv market offering. Service Central Tech Support, within the Service organization, is a key component to keep Vertiv offering at the highest level in the Industry. Service Central Technical Support Organization is split in different Teams, each responsible for various Technologies (AC Power, Thermal, Racks, Integrated Modular Systems, Energy Storage, etc.).

What kind of work will you be doing?

  • Ensure Health and Safety standards are implemented while optimizing technical support and incident resolution practices for top-notch customer service.
  • Strengthen central technical team competencies and foster technical maturity across EMEA Thermal Service Operations.
  • Timely assign and address technical escalated cases to achieve best-in-class resolution lead time.
  • Develop new competencies or technical disciplines as needed to meet service business objectives.
  • Support the technical aspects of service offering and contribute to developing new service products.
  • Actively manage the lifecycle of the installed base and coordinate warranty cases' technical approval.
  • Lead Red and Yellow flag meetings with Quality and Engineering leaders and manage Field Change Notices.
  • Interface between MU and Quality teams, following RCAR activity across EMEA.
  • Manage Field Change Notices and relevant actions for EMEA.
  • Ensure Service involvement in NPDI process and coordinate EMEA readiness for new product introductions.
  • Lead implementation of Regionalized Tech support structure, fostering collaboration.
  • Ensure seamless cooperation of Service with Quality and R&D to strengthen product quality.
  • Oversee the introduction of new products in the field and manage tech support forums for knowledge sharing.
  • Supervise the preparation of spare part lists and define crash kit needs, among other duties.

What will make you successful?

  • Good knowledge and minimum 10 years of experience in the service industry, preferably with companies that have expanded their service strategy from vertical technical services to higher value added service solutions.
  • Proven Thermal Management technical experience, also in demanding tech support environments.
  • University electric-electronic or mechanical background.
  • As a key member of the EMEA Service team, he or she must also be a strategic thinker and a change agent with demonstrated influencing skills in a multi-national environment.
  • Strong managerial skills with the ability to work with local and remote organizations from different technical environments.
  • Knowledge and capability to understand specific applications in the Data Center, Telecom, and Edge segments.
  • Strong Communication skills.
  • Fluent English speaker; other languages such as Spanish, French, or German would be a benefit.
  • Equipped with the ability to meet project deliverables under tight deadlines, handle competing demands effectively, and possess excellent interviewing, listening, writing, and interpersonal skills.

Should YOU meet the requirements outlined, we invite you to submit your application and initiate the process of charting your career path within our thriving and nurturing workplace

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  • Technical Service Specialist

    5 mesi fa

    Mogliano Veneto, Italia Natus Medical Incorporated A tempo pieno

    **Technical Service Specialist** - Contract - fluent Italian & English speaker** **Location: Mogliano Veneto, Italy.** International Group Leader in the field of sales and maintenance of Neurological Diagnostic devices, NATUS Medical Incorporated is looking for a **Technical service Specialist** for its Neurology branch. **_ Job Description :_** Attached...

  • Technical Assistance Manager

    5 mesi fa

    Veneto, Italia Confidenziale A tempo pieno

    aziendaS&you brand internazionale dedicato al Professional Staffing e Ricerca e Selezione di personale qualificato e middle management, seleziona per importante gruppo internazionale specializzato in sistemi di verniciatura industriali e prodotti chimici per l\'edilizia: TECHNICAL ASSISTANCE MANAGER - VERNICI PER LEGNO Il nostro cliente, a dei team di...

  • Service Manager Industrial Vehicles Ge..

    5 mesi fa

    Veneto, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Confidenzialehave been for over 50 years specialist of Sideloaders at the forefront of new technology and equipment design. For our plant based near Verona we are looking for: Service Manager industrial Vehicles German Speaking M/F Essential Duties Lead the Service and spare part Dept. Guarantee an exent spare parts delivery service Manage service - Related...

  • Cooling Technical Support Engineer

    11 ore fa

    Veneto, Italia Schneider Electric A tempo pieno

    Mission In this role, you will provide, worldwide, expert level technical support to SE Field Services Representatives (FSRs) and Certified Service Partners (CSPs) for repair, maintenance and start-up activities on Cooling Products (Precision Air Conditioners as In Room – In Row, and Chillers) intended mainly for Data Center applications. You will have...

  • Technical Support Specialist

    3 mesi fa

    Provincia di Verona, Veneto, Italia Omnia della Toffola spa A tempo pieno

    Omnia Technologies è un Gruppo che unisce i migliori specialisti delle tecnologie integrate per il settore wine, beverage e quello farmaceutico/medicale con l’obiettivo di fornire soluzioni d’impianti “chiavi in mano”. Dal processo di lavorazione della materia prima al confezionamento finale, mettiamo al servizio del cliente linee di automazione...

  • Technical service specialist – vittorio veneto

    3 settimane fa

    Vittorio Veneto, Italia Synergie Italia S.p.a. A tempo pieno

    Il nostro cliente è una società operante nel settore Machinery , orientato al miglioramento continuo e formazione del personale.La risorsa tecnica ricercata, si occuperà di technical support a problemi tecnici/guasti di macchinari industriali, qualificazione ed identificazione dei problemi tecnici e di prodotto da remoto, elaborando l’assistenza in...

  • Emea Resin Director

    7 mesi fa

    Provincia di Treviso, Veneto, Italia abmStudio A tempo pieno

    abmStudio is hiring for Important Multinational Group (plastic manufactured goods) **EMEA Resin Director / Procurement Manager Italy**: **Our client**: Important Multinational Group, a global player in the production of plastic manufactured goods. The Italian HQ is located in Eastern Veneto, present with several Plants and Subsidiaries in EMEA...

  • Technical Service Specialist – Vittorio Veneto

    1 mese fa

    Vittorio Veneto, Italia Synergie Italia S.p.a. A tempo pieno

    Il nostro cliente è una società operante nel settore Machinery, orientato al miglioramento continuo e formazione del personale.La risorsa tecnica ricercata, si occuperà di technical support a problemi tecnici/guasti di macchinari industriali, qualificazione ed identificazione dei problemi tecnici e di prodotto da remoto, elaborando l’assistenza in...

  • Service Technical Support

    5 mesi fa

    Vittorio Veneto, Italia CHR s.r.l. A tempo pieno

    Prestigioso e innovativo Gruppo multinazionale, operante nel settore dell’**impiantistica **rivolta al **food** and **beverage **e al** packaging **Posizione**: Riportando direttamente al Service Director e, raccordandosi circa i progetti e le attività da intraprendere, dovrà garantire la corretta gestione e sviluppo dell’area di competenza...

  • Service Technical Support

    5 mesi fa

    Vittorio Veneto, Italia S.I.P.A. SPA A tempo pieno

    SIPA progetta, produce e vende sul mercato mondiale tutte le tecnologie per la produzione, riempimento e confezionamento secondario di contenitori in PET, dalla preforma al prodotto finale, per bevande, alimenti, detergenza, cosmetica e farmaceutica. SIPA possiede un elevato grado di specializzazione ed è un partner tecnologico il cui obiettivo principale...

  • Service Technical Support

    5 mesi fa

    Vittorio Veneto, Italia S.I.P.A. SPA A tempo pieno

    SIPA progetta, produce e vende sul mercato mondiale tutte le tecnologie per la produzione, riempimento e confezionamento secondario di contenitori in PET, dalla preforma al prodotto finale, per bevande, alimenti, detergenza, cosmetica e farmaceutica. SIPA possiede un elevato grado di specializzazione ed è un partner tecnologico il cui obiettivo principale...

  • Technical Service Specialist

    2 mesi fa

    Vittorio Veneto, Italia Synergie Italia S.p.a. A tempo pieno

    Synergie Italia Spa, filiale di SACILE, Divisione Consultant, ricerca per realtà industriale rivolta alla progettazione di linee d’automazione e impianti industriali customizzati su scala internazionale:Customer Technical Service SpecialistPer il rafforzamento del Team in Area Service ricerchiamo una risorsa con esperienza lato back office...

  • Commissioning & Service Manager

    5 mesi fa

    Castelfranco Veneto, Italia Carriere Italia s.r.l. A tempo pieno

    Carriere Italia, società che dal 2004 affianca i professionisti nei processi e percorsi di ricerca e selezione, training e coaching, ricerca per Multinazionale specializzata nella progettazione e commercializzazione impianti automatici complessi in provincia di Padova, un/una **Posizione**: Commissioning & Service Manager La risorsa sarà responsabile...

  • Addetto/a al Technical Support

    3 settimane fa

    Vittorio Veneto, Veneto, Italia S.I.P.A. SPA A tempo pieno

    SIPA SPA è una azienda leader nel settore della produzione di tecnologie per la confezionamento di contenitori in PET. Ci stiamo cercando un addetto/a al Technical Support per supportare il nostro team di ingegneri e tecnici nella risoluzione dei problemi e nella implementazione di modifiche HW/SW su installazioni esistenti.Il candidato ideale sarà in...

  • Service Area Manager Centro Sud

    6 mesi fa

    Provincia di Rovigo, Veneto, Italia Linde Material Handling Italia S.P.A. A tempo pieno

    SERVICE AREA MANAGER _ CENTRO SUD **What we offer**: SERVICE AREA MANAGER _ CENTRO SUD **Tasks and Qualifications**: SERVICE AREA MANAGER _ CENTRO SUD

  • Technical Consultant- SecOps

    5 giorni fa

    Veneto, Italia GlideFast Consulting A tempo pieno

    Join The GlideFast Team Work with the best consultants and developers in the industry. Technical Consultant- SecOps (VR) Immediate Joiners Only Reference: JBRQ0001010 Description As a Technical Consultant with GlideFast Consulting, you will work to develop, design, and own technical solutions on the ServiceNow platform. You will provide...

  • Technical Advisor

    5 mesi fa

    Veneto, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Fronius International è una family Confidenzialecon oltre --- dipendenti in tutto il Mondo' presente sul mercato dal 1945 è rappresentata da 37 filiali in cinque continenti. La multinazionale austriaca produce Inverter per impianti Fotovoltaici' Caricabatterie e Saldatrici. Fronius è la commerciale italiana presente sul mercato dal 2008. Per la divisione...

  • Technical Support Specialist for Hardware and Software Products

    2 giorni fa

    Veneto, Italia Canon A tempo pieno

    Canon is a leading provider of innovative imaging solutions in the field of consumer, business-to-business, and medical markets. Our company culture emphasizes diversity, equity, and inclusion, while also prioritizing sustainability through our Kyosei philosophy.About the RoleWe are seeking an experienced Technical Support Specialist to join our team in...

  • Export Area Manager

    5 mesi fa

    Provincia di Treviso, Veneto, Italia abmStudio A tempo pieno

    abmStudio ricerca per storico gruppo manifatturiero, importante marchio e riferimento nel settore macchine elettromeccaniche-termotecniche **Export Area Manager (technical sales)**: Il nostro cliente è uno storico gruppo manifatturiero, importante marchio e riferimento nel settore macchine elettromeccaniche-termotecniche per il mondo b2b-industries a...

  • Junior Service Desk Specialist

    3 giorni fa

    Veneto, Italia Dedagroup spa A tempo pieno

    Junior Service Desk Specialist: Sede: Milano, Trento, Bologna, Padova, Verona, Torino, Catania, Salerno, Benevento Esperienza: 1 anno Cosa aspettarti da questa posizione: Sarai inserito/a all’interno di RAD Informatica, azienda del Gruppo Dedagroup, e leader di mercato nello sviluppo di software per il recupero crediti e per la gestione del...