Customer Consultant
1 settimana fa
Sei una persona desiderosa di imparare in un ambiente giovane e dinamico, hai passione per i dati e sei fan delle piattaforme online? Questo è il posto giusto per te
Docplanner.com, presente in Italia come MioDottore.it, è una realtà consolidata a livello internazionale e leader nel mercato delle prenotazioni online per la sanità privata.
La nostra società in 4 anni ha ricevuto più di 120 milioni di euro di finanziamenti da vari investitori (tra cui Goldman Sachs).
Abbiamo un portafoglio di oltre 25.000 medici, una rosa di 1.000 cliniche e serviamo ogni mese più di 50 milioni di pazienti.
Descrizione del lavoro
Cosa farai principalmente nel ruolo di Customer Consultant - Field Onboarding:
- Visitare i dottori nuovi clienti presso i loro studi, per aiutarli durante le prime fasi di utilizzo del servizio (onboarding), trasferendo la propria esperienza di utilizzo del software Docplanner.
- Incrementare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti attraverso formazione e azioni mirate volte a minimizzare il “time to first value” dei nuovi utilizzatori del software.
- Cogliere e tradurre le esigenze dei clienti in soluzioni efficaci, rendendo Docplanner un fattore critico di successo per il raggiungimento degli obiettivi e dei KPI’s dei dottori.
- Supportare i dottori nella massimizzazione dell’efficacia ed efficienza della propria esperienza online attraverso soluzioni di visibilità, di integrazioni e di importazione dati.
- Visitare clienti esistenti con profili passivi allo scopo di migliorare la loro esperienza e ricondurli al giusto utilizzo della piattaforma (reonboarding).
- Contribuire attivamente al successo del gruppo DocPlanner attraverso la codifica e la diffusione di best practices.
- Essere il punto di raccordo tra le esigenze dei nuovi clienti e i team interni di Sviluppo Prodotto, Customer Success, Marketing e Sales, fungendo Client Advocate responsabile della soddisfazione dei nuovi dottori nel corso della prima fase della relazione con Docplanner.
Requisiti
- Esperienza pregressa di almeno 2 anni in modalità customer facing nella gestione clienti lato sales e/o postvendita e/o formazione utenti.
- Dimestichezza con l'ambiente tecnologico (e i software gestionali), con particolare preferenza per le soluzioni CRM e PMS in ambito sanità.
- Spiccato interesse verso le nuove tecnologie, con particolare interesse per la digitalizzazione della sanità.
- Apertura al coaching e al miglioramento continuo.
- Attitudine all’ascolto attivo e al problem solving.
- Assertività.
- Attitudine commerciale.
- Capacità di essere organizzati e autonomi e di agire come ambasciatori di DocPlanner sul territorio.
- Mentalità positiva e capacità di attamento a contesti mutevoli.
- Conoscenza fluente dell'inglese scritto e parlato.
- Capacità di interagire efficacemente con le altre persone ed essere un punto di riferimento per gli altri.
- Propensione al raggiungimento degli obiettivi e al lavoro di squadra.
- Ottime capacità di eloquio.
- Capacità di gestione dello stress.
- Dinamicità, entusiasmo, flessibilità e curiosità.
- Ottima conoscenza degli applicativi Office (Word, Excel).
- Disponibilità a frequenti spostamenti sul territorio regionale per raggiungere gli studi medici.
Ulteriori informazioni
- Contratto da dipendente con retribuzione fissa mensile (inizialmente a tempo determinato) + parte variabile legata al raggiungimento dei target individuali + Tickets Restaurant + assicurazione sanitaria.
- Fringe benefit fino a 2000€ netti l'anno.
- Piano di share options aziendale (pacchetto di valore crescente nel tempo).
- 4 settimane di formazione completa con un trainer dedicato che ti illustrerà mercato, prodotti, strumenti e processi per svolgere al meglio il tuo lavoro.
- Manager di riferimento dedicato a stimolare le tue prestazioni e guidare il tuo percorso di carriera, legato al raggiungimento dei target.
- Continue opportunità di formazione e crescita all’interno di un contesto meritocratico, giovane, dinamico e internazionale.
- Ambiente informale e giovanile, amiamo i party e organizziamo eventi spontanei oltre agli eventi aziendali e ai company off-site.
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Customer Consultant Advanced
2 settimane fa
Italia Robert Bosch Group A tempo pienoCompany Description At Bosch, we care; for you, our business, and our environment. Let’s turn visions into reality. At Bosch, we shape the future by inventing high-quality technologies and services that spark enthusiasm and enrich people’s lives. Our areas of activity are every bit as diverse as our outstanding Bosch teams around the world. Their...
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Presales Security Consultant
1 settimana fa
Italia DXC Technology A tempo pienoJob Description: DXC Technology is looking for a Presales Security Consultant . Responsibilities: Build relationships with potential and existing clients to understand their business needs and challenges. Conduct detailed needs analysis to identify opportunities for our business. Work with clients to design solutions that meet their needs, leveraging...
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SAP Consultant: Design and Implement Logistics Solutions
2 settimane fa
Italia zeroG - AI in Aviation A tempo pienoLogistics Consultant Job OverviewWe are seeking a highly skilled SAP Logistics Consultant to join our team in Italy. As an SAP TM Consultant, you will be responsible for delivering logistics process design solutions, including customization, documentation, and testing.Key Responsibilities:Design and implement SAP TM solutions to meet customer...
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Travel Consultant
2 settimane fa
Italia BCD Travel A tempo pienoTravel Consultant Date: Aug 19, 2024 Location: IT, Lucca Via, Onsite, Italy, EUROPE Your ideas can drive the future of corporate travel. Join BCD and challenge the status quo! Travel Agent (Onsite) As a Travel Consultant, you are the face of our company. You’ll communicate and respond to requests for current and new clients, helping them travel smart...
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Luxury Beauty Sales Consultant
2 settimane fa
Italia The Estée Lauder Companies Inc. A tempo pienoUnlock Your Potential in Prestige BeautyAs a Luxury Beauty Sales Consultant with The Estée Lauder Companies Inc., you will play a pivotal role in delivering exceptional customer experiences and driving sales growth. This is an exciting opportunity to join our dynamic team and contribute to the success of our esteemed luxury beauty brands.The ideal candidate...
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IT Monitoring Solution Engineer
2 settimane fa
Italia Würth Phoenix A tempo pienoIT Monitoring Solution Engineer (Technical Consultant) Category: Consulting Location: Italy IT Monitoring Solution Engineer (Technical Consultant) NetEye, Würth Phoenix’s flagship product, is a unified monitoring system (Monitoring, ITOA, APM, SIEM & LOG Management, Service Management) supporting the company’s business that provides a complete...
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Assistant Consultant
2 settimane fa
Italia EFESO A tempo pienoWe are looking for an Assistant Consultant with possibly past internships or jobs and preferably with a Master’s degree in Business Administration or Engineering. Travel availability and time flexibility are key aspect for the profile. What we expect you to do Support client leaders and other team members in complex projects management mainly at the...
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SAP Developer Consultant Expert
2 settimane fa
Italia P&A Solutions A tempo pienoP&A Solutions: Leader in SAP Development and ConsultancyWe are seeking an experienced SAP Development Consultant to join our team in Naples and Milan. As a key member of our Development Competence Center, you will work closely with our customers to design and develop innovative solutions using the main ABAP development methodologies and technologies.Key...
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IT Implementation Consultant
2 settimane fa
Italia Esker A tempo pienoIT Implementation Consultant – SaaS Solutions – Italy Our Italian subsidiary is looking for a technical individual to join our growing team. This technical savvy individual will play a key role to work with customers to gather requirements and implement the Esker Web-based document management solutions. Our consultant will work get the opportunity to...
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SAP (Senior) TM Consultant
2 settimane fa
Italia zeroG - AI in Aviation A tempo pienoWhile others are hiring, we are building a team! Join our growing family in Italy as an SAP TM Consultant and become part of a world-class SAP consulting company . Role and responsibilities: Delivering TM process design solutions including customizing, documentation, and testing. Integration with other SAP Modules (ERP, EWM, GTS, EM). Contribution to...
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Solutions Presales Consultant
2 settimane fa
Italia Systems Accountants A tempo pienoPotential remote with travel within Italy – Milan ideally but open to discuss options. What is the context? Join a fast growing international business who are seeking to accelerate their EMEA presence. You will support Italian and international customers with demos and solution consulting activities to illustrate the power of the company’s Enterprise...
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Expert Analysis Consultant
1 mese fa
Italia Tactical People S.r.l A tempo pienoUnisciti a TACTICAL PEOPLE: Innovazione, Persone e Crescita nel Cuore della Digital Transformation Da oltre 20 anni, TACTICAL PEOPLE si posiziona come leader nel mercato ICT, guidando con passione e competenza i nostri clienti di medie e grandi dimensioni attraverso il dinamico percorso della digital transformation. La nostra mission è chiara: non solo...
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Strategic Innovation Senior Consultant
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Italia RINA Piraeus Team A tempo pienoContract Type: Permanent Division: Cyber Security and Management Consulting Level of experience: Intermediate RINA is currently recruiting for a Strategic Innovation Senior Consultant to join its office in Genova, La Spezia, Bari, or Lecce within the Cyber Security and Management Consulting Division. Mission A Senior Consultant in this role takes on a...
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Italia Palo Alto Networks A tempo pienoCompany Description Our Mission At Palo Alto Networks everything starts and ends with our mission: Being the cybersecurity partner of choice, protecting our digital way of life. Our vision is a world where each day is safer and more secure than the one before. We are a company built on the foundation of challenging and disrupting the way things are done,...
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Italia Systems Accountants A tempo pienoAbout the RoleAre you a seasoned expert in Enterprise Performance Management (EPM) seeking a new challenge? Do you have a passion for accelerating business growth and delivering strategic solutions to customers?We are seeking a highly skilled Digital Solutions Consultant to join our team at Systems Accountants. As a key member of our international team, you...
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Strategic Operations Consultant
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Italia EFESO A tempo pienoWe are seeking a highly skilled Strategic Operations Consultant to join our team at EFESO.About the RoleThis is an exciting opportunity for a talented professional with a Master's degree in Business Administration or Engineering to work on complex projects, support client leaders, and contribute to delivering sustainable results.Key ResponsibilitiesSupport...
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Italia RPMGlobal A tempo pienoUnlock the Power of Data Analytics with AltairAltair is a global technology company providing software and cloud solutions in the areas of product development, high-performance computing (HPC), and artificial intelligence (AI). As a Technical Data Analytics Solutions Consultant, you will play a critical role in helping organizations make data-driven...
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Italia Wellspect HealthCare A tempo pienoCompany OverviewDentsply Sirona is a leading manufacturer of professional dental products and technologies, with a rich history of innovation in the dental industry. With a strong portfolio of world-class brands, Dentsply Sirona develops and markets comprehensive solutions for dental and oral health.Salary:We offer an attractive salary package, including a...
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Strategy Consultant
2 settimane fa
Italia 3horizons A tempo pieno3HORIZONS is an innovative management consulting firm that empowers businesses of all sizes to achieve their highest potential. Founded in 2005 by leading consulting professionals and university professors, we excel at merging academic theories with practical industry expertise. We support organisations across multiple dimensions of their business, from...