Impiegato/a gestione chiamate nella distribuzione

L'azienda cerca un/a Impiegato/a per la gestione delle chiamate all'interno del punto vendita. La persona si occupa di ricevere e gestire le telefonate dei clienti, fornendo informazioni sui prodotti e servizi offerti. Inoltre, si occupa di rispondere a richieste di assistenza e risolvere eventuali problemi, coordinando le risposte con il team interno. Garantisce un servizio clienti di alta qualità e contribuisce al buon funzionamento delle operazioni quotidiane.

Attività Previste:

Gestione e smistamento delle chiamate in entrata

Fornitura di informazioni ai clienti riguardo ai servizi offerti

Registrazione e aggiornamento delle informazioni sui clienti

Coordinamento con altri reparti per garantire un servizio efficace

Monitoraggio delle richieste e follow-up con i clienti

Assistenza nella risoluzione delle problematiche segnalate dai clienti

Elaborazione di report periodici sulle attività svolte

Supporto nella formazione di nuovi membri del team

Requisti:

Ottime capacità comunicative e relazionali

Attitudine al problem solving e alla gestione delle richieste

Capacità di lavorare in team e in sinergia con altri reparti

Precisione e attenzione ai dettagli

Flessibilità e proattività nel lavoro quotidiano

Abilità nell'utilizzo di strumenti informatici di base

Orientamento al cliente e predisposizione al servizio

Capacità di apprendimento rapido e adattamento a nuove procedure

Offerta

Il ruolo prevede un inserimento in apprendistato con orario pieno

Inserimento aperto a chi desidera acquisire competenze pratiche

Avvio graduale delle mansioni con supporto interno

Attività strutturate secondo indicazioni operative definite

Contesto operativo strutturato e orientato alla collaborazione

Inserimento rivolto anche a candidati in fase iniziale di carriera