Impiegato/a gestione chiamate nella distribuzione

L'azienda cerca un/a Impiegato/a per la gestione delle chiamate all'interno del punto vendita. La persona si occupa di ricevere e gestire le telefonate dei clienti, fornendo informazioni sui prodotti e servizi offerti. Inoltre, si occupa di rispondere a richieste di assistenza e risolvere eventuali problemi, coordinando le risposte con il team interno. Garantisce un servizio clienti di alta qualità e contribuisce al buon funzionamento delle operazioni quotidiane.

Attività Previste:

• Gestione e smistamento delle chiamate in entrata
• Fornitura di informazioni ai clienti riguardo ai servizi offerti
• Registrazione e aggiornamento delle informazioni sui clienti
• Coordinamento con altri reparti per garantire un servizio efficace
• Monitoraggio delle richieste e follow-up con i clienti
• Assistenza nella risoluzione delle problematiche segnalate dai clienti
• Elaborazione di report periodici sulle attività svolte
• Supporto nella formazione di nuovi membri del team

Requisti:

• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Attitudine al problem solving e alla gestione delle richieste
• Capacità di lavorare in team e in sinergia con altri reparti
• Precisione e attenzione ai dettagli
• Flessibilità e proattività nel lavoro quotidiano
• Abilità nell'utilizzo di strumenti informatici di base
• Orientamento al cliente e predisposizione al servizio
• Capacità di apprendimento rapido e adattamento a nuove procedure

Offerta

• Il ruolo prevede un inserimento in apprendistato con orario pieno
• Inserimento aperto a chi desidera acquisire competenze pratiche
• Avvio graduale delle mansioni con supporto interno
• Attività strutturate secondo indicazioni operative definite
• Contesto operativo strutturato e orientato alla collaborazione
• Inserimento rivolto anche a candidati in fase iniziale di carriera