Impiegato/a gestione chiamate nella distribuzione

L'azienda cerca un/a Impiegato/a per la gestione delle chiamate all'interno del punto vendita. La persona si occupa di ricevere e gestire le telefonate dei clienti, fornendo informazioni sui prodotti e servizi offerti. Inoltre, si occupa di rispondere a richieste di assistenza e risolvere eventuali problemi, coordinando le risposte con il team interno. Garantisce un servizio clienti di alta qualità e contribuisce al buon funzionamento delle operazioni quotidiane.
Attività Previste:
Gestione e smistamento delle chiamate in entrata
Fornitura di informazioni ai clienti riguardo ai servizi offerti
Registrazione e aggiornamento delle informazioni sui clienti
Coordinamento con altri reparti per garantire un servizio efficace
Monitoraggio delle richieste e follow-up con i clienti
Assistenza nella risoluzione delle problematiche segnalate dai clienti
Elaborazione di report periodici sulle attività svolte
Supporto nella formazione di nuovi membri del team
Requisti:
Ottime capacità comunicative e relazionali
Attitudine al problem solving e alla gestione delle richieste
Capacità di lavorare in team e in sinergia con altri reparti
Precisione e attenzione ai dettagli
Flessibilità e proattività nel lavoro quotidiano
Abilità nell'utilizzo di strumenti informatici di base
Orientamento al cliente e predisposizione al servizio
Capacità di apprendimento rapido e adattamento a nuove procedure
Offerta
Il ruolo prevede un inserimento in apprendistato con orario pieno
Inserimento aperto a chi desidera acquisire competenze pratiche
Avvio graduale delle mansioni con supporto interno
Attività strutturate secondo indicazioni operative definite
Contesto operativo strutturato e orientato alla collaborazione
Inserimento rivolto anche a candidati in fase iniziale di carriera
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