Business Manager

2 settimane fa

Lecce LE, Italia Transcom A tempo pieno

Sei pronto a unirti a una nuova azienda e a provare una nuova opportunità? Il nostro ambiente dinamico, multiculturale e di supporto ti offrirà molti vantaggi: uno stipendio competitivo, accordi di lavoro flessibili.

Cultura aziendale internazionale basata sull’equilibrio tra lavoro e vita privata.

Luogo di lavoro di supporto, lavoro di squadra a livello di dipartimento e aziendale.

Formazione continua e valutazioni con riconoscimento dell’impegno.

Cresci in Transcom nel ruolo di Business Manager per la gestione di importanti progetti del settore Telco/Retail/Financial nella sede di Lecce

Il Business Manager è direttamente responsabile della redditività e dello sviluppo della propria “business area” attraverso la gestione della prestazione del personale, dell’erogazione dei servizi e dei rapporti con il Cliente aziendale.

Riportando direttamente all’Operations Manager, il Business Manager raggiunge i suoi obiettivi con la collaborazione di tutte le posizioni Transcom di supporto. L’obiettivo primario è raggiungere il traguardo di fatturato ed il Margine di Profitto Lordo (“Gross Profit Margin”) stabiliti per la Business Unit di appartenenza, con alta soddisfazione dei dipendenti e dei Clienti aziendali.

Responsabilità della posizione

  • Fornire dati precisi per produrre forecast.
  • Definire le esigenze reclutamento di Assistenti di Customer Care in collaborazione con il Dipartimento Talent e HR.
  • Essere responsabile della crescita professionale dell’Assistente di Customer Care e dei fabbisogni formativi.
  • Programmare e verificare la qualità e la quantità degli obiettivi fissati per i Clienti e per i progetti assegnati.
  • Promuovere il lavoro di squadra.
  • Assicurarsi che la soddisfazione dei lavoratori sia elevata e che il tasso di attrition sia basso all'interno della Business Unit.
  • Avere una buona conoscenza della struttura dei costi e degli obiettivi di redditività.
  • Rispondere in modo proattivo alle variazioni degli obiettivi e dei livelli di servizio.
  • Preparare e/o supportare la preparazione di trattative commerciali.
  • Pianificare e implementare l’espansione del business.
  • Assicurare contatti regolari e proattivi, l'interazione con i Clienti e la soddisfazione del Cliente attraverso il miglioramento commerciale continuo.
  • Cercare di aumentare il fatturato del Cliente e sviluppare una partnership.
  • Assicurarsi che le procedure standard interne siano implementate e rispettate in ogni momento all'interno della propria area di business.
  • Seguire la comunicazione con i Clienti.

Qualifiche professionali/Conoscenze specifiche

  • Diploma o preferibilmente Laurea con indirizzo scientifico/economico.
  • Preferibilmente Master in Business & Administration, Marketing, area gestionale.
  • Esperienza pregressa nel settore BPO/Telecomunicazioni/CRM e conoscenza dei mercati Telco/Retail/Financial.
  • Esperienza nella gestione commerciale, contabile, amministrativa e finanziaria.
  • Esperienza nella gestione di un team (minimo 4 anni).
  • Ottima conoscenza informatica.
  • Ottima conoscenza scritta e parlata della lingua italiana livello C2 (madrelingua).
  • Ottima conoscenza scritta e parlata della lingua Inglese (min livello B1 su scala CEFR).

Informazioni su Transcom

Transcom è una delle principali società globali di customer experience e fornisce servizi di assistenza clienti, vendita, supporto tecnico e gestione del credito attraverso la nostra vasta rete di contact center e operatori in work-at-home. Siamo 30.000 specialisti customer experience in 90 contact center in 28 paesi, fornendo servizi in 33 lingue a marchi internazionali in vari settori verticali. In Transcom prendiamo sul serio gli impegni verso i clienti e verso noi stessi. Ogni giorno accogliamo nuovi talenti, coltiviamo il loro potenziale per far fronte alle skills del futuro. Siamo instancabili, amiamo il gioco di squadra e ci supportiamo l'un l'altro. Inguaribili ottimisti, promuoviamo il cambiamento nei team e nelle comunità in cui operiamo. In Transcom siamo così. Sei benvenuto, sin dal primo istante, così come sei. Non c'è limite a ciò che possiamo costruire insieme.

Suona interessante? Allora ci piacerebbe avere tue notizie

Inviaci il tuo curriculum e una breve lettera motivazionale

#J-18808-Ljbffr

  • Business Manager

    3 giorni fa

    Lecce, Italia Transcom A tempo pieno

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    Project Manager/ Tecnico – responsabile di progetto Per ampliamento del nostro organico interno, siamo alla ricerca di un/una Project Manager/ Tecnico – responsabile di progetto da collocare in presenza, presso la nostra sede di Lecce (LE), Puglia. La persona si occuperà principalmente delle seguenti attività: Assicurare il raggiungimento delle...

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    **_Entra nel nostro mondo. _** **_Trasforma insieme a noi. - ** **Project Manager Tecnico per Ricerca e Sviluppo in Robotica e Automazione **Quale sarà la tua sfida?** Entra a far parte di BIP - xTech, il Centro di Eccellenza di BIP, un'area focalizzata su innovazioni tecnologiche in ambiti come IoT, Industrial IoT, Network Virtualization, 5G, Cloud,...

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    EG Italia Spa, società del gruppo EG, operante nel settore della distribuzione prodotti carbolubrificanti (Oil&Gas) e Convenience Store è alla ricerca di una figura di _Area Manager _da inserire nell’organico dell’Area Commerciale Centro-Sud. Nel suo ruolo il/la professionista riporterà al Regional Manager di competenza. **Le principali...

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    Data: 31 ott 2024 Location: Lecce, Italia Società: Webuild S.p.A. Webuild, nuovo nome di Salini Impregilo, è un player globale delle costruzioni specializzato nella realizzazione di grandi opere e infrastrutture complesse per la mobilità sostenibile, l’energia idroelettrica, l’acqua, i green buildings, il tunneling. Espressione di 117 anni di...

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