Implementation and Support Specialist

Tech Support & Implementation Specialist

Are you passionate about technology, problem-solving, and delivering exceptional customer experiences?
Join our team in Milan as a Tech Support & Implementation Specialist , where you’ll support our customers, implement innovative solutions, and become an expert in our cutting-edge products and services.

SupplyPoint is a global leader in intelligent inventory management systems. With a strong presence across multiple continents, we provide innovative solutions that help our customers improve productivity, reduce waste, and optimize supply chain operations.

Provide 1st and 2nd level technical support via phone, email, and remote tools—resolving issues involving software, hardware, networking, reporting, databases, and custom inquiries.
Conduct on-site service activities , including breakdowns, installations, deliveries, and customer implementations with professionalism.
Support departmental admin tasks , such as spares management and hardware returns/diagnostics.
Participate in on-call support rotations and carry out additional duties as requested by management.
This position involves occasional travel—approximately 30% of the time , up to 5 consecutive days (no weekends).

0–3 years in a technical support or IT environment working with software and hardware
~ Strong passion for technology and a hands-on approach
~ Intermediate knowledge of PCs, networking, Windows, SQL, IIS, servers, and MS Office
~ Familiarity with common technical support practices
~ Fluency in English (required)
~ Additional fluency in French or Spanish (a plus)
~ Full driving license & willingness to travel


Milan, Italy — with travel across the region.

Tech Support & Implementation Specialist

Sei appassionato di tecnologia, hai buone capacità di problem solving e ti piacerebbe aiutare i clienti con soluzioni innovative?
Unisciti al nostro team di Milano come Tech Support & Implementation Specialist, dove supporterai i nostri clienti, implementerai soluzioni innovative e diventerai un esperto dei nostri prodotti e servizi all’avanguardia.

SupplyPoint è un leader globale nei sistemi intelligenti di gestione dell’inventario. Con una presenza globale, forniamo soluzioni innovative che aiutano i nostri clienti a migliorare la produttività, ridurre gli sprechi e ottimizzare le operazioni della supply chain.

Fornire supporto tecnico di 1° e 2° livello via telefono, e-mail e strumenti di supporto remoto—risolvendo problemi relativi a software, hardware, networking, reporting, database e richieste personalizzate.
Svolgere attività di servizio in loco, tra cui interventi su guasti, installazioni e implementazioni presso il cliente, formarli con professionalità.
Supportare il team commerciale in discussioni tecniche.
Questa posizione prevede trasferte da 1 a massimo 5 giorni consecutivi presso i clienti (esclusi i weekend) per circa il 30% del tempo.

Diploma tecnico o esperienza equivalente nel settore
~0–3 anni di esperienza in assistenza tecnica o ambiente IT con software e hardware
~ Forte passione per la tecnologia e approccio pratico
~ Capacità logiche eccellenti e solide competenze di troubleshooting e diagnostica
~ Conoscenze intermedie di PC, networking, Windows, SQL, IIS, server e MS Office
~ Buona conoscenza dell’inglese (obbligatoria)
~ Conoscenza del francese o dello spagnolo (plus)
~ Patente di guida e disponibilità a viaggiare


Le qualità che cerchiamo
Se sei una persona proattiva, flessibile e orientata alle soluzioni, ti appassionano le sfide tecniche, ami collaborare con gli altri e desideri crescere continuamente, allora sei la persona giusta: unisciti a noi per potenziare le tue competenze e contribuire in modo significativo in un ambiente dinamico e in rapida evoluzione