Operation Manager_ Hospitality

Siamo alla ricerca di un Operation Manager che si occupi la supervisione e ottimizzazione di tutti i processi della struttura affidata assicurando che vengano forniti i più alti livelli di ospitalità e di servizio. Riportando direttamente alla Direzione aziendale, la figura dovrà interpretare il concetto di ospitalità alberghiera, con particolare riferimento alla filosofia di Vignamaggio. La figura collaborarando quotidianamente con i vari reparti aziendali e fornitori esterni, dovrà essere il collegamento per garantire accoglienza e assistenza alla clientela e facilitare il flusso di informazioni tra i reparti strategici ed operativi. Mansioni Impostare, verificare e monitorare gli standard qualitativi di pulizia Garantire che tutti gli alloggi degli ospiti e le aree pubbliche siano mantenute al più alto livello possibile di pulizia e presentazione da parte del personale addetto Organizzazione generale del funzionamento della struttura della struttura affidata Gestione del personale della struttura affidata Supporto nella verifica e monitoraggio degli standard qualitativi della struttura e delle attività ad essa connesse. Garantire l’efficienza dei servizi offerti predisposti dall’azienda. Assicurare che i locali siano in condizioni operative secondo quanto predisposto dalle SOP per ricevere e servire gli ospiti, collaborando e dando indicazioni alle addette alle pulizie dei locali Partecipa a regolari riunioni del team di lavoro e con i responsabili di reparto giornalmente / settimanalmente per discutere questioni operative di routine, feedback GSTS / RSTS e azioni intraprese per il ripristino del servizio e anche eventuali problemi del personale. Garantire l'implementazione delle SOP in tutti i reparti e controllarle durante i controlli operativi di routine. Ispezionare tutti i locali della struttura con i rispettivi addetti per pulizia, atmosfera, prontezza del servizio, presenza del personale e cultura dell'ospitalità. Fornire un feedback tempestivo e costruttivo a tutti i rapporti con i clienti Requisiti Esperienza lavorativa di almeno 3 anni all’interno di strutture ricettive similarmente strutturati Conoscenza del mercato Hotellerie e gestione della catena dei servizi offerti Conoscenza della normativa dei servizi del settore ospitalità e le normative igienico sanitarie e di sicurezza del settore Ottime capacità organizzative Capacità di gestire il proprio tempo e di lavorare di propria iniziativa Capacità di gestione di un team di persone di outsourcing del settore ricettivo Elevata conoscenza della lingua Italiana e Inglese Attenzione ai dettagli Affidabilità Contratto di lavoro: Tempo pieno Esperienza: Responsabile di Struttura: 3 anni (Obbligatorio) Lingua: Inglese (Obbligatorio) #J-18808-Ljbffr