Junior Customer Service Specialist Italia

3 settimane fa


Guastalla RE, Italia Manpower A tempo pieno
L’azienda cliente per la quale stiamo selezionando è una Società produttiva operante nel settore dei Beni di Consumo presente in oltre 60 Paesi del Mondo attraverso distribuzione diretta, filiali commerciali e distributori. Il suo punto di forza è il Made-In-Italy , attraverso il quale sta consolidando lo sviluppo diretto nei principali paesi Europei e nell’Oltremare.

In un’ottica di espansione della Area Service , in particolare per il mercato italiano , cerchiamo una nuova risorsa che possa contribuire a favorirne lo sviluppo e la crescita.

POSIZIONE:

La persona prescelta, riportando direttamente all’After Sales Service Specialist, dovrà svolgere prevalentemente le seguenti attività:

Supporto ai clienti:

- Fornire supporto telefonico overflow per i clienti e gli agenti dei Centri di Assistenza Tecnica (CAT)
- Monitoraggio quotidiano della coda dei ticket e identificazione delle criticità per i ticket invecchiati (clienti fuori zona, CAT non disponibili, ecc.)
- Contatto proattivo con i clienti e i rivenditori per segnalare ritardi o criticità
- Gestione delle chiamate di supporto tecnico in arrivo al centralino
- Supporto continuo al Digital Marketing per la gestione dei casi sui Social Media in Italia
- Gestione del flusso di email di supporto tecnico semplice
- Ricerca di nuovi CAT
- Verifica delle zone di copertura dei tecnici
- Monitoraggio della documentazione in archivio e collaborazione con tutta l’area Service

Attività amministrative:

- Controllo delle fatture CAT
- Verifica e monitoraggio dei ticket CAT
- Gestione dell'archivio dei contratti e caricamento dei nuovi contratti nel sistema

PROFILO DEL/LA CANDIDATO/A:

Il/La candidato/a ideale è in possesso dei seguenti requisiti:

• Diploma tecnico o specializzazione presso un ITS
• Predisposizione e curiosità per le nozioni tecniche, volontà di esplorare e comprendere il funzionamento dei prodotti anche tramite l'autoapprendimento e l'esperimento pratico
• Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta
• Approccio positivo ai problemi e alle difficoltà
• Conoscenza base dei sistemi informatici
• Capacità di lavorare in modo indipendente e in team

Costituiscono un plus:

• Ottima conoscenza di Excel
• Aver maturato una breve esperienza nell’Area Service di un’azienda di produzione.

L'azienda offre un inserimento diretto con retribuzione e inquadramento da definire sulla base dell'esperienza della persona. 

Luogo di lavoro: Guastalla (RE)
  • Service Specialist

    1 mese fa


    Guastalla (RE), Italia ADECCO ITALIA S.p.A. A tempo pieno

    In qualità di Consultant Adecco, per conto di un'azienda metalmeccanica strutturata di Guastalla (RE), sono alla ricerca di un/una: Service specialist La risorsa entrerà a far parte di un Team di cinque risorse guidate dal Service Manager e riporterà direttamente all'After Sales Service Specialist. Nel dettaglio si occuperà di: Fornire supporto...

  • Service Specialist

    1 mese fa


    Guastalla (RE), Italia ADECCO ITALIA S.p.A. A tempo pieno

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  • jr service specialist

    4 settimane fa


    Guastalla (RE), Italia Eurointerim S.p.A. A tempo pieno

    Eurointerim S.p.A. - Filiale di Suzzara ricerca per prestigiosa Azienda Multinazionale, in fase di espansione, operante nel settore Metalmeccanico, un profilo professionale da inserire all'interno della Funzione Service, per potenziamento dell'organico Descrizione del lavoro: la figura professionale ricercata, con autonomia crescente e riportando...

  • jr service specialist

    4 settimane fa


    Guastalla (RE), Italia Eurointerim S.p.A. A tempo pieno

    Eurointerim S.p.A. - Filiale di Suzzara ricerca per prestigiosa Azienda Multinazionale, in fase di espansione, operante nel settore Metalmeccanico, un profilo professionale da inserire all'interno della Funzione Service, per potenziamento dell'organico Descrizione del lavoro: la figura professionale ricercata, con autonomia crescente e...

  • Junior Quality Manager

    4 settimane fa


    Guastalla, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    In qualità di Permanent Consultant del Gruppo Adecco, sto supportando un'azienda strutturata e impiegata nella produzione di elettrodomestici che si avvale dei principali professionisti del settore con l'obiettivo di includere nei loro prodotti creatività, intuito e dedizione. Per completare lo staff del Controllo Qualità PED, è alla ricerca di una...

  • Product manager

    1 mese fa


    Guastalla (RE), Italia ADECCO ITALIA S.p.A. A tempo pieno

    Product manager - Sales & Service Il Product Manager svolge un importante ruolo di integrazione e coordinamento; gestisce processi ed attività differenti allineando le diverse funzioni coinvolte quali Uffici tecnici, R&D e Project Management, Produzione, Marketing e Vendite, Fornitori, Brand management, Comunicazione, Demand Planning e si rapporta con le...


  • Reggiolo (RE), Italia Manpower A tempo pieno

    Per impresa cliente attiva nel settore metalmeccanico e specializzata nella produzione di scale da interni ed esterni, siamo alla ricerca di una figura di back office commerciale Italia junior da inserire per ampliamento dell'organico interno. La figura, dopo un periodo di formazione e affiancamento, si occuperà di: gestione pacchetto di clienti...

  • Customer Care

    1 settimana fa


    Re, Italia Aquazzura A tempo pieno

    Founded in 2011 by a Colombian designer Edgardo Osorio, AQUAZZURA is a luxury footwear brand based in Florence. Striking the perfect balance between modern designs and impeccable craftsmanship, AQUAZZURA's elegant, timeless styles for women of all ages are crafted with attention to detail and a focus on wearability. In the past nine years, AQUAZZURA has...

  • Product manager

    1 mese fa


    Guastalla, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Product manager - Sales & ServiceIl Product Manager svolge un importante ruolo di integrazione e coordinamento; gestisce processi ed attività differenti allineando le diverse funzioni coinvolte quali Uffici tecnici, R&D e Project Management, Produzione, Marketing e Vendite, Fornitori, Brand management, Comunicazione, Demand Planning e si rapporta con le...

  • After Sales Assistant

    7 giorni fa


    Guastalla (RE), Italia Manpower A tempo pieno

    Descrizione dell'azienda cliente L’azienda cliente per la quale stiamo selezionando è una Società produttiva operante nel settore dei Beni di Consumo presente in oltre 60 Paesi del Mondo attraverso distribuzione diretta, filiali commerciali e distributori. Il suo punto di forza è il Made-In-Italy, attraverso il quale sta consolidando lo sviluppo...


  • Guastalla (RE), Italia Manpower A tempo pieno

    Assistente post vendita Descrizione dell'azienda cliente L’azienda cliente per la quale stiamo selezionando è una Società produttiva operante nel settore dei Beni di Consumo presente in oltre 60 Paesi del Mondo attraverso distribuzione diretta, filiali commerciali e distributori. Il suo punto di forza è il Made-In-Italy, attraverso il quale sta...

  • Customer Service Intern

    4 settimane fa


    Rubiera (RE), Italia Tetra Pak A tempo pieno

    PreviousNextCustomer Service InternAt Tetra Pak we commit to making food safe and available, everywhere; and we protect what's good – protecting food, protecting people, and protecting the planet. By doing so we touch millions of people's lives every day. And we need people like you to make it happe

  • Product manager

    5 giorni fa


    Guastalla, Italia ADECCO ITALIA S.p.A. A tempo pieno

    Product manager - Sales & ServiceIl Product Manager svolge un importante ruolo di integrazione e coordinamento; gestisce processi ed attività differenti allineando le diverse funzioni coinvolte quali Uffici tecnici, R&D e Project Management, Produzione, Marketing e Vendite, Fornitori, Brand management, Comunicazione, Demand Planning e si rapporta con le...

  • Service Engineer

    3 settimane fa


    Correggio (RE), Italia ADECCO ITALIA S.p.A. A tempo pieno

    Per azienda leader mondiale nel settore delle attrezzature per gommisti e autofficine, siamo alla ricerca di un Service Engineer da inserire in area After Sales Assistenza. Il candidato ideale è in possesso di: Diploma Tecnico o laura triennale in ingegneria meccanica/meccatronica;esperienza almeno 3 anni in ruoli analoghi e/o similari;buona conoscenza...

  • Jr Buyer

    1 mese fa


    Guastalla, Italia Eurointerim A tempo pieno

    **Eurointerim S.p.A.****: - Filiale di Suzzara** ricerca per prestigiosa Azienda Multinazionale, in fase di espansione, operante nel settore Metalmeccanico, un profilo professionale da inserire all'interno della Funzione Procurement & Planning, per potenziamento dell'organico **BUYER JUNIOR** **Descrizione del lavoro**: la figura professionale ricercata...


  • Guastalla, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Assistente post vendita Descrizione dell'azienda cliente L’azienda cliente per la quale stiamo selezionando è una Societ produttiva operante nel settore dei Beni di Consumo presente in oltre 60 Paesi del Mondo attraverso distribuzione diretta, filiali commerciali e distributori. Il suo punto di forza è il Made-In-Italy, attraverso il quale sta...

  • Assistente post vendita

    1 settimana fa


    Guastalla, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Assistente post vendita Descrizione dell'azienda cliente L’azienda cliente per la quale stiamo selezionando è una Societ produttiva operante nel settore dei Beni di Consumo presente in oltre 60 Paesi del Mondo attraverso distribuzione diretta, filiali commerciali e distributori. Il suo punto di forza è il Made-In-Italy, attraverso il quale sta...


  • Guastalla, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Descrizione dell'azienda cliente L’azienda cliente per la quale stiamo selezionando è una Societ produttiva operante nel settore dei Beni di Consumo presente in oltre 60 Paesi del Mondo attraverso distribuzione diretta, filiali commerciali e distributori. Il suo punto di forza è il Made-In-Italy, attraverso il quale sta consolidando lo sviluppo diretto...

  • After Sales Assistant

    5 giorni fa


    Guastalla, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Descrizione dell'azienda cliente L’azienda cliente per la quale stiamo selezionando è una Societ produttiva operante nel settore dei Beni di Consumo presente in oltre 60 Paesi del Mondo attraverso distribuzione diretta, filiali commerciali e distributori. Il suo punto di forza è il Made-In-Italy, attraverso il quale sta consolidando lo sviluppo diretto...

  • After Sales Assistant

    4 giorni fa


    Guastalla, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Descrizione dell'azienda cliente L’azienda cliente per la quale stiamo selezionando è una Societ produttiva operante nel settore dei Beni di Consumo presente in oltre 60 Paesi del Mondo attraverso distribuzione diretta, filiali commerciali e distributori. Il suo punto di forza è il Made-In-Italy, attraverso il quale sta consolidando lo sviluppo diretto...