Field Customer Success Specialist
1 mese fa
Descrizione del lavoro
Cosa Farai
In qualità di Field Customer Success Specialist, garantirai che i nuovi medici e operatori sanitari abbiano un’esperienza eccellente con la nostra piattaforma sin dal primo giorno. Visiterai i nostri clienti di persona, introducendo alla piattaforma digitale di MioDottore e rendendo semplice e intuitiva l'adozione della nostra tecnologia.
- Guida e Supporto: Eseguirai visite presso i nuovi clienti, assistendoli nell’uso dei servizi digitali Docplanner per massimizzare i benefici della piattaforma.
- Incremento della Soddisfazione del Cliente: Offrirai formazione e supporto per garantire risultati immediati, favorendo la soddisfazione e la fidelizzazione.
- Comprendere le Esigenze e Offrire Soluzioni: Identificherai i bisogni specifici dei clienti e proporrai soluzioni personalizzate.
- Massimizzare l’Efficienza: Aiuterai medici e cliniche a sfruttare al massimo la visibilità online, le integrazioni e gli strumenti di gestione dei dati della nostra piattaforma.
- Rinforzare l’Engagement dei Clienti: Effettuerai visite ai clienti passivi per migliorare la loro esperienza e assicurarti che utilizzino pienamente la nostra piattaforma.
- Ponte tra Clienti e Team Interni: Sarai il punto di riferimento per le nuove esigenze dei clienti, collaborando con i team di Prodotto, Customer Success, Marketing e Vendite per aumentare il valore della piattaforma.
Qualifiche
Cosa Cerchiamo:
- Almeno 2 anni di esperienza in customer-care, preferibilmente in ambito vendite, supporto post-vendita o formazione utenti.
- Familiarità con la tecnologia e i software CRM, in particolare nel settore sanitario.
- Disponibilità a frequenti spostamenti all’interno della regione Lombardia con auto propria.
- Italiano fluente e una buona conoscenza dell'inglese.
Informazioni aggiuntive
Cosa Offriamo:
- Contratto a T.Determinato di 6 mesi con finalità di assunzione.
- Bonus in base agli obiettivi raggiunti.
- Ticket restaurant da €8.
- Welfare fino a €1.200 per te e la tua famiglia.
- Stock Options Plan dopo 6 mesi.
- Accesso alla piattaforma Ifeel per il benessere mentale, perché crediamo che la salute mentale venga prima di tutto.
- Smartworking.
Processo di Selezione:
- Primo colloquio con il Talent Acquisition Partner.
- Colloquio con il Customer Success Team Leader.
- Colloquio finale con il Head of Operations.
Unisciti a noi e contribuisci a trasformare il settore sanitario per il meglio
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