IT Customer Service Specialist

3 giorni fa


EmiliaRomagna, Italia Vem Sistemi S.p.A. A tempo pieno 8 €

Chi è Certego
Certego è la società del Gruppo VEM con sede a Modena specializzata nell’erogazione di servizi di sicurezza IT gestita e di contrasto al Cybercrime.
Siamo un partner innovativo per i servizi di sicurezza informatica, connotato da un modello di business e da un’offerta unici ed esclusivi che ci contraddistinguono nel panorama italiano e non solo.
Il nostro successo si fonda sulla qualità del capitale umano, composto da analisti con esperienza pluriennale nel campo dell’analisi delle frodi online.
Chi sceglie di far parte della squadra Certego, viene inserito in un percorso di crescita individuale per lo sviluppo e la valorizzazione delle competenze, con l’opportunità di realizzarsi professionalmente all’interno di un contesto collaborativo, sfidante e di eccellenza tecnologica.

IT Customer Service Specialist:
Qual è il tuo team
Sarai inserito nell’Incident Response Team, appartenente all’Area Security Operations che si occupa della gestione dei servizi di cybersecurity che Certego eroga ai propri Clienti, con il ruolo di Customer Service Specialist. Le tue attività prevederanno:

  • Supportare e formare i Clienti sull’utilizzo del servizio, offrendo loro consigli personalizzati basati su esigenze specifiche;
  • Identificare e costruire KPI e metriche che permettano di analizzare e migliorare l'andamento del servizio;
  • Formalizzare e condurre processi di assessment per identificare aree di miglioramento nell'infrastruttura e nei processi di cybersecurity dei Clienti;
  • Raccogliere feedback dai clienti per proporre miglioramenti mirati all'ottimizzazione del servizio;
  • Redigere e presentare service review.

Cosa ci aspettiamo da te

  • Esperienza lavorativa in ambito consulenza o in ambito cyber security;
  • Buona padronanza nell’utilizzo di KPI e metriche per definire le performance dei servizi;
  • Ottima conoscenza della lingua inglese parlata e scritta;
  • Doti relazionali e comunicative;
  • Iniziativa e proattività nel proporre miglioramenti;
  • Orientamento al cliente;
  • Problem solving.

Cosa offriamo
Formazione:

  • Tecnica: su tecnologie di riferimento attraverso percorsi di certificazione e la partecipazione a corsi ed eventi;
  • On the job: in affiancamento ai colleghi più esperti;
  • Soft skills: per noi la professionalità non si esprime solo tecnicamente, per cui verrai inserito in un percorso di formazione su competenze trasversali (es. public speaking, stili comunicativi, ...);

Benefit:

  • Strumenti di lavoro: pc, telefono;
  • Rimborsi mensa elettronici da 8,00 €;
  • Welfare aziendale;
  • Assicurazione sanitaria integrativa;
  • Smart working.

Contesto aziendale:
Giovane
Innovativo
Affiatato
Collaborativo

L’ inquadramento e la retribuzione saranno commisurati alle competenze e al potenziale della persona.
Nel rispetto dei principi ai quali VEM aderisce, condivisi per mezzo del Modello di Organizzazione, Gestione e Controllo adottato ai sensi del D.Lgs. 231/2001 e del proprio Codice Etico, a tutte le candidate e candidati qualificati si assicurano le medesime opportunità di lavoro, facendo in modo che tutti possano godere di un trattamento equo basato su criteri di merito, senza discriminazione alcuna basata su genere, età, orientamento sessuale, opinioni politiche, religione e nazionalità.

#J-18808-Ljbffr

  • Emilia Romagna, Italia Kramp A tempo pieno

    Descrizione del Lavoro: Kramp è alla ricerca di un Specialista in Customer Service per la sua sede di Gavassa, a Reggio Emilia. Il candidato ideale avrà la responsabilità di ricevere e elaborare gli ordini, le richieste e/o i reclami dei clienti riguardanti articoli, prodotti o servizi ordinati. Competenze richieste: Diploma di scuola media superiore...


  • Provincia di Modena, Emilia-Romagna, Italia Vem Sistemi S.p.A. A tempo pieno

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  • Emilia Romagna, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Permament Staffing divisione di Staff Spa seleziona per importante azienda cliente un/una CUSTOMER SERVICE SPECIALIST ISCRITTO/A CATEGORIE PROTETTE L.68/99 L'attività della risorsa inserita è orientata principalmete a fornire supporto al cliente Wholesale e B2B. In particolare si occupa di: inserimento e gestione anagrafiche clienti e attività di data...


  • Emilia Romagna, Italia Confidenziale A tempo pieno

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  • Emilia Romagna, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Descrizione CUSTOMER SPECIALIST Per azienda nostra cliente operante nel settore meccanico, siamo alla ricerca di un/a Addetto/a al Back Office commerciale estero con ottima conoscenza della lingua russa e inglese per la gestione dell’area Russia e Europa orientale. ATTIVITA’: La risorsa, interfacciandosi con gli Export Area Manager, si occuperà di...


  • Montecchio Emilia, Emilia-Romagna, Italia Adhr A tempo pieno

    Customer Technical Service SpecialistADHR Group, a leading company in the packaging industry, is seeking a highly skilled Customer Technical Service Specialist to join our team in Montecchio Emilia. As a key member of our customer service team, you will be responsible for providing technical support to our clients, ensuring their packaging needs are met, and...


  • Emilia Romagna, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Presentazione dell'azienda Baldinini srl, da oltre 100 anni attiva nella produzione di calzature, conta oltre 100 negozi monobrand nelle location più brillanti del mondo del business e della moda, occupando più di 250 addetti altamente specializzati. Le creazioni che portano il brand Baldinini si fanno notare e riconoscere, raccogliendo il consenso di una...


  • Reggio Emilia, Italia Kramp GmbH A tempo pieno

    Nell'ambito del potenziamento del nostro ufficio Customer Service, siamo alla ricerca per la nostra sede di Gavassa, a Reggio Emilia di un/a Specialista in Customer Service** (Customer Service Specialist).** - Principali responsabilità:_ Il Customer Service Specialist riceve ed elabora gli ordini, le richieste e/o i reclami dei clienti riguardanti...


  • Montecchio Emilia, Emilia-Romagna, Italia Trivium Packaging A tempo pieno

    Trivium Packaging è un leader globale di sostenibilità negli imballaggi metallici.Lazienda è alla ricerca di un Specialista Tecnico di Customer Service Junior per il suo stabilimento di Montecchio E. (Reggio E.).Il Specialista Tecnico di Customer Service Junior sarà il referente di tutte le questioni tecniche relative agli imballaggi per i nostri...


  • Emilia Romagna, Italia Synergie Italia S.P.A. A tempo pieno

    Descrizione del LavoroSynergie Italia S.P.A. cerca un professionista per ricoprire il ruolo di Customer Service nella sua filiale di Reggio Emilia. La risorsa selezionata si occuperà della gestione del centralino, della gestione delle richieste dei clienti e del supporto amministrativo ai diversi uffici.Compiti PrincipaliGestione del centralino e risposta...


  • Emilia Romagna, Italia Ask Industries S.P.A A tempo pieno

    Job SummaryThe Customer Service Team Leader at Ask Industries S.P.A is responsible for coordinating a team that manages the entire order to cash process, ensuring timely delivery and customer satisfaction. Key activities include coordinating customer service and distribution, communicating customer requirements to production, and managing complaints.Key...


  • Reggio Emilia, Italia S&You A tempo pieno

    **S&you, **brand internazionale dedicato al Professional Staffing e alla Ricerca e Selezione di personale qualificato e di Middle Management, ricerca per importante realtà del settore metalmeccanico produttrice di macchinari per il sollevamento, una figura di **Posizione**: **CUSTOMER SERVICE SPECIALIST** La risorsa sarà inserita all’interno del team...


  • Provincia di Modena, Emilia-Romagna, Italia Magni Telescopic Handlers srl A tempo pieno

    MAGNI TELESCOPIC HANDLERS è produttore di sollevatori telescopici fissi e rotativi, che si distinguono per standard di qualità e sicurezza sopra la media. Le nostre macchine sono progettate per adattarsi all’industria edile, mineraria e agricola attraverso un funzionale cambio di accessori, appositamente studiati per rendere ogni modello completo. Siamo...


  • Emilia Romagna, Italia Ask Industries S.P.A A tempo pieno

    Key Responsibilities:As a Customer Service Team Lead at Ask Industries S.P.A, you will be responsible for coordinating a team that manages customer service and distribution. Your key activities will include communicating customer requirements to production and other internal functions to improve service and on-time delivery. Additionally, you will assist...


  • Emilia Romagna, Italia Ask Industries S.P.A A tempo pieno

    Job DescriptionThe Customer Service Team Leader plays a crucial role in coordinating a team responsible for managing the entire order to cash process. This involves being the primary point of contact for automotive customers regarding supply chain information.Key ResponsibilitiesCoordinate a team managing customer service and distribution to ensure seamless...


  • Emilia Romagna, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Descrizione Mansione Per importante di Campogalliano leader nell'ambito della logística, ricerchiamo con urgenza un impiegato addetto al customer service. Responsabilità La persona lavorerà all\' interno dell\'ufficio customer service (area trasporti per GDO) e svolgerà le proprie attività in collaborazione con il team dei colleghi. Nello specifico si...


  • Emilia Romagna, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Descrizione LavoroPiù, di Carpi, ricerca per cliente operante nel settore metalmeccanico: ADDETTO AL SERVICE|CUSTOMER SERVICE TECNICO. Si richiede: Si occuperà: di rispondere al per la gestione dei ticket dei clienti, risoluzione delle prime problematiche telefoniche, report sui ticket aperti, gestione delle priorità, rapporti continui con la produzione...


  • Reggio Emilia, Emilia-Romagna, Italia GIGROUP H-1399 A tempo pieno

    Customer Service OperativoLa nostra azienda, Gi Group, è una multinazionale del lavoro italiana che offre servizi e consulenza HR a livello globale. Siamo alla ricerca di un Customer Service Operativo per il nostro ufficio di Reggio Emilia.Descrizione del ruoloIl candidato ideale sarà responsabile dell'analisi dello stato degli impianti presso i clienti,...


  • Reggio Emilia, Emilia-Romagna, Italia GIGROUP H-1399 A tempo pieno

    Job Title: Customer Service OperativoJoin our team at Gi Group, a leading Italian multinational company, as a Customer Service Operativo. In this role, you will be part of our 4.0 Mechanics team, dedicated to enhancing the skills and potential of candidates in the mechanical, mechatronic, and electromechanical fields.Job Responsibilities:Analyze the state of...


  • Emilia Romagna, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Descrizione Gruppo settore strumenti medicali ricerca IT specialisti manager sap. Attività: - Supportare le attività progettuali e di evoluzione dei processi implementati (logistici, produttivi, AFC, Service); -supportare le attività di manutenzione correttiva ed evolutiva dei sistemi (In particolar modo SAP S4H e C4C); -gestire in autonomia piccoli...