International after sales specialist

Presente nei mercati internazionali dal 1982, Beghelli rappresenta oggi un punto di riferimento nei settori dell'illuminazione, della sicurezza e delle soluzioni tecnologiche per il benessere delle persone e nel rispetto dell'ambiente. Un percorso costruito su innovazione, qualità e affidabilità, che ha permesso al Gruppo di sviluppare un solido patrimonio di competenze industriali e tecnologiche riconosciute a livello globale. Il 2025 segna una tappa strategica nel percorso di crescita di Beghelli, con l'ingresso nel Gruppo Gewiss, realtà di riferimento nel panorama internazionale per le soluzioni e i servizi di home & building automation, protezione e distribuzione dell'energia, mobilità elettrica e illuminazione intelligente. Questa integrazione rafforza ulteriormente la visione industriale del Gruppo, aprendo nuove opportunità di sviluppo, innovazione e crescita professionale. Descrizione del Ruolo: L' International After Sales Specialist a copertura dei mercati internazionali, a supporto di filiali, importatori e partner, è il riferimento tecnico avanzato per prodotti e sistemi Beghelli, in particolare nell'ambito dell'illuminazione e dell'illuminazione di emergenza integrata con sistemi di controllo e monitoraggio e di dispositivi e sistemi di sicurezza. Garantisce un'elevata qualità del servizio post-vendita. Responsabilità principali Assistenza tecnica di secondo livello Interfaccia diretta con il cliente per richieste di assistenza tecnica avanzata Analisi e diagnosi dei malfunzionamenti di prodotto e/o di sistema Individuazione della soluzione tecnica più idonea e coordinamento delle azioni necessarie alla risoluzione Monitoraggio dell'avanzamento delle richieste e garanzia di una gestione efficace e tempestiva. Documentazione puntuale delle attività svolte e delle tempistiche di evasione Collaborazione con i tecnici della parte di sviluppo prodotti e sistemi per la individuazione dei problemi e delle soluzioni e il trasferimento delle informazioni raccolte dal campo per il miglioramento continuo dei prodotti/sistemi Attività on-site e commissioning Supporto tecnico in loco su progetti internazionali Interventi on-site per analisi guasti complessi e supporto tecnico avanzato Supporto a clienti chiave e progetti speciali ad alta complessità Formazione e supporto tecnico Supporto e crescita delle competenze tecniche del primo livello di assistenza . Attività di formazione tecnica verso: Società consociate Importatori e distributori internazionali Centri Assistenza e Installatori Partner Supporto alla crescita tecnica dei team After Sales locali Contributo alla standardizzazione dei processi After Sales a livello globale Miglioramento continuo e qualità Raccolta e analisi dei feedback di mercato per il miglioramento dei prodotti e dei processi Supporto alla definizione di standard di servizio e KPI After Sales Requisiti Competenze tecniche Solida preparazione in elettronica, elettrotecnica, illuminotecnica, impiantistica elettrica e reti di comunicazione dati : telematica, Io T (Internet of Things), sistemi di comunicazione wireless Esperienza o forte interesse per prodotti di illuminazione, illuminazione di emergenza e dispositivi di sicurezza e sistemi integrati di controllo e monitoraggio Buona conoscenza del pacchetto Office per documentazione tecnica e comunicazioni Costituiscono titolo preferenziale: Utilizzo di Auto CAD Utilizzo di software per progettazione illuminotecnica ( Dialux ) Capacità di analisi dati in formati digitali (txt, csv, json) e gestione database Competenze linguistiche Inglese fluente, scritto e parlato La conoscenza di una seconda lingua straniera costituisce titolo preferenziale (Tedesco, Cinese, Spagnolo) Competenze trasversali Spiccate capacità comunicative e relazionali Forte orientamento al cliente e alla soluzione Capacità di operare in un contesto dinamico e strutturato Buone doti organizzative, gestione autonoma delle priorità e del tempo Autonomia, problem solving e capacità decisionale Disponibilità a trasferte in Italia e all'estero In Beghelli potrai: Lavorare in un contesto industriale solido e in evoluzione, dove esperienza e innovazione convivono e si rafforzano reciprocamente, anche grazie all'appartenenza a un Gruppo internazionale. Essere parte attiva dei processi, con un ruolo concreto nel miglioramento continuo, nella digitalizzazione e nello sviluppo di soluzioni orientate alle persone. Sviluppare le tue competenze nel tempo, attraverso percorsi di apprendimento strutturati, confronto costante e reali possibilità di crescita professionale, in linea con i risultati e il contributo individuale. Beghelli valorizza il talento e promuove un ambiente inclusivo e rispettoso, in cui ogni candidatura è valutata esclusivamente sulla base di competenze, motivazione e potenziale, nel rispetto delle pari opportunità.