After Sales Front Office Support

4 settimane fa

Trecate Piemonte NO, Italia Manpower A tempo pieno

We are looking for:

The After-Sales Front Office Representative offers the highest level of customer service in post-sale to guarantee exceptional customer experience and meet customer expectations in line with the vision, mission, and objectives of the company and business policies.

He/she participates in After Sales operations and interacts with Back Office operators, direct shops (DOS), Wholesalers and Regional Customer Service representatives, within a multi-language / multi-category / multi-brand team.

How you will contribute:

- Analyzing customer requests and ensuring complete and rapid feedback to the Front End in line with internal procedures and in collaboration with all the After Sales functions (Front End, Back Office, Production Business Unit / Repair Centres):

- Open tickets (if not already opened by front end)

- Receive / check tickets from front end

- Evaluate tickets & technical issues (via photos and/or physically)

- Estimate the potential cost and repair time

- Reroute tickets & damaged products

- Manage the order and planning of spare parts

- Escalate requests (if needed)

- Solve and close tickets

- Continuous monitoring of the After Sales process:

- Ensuring continuous updating of tickets through the system to guarantee achievement of defined SLAs and traceability of the After Sales process

- Ensuring correct application of brand policy

Who you are

- Bachelor’s degree

- Experience in Customer Service / After Sales

- Strong customer orientation and general interest in after-sales services

- Fluent in English and Italian (written and spoken)

- Good knowledge of the MS Office package

- Excellent communication skills, exceptional persuasion and presentation skills

- Ability to work independently in multi-tasking mode and to work effectively under pressure in a rapid work environment

- Strong attention to detail and accuracy

- Consolidated problem solving skills

  • After sales engineer

    2 giorni fa

    Piemonte, Italia Ali Professional A tempo pieno

    Tecnico After Sales / After Sales Engineer Sede: Reggio Emilia Azienda: Importante realtà industriale strutturata e in crescita Descrizione della posizione Per il potenziamento della funzione After Sales, ricerchiamo una figura ibrida tra tecnico e sales , capace di coniugare competenze tecniche, visione di processo e orientamento al cliente. La risorsa...

  • After Sales Specialist

    3 settimane fa

    piemonte, Italia Michael Page International Italia S.r.l. A tempo pieno

    Azienda Il nostro Cliente è una realtà dinamica e innovativa, in forte crescita, leader nella progettazione e produzione di impianti industriali. L'azienda è alla ricerca di un After Sales Specialist, il quale sarà a supporto dell'Ufficio Commerciale. Offerta La figura di After Sales Specialist sarà il punto di riferimento per la gestione delle...

  • After Sales Specialist

    2 settimane fa

    piemonte, Italia Michael Page International Italia S.r.l. A tempo pieno

    Azienda Il nostro Cliente è una realtà dinamica e innovativa, in forte crescita, leader nella progettazione e produzione di impianti industriali. L'azienda è alla ricerca di un After Sales Specialist, il quale sarà a supporto dell'Ufficio Commerciale. Offerta La figura di After Sales Specialist sarà il punto di riferimento per la gestione delle...

  • International after sales specialist

    2 giorni fa

    Piemonte, Italia Beghelli S.p.A. A tempo pieno

    Presente nei mercati internazionali dal 1982, Beghelli rappresenta oggi un punto di riferimento nei settori dell'illuminazione, della sicurezza e delle soluzioni tecnologiche per il benessere delle persone e nel rispetto dell'ambiente. Un percorso costruito su innovazione, qualità e affidabilità, che ha permesso al Gruppo di sviluppare un solido patrimonio...

  • Technical Sales

    2 giorni fa

    Pombia (NO), Italia Solutions Driven A tempo pieno

    Technical Sales Support Engineer Duration: Full-time / Permanent Salary Offer: €30K-€40K annual We are seeking a Technical Sales Support professional to join our client’s team in Pombia. This office-based role (with smart working one day per week after 6 months of training) combines technical expertise with sales acumen to drive business...

  • After sales

    2 giorni fa

    Piemonte, Italia Powersoft A tempo pieno

    Powersoft Sp A è un gruppo multinazionale con sede in Italia, quotato alla Borsa di Milano, con oltre 150 dipendenti Leader mondiale nella progettazione, produzione e commercializzazione di prodotti e soluzioni brevettate per applicazioni nell'ambito dell'audio professionale quali grandi eventi internazionali, concerti, teatri, cinema, stadi, aeroporti,...

  • Impiegato after sales

    1 settimana fa

    Piemonte, Italia Randstad Italia A tempo pieno

    Randstad Talent Selection è la specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati. Per realtà industriale della zona di Codognè (TV) siamo alla ricerca di un IMPIEGATO AFTER SALES. Tipologia contrattuale : inserimento diretto in azienda; retribuzione e inquadramento verranno proposti sulla base delle capacità e esperienze...

  • Technical Sales Support Engineer

    2 giorni fa

    Pombia (NO), Italia Solutions Driven A tempo pieno

    Job Title: Technical Sales Support Engineer Location: Pombia (Novara area), Piedmont, Italy Duration: Full-time / Permanent Salary Offer: €30K-€40K annual About the Role: We are seeking a Technical Sales Support professional to join our client’s team in Pombia. This office-based role (with smart working one day per week after 6 months of training)...

  • Technical Sales Support Engineer

    2 giorni fa

    Pombia (NO), Italia Solutions Driven A tempo pieno

    Job Title: Technical Sales Support Engineer Location: Pombia (Novara area), Piedmont, Italy Duration: Full-time / Permanent Salary Offer: €30K-€40K annual About the Role: We are seeking a Technical Sales Support professional to join our client's team in Pombia. This office-based role (with smart working one day per week after 6 months of training)...

  • Technical Sales Support Engineer

    2 giorni fa

    Pombia (NO), Italia Solutions Driven A tempo pieno

    Job Title: Technical Sales Support Engineer Location: Pombia (Novara area), Piedmont, Italy Duration: Full-time / Permanent Salary Offer: €30K-€40K annual About the Role: We are seeking a Technical Sales Support professional to join our client’s team in Pombia. This office-based role (with smart working one day per week after 6 months of training)...