Operatore/trice servizio clienti per forniture energetiche

6 giorni fa

Guidonia Montecelio RM, Provincia di Roma; Lazio, Italia Andromeda Tempo pieno

Azienda del settore energia e utilities espande il proprio team di assistenza per gestire la crescita delle richieste da parte della clientela domestica e delle piccole attività.

La risorsa selezionata si occuperà delle richieste telefoniche ed email relative a bollette, attivazioni e variazioni contrattuali, lavorando a stretto contatto con back office e ufficio tecnico. Gestirà circa 25-30 contatti al giorno, occupandosi di volture, subentri, rettifiche fattura e verifica letture contatore. Aggiornerà inoltre le anagrafiche nel CRM aziendale e monitorerà lo stato delle pratiche fino a chiusura.

Attività previste

Gestione richieste via telefono ed email

Aggiornamento dati clienti e apertura ticket

Supporto a volture, subentri e modifiche contratto

Monitoraggio avanzamento pratiche

Requisiti richiesti

Diploma di scuola superiore

Anche senza esperienza pregressa

Buona dimestichezza con posta elettronica, Excel e CRM

Capacità di ascolto e precisione

Disponibilità a ritmi più intensi nei periodi di sostituzione ferie

Offerta e benefit

Contratto a tempo determinato 12 mesi

Retribuzione lorda mensile indicativa: 1500-1650 €

Buoni pasto

Formazione continua

Welfare aziendale

Orario full-time dal lunedì al venerdì

Sede di lavoro: Guidonia Montecelio