Operatore/trice servizio clienti per forniture energetiche

22 ore fa

guidonia montecelio, lazio, Italia Andromeda Tempo pieno 18 €/anno

Azienda del settore energia e utilities espande il proprio team di assistenza per gestire la crescita delle richieste da parte della clientela domestica e delle piccole attività.

La risorsa selezionata si occuperà delle richieste telefoniche ed email relative a bollette, attivazioni e variazioni contrattuali, lavorando a stretto contatto con back office e ufficio tecnico. Gestirà circa 25-30 contatti al giorno, occupandosi di volture, subentri, rettifiche fattura e verifica letture contatore. Aggiornerà inoltre le anagrafiche nel CRM aziendale e monitorerà lo stato delle pratiche fino a chiusura.

Attività previste

  • Gestione richieste via telefono ed email
  • Aggiornamento dati clienti e apertura ticket
  • Supporto a volture, subentri e modifiche contratto
  • Monitoraggio avanzamento pratiche

Requisiti richiesti

  • Diploma di scuola superiore
  • Anche senza esperienza pregressa
  • Buona dimestichezza con posta elettronica, Excel e CRM
  • Capacità di ascolto e precisione
  • Disponibilità a ritmi più intensi nei periodi di sostituzione ferie

Offerta e benefit

  • Contratto a tempo determinato 12 mesi
  • Retribuzione lorda mensile indicativa: €
  • Buoni pasto
  • Formazione continua
  • Welfare aziendale
  • Orario full-time dal lunedì al venerdì

Sede di lavoro: Guidonia Montecelio

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