Customer service Training and Quality Lead

6 giorni fa

Prato, Italia Grafton - Italy A tempo pieno

Ti piace gestire processi, coordinare attività e supportare il lavoro di squadra?
Grafton Office*  è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management.
CUSTOMER SERVICE LEAD

Questo ruolo supervisionerà un gruppo dedicato di professionisti del servizio clienti responsabili di assistere il team di vendita, gli agenti di vendita e i clienti nelle richieste post-acquisto.
Guidare e motivare il team del Servizio Clienti e dell'e-commerce a raggiungere obiettivi di performance e mantenere standard di servizio elevati
Supportare i membri del team nel proprio sviluppo attraverso coaching, formazione e pianificazione dello sviluppo della carriera
Favorire una cultura positiva e orientata al cliente, con una comunicazione chiara e responsabilità
Garantire una gestione tempestiva e accurata dei reclami, resi o problemi dei clienti, in conformità con le politiche aziendali
Allineare gli standard di comunicazione con i clienti sia per i canali di vendita tradizionali che digitali
Stabilire KPI per la qualità del servizio, i tempi di risposta e le prestazioni di consegna
 
Pregressa esperienza nel customer service (minimo 5 anni)
Interesse e potenziale a ricoprire il ruolo di responsabile del team
Forti capacità analitiche e competenza nell'uso di MS Office
Laurea triennale in Gestione Aziendale, Ingegneria Gestionale o affini o cultura equivalente

Prevista assunzione diretta in azienda a tempo indeterminato.
Da lunedì a venerdì, orario flessibile con ingresso tra le 8.00 e le 9.00.
Possibilità di Smart Working 2 giorni a settimana.
Facciamo parte di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. 
*Grafton Office è una specializzazione di Gi Group Spa autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut.

  • Customer Service Officer

    1 giorno fa

    Prato, Italia NRF A tempo pieno

    Are you service-oriented, eager to learn, and interested in working for an international organization? Whether you're a student, recent graduate or an experienced professional, this opportunity is for you! **NRF IS A SPORTS AND DIGITAL COMPANY.**: We are a dynamic sports company that organizes exciting challenges throughout the year, fostering a spirit of...

  • Customer Service Lead

    6 giorni fa

    Prato, Italia Grafton - Italy A tempo pieno

    Sei una persona precisa e organizzata e vuoi mettere in pratica le tue competenze? Ti piace gestire processi, coordinare attività e supportare il lavoro di squadra? Potremmo avere l'opportunità giusta per te! Grafton Office* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing,...

  • Customer Service Team Lead

    2 settimane fa

    Prato, Italia Adecco A tempo pieno

    Per azienda cliente leader italiano nei Servizi IT&Infrastracture per Consumer, Enterprise & Business ricerchiamo un/unaTeam Leader Customer Service – Lingua FranceseLa risorsa sarà inserita con il ruolo di Team Leader all'interno del dipartimento di Service Desk sul servizio Fatturazione Elettronica Francia.Principali attività:Coordinare e gestire le...

  • Italian-Speaking Customer Expert – Premium Support

    2 settimane fa

    Prato, Italia Altro A tempo pieno

    A leading job placement service is seeking a Customer Service Representative in Tuscany, Italy. The role requires excellent Italian language skills, and prior experience in customer service, ideally in the luxury sector. You will provide exceptional support and manage customer queries. Full training is provided along with relocation support to Greece. This...

  • Italian-Speaking Customer Expert

    1 settimana fa

    Prato, Italia EU Best Jobs A tempo pieno

    We are EU Best Jobs — your trusted link to top job opportunities across Europe. Our mission is simple: to make it fast, safe, and easy for you to find rewarding work abroad. Whether you are looking for a fresh start or a step up, we connect you with employers who value your skills. What you will do Deliver exceptional customer service. Perform...

  • Customer Service

    6 giorni fa

    Prato, Italia PHSE SRL A tempo pieno

    Phse, eccellenza italiana nel trasporto a temperatura controllata di vaccini, prodotti farmaceutici, biologici e clinical trials a livello globale, ricerca una risorsa Customer Service da inserire presso la filiale di Prato (PO) con contratto iniziale di stage finalizzato all'assunzione. - Svolgere il ruolo di Interfaccia tra l’azienda e l’Ufficio...

  • Italian Customer Support Representative Sofia, Bulgaria

    2 settimane fa

    Prato, Italia Altro A tempo pieno

    Are you ready to take your career abroad and experience life in one of Europes most vibrant and affordable capitals?Join our international team in Sofia , Bulgaria, and become part of a global company that values teamwork, development, and cultural diversity.Were looking for Italian-speaking Customer Support Representatives who are passionate about helping...

  • Lead Management Specialist

    1 giorno fa

    Prato, Italia X-Rite Pantone A tempo pieno

    This is us Danaher’s Product Identification Platform is comprised of Videojet, Pantone, Esko, X-Rite, Foba and Linx, a group of technology companies dedicated to helping customers give products unique identities. Our businesses touch consumer, industrial, and pharmaceutical products to ensure freshness, consistency, and accurate labeling and...

  • Ess Service Products Sales Engineer

    1 settimana fa

    Prato, Italia Altro A tempo pieno

    About CATL CATL invites you to continue our legend of green energy!CATL is a World Fortune 300 Company, a global leader who provides premier EV battery and energy storage battery for the world.CATL's EV battery consumption volume has ranked No.1 in the world for eight consecutive years and global energy storage battery shipment has also ranked No.1 for four...

  • Strategic Service Manager

    4 settimane fa

    Prato, Italia Sirio Solutions Engineering SpA (SSE SpA) A tempo pieno

    A technology solutions provider in Tuscany is seeking a Service Manager to lead technical assistance and after-sales support. The successful candidate will coordinate operations to ensure efficiency and customer satisfaction. Responsibilities include managing technician assignments and monitoring interventions. Candidates should possess a high school diploma...