JUNIOR SERVICE SPECIALIST CON INGLESE

6 giorni fa


Torino, Italia ATLAS REPLY A tempo pieno

Atlas Reply è un'azienda leader nel settore dell'IT governance, specializzata nell'ottimizzazione di processi, pratiche e soluzioni per massimizzare l'efficacia e l'efficienza dei processi IT. Siamo un partner strategico nella trasformazione digitale, aiutando le aziende a raggiungere i loro obiettivi attraverso innovazione e tecnologia.

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Se sei pronto a mettere le tue abilità di problem solving al servizio degli utenti, non perdere questa opportunità

Service Desk Specialist
La figura selezionata avrà un ruolo chiave nella gestione dei processi di incident management e request fulfillment, operando in autonomia nella diagnosi e nella gestione delle segnalazioni.

Gestire le segnalazioni del Cliente nei tempi previsti dai livelli di servizio.
Eseguire attività di validation test, planning/execution/support minor changes e realizzare report.
Esperienza pregressa in Help Desk (I o II livello), Service Desk o Contact Center.
Conoscenza delle piattaforme di ticketing (ServiceNow, Jira, Remedy).
Competenze tecniche obbligatorie: pacchetto Microsoft Office.
Richieste: conoscenza base di SQL, sistemi operativi Unix e Windows, utilizzo di Remote Desktop.
Lingue: italiano (madrelingua o bilingue) e inglese (almeno B2).
Laurea in Informatica o Ingegneria Informatica (triennale, conclusa o in corso) con votazione minima di 103/110.

Ottime capacità relazionali e di pianificazione.
Contratto a tempo indeterminato in modalità ibrida.



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    gestione ordini di vendita - assistenza clienti - gestione non conformità e reclami - attività post vendita Junior Customer Service con Tedesco|Multinazionale settore trasporti e logística, sede di Rivalta di Torino - esperienza di 1/2 anni in attività di customer care o customer service - conoscenza fluente dell'inglese e del tedesco - ottime doti...


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