Customer Service Manager

2 giorni fa


Lombardia, Italia Buscojobs A tempo pieno

Are you passionate about delivering exceptional customer service? Do you thrive in a fast-paced, multi-function environment? Are you an experienced operational manager who can inspire a team and drive excellent performance?

What You'll Be Doing:

This is a diverse role, and no two days are the same. Your key responsibilities will include:

  • Driving the day-to-day operation to ensure all Italian orders are shipped on time and all customer queries are handled promptly
  • Leading a team of Customer Service Agents, ensuring they have the knowledge, tools and direction they need to provide excellent customer service
  • Embed a continuous improvement framework, including timely complaint resolution and a plan to implement and report long-term fixes
  • Develop communication and change management plans so your team are fully informed about new products and business initiatives
  • Partnering with key stakeholders in Commercial to gather valuable feedback from our customers and improve the service offering
  • Liaise with colleagues across Production, Regulatory, Quality, Supply Chain, Finance, IT and Marketing to ensure our customers are at the heart of decision-making
  • Develop a reporting framework to ensure your team and the wider business have real-time visibility of performance versus our key metrics
  • Support the Head of Global Services with the implementation and global rollout of the new CRM system and omnichannel platform

What Experience Do You Need:

  • Strong Customer service (senior profile) experience required (3 years minimum)
  • Motivational skills and ability to supervise and lead a team
  • Fluent in Italian and Professional level of English
  • Able to work well under pressure
  • Able to work on own initiative, self-starter and as part of a team
  • Ability to work to tight deadlines with accuracy and detail
  • Experience dealing with imported goods
  • Proven track record in a customer service role in medical devices
  • Knowledge of ERP systems
  • Knowledge of Data protection, Cyber security, and anti-money laundering policies

What We Can Offer You:

  • Wellbeing allowance up to €300.00 a year
  • Annual programme of fun events
  • Enhanced maternity & paternity leave
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  • Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Atempo spa - agenzia per il lavoro - filiale di Gallarate (VA) ricerca per cliente operante nel settore della carta con sede a Cavaria con Premezzo (VA) una IMPIEGATA CUSTOMER SERVICE da inserire in organico. Costruire e mantenere un eccellente rapporto di lavoro con i clienti Supportare i clienti durante l'intero processo di vendita Offerte: ricezione...


  • Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Per importante azienda leader nel settore occhialeria di Milano (MI), cerchiamo ADDETTI CUSTOMER SERVICE. Le risorse ricercate lavoreranno in stretta collaborazione con il team del Customer Service e gestione ordini e cureranno nello specifico le seguenti attività: Assistenza generale di customer care; Inserimento ordini; Gestione ordini. Costituisce...


  • Lombardia, Italia Buscojobs A tempo pieno

    We are looking for a Junior Service Manager to join our ServiceNow team. Key responsibilities: Assist the Customer Service Manager to align with client business strategy, roadmap, and platform governance; Support the development of a tailored ServiceNow platform roadmap for the client; Monitor and manage platform performance, ensuring SLA attainment and...


  • Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Presentazione dell'Confidenziale Canali è specialista in capi sartoriali di lusso e testimone di un\'eleganza maschile tipicamente italiana. Dal 1934, promuove la tradizione artigianale e il Confidenziale in Italy mescolando cultura e storia con eleganza e stile per creare ogni volta veri e propri capolavori. Perfezione estetica da indossare, qualità...

  • Customer Service

    5 mesi fa


    Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Per importante confidenziale cliente settore automotive ricerchiamo customer service madrelingua polaccocon ottima conoscenza dell\'italiano. Possibilità di full time - part - time 30 ore settimanali Orario contrattuale: Da lunedì a sabato dalle 8: 00 alle 21: 00: Ede vimodrone + remoto, l-attività lavorativa potrà essere svolta in parte in regime di...

  • Customer Service

    5 mesi fa


    Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Per importante confidenziale cliente settore automotive ricerchiamo customer service madrelingua portoghese con ottima conoscenza dell\'italiano. Possibilità di full time - part - time 30 ore settimanali Orario contrattuale: Da lunedì a sabato dalle 8: 00 alle 21: 00: Ede vimodrone + remoto, l-attività lavorativa potrà essere svolta in parte in regime di...


  • Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    : SMS LVMHGi Group, Aut. Min. 26\11\04 Prot. n. 1101-SG Confidenziale ricerca, per Confidenziale leader nel settore della cosmetica e fragranze di lusso con headquarter a Milano: CUSTOMER SERVICE PART TTMERiportando al Customer Service Coordinator si occuperà delle seguenti attività: Inserimento ordini a sistema SAP e trasferimento al magazzino e alla...


  • Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Mansione Confidenziale, per Confidenzialeader nel settore automazione ricerca un IMPIEGATO CUSTOMER SERVICE - CATEGORIA PROTETTA L. 68/99 I offre: Orario di lavoro: Dalle 8: 30 alle 13 e dalle 14 alle 17: 30 dal lunedì al venerdì: Usmate Responsabilità Di cosa ti occuperai Come customer service ti occuperai delle seguenti attività: Stesura e invio nuovi...


  • Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Descrizione: Importante Azienda Professional Divisione Beyond, la divisione specializzata nella Ricerca & Selezione di Profili appartenenti le Categorie Protette L.68/99, in collaborazione con una importante multinazionale e presente nel panorama globale, è alla ricerca di un/a: Customer Service appartenente le categorie protette lex 68/99 Il ruolo...


  • Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Confidenziale - Ocietà Benefit, ricerca per italiana che nel settore dei supporti per stampa digitale con un proprio network di distributori in tutta Europa, un: CUSTOMER SERVICE SPECIALIST La risorsa fornirà supporto nell'attività di front office, nello specifico si occuperà delle seguenti mansioni: - Gestione dell'intero processo dell'ordine...


  • Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Hai maturato esperienza nel customer service tecnico- Conosce la lingua greca moderna- Se sei alla ricerca di una nuova occupazione lavorativa che possa permetterti di metterti in gioco e crescere professionalmente, stIamo cercando te! Company, , di Rho, ricerca per Confidenziale cliente sita a Lainate IMPIEGATO|A CUSTOMER SERVICE LINGUA GRECA La risorsa...


  • Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    : MILANO SERVICESGi Group,, ricerca per importante Confidenziale Cliente operante nel settore CHIMICO FARMACEUTICO, una figura di: CUSTOMER CARE - gestione ordini con conoscenza fluente del franceseLa risorsa verrà inserita 'interno del Dipartimento Customer Service si occuperà di: gestire gli ordini dei clienti di una multinazionale farmaceutica per il...


  • Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Confidenziale, ricerca per Confidenziale cliente del settore tessile un|una IMPIEGATO|A COMMERCIALE, da inserire in organico. Richiesta esperienza pregressa come Impiegato Commerciale la figura dovrebbe gestire i con i clienti e customer service. Richiesta disponibilità immediata. Orario di lavoro: a giornata, full-time, 40 ore settimanali, possibilità...


  • Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Descrizione aziendaLife in Spa è un'Agenzia per il Lavoro a capitale interamente italiano, voluta e creata da imprenditori e professionisti nella consulenza e nel settore delle risorse umane. Nasce il 1 gennaio 2009 e ha l'Autorizzazione Definitiva del Ministero del Lavoro ad operare con la più ampia delega nell'ambito della somministrazione, ricerca e...

  • Customer Service

    5 mesi fa


    Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Confidenziale, Milano Hubsite Contact Center, ricerca per Confidenziale operante nel settore della commercializzazione della carta una risorsa da inserire per attività di customer service; in particolare la risorsa si occuperà di assistenza telefonica e e - inserimento e gestione ordini nei sistemi aziendali e con clienti italiani ed esteri. : - Diploma -...

  • Customer Service

    5 mesi fa


    Provincia di Milano, Lombardia, Italia Bianchi Industrial A tempo pieno

    Bianchi Industrial, è una società del Gruppo Bianchi (fondato nel 1921), leader europeo nella distribuzione specializzata nel settore della componentistica industriale e servizi a supporto. Offre inoltre servizio nell’ utensileria attraverso due sedi dedicate. Grazie al proprio personale tecnico ed alla storica partnership con fornitori di eccellenza...


  • Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Funzione: Operatore customer service multicanale sms, meeting,, mailCategoria: Call Center / Customer CareInizio previsto: - Luogo di lavoro: Melzo, MilanoPer importante e consolidata realtà operante nel settore dell'energia sto cercando un/unaAddetto/a customer servi risorsa ricercata, inserita 'interno dell'ufficio Customer Service, avrà il compito di...


  • Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Per prestigiosa Confidenziale metalmeccanica che si occupa della progettazione, realizzazione e installazione di impianti industriali ricerchiamo: Customer Service EngineerLa risorsa inserita nel team engineering si occuperà di assistenza técnica sui sistemi installati presso i clienti in tutto il mondo. Si occuperà della gestione delle problematiche...

  • Customer Service

    5 mesi fa


    Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    : MILANO OFFICE SPECIALIZZAZIONE: Office Specialized Addetto/a Customer service La risorsa si occuperà della correttezza del processo di evasione dellordine, dal momento del suo ingresso in Confidenziale sino alla spedizione del prodotto e alla fase post vendita; Attività: Riceve lordine attraverso i diversi canali a disposizione, posta elettronica, da...


  • Lombardia, Italia Buscojobs A tempo pieno

    ADHR Group, Divisione Ricerca e Selezione , sta ricercando per azienda cliente metalmeccanica sita nell'Alto Vicentino e leader nella progettazione e produzione di soluzioni automatiche per la distribuzione, un/una: TECHNICAL CUSTOMER SERVICE La risorsa, all’interno dell’ufficio Customer Service, composto da un team dinamico di 6 persone, si occuperà...