Servicenow Junior Service Manager

20 ore fa


Lombardia, Italia Buscojobs A tempo pieno

We are looking for a Junior Service Manager to join our ServiceNow team.

Key responsibilities:

  • Assist the Customer Service Manager to align with client business strategy, roadmap, and platform governance;
  • Support the development of a tailored ServiceNow platform roadmap for the client;
  • Monitor and manage platform performance, ensuring SLA attainment and respect contractual obligations;
  • Understand the ServiceNow platform from a technical point of view and coordinate platform updates, together with the Customer Service Manager;
  • Implement the governance model customized to the account/client/application specifics;
  • Manage stakeholder relationships, serving as the first point of escalation, along with the Customer Service Manager;
  • Provide specific account training for stakeholders (internal or customers);
  • Clarify requirements with the customer and communicate them back to the development team for technical feasibility analysis;
  • Keep up to date with ServiceNow features and knowledge;
  • Be responsible for planning and coordinating day-to-day activities required to carry out operational and development tasks;
  • Coordinate a team of developers in order to deliver new features and functionalities for various customers;
  • With the help of the Customer Service Manager, ensure the availability, capacity, and the skills needed in the development team, based on the customer's requirements;
  • Participate actively in strategy meetings and adjust operations according to the agreed directions.

Job Requirements:

  • Knowledge of the ServiceNow platform, including its various modules and the ability to evaluate the impact of customizing and configuring the platform to meet specific business requirements;
  • Understanding of ITIL/ITSM processes with deep knowledge of the various ITSM stages, including but not limited to: Incident Management, Problem Management, Change Management, Knowledge Management, Availability Management, Continuous Improvement, Service reporting and KPIs;
  • Proven ability to take initiative, work independently, and quickly learn new skills;
  • Action and results oriented, ability to manage multiple priorities is also expected;
  • Relevant experience in service management and/or project management, including coordinating cross-functional teams;
  • Exceptional communication skills, with a focus on attention to detail and strong customer-facing abilities;
  • Skilled in solving problems creatively and adapting to changing requirements.

What we offer?

  • Competitive salary with 14 installments/year and meal vouchers.
  • Special referral bonuses for recommending your friends;
  • Possibility to follow trainings via Stefanini LinkedIn Learning, IT and soft skills training provided by our specialists.
  • Opportunities for professional development in a stable multinational environment.
  • Exposure to an international environment as part of a multicultural team spread across Europe.

Diversity & Inclusion:

Here at the Stefanini Group, we value plurality and equity, regardless of race, sexual orientation, disability, age, ancestry, religion, gender, and nationality. We understand and encourage the importance of being you

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  • Servicenow Expert

    3 giorni fa


    Lombardia, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Ti piacerebbe dare uno slancio alla tua carriera? Giocare un ruolo da protagonista in una azienda leader nel settore IT? Partecipare all’esperienza di innovazione tecnologica che viviamo ogni giorno in Capgemini? Cogli l’opportunità, unisciti alla squadra, intraprendi il tuo viaggio. Siamo alla ricerca di : ServiceNow Expert DCX (Digital Customer...


  • Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Mansione Confidenziale Technologies, divisione del gruppo Confidenziale specializzata in ricerca e selezione di profili ICT, in collaborazione con prestigiosa Confidenziale cliente, multinazionale leader nel settore della consulenza strategica e direzionale in ambito IT e con elevati standard tecnologici, metodologici ed applicativi nel dominio del software,...


  • Lombardia, Italia Dedagroup spa A tempo pieno

    Junior Service Desk Specialist: Sede: Milano, Trento, Bologna, Padova, Verona, Torino, Catania, Salerno, Benevento Esperienza: 1 anno Cosa aspettarti da questa posizione: Sarai inserito/a all’interno di RAD Informatica, azienda del Gruppo Dedagroup, e leader di mercato nello sviluppo di software per il recupero crediti e per la gestione del...

  • Client Director, Fsi

    3 giorni fa


    Lombardia, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Job Description You will produce new business with a defined set of ServiceNow's largest existing accounts. You will oversee executive relationship management for assigned accounts and lead virtual teams, including Solution Sales, Solution Consulting, Support and Professional Services, in supporting our most esteemed clients. What you get to do in this...

  • Service Manager

    3 giorni fa


    Lombardia, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Orienta Digital, divisione specializzata in ricerca e selezione di profili IT, ricerca per azienda storica leader nel settore delle infrastrutture e delle telecomunicazioni un/una: SERVICE MANAGER Attività: monitoraggio degli SLA; verifica del rispetto degli accordi sul livello di servizio; mantenere le relazioni con i clienti. Il candidato ideale...


  • Lombardia, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Sarai inserito/a all’interno di RAD Informatica, azienda del Gruppo Dedagroup, e leader di mercato nello sviluppo di software per il recupero crediti e per la gestione del contenzioso. Lavorerai a diretto riporto del Service Manager nel team di Product Maintenance Service. In particolare, ti occuperai di: Fornire supporto tecnico di primo e secondo...


  • Lombardia, Italia Buscojobs A tempo pieno

    6 giorni fa Introduction ALFA LAVAL is a Swedish multinational company operating in Italy for over 100 years with several sales offices, manufacturing, and research and development. At Alfa Laval, we always go that extra mile to overcome the toughest challenges. Our driving force is to accelerate success for our customers, people, and planet. You can...


  • Lombardia, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Hey there and welcome to your new Opportunity with us. Being a Service Commercial Manager is an exciting task since you are the superhero our clients need. You know what setup of our solutions will satisfy their needs, therefore, these here are your most important tasks: Lead preparation of tenders, bids, and proposals for Sungrow customers in Europe ...

  • It Service Manager

    3 giorni fa


    Lombardia, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Beasy4BIZ opera internazionalmente nel settore delle nuove tecnologie, offrendo soluzioni innovative di sviluppo software. Cerchiamo e vogliamo essere circondati da persone di talento che amino le sfide, con sufficiente esperienza per poter lavorare in modo indipendente ma anche desiderose di imparare dagli altri e insegnare agli altri. Stiamo cercando, per...

  • Junior Floor Manager

    3 giorni fa


    Lombardia, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Per la nostra squadra di Junior Manager , siamo alla ricerca di risorse neolaureate da inserire all’interno della nostra Sales Academy nel ruolo di Junior Floor Manager . La Sales Academy prevede un training on the job della durata di 18 mesi nel corso del quale si avrà l’opportunità di esprimere il proprio potenziale e di diventare un professionista...


  • Lombardia, Italia Jobros Srl A tempo pieno

    Selezioniamo per azienda cliente con sedi nella provincia di Monza e Milano la seguente figura professionale: SERVICE MANAGER APPLICATIVI Quali saranno le attività principali? La risorsa, in affiancamento ad un team agile di Developer, si occuperà della gestione delle segnalazioni/ticket con analisi di primo livello, governance delle priorità mediante...

  • Delivery Manager

    3 giorni fa


    Lombardia, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Unisciti a TACTICAL PEOPLE: Innovazione, Persone e Crescita nel Cuore della Digital Transformation. Da oltre 20 anni, TACTICAL PEOPLE si posiziona come leader nel mercato ICT, guidando con passione e competenza i nostri clienti di medie e grandi dimensioni attraverso il dinamico percorso della digital transformation. La nostra mission è chiara: non solo...

  • IT Service Manager

    5 mesi fa


    Provincia di Milano, Lombardia, Italia G&P Servizi Informatici A tempo pieno

    **Descrizione Offerta**: - Job Description: Siamo alla ricerca di una figura professionale IT Service Manager - **Requirements**: - Laurea in informatica, ingegneria, economia o discipline affini - Almeno 5 anni di esperienza nel ruolo di IT Service Manager o posizioni simili - Conoscenza approfondita del framework ITIL e delle sue best practices -...


  • Lombardia, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Are you passionate about delivering exceptional customer service? Do you thrive in a fast-paced, multi-function environment? Are you an experienced operational manager who can inspire a team and drive excellent performance? What You'll Be Doing: This is a diverse role, and no two days are the same. Your key responsibilities will include: Driving the...


  • Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    JUNIOR PROJECT MANAGER AUTOMAZIONE MAGAZZINI Azienda affermata nei mezzi per la logística, situata nella cintura Nord di Milano, ricerca un/a giovane Ingegnere (o cultura equivalente) a cui affidare la progettazione Autocad 2D/3D e la gestione delle commesse acquisite relative a scaffalature, automazione magazzini, sistemi di intralogística, a supporto del...

  • Service Ka

    5 mesi fa


    Provincia di Milano, Lombardia, Italia Cimbali Group S.p.A. A tempo pieno

    Cimbali Group SpA ogni giorno si impegna ad innovare e costruire sistemi completi e soluzioni connesse per la migliore esperienza di servizio e consumo di caffè, a casa, al lavoro, in viaggio, nel tempo libero, con processi efficienti e sostenibili. con le nostre soluzioni noi ispiriamo chi lavora, consuma, ama e vive con il caffè. **Service KA & New...

  • Junior Asset Manager

    3 giorni fa


    Lombardia, Italia Buscojobs A tempo pieno

    La risorsa si occuperà di: Realizzazione di analisi finanziarie e predisposizione di business plan; Gestione degli aspetti tecnici relativi agli asset; Verifica del rendiconto di gestione del fondo e monitoraggio/ottimizzazione delle performance del portafoglio in gestione; Reportistica periodica sull'andamento delle progettualità gestite. Il /...

  • Junior Store Manager

    3 giorni fa


    Lombardia, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Operational Management of the Store Located in Via Della Spiga 33, Milan. Daily management activities of the store. Planning and implementation of visual merchandising strategies, ensuring that products are attractively presented and consistent with the brand image. Supervise and coordinate daily store operations to ensure efficiency and compliance with...


  • Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Orienta spa - società benefit - filiale di Tradate, seleziona per azienda cliente in zona Magenta, un JUNIOR ASSISTANT PROJECT MANAGERL'assistant project manager, coordinato dal Direttore operativo e dalla Direzione Generale, si occuperà della gestione delle commesse medio piccole, ossia: ottimo utilizzo applicativi Office e Outlookdisponibilità al lavoro...


  • Lombardia, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Randstad Italia S.p.a, DIVISIONE TALENT SELECTION ricerca per importante cliente multinazionale leader nel settore Elettronico un JUNIOR TECHNICAL SUPPORT SPECIALIST. Si propone contratto a tempo indeterminato. Orario di lavoro: Full time - lavoro Ibrido (2 giorni a settimana smart working). Ral Indicativa: 28k da valutare in base all'esperienza. Luogo di...