First Level Technician

2 settimane fa

Vigliano Biellese BI, Italia Customer Service A tempo pieno

DESCRIZIONE RUOLO Il/La First Level Technician si occupa della gestione e risoluzione delle richieste di assistenza: è il punto di riferimento del cliente per la risoluzione della richiesta di assistenza e manutenzione. LE TUE ATTIVITÀ Gestire la lista assegnata di ticket di assistenza rispettandone la priorità e gli SLA. Essere il punto di riferimento del cliente per raccogliere informazioni tecniche di dettaglio, avendo cura di garantire costante aggiornamento e supporto. Svolgere l'analisi tecnica della criticità segnalata sull'impianto al fine di individuare la causa del guasto o malfunzionamento e possibili soluzioni di risoluzione Sviluppare modifiche e/o risolvere bug scoperti in fase di assistenza Interfacciarsi e collaborare con le aree di assistenza di Country e di Gruppo in caso di necessaria escalation dovuta alla complessità del problema Interfacciarsi con i fornitori per la risoluzione di criticità sugli impianti clienti di loro competenza Gestire operativamente il ticket interno sul CRM aziendale, avendo cura di tracciare le azioni svolte e la soluzione adottata IL TUO PROFILO Se hai maturato buone conoscenze di: Inglese (livello B2) Tedesco (non mandatorio ma apprezzato) Se hai maturato buone competenze di: Sviluppo SW (Vb .NET) Uso dei db relazionali (SQL Server, Oracle) Pensi di avere buone capacità di: Analisi Comunicazione efficace Gestione del conflitto Gestione dello stress Hai esperienza (anche minima) di help desk di 1 livello in ambito IT, sei disponibile a lavorare su turni e nei weekend. Aspettiamo la tua candidatura COSA TI OFFRIAMO Un percorso di apprendimento continuo Un ambiente di lavoro dinamico e stimolante Onboarding strutturato e formazione continuo Sede lavorativa: Vigliano Biellese (BI) Annuncio rivolto a candidati ambosessi (D.Lgs198/2006) J-18808-Ljbffr

  • First Level Technician

    4 giorni fa

    Vigliano Biellese, Italia Incas Spa A tempo pieno

    DESCRIZIONE RUOLO Il / La First Level Technician si occupa della gestione e risoluzione delle richieste di assistenza : è il punto di riferimento del cliente per la risoluzione della richiesta di assistenza e manutenzione. LE TUE ATTIVITÀ Gestire la lista assegnata di ticket di assistenza rispettandone la priorità e gli SLA. Essere il punto di riferimento...

  • Tecnico IT di Primo Livello — Risoluzione

    4 giorni fa

    Vigliano Biellese, Italia Incas Spa A tempo pieno

    Una società tecnologica cerca un First Level Technician per gestire richieste di assistenza e manutenzione. Il candidato ideale ha conoscenze di inglese (B2) e competenze in sviluppo SW (VB .NET). Sarà responsabile della gestione dei ticket di assistenza e della comunicazione efficace con i clienti. Si offre un ambiente di lavoro dinamico e un percorso di...

  • Tecnico IT di Primo Livello — Risoluzione

    2 giorni fa

    Vigliano Biellese, Italia Altro A tempo pieno

    Una società tecnologica cerca un First Level Technician per gestire richieste di assistenza e manutenzione. Il candidato ideale ha conoscenze di inglese (B2) e competenze in sviluppo SW (VB .NET). Sarà responsabile della gestione dei ticket di assistenza e della comunicazione efficace con i clienti. Si offre un ambiente di lavoro dinamico e un percorso di...

  • R&d Technician

    1 settimana fa

    Vigliano Biellese, Italia Habasit AG A tempo pieno

    **Job title**:R&D Technician - ** Country**:Italy - **Location**:Vigliano Biellese - **Department**:R and D and Product Management - **Job type**: - **Employment type**: Main duties: - Support in formulation of compounds using a range of polymers, solvents, components and additives and their lab evaluation - Testing performance parameters on lab samples...

  • Onsite IT Technician

    3 giorni fa

    Biella (BI), Italia Hemmersbach A tempo pieno

    Role: We are looking for a Resident IT Technician with experience in Desktop / End-user Support within enterprise environment, preferably multinational companies. Your tasks are… Technical support IMAC and break-fix Support for hardware, such as workstation and mouse, keyboard, monitor, scanner, and non-MPS printer support Provide setup and technical...

  • Head of Data Center Development

    4 settimane fa

    Biella (BI), Italia Hamilton Barnes A tempo pieno

    Head of Data Center Development - Milan Opportunity to join a fast-growing industrial investment platform operating across Southern Europe, with an expanding footprint in digital infrastructure. Backed by a major publicly traded energy group and active across Spain, Italy and Portugal, the company has already delivered large-scale renewable and storage...