Specialista Gestione Reclami

2 settimane fa


Milano, Italia Mapei A tempo pieno
Specialista Gestione ReclamiPer il potenziamento del gruppo Customer Complaint Management (CCM), ricerchiamo un/una: Specialista Gestione Reclami La risorsa sarà inserita nell’ambito della Funzione Qualità Corporate, nel team CCM, e si occuperà di supportare le varie funzioni coinvolte nei reclami delle differenti linee di prodotto, agevolando chiusure veloci ed efficaci.
Principali attività:
  • Provvedere alla ricezione e raccolta delle informazioni relative alle segnalazioni di prodotto e di servizio, anche supportando le linee nella preparazione di lettere di risposta a PEC e comunicazioni ufficiali.
  • Supportare nelle operazioni di verifica, monitoraggio e sollecito le funzioni coinvolte nel processo dei reclami.
  • Supportare il responsabile per la redazione dei riesami periodici e per valutare particolari criticità.
  • Effettuare corsi di formazione su Gestione Reclami e/o utilizzo di apposito software aziendale (CMS) a nuovi utenti (italiani e di consociate).
  • Supportare il responsabile per l'implementazione e il corretto utilizzo del CMS nelle varie consociate
Requisiti richiesti:
  • Laurea ad indirizzo economico/giuridico o umanistico/linguistico
  • Richiesta esperienza di almeno 3 anni nella Gestione dei Reclami o nel Customer Service di una società medio-grande in settori affini.
  • Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office e dei principali sistemi informatici.
  • Buona conoscenza dei Sistemi di Gestione Qualità (ISO 9001:2015) sarà considerata un plus
  • Ottima conoscenza della lingua inglese, preferibile la conoscenza del tedesco o dello spagnolo come seconda lingua.
  • Disponibilità a trasferte occasionali (quando richieste)
  • Si richiede, inoltre, precisione, flessibilità, capacità di lavorare in team, intraprendenza e curiosità.
Ulteriori informazioni:
  • Sede di lavoro: Milano
  • Contratto da valutare in base alla seniority del candidato
Filosofia aziendale:
  • Innovazione e specializzazione
  • Internazionalizzazione
  • Sostenibilità sociale e ambientale
  • Persone al centro
  • Pari opportunità e inclusione
Benefits:
  • Formazione continua e sviluppo
  • Welfare aziendale
  • Fondi CCNL (Assicurazione sanitaria e pensionistica)
  • Convenzioni aziendali
Chi siamo :Mapei, fondata nel 1937 a Milano, è una realtà leader nello sviluppo, nella produzione e distribuzione di prodotti chimici e soluzioni per l'edilizia, con oltre 24 Linee di Business in grado di rispondere a qualsiasi necessità nel mondo delle costruzioni.Attualmente il Gruppo coinvolge oltre persone nel mondo ed è composto da 102 Consociate con 81 stabilimenti produttivi nei 5 continenti e 32 centri di ; Lavorare in Mapei significa far parte di unaâ¯squadra vincente con grande senso di appartenenza e ;Cerchiamo persone con una forte motivazione, flessibilità e passione orientate a sviluppare le proprie competenze ed essere sempre un passo avanti. MAPEI, il cantiere più importante per il tuo Talento L’azienda garantisce il trattamento dei dati ai sensi del Regolamento Europeo n. 2016/679, rinviando all’informativa privacy disponibile proseguendo con la presente candidatura. La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi. (L. 903/77). Mapei, fondata nel 1937 a Milano, è una realtà leader nello sviluppo, nella produzione e distribuzione di prodotti chimici e soluzioni per l'edilizia, con oltre 24 Linee di Business in grado di rispondere a qualsiasi necessità nel mondo delle costruzioni.Attualmente il Gruppo coinvolge oltre persone nel mondo ed è composto da 102 Consociate con 81 stabilimenti produttivi nei 5 continenti e 32 centri di ; Lavorare in Mapei significa far parte di unaâ¯squadra vincente con grande senso di appartenenza e ;Cerchiamo persone con una forte motivazione, flessibilità e passione orientate a sviluppare le proprie competenze ed essere sempre un passo avanti. MAPEI, il cantiere più importante per il tuo Talento Chi siamo Mapei, fondata nel 1937 a Milano, è una realtà leader nello sviluppo, nella produzione e distribuzione di prodotti chimici e soluzioni per l'edilizia, con oltre 24 Linee di Business in grado di rispondere a qualsiasi necessità nel mondo delle costruzioni. Attualmente il Gruppo coinvolge oltre persone nel mondo ed è composto da 102 Consociate con 81 stabilimenti produttivi nei 5 continenti e 32 centri di ricerca. Lavorare in Mapei significa far parte di unaâ¯squadra vincente con grande senso di appartenenza e valori. Cerchiamo persone con una forte motivazione, flessibilità e passione orientate a sviluppare le proprie competenze ed essere sempre un passo avanti. MAPEI, il cantiere più importante per il tuo Talento

  • Milano, Italia Mapei A tempo pieno

    Per il potenziamento del gruppo Customer Complaint Management (CCM), ricerchiamo un/una: Specialista Gestione Reclami La risorsa sarà inserita nell’ambito della Funzione Qualità Corporate, nel team CCM, e si occuperà di supportare le varie funzioni coinvolte nei reclami delle differe


  • Milano, Italia AXA A tempo pieno

    Per la nostra sede di Milano, in area **Distribution**, ricerchiamo un/una: **Specialista Gestione Reclami (Area Distribution)** La risorsa avrà il presidio dell'istruttoria di Reclami ed Esposti IVASS a carico di Direzione Distribuzione, da cui si desumi e si rilevi un comportamento da parte di un intermediario non conforme rispetto alla normativa di...


  • Milano, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Credit & Banking ricerca per la divisione Private Banking di Gruppo Bancario cliente un/a Specialista Ufficio Reclami ( Analisi Dati Reclami) La risorsa selezionata verrà inserita all'interno dell'Head Office Reclami e Supporto Legale, area dedicata alla gestione dei reclami dei clienti, ricorsi, pignoramenti e sequestri Le attività principali...

  • GESTIONE RECLAMI

    3 settimane fa


    Milano, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Per nota realt del settore finanziario ricerchiamo un/a Impiegato/a Ufficio Reclami che si andr ad occupare della gestione dei reclami pervenuti, occupandosi di tutto il processo sino alla rendicontazione della documentazione da presentare agli organi di controllo competenti, preparazione documentazione e reportistica. L'offerta è rivolta a personale...

  • GESTIONE RECLAMI

    6 giorni fa


    Milano, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Per nota realt del settore finanziario ricerchiamo un/a Impiegato/a Ufficio Reclami che si andr ad occupare della gestione dei reclami pervenuti, occupandosi di tutto il processo sino alla rendicontazione della documentazione da presentare agli organi di controllo competenti, preparazione documentazione e reportistica. L'offerta è rivolta a personale...

  • GESTIONE RECLAMI

    3 giorni fa


    Milano, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Per nota realt del settore finanziario ricerchiamo un/a Impiegato/a Ufficio Reclami che si andr ad occupare della gestione dei reclami pervenuti, occupandosi di tutto il processo sino alla rendicontazione della documentazione da presentare agli organi di controllo competenti, preparazione documentazione e reportistica. L'offerta è rivolta a personale...


  • Milano, Italia Autohero A tempo pieno

    Descrizione dell'azienda **AutoHero, l'innovativa concessionaria di auto usate online, offre vetture di alta qualità che i clienti possono acquistare con un semplice click. Offriamo solo vetture testate, non incidentate, con storico manutenzione e tagliandi, vendute con garanzia e diritto di recesso, in totale sicurezza. AutoHero è parte di AUTO1 Group, la...

  • Customer Service

    7 giorni fa


    Milano, Italia HAYS A tempo pieno

    Per società - settore energetico, stiamo ricercando un/una Customer Serivice per Reclami e Contenziosi. **La tua nuova azienda** Per il nostro cliente, tra le principali società operanti nel settore energetico a livello nazionale ed europeo, stiamo ricercando un/una Customer Service per Reclami e Contenziosi. **Il tuo nuovo ruolo** La risorsa, inserita...


  • Milano, Italia Generale Gestione Crediti S.r.l A tempo pieno

    Administration & Accounting Specialist Generale Gestione Crediti (GGC), del Link Financial Group, è Operativa da oltre 25 anni, ed è stata tra le prime Società in Italia a prestare servizi integrati di Tutela, Gestione e Recupero di Crediti in conto terzi, sia in via stragiudiziale che in via paragiudiziale e giudiziale. Attraverso la sua Divisione...

  • Addetto/a Reclami

    4 settimane fa


    Milano, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Per nota realtà del settore finanziario ricerchiamo un/a Impiegato/a Ufficio Reclami che si andrà ad occupare della gestione dei reclami pervenuti, occupandosi di tutto il processo sino alla rendicontazione della documentazione da presentare agli organi di controllo competenti, preparazione documentazione e reportistica. Contratto di lavoro: Tempo...

  • Legal Specialist

    1 mese fa


    Milano, Italia Unipol Gruppo Finanziario S.p.A. A tempo pieno

    **Legal Specialist** **-** **(** **2300042** **)** **Descrizione** **UnipolPay, start up fintech del Gruppo Unipol** in forte crescita dedicata alla erogazione di servizi di pagamento e di moneta elettronica, è attualmente alla ricerca di un **Legal Specialist - Fintech & Digital Payments **con buona autonomia decisionale e una forte propensione...


  • Milano, Italia Tailor&Fox Srl A tempo pieno

    Per Società nostra Cliente, Azienda leader nel settore della **consulenza alle imprese**, stiamo selezionando una figura di: **SPECIALISTA IN SISTEMI DI GESTIONE INTEGRATI** **Posizione**: - Assistenza alle Aziende Clienti per l’implementazione di Sistemi di Gestione (principalmente ISO 14001 ma anche 9001 - 45001) - Assistenza alle Aziende Clienti...


  • Milano, Italia Bertelsmann Se & Co. Kgaa A tempo pieno

    Il customer service specialist fa parte della divisione Loyalty & Healthcare e si occupa della gestione delle problematiche dei clienti in lingua olandese (C1) e francese (B2) attraverso differenti canali come telefono e e-mail. COSA FARAI Risponderai alle richieste dei clienti e dei gestori degli impianti in modo professionale, preciso e puntuale Gestirai...


  • Milano, Italia Digitmode Srl A tempo pieno

    Il Gruppo Digitmode si rivolge alla media e grande impresa, offrendo consulenza aziendale specializzata e servizi di alta qualità nel campo dell’ICT. Ricerchiamo, per azienda cliente multinazionale con sede a Milano-San Siro, **un* SPECIALISTA GESTIONE DOCUMENTALE per sostituzione maternità**. **Mansioni Principali**: - Modifica delle lettere in HTML...


  • Milano, Italia Wyser A tempo pieno

    Wyser è il brand globale che si occupa di ricerca e selezione di profili di middle e senior management di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. Per Azienda leader nel settore della sicurezza delle comunicazioni, attiva sia sul mercato nazionale,...


  • Milano, Italia Eligo Spa A tempo pieno

    Eligo Spa cerca Sales & Operations Specialist da inserire in organico. La figura diventerà il riferimento per tutte le tematiche afferenti la gestione dei clienti (sia del mercato B2B, sia del B2C), assicurandosi che tutte le attività necessarie a fare in modo che tutto il processo post vendita, dalla ricezione dell'ordine alla consegna del prodotto...


  • MILANO, Italia Eligo Spa Lavoro a distanza Freelance A tempo pieno

    Eligo Spa cerca  Sales & Operations Specialist da inserire in organico. La figura diventerà il riferimento per tutte le tematiche afferenti la gestione dei clienti (sia del mercato B2B, sia del B2C), assicurandosi che tutte le attività necessarie a fare in modo che tutto il processo post vendita, dalla ricezione dell'ordine alla consegna del prodotto...


  • Milano, Italia GIGROUP A tempo pieno

    Per Importante Compagnia Assicurativa Italiana, Leader sul mercato, stiamo cercando una figura di: Specialista amministrazione e gestione del personale La risorsa, a diretto riporto del Responsabile Ufficio HRBP, si occuperà di seguire le seguenti attività: Estrazione e analisi dei dati utili alla gestione del personale della rete di vendita con...

  • Protocol Specialist

    1 settimana fa


    Milano, Italia DDW A tempo pieno

    LIS Holding SpA è una società FinTech del Gruppo Poste Italiane che eroga un’ampia gamma di servizi, finanziari e di pagamento, per il cittadino e per le imprese, attraverso una rete capillare di circa 60.000 punti vendita a marchio PuntoLis, dislocati su tutto il territorio nazionale. LIS Pay S.p.A., controllata da LIS Holding S.p.A., offre servizi di...

  • Qa Specialist

    2 settimane fa


    Milano, Italia Page Personnel A tempo pieno

    Quality assurance Azienda farmaceutica Il nostro clienteAzienda farmaceutica situata in zona Hinterland Ovest MilanoRuoloLa risorsa, riportando al QA Manager, si occupera' di: Gestione Change e dei Reclami Gestione di Batch Record Review Documentazioni QA Gestione delle Deviazioni e delle CAPA gestione della documentazione per il rilascio lotti, Gestione e...