Specialista Gestione Reclami

2 settimane fa


Milano, Italia AXA A tempo pieno

Per la nostra sede di Milano, in area
**Distribution**, ricerchiamo un/una:
**Specialista Gestione Reclami (Area Distribution)**

La risorsa avrà il presidio dell'istruttoria di Reclami ed Esposti IVASS a carico di Direzione Distribuzione, da cui si desumi e si rilevi un comportamento da parte di un intermediario non conforme rispetto alla normativa di riferimento. Nello specifico l’attività previste sono:

- _ Raccolta e controllo informazioni presso la rete agenziale e/o altre funzioni aziendali (Legale, Uffici Assuntivi, Direzione Sinistri);_
- _ Predisposizione della documentazione;_
- _ Gestione e monitoraggio all’interno dei tool di Compagnia._
- _ Tale gestione presuppone un’ottima capacità relazionale dovendosi interfacciare con diverse funzioni aziendali al fine di individuare e descrivere compiutamente l’azione non corretta e quindi procedere con la notificazione della contestazione ed eventuale provvedimento secondo la prassi aziendale vigente. La risorsa, inoltre, sarà il referente distributivo nel supporto e raccolta informazioni relative a reclami a carico di altre Direzioni._
- _ Coordinamento e gestione delle insegne di agenzia e revisione dei locali interni, in coerenza con le linee guida AXA._

**Si richiede**:

- _ Un'esperienza maturata di almeno 3/5 anni nella gestione dei reclami, maturata in ambito Assicurativo / Bancassurance / Grandi intermediari assicurativi_
- _ Si prendono in considerazione profili anche con esperienza in ambito Gestione Rete con un background giuridico o con esposizione in ambito gestione reclami_
- _ Laurea preferibilmente in Giurisprudenza_
- _ Preferibile buona conoscenza della lingua inglese_

**Location: Milano**

**Your Profile**

Per la nostra sede di Milano, in area
**Distribution**, ricerchiamo un/una:
**Specialista Gestione Reclami (Area Distribution)**

La risorsa avrà il presidio dell'istruttoria di Reclami ed Esposti IVASS a carico di Direzione Distribuzione, da cui si desumi e si rilevi un comportamento da parte di un intermediario non conforme rispetto alla normativa di riferimento. Nello specifico l’attività previste sono:

- _ Raccolta e controllo informazioni presso la rete agenziale e/o altre funzioni aziendali (Legale, Uffici Assuntivi, Direzione Sinistri);_
- _ Predisposizione della documentazione;_
- _ Gestione e monitoraggio all’interno dei tool di Compagnia._
- _ Tale gestione presuppone un’ottima capacità relazionale dovendosi interfacciare con diverse funzioni aziendali al fine di individuare e descrivere compiutamente l’azione non corretta e quindi procedere con la notificazione della contestazione ed eventuale provvedimento secondo la prassi aziendale vigente. La risorsa, inoltre, sarà il referente distributivo nel supporto e raccolta informazioni relative a reclami a carico di altre Direzioni._
- _ Coordinamento e gestione delle insegne di agenzia e revisione dei locali interni, in coerenza con le linee guida AXA._

**Si richiede**:

- _ Un'esperienza maturata di almeno 3/5 anni nella gestione dei reclami, maturata in ambito Assicurativo / Bancassurance / Grandi intermediari assicurativi_
- _ Si prendono in considerazione profili anche con esperienza in ambito Gestione Rete con un background giuridico o con esposizione in ambito gestione reclami_
- _ Laurea preferibilmente in Giurisprudenza_
- _ Preferibile buona conoscenza della lingua inglese_

**Location: Milano**

**About AXA**

Ti piacerebbe svegliarti ogni mattina guidato ed ispirato dalla nostranobile missione e lavorare insieme, come un unico team globale, per aiutare lepersone a vivere una vita migliore?

In AXA ci impegniamo a guidare la trasformazione del nostro settore.Per questo siamo alla ricerca di persone talentuose, con backgrounds diversi, che pensano in manieradifferente e che vogliono prendere parte a questa eccitante trasformazione, cambiandolo status quo.

Insieme potremo sfidare AXA - primo brand assicurativo nel mondo e unadelle più innovative compagnie del settore - a fare cose ancora piùgrandi.

In un mondo in continua evoluzione e con una presenza in 64 Paesi, inostri 165.000 dipendenti ed i nostri distributori anticipano il cambiamento per offrire servizie soluzioni allineati con gli attuali e futuri bisogni dei nostri 107 milionidi clienti.

**About the Entity**

Con 165.000 collaboratori, 107 milioni di clienti in 64 Paesi ilGruppo AXA è tra i leader mondiali nel settore della protezione e primo brandassicurativo al mondo per il 10° anno consecutivo secondo la classificaInterbrand 2018.

Il mestiere di AXA è la protezione: una missione che si traducenell’aiutare i clienti a vivere con serenità ogni fase della loro vita,accompagnandoli con soluzioni e servizi di protezione adattabili alle diverseesigenze.

Forte di una rete agenziale altamente professionale, composta da circa650 agenzie, e tra i leader di mercato nella bancassicurazione, a partire dallapartnership con il Gruppo Montepaschi, AXA è presente in Italia in un



  • Milano, Italia Mapei A tempo pieno

    Per il potenziamento del gruppo Customer Complaint Management (CCM), ricerchiamo un/una: Specialista Gestione Reclami La risorsa sarà inserita nell'ambito della Funzione Qualità Corporate, nel team CCM, e si occuperà di supportare le varie funzioni coinvolte nei reclami delle differe

  • Specialista Gestione Reclami

    Trovato in: Jooble IT O C2 - 2 settimane fa


    Milano, Italia Mapei A tempo pieno

    Per il potenziamento del gruppo Customer Complaint Management (CCM), ricerchiamo un/una: Specialista Gestione Reclami La risorsa sarà inserita nell’ambito della Funzione Qualità Corporate, nel team CCM, e si occuperà di supportare le varie funzioni coinvolte nei reclami delle differe

  • Specialista Gestione Reclami

    Trovato in: Jooble IT O C2 - 2 settimane fa


    Milano, Italia Mapei A tempo pieno

    Per il potenziamento del gruppo Customer Complaint Management (CCM), ricerchiamo un/una: Specialista Gestione Reclami La risorsa sarà inserita nell’ambito della Funzione Qualità Corporate, nel team CCM, e si occuperà di supportare le varie funzioni coinvolte nei reclami delle differenti linee di prodotto, agevolando chiusure veloci ed efficaci. ...


  • Milano, Italia UNIPOL GRUPPO A tempo pieno

    " UnipolSai Assicurazioni ricerca una nuova risorsa da inserire per la gestione dei reclami pervenuti. Attività: - Gestione delle comunicazioni ricevute; - Individuazione del reclamo e sua tipologia (analisi e catagolazione); - Gestione delle comunicazioni con le strutture di controllo (IVASS, COVIP e CONSOB); - Processazione mediante utilizzo di...

  • Addetto Reclami

    Trovato in: beBee jobs IT - 3 settimane fa


    Milano, Lombardia, Italia BNP Paribas Cardif A tempo pieno

    Cosa fa la struttura Client Value - Complaints La struttura Complaints garantisce la gestione dei reclami e degli esposti pervenuti alla Compagnia nei tempi indicati dalle disposizioni e secondo le modalità disposte dalle procedure interne. La struttura ha inoltre il compito di identificare e indirizzare eventuali criticità identificate nei prodotti /...

  • Gestione Reclami

    5 giorni fa


    Milano, Italia Manpower A tempo pieno

    **GESTIONE RECLAMI - Categoria Protetta L.68/99**: - Codice annuncio: 731725- - Data di pubblicazione: 29 aprile 2024- - Tipologia di assunzione: Assunzione Diretta- - Industria: banking-insurance- - Validità annuncio fino a : 31 dicembre 2024- - Posizioni ricercate : 1- - Da Remoto: No- - Full-time/Part-time: Full time - **:**Descrizione** Per nota...


  • Milano, Italia Page Personnel Italia A tempo pieno

    La risorsa inserita all'interno di un contesto dinamico si occuperà di gestire in affiancamento ai colleghi le attività di: - Gestione delle richieste da parte degli assicurati in merito a sinistri e/o reclami in ambito vita; - Gestione del flusso informativo tramite sito, mail e pec; - Interfaccia con le figure di riferimento all'interno della...

  • GESTIONE RECLAMI

    4 giorni fa


    Milano, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Per nota realt del settore finanziario ricerchiamo un/a Impiegato/a Ufficio Reclami che si andr ad occupare della gestione dei reclami pervenuti, occupandosi di tutto il processo sino alla rendicontazione della documentazione da presentare agli organi di controllo competenti, preparazione documentazione e reportistica. L'offerta è rivolta a personale...

  • GESTIONE RECLAMI

    Trovato in: Jooble IT O C2 - 5 giorni fa


    Milano, Italia Manpower A tempo pieno

    Per nota realtà del settore finanziario ricerchiamo un/a Impiegato/a Ufficio Reclami che si andrà ad occupare della gestione dei reclami pervenuti, occupandosi di tutto il processo sino alla rendicontazione della documentazione da presentare agli organi di controllo competenti, preparazione documentazione e reportistica. L'offerta è rivolta a...


  • Milano, Italia Wkda Gmbh A tempo pieno

    AutoHero, l'innovativa concessionaria di auto usate online, offre vetture di alta qualità che i clienti possono acquistare con un semplice click. Offriamo solo vetture testate, non incidentate, con storico manutenzione e tagliandi, vendute con garanzia e diritto di recesso, in totale sicurezza. AutoHero è parte di AUTO1 Group, la principale piattaforma di...

  • Customer Service

    6 ore fa


    Milano, Italia Autohero A tempo pieno

    Descrizione dell'azienda **AutoHero, l'innovativa concessionaria di auto usate online, offre vetture di alta qualità che i clienti possono acquistare con un semplice click. Offriamo solo vetture testate, non incidentate, con storico manutenzione e tagliandi, vendute con garanzia e diritto di recesso, in totale sicurezza. AutoHero è parte di AUTO1 Group, la...


  • Milano, Italia Compramostucoche- Jobboard A tempo pieno

    AutoHero, l'innovativa concessionaria di auto usate online, offre vetture di alta qualità che i clienti possono acquistare con un semplice click. Offriamo solo vetture testate, non incidentate, con storico manutenzione e tagliandi, vendute con garanzia e diritto di recesso, in totale sicurezza. AutoHero è parte di AUTO1 Group, la principale piattaforma di...


  • Milano, Italia Autohero A tempo pieno

    Descrizione dell'azienda **AutoHero, l'innovativa concessionaria di auto usate online, offre vetture di alta qualità che i clienti possono acquistare con un semplice click. Offriamo solo vetture testate, non incidentate, con storico manutenzione e tagliandi, vendute con garanzia e diritto di recesso, in totale sicurezza. AutoHero è parte di AUTO1 Group, la...


  • Milano, Italia MONDOMOTO SRL A tempo pieno

    **Descrizione dell'annuncio** L'azienda offre servizi di supporto alla vendita come valutazione online, pagamento sicuro e diretto all'account dell'utente, ritiro del veicolo a casa e cambio di proprietà gratuito, nonché svariati servizi in fase di acquisto. Se stai cercando un lavoro circondato da un team competente, giovane e dinamico, non perdere...

  • Junior Data Analyst

    2 giorni fa


    Milano, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Credit & Banking ricerca per la divisione Private Banking di Gruppo Bancario cliente un/a Junior Data Analyst - Ufficio Reclami La risorsa selezionata verrà inserita all'interno dell'Head Office Reclami e Supporto Legale, area dedicata alla gestione dei reclami dei clienti, ricorsi, pignoramenti e sequestri Le attività principali affidate saranno...

  • Legal Specialist

    3 giorni fa


    Milano, Italia UNIPOL GRUPPO A tempo pieno

    " **UnipolPay, start up fintech del Gruppo Unipol **in forte crescita dedicata alla erogazione di servizi di pagamento e di moneta elettronica, è attualmente alla ricerca di un **Legal Specialist - Fintech & Digital Payments **con buona autonomia decisionale e una forte propensione all’apprendimento e alla crescita **.** A riporto del Responsabile...

  • Complaint Specialist

    2 giorni fa


    Milano, Italia Prima Assicurazioni A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di nuovi talenti da inserire come Complaint Specialist.. Offriamo pari opportunità di impiego e valutiamo anche chi appartiene alle Categorie Protette (L.68/99). **Cosa farai** In questo ruolo, ti occuperai dei reclami che l’azienda riceve. Nello specifico, sarai responsabile delle seguenti attività: - Analizzare, classificare e...


  • Milano, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Tempus (importante Agenzia per il lavoro, Aut. Min. Provv. Prot. N°42 del 28/04/2021) filiale di Lainate ricerca: Specialista gestione materiali per prestigiosa multinazionale sita a Baranzate (MI) Completano il profilo: Tipologia contrattuale: tempo determinato a scopo assunzione Full time dal Lun al Ven - 8: 30-17: 30 Sede di lavoro: Baranzate (MI) Il...


  • Milano, Italia Tailor&Fox Srl A tempo pieno

    Per Società nostra Cliente, Azienda leader nel settore della **consulenza alle imprese**, stiamo selezionando una figura di: **SPECIALISTA IN SISTEMI DI GESTIONE INTEGRATI** **Posizione**: - Assistenza alle Aziende Clienti per l’implementazione di Sistemi di Gestione (principalmente ISO 14001 ma anche 9001 - 45001) - Assistenza alle Aziende Clienti...


  • Milano, Italia Digitmode Srl A tempo pieno

    Il Gruppo Digitmode si rivolge alla media e grande impresa, offrendo consulenza aziendale specializzata e servizi di alta qualità nel campo dell’ICT. Ricerchiamo, per azienda cliente multinazionale con sede a Milano-San Siro, **un* SPECIALISTA GESTIONE DOCUMENTALE per sostituzione maternità**. **Mansioni Principali**: - Modifica delle lettere in HTML...