Specialista Gestione Reclami

Trovato in: Jooble IT O C2 - 2 settimane fa


Milano, Italia Mapei A tempo pieno
Per il potenziamento del gruppo Customer Complaint Management (CCM), ricerchiamo un/una: Specialista Gestione Reclami La risorsa sarà inserita nell’ambito della Funzione Qualità Corporate, nel team CCM, e si occuperà di supportare le varie funzioni coinvolte nei reclami delle differenti linee di prodotto, agevolando chiusure veloci ed efficaci.
Principali attività:
  • Provvedere alla ricezione e raccolta delle informazioni relative alle segnalazioni di prodotto e di servizio, anche supportando le linee nella preparazione di lettere di risposta a PEC e comunicazioni ufficiali.
  • Supportare nelle operazioni di verifica, monitoraggio e sollecito le funzioni coinvolte nel processo dei reclami.
  • Supportare il responsabile per la redazione dei riesami periodici e per valutare particolari criticità.
  • Effettuare corsi di formazione su Gestione Reclami e/o utilizzo di apposito software aziendale (CMS) a nuovi utenti (italiani e di consociate).
  • Supportare il responsabile per l'implementazione e il corretto utilizzo del CMS nelle varie consociate
Requisiti richiesti:
  • Laurea ad indirizzo economico/giuridico o umanistico/linguistico
  • Richiesta esperienza di almeno 3 anni nella Gestione dei Reclami o nel Customer Service di una società medio-grande in settori affini.
  • Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office e dei principali sistemi informatici.
  • Buona conoscenza dei Sistemi di Gestione Qualità (ISO 9001:2015) sarà considerata un plus
  • Ottima conoscenza della lingua inglese, preferibile la conoscenza del tedesco o dello spagnolo come seconda lingua.
  • Disponibilità a trasferte occasionali (quando richieste)
  • Si richiede, inoltre, precisione, flessibilità, capacità di lavorare in team, intraprendenza e curiosità.
Ulteriori informazioni:
  • Sede di lavoro: Milano
  • Contratto da valutare in base alla seniority del candidato
Filosofia aziendale:
  • Innovazione e specializzazione
  • Internazionalizzazione
  • Sostenibilità sociale e ambientale
  • Persone al centro
  • Pari opportunità e inclusione
Benefits:
  • Formazione continua e sviluppo
  • Welfare aziendale
  • Fondi CCNL (Assicurazione sanitaria e pensionistica)
  • Convenzioni aziendali
Chi siamo :Mapei, fondata nel 1937 a Milano, è una realtà leader nello sviluppo, nella produzione e distribuzione di prodotti chimici e soluzioni per l'edilizia, con oltre 24 Linee di Business in grado di rispondere a qualsiasi necessità nel mondo delle costruzioni.Attualmente il Gruppo coinvolge oltre persone nel mondo ed è composto da 102 Consociate con 81 stabilimenti produttivi nei 5 continenti e 32 centri di ; Lavorare in Mapei significa far parte di unaâ¯squadra vincente con grande senso di appartenenza e ;Cerchiamo persone con una forte motivazione, flessibilità e passione orientate a sviluppare le proprie competenze ed essere sempre un passo avanti. MAPEI, il cantiere più importante per il tuo Talento L’azienda garantisce il trattamento dei dati ai sensi del Regolamento Europeo n. 2016/679, rinviando all’informativa privacy disponibile proseguendo con la presente candidatura. La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi. (L. 903/77). Mapei, fondata nel 1937 a Milano, è una realtà leader nello sviluppo, nella produzione e distribuzione di prodotti chimici e soluzioni per l'edilizia, con oltre 24 Linee di Business in grado di rispondere a qualsiasi necessità nel mondo delle costruzioni.Attualmente il Gruppo coinvolge oltre persone nel mondo ed è composto da 102 Consociate con 81 stabilimenti produttivi nei 5 continenti e 32 centri di ; Lavorare in Mapei significa far parte di unaâ¯squadra vincente con grande senso di appartenenza e ;Cerchiamo persone con una forte motivazione, flessibilità e passione orientate a sviluppare le proprie competenze ed essere sempre un passo avanti. MAPEI, il cantiere più importante per il tuo Talento

  • Milano, Italia Mapei A tempo pieno

    Per il potenziamento del gruppo Customer Complaint Management (CCM), ricerchiamo un/una: Specialista Gestione Reclami La risorsa sarà inserita nell'ambito della Funzione Qualità Corporate, nel team CCM, e si occuperà di supportare le varie funzioni coinvolte nei reclami delle differe

  • Specialista Gestione Reclami

    Trovato in: Jooble IT O C2 - 2 settimane fa


    Milano, Italia Mapei A tempo pieno

    Per il potenziamento del gruppo Customer Complaint Management (CCM), ricerchiamo un/una: Specialista Gestione Reclami La risorsa sarà inserita nell’ambito della Funzione Qualità Corporate, nel team CCM, e si occuperà di supportare le varie funzioni coinvolte nei reclami delle differe


  • Milano, Italia UNIPOL GRUPPO A tempo pieno

    " UnipolSai Assicurazioni ricerca una nuova risorsa da inserire per la gestione dei reclami pervenuti. Attività: - Gestione delle comunicazioni ricevute; - Individuazione del reclamo e sua tipologia (analisi e catagolazione); - Gestione delle comunicazioni con le strutture di controllo (IVASS, COVIP e CONSOB); - Processazione mediante utilizzo di...

  • Addetto Reclami

    Trovato in: beBee jobs IT - 3 settimane fa


    Milano, Lombardia, Italia BNP Paribas Cardif A tempo pieno

    Cosa fa la struttura Client Value - Complaints La struttura Complaints garantisce la gestione dei reclami e degli esposti pervenuti alla Compagnia nei tempi indicati dalle disposizioni e secondo le modalità disposte dalle procedure interne. La struttura ha inoltre il compito di identificare e indirizzare eventuali criticità identificate nei prodotti /...

  • Gestione Reclami

    5 giorni fa


    Milano, Italia Manpower A tempo pieno

    **GESTIONE RECLAMI - Categoria Protetta L.68/99**: - Codice annuncio: 731725- - Data di pubblicazione: 29 aprile 2024- - Tipologia di assunzione: Assunzione Diretta- - Industria: banking-insurance- - Validità annuncio fino a : 31 dicembre 2024- - Posizioni ricercate : 1- - Da Remoto: No- - Full-time/Part-time: Full time - **:**Descrizione** Per nota...


  • Milano, Italia Page Personnel Italia A tempo pieno

    La risorsa inserita all'interno di un contesto dinamico si occuperà di gestire in affiancamento ai colleghi le attività di: - Gestione delle richieste da parte degli assicurati in merito a sinistri e/o reclami in ambito vita; - Gestione del flusso informativo tramite sito, mail e pec; - Interfaccia con le figure di riferimento all'interno della...

  • GESTIONE RECLAMI

    4 giorni fa


    Milano, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Per nota realt del settore finanziario ricerchiamo un/a Impiegato/a Ufficio Reclami che si andr ad occupare della gestione dei reclami pervenuti, occupandosi di tutto il processo sino alla rendicontazione della documentazione da presentare agli organi di controllo competenti, preparazione documentazione e reportistica. L'offerta è rivolta a personale...

  • GESTIONE RECLAMI

    Trovato in: Jooble IT O C2 - 5 giorni fa


    Milano, Italia Manpower A tempo pieno

    Per nota realtà del settore finanziario ricerchiamo un/a Impiegato/a Ufficio Reclami che si andrà ad occupare della gestione dei reclami pervenuti, occupandosi di tutto il processo sino alla rendicontazione della documentazione da presentare agli organi di controllo competenti, preparazione documentazione e reportistica. L'offerta è rivolta a...


  • Milano, Italia Wkda Gmbh A tempo pieno

    AutoHero, l'innovativa concessionaria di auto usate online, offre vetture di alta qualità che i clienti possono acquistare con un semplice click. Offriamo solo vetture testate, non incidentate, con storico manutenzione e tagliandi, vendute con garanzia e diritto di recesso, in totale sicurezza. AutoHero è parte di AUTO1 Group, la principale piattaforma di...

  • Customer Service

    7 ore fa


    Milano, Italia Autohero A tempo pieno

    Descrizione dell'azienda **AutoHero, l'innovativa concessionaria di auto usate online, offre vetture di alta qualità che i clienti possono acquistare con un semplice click. Offriamo solo vetture testate, non incidentate, con storico manutenzione e tagliandi, vendute con garanzia e diritto di recesso, in totale sicurezza. AutoHero è parte di AUTO1 Group, la...


  • Milano, Italia Compramostucoche- Jobboard A tempo pieno

    AutoHero, l'innovativa concessionaria di auto usate online, offre vetture di alta qualità che i clienti possono acquistare con un semplice click. Offriamo solo vetture testate, non incidentate, con storico manutenzione e tagliandi, vendute con garanzia e diritto di recesso, in totale sicurezza. AutoHero è parte di AUTO1 Group, la principale piattaforma di...


  • Milano, Italia Autohero A tempo pieno

    Descrizione dell'azienda **AutoHero, l'innovativa concessionaria di auto usate online, offre vetture di alta qualità che i clienti possono acquistare con un semplice click. Offriamo solo vetture testate, non incidentate, con storico manutenzione e tagliandi, vendute con garanzia e diritto di recesso, in totale sicurezza. AutoHero è parte di AUTO1 Group, la...


  • Milano, Italia MONDOMOTO SRL A tempo pieno

    **Descrizione dell'annuncio** L'azienda offre servizi di supporto alla vendita come valutazione online, pagamento sicuro e diretto all'account dell'utente, ritiro del veicolo a casa e cambio di proprietà gratuito, nonché svariati servizi in fase di acquisto. Se stai cercando un lavoro circondato da un team competente, giovane e dinamico, non perdere...

  • Junior Data Analyst

    2 giorni fa


    Milano, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Credit & Banking ricerca per la divisione Private Banking di Gruppo Bancario cliente un/a Junior Data Analyst - Ufficio Reclami La risorsa selezionata verrà inserita all'interno dell'Head Office Reclami e Supporto Legale, area dedicata alla gestione dei reclami dei clienti, ricorsi, pignoramenti e sequestri Le attività principali affidate saranno...

  • Legal Specialist

    3 giorni fa


    Milano, Italia UNIPOL GRUPPO A tempo pieno

    " **UnipolPay, start up fintech del Gruppo Unipol **in forte crescita dedicata alla erogazione di servizi di pagamento e di moneta elettronica, è attualmente alla ricerca di un **Legal Specialist - Fintech & Digital Payments **con buona autonomia decisionale e una forte propensione all’apprendimento e alla crescita **.** A riporto del Responsabile...

  • Complaint Specialist

    2 giorni fa


    Milano, Italia Prima Assicurazioni A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di nuovi talenti da inserire come Complaint Specialist.. Offriamo pari opportunità di impiego e valutiamo anche chi appartiene alle Categorie Protette (L.68/99). **Cosa farai** In questo ruolo, ti occuperai dei reclami che l’azienda riceve. Nello specifico, sarai responsabile delle seguenti attività: - Analizzare, classificare e...


  • Milano, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Tempus (importante Agenzia per il lavoro, Aut. Min. Provv. Prot. N°42 del 28/04/2021) filiale di Lainate ricerca: Specialista gestione materiali per prestigiosa multinazionale sita a Baranzate (MI) Completano il profilo: Tipologia contrattuale: tempo determinato a scopo assunzione Full time dal Lun al Ven - 8: 30-17: 30 Sede di lavoro: Baranzate (MI) Il...


  • Milano, Italia Tailor&Fox Srl A tempo pieno

    Per Società nostra Cliente, Azienda leader nel settore della **consulenza alle imprese**, stiamo selezionando una figura di: **SPECIALISTA IN SISTEMI DI GESTIONE INTEGRATI** **Posizione**: - Assistenza alle Aziende Clienti per l’implementazione di Sistemi di Gestione (principalmente ISO 14001 ma anche 9001 - 45001) - Assistenza alle Aziende Clienti...


  • Milano, Italia Digitmode Srl A tempo pieno

    Il Gruppo Digitmode si rivolge alla media e grande impresa, offrendo consulenza aziendale specializzata e servizi di alta qualità nel campo dell’ICT. Ricerchiamo, per azienda cliente multinazionale con sede a Milano-San Siro, **un* SPECIALISTA GESTIONE DOCUMENTALE per sostituzione maternità**. **Mansioni Principali**: - Modifica delle lettere in HTML...


  • Milano, Italia UNIPOL GRUPPO A tempo pieno

    " UnipolSai Assicurazioni S.p.A., Compagnia di Assicurazione multi-ramo del Gruppo Unipol, leader in Italia nei rami Danni, è alla ricerca di uno **SPECIALISTA GESTIONE PRESENZE** La risorsa sarà collocata all’interno dell’Unità Organizzativa **Controllo Presenze **e più in generale, nel contesto dell’Area **Chief Human Resources Officer **e...