ADDETTOA SUPPORTO CLIENTI E-COMMERCE

24 ore fa

Taranto, Italia STAFF Agenzia per il Lavoro A tempo pieno

Staff Spa, Agenzia per il Lavoro, ricerca e seleziona per azienda operante nel settore auto, n.ADDETTO/A SUPPORTO CLIENTI E-COMMERCE
La risorsa fornisce supporto pre e post-vendita, gestendo quotidianamente le richieste dei clienti attraverso diversi canali (email, telefono, piattaforme e marketplace), occupandosi di ordini, spedizioni, resi, rimborsi e di tutte le attività amministrative e contabili connesse alle vendite online. In costante coordinamento con magazzino, logistica, corrieri e fornitori, assicura che ogni transazione sia gestita con precisione, tempestività e attenzione al cliente, contribuendo a ridurre errori, ritardi e criticità operative.
Responsabilità principali Gestione delle richieste clienti pre e post-vendita (informazioni, assistenza ordini, reclami).
Gestione di resi, rimborsi, giacenze e svincoli amministrativi.
Coordinamento con magazzino e corrieri per la risoluzione di problematiche operative.
Supporto alle attività di registrazione contabile legate alle vendite online.
Aggiornamento e gestione di database clienti, ordini e performance di servizio.
Utilizzo di strumenti CRM, piattaforme eCommerce (in particolare PrestaShop) e marketplace digitali.
Sviluppo e standardizzazione di processi operativi, linee guida e risposte tipo.
Adozione di strumenti digitali e soluzioni di AI per velocizzare e migliorare il servizio clienti.
Integrazione API per sistemi di messaggistica integrata
Sviluppo di un database per gestione casi e creazione di numero di protocollo corrispondenti
Spiccate capacità organizzative e di pianificazione del lavoro.
Precisione, affidabilità e capacità di lavorare su più attività in parallelo.
Esperienza pregressa in ambito commerciale, eCommerce o customer care.
Ottima padronanza di Microsoft Excel e strumenti di gestione dati.
Esperienza nell'uso di gestionali e database.
Conoscenza di PrestaShop e dei principali marketplace online.
Familiarità con strumenti CRM e ticketing.
La conoscenza del settore autoricambi, officine o carrozzerie, e una passione per auto, moto e meccanica, rappresentano un importante valore aggiunto.
Contratto full time a tempo determinato in somministrazione con finalità inserimento a tempo indeterminato.
Sede di Lavoro Faggiano (TA)
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    24 ore fa

    Taranto, Italia STAFF Agenzia per il Lavoro A tempo pieno

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    2 giorni fa

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  • addettoa supporto clienti e-commerce

    6 giorni fa

    Taranto, Puglia, Italia STAFF Agenzia per il Lavoro A tempo pieno

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    3 giorni fa

    Taranto, Italia Staff Agenzia Per Il Lavoro A tempo pieno

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    2 giorni fa

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  • Specialista Supporto Clienti E‑Commerce

    2 giorni fa

    Taranto, Italia STAFF Agenzia per il Lavoro A tempo pieno

    Un'agenzia di reclutamento cerca un Addetto/a Supporto Clienti E-Commerce a Faggiano (TA). Il candidato ideale fornirà supporto pre e post-vendita, gestendo ordini, spedizioni e questioni amministrative, con una forte attenzione al cliente. È richiesta esperienza in ambito commerciale, ottima padronanza di Microsoft Excel e conoscenza della piattaforma...

  • Specialista Supporto Clienti E‑Commerce

    2 giorni fa

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    Un'agenzia di reclutamento cerca un Addetto/a Supporto Clienti E-Commerce a Faggiano (TA). Il candidato ideale fornirà supporto pre e post-vendita, gestendo ordini, spedizioni e questioni amministrative, con una forte attenzione al cliente. È richiesta esperienza in ambito commerciale, ottima padronanza di Microsoft Excel e conoscenza della piattaforma...

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    2 giorni fa

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