Senior Service Manager

All’interno della divisione Enterprise nell’area di mercato Energy & Utilities siamo alla ricerca di una figura di Service Manager che sarà responsabile di gestire il servizio in operation presso uno o più dei nostri clienti, in ambito Elettrico, Gas o Idrico, Vendita o Distribuzione. Quali saranno le tue attività e responsabilità? Gestire il rapporto diretto con il cliente creando un clima sereno e di fiducia Gestire AMS specifico per il/I proprio/I cliente/i Supervisionare ed indirizzare tutte le attività di esercizio svolte sul cliente in ambito all’area di competenza Cogliere (e prevenire) le richieste del cliente Utilizzare metriche oggettive per misurare i risultati dell’operato sul cliente ed implementare principi di continuous improvement Coordinarsi con tutti gli altri gruppi di lavoro interni e presenti sul cliente; interfacciarsi con i Project manager delle iniziative in corso sullo stesso cliente Collaborare con il team sales per cogliere esigenze specifiche del cliente e supportare il processo di vendita Qualifiche e Competenze richieste: Almeno 5-8 anni di esperienza in ambito di consulenza Energy Utilities, preferibilmente in più di una delle primarie società del settore Almeno 3-5 anni di esperienza diretta su clienti di medio/grandi dimensioni, preferibilmente più di uno Comprovata conoscenza di uno o più dei principali prodotti di mercato (preferibile una conoscenza su un maggior numero di prodotti) Almeno 2-3 anni di esperienza come Service Manager o come Project Manager Conoscenze di mercato e di processo in ambito Energy Utilities (almeno uno tra: Billing, Metering, CRM, Credito); preferibile anche conoscenza dell’ambito normativo Eccellenti capacità di comunicazione scritta e verbale Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e di adattarsi rapidamente ai cambiamenti, in modo proattivo Cosa cerchiamo nelle nostre persone? Ambizione, che porta a mirare a grandi traguardi e impegnarsi nel miglioramento continuo; Proattività per individuare ed anticipare i bisogni (anche latenti) del cliente; Trasparenza nel comunicare apertamente e fornire feedback costruttivi; Motivazione a migliorare e a crescere insieme agli altri , manifestando apertura al confronto ed alla collaborazione per favorire la crescita collettiva e il raggiungimento degli obiettivi comuni. Invia la tua candidatura e raccontaci come puoi fare la differenza. Sedi di inserimento Tutte le principali sedi di Italia dove Engineering è presente, come: Milano | Padova | Torino | Osimo | Mosciano | Roma | Palermo | Napoli | Firenze L’annuncio è rivolto a tutti i candidati, senza distinzione di sesso, nel rispetto del Codice delle pari opportunità di cui al D.Lgs. 198/2006 e ss.mm.ii. Cosa ti proponiamo: All’interno della divisione Enterprise nell’area di mercato Energy & Utilities siamo alla ricerca di una figura di Service Manager che sarà responsabile di gestire il servizio in operation presso uno o più dei nostri clienti, in ambito Elettrico, Gas o Idrico, Vendita o Distribuzione. Quali saranno le tue attività e responsabilità? Gestire il rapporto diretto con il cliente creando un clima sereno e di fiducia Gestire AMS specifico per il/I proprio/I cliente/i Supervisionare ed indirizzare tutte le attività di esercizio svolte sul cliente in ambito all’area di competenza Cogliere (e prevenire) le richieste del cliente Utilizzare metriche oggettive per misurare i risultati dell’operato sul cliente ed implementare principi di continuous improvement Coordinarsi con tutti gli altri gruppi di lavoro interni e presenti sul cliente; interfacciarsi con i Project manager delle iniziative in corso sullo stesso cliente Collaborare con il team sales per cogliere esigenze specifiche del cliente e supportare il processo di vendita Qualifiche e Competenze richieste: Almeno 5-8 anni di esperienza in ambito di consulenza Energy Utilities, preferibilmente in più di una delle primarie società del settore Almeno 3-5 anni di esperienza diretta su clienti di medio/grandi dimensioni, preferibilmente più di uno Comprovata conoscenza di uno o più dei principali prodotti di mercato (preferibile una conoscenza su un maggior numero di prodotti) Almeno 2-3 anni di esperienza come Service Manager o come Project Manager Conoscenze di mercato e di processo in ambito Energy Utilities (almeno uno tra: Billing, Metering, CRM, Credito); preferibile anche conoscenza dell’ambito normativo Eccellenti capacità di comunicazione scritta e verbale Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e di adattarsi rapidamente ai cambiamenti, in modo proattivo Cosa cerchiamo nelle nostre persone? Ambizione, che porta a mirare a grandi traguardi e impegnarsi nel miglioramento continuo; Proattività per individuare ed anticipare i bisogni (anche latenti) del cliente; Trasparenza nel comunicare apertamente e fornire feedback costruttivi; Motivazione a migliorare e a crescere insieme agli altri , manifestando apertura al confronto ed alla collaborazione per favorire la crescita collettiva e il raggiungimento degli obiettivi comuni. Invia la tua candidatura e raccontaci come puoi fare la differenza. Sedi di inserimento Tutte le principali sedi di Italia dove Engineering è presente, come: Milano | Padova | Torino | Osimo | Mosciano | Roma | Palermo | Napoli | Firenze L’annuncio è rivolto a tutti i candidati, senza distinzione di sesso, nel rispetto del Codice delle pari opportunità di cui al D.Lgs. 198/2006 e ss.mm.ii. Engineering ha da sempre nel DNA la capacità di lavorare sulla trasformazione continua: cambiare e innovare per essere rilevanti sul mercato e portare valore alle proprie persone e ai propri clienti. Il nostro obiettivo del 2025 è quello di essere leader indiscussi nella Digital Transformation. Oggi viviamo un momento di grande e profonda trasformazione in cui l’azienda sta scrivendo un suo nuovo capitolo e in cui tutti possono contribuire attivamente: la semplificazione dell'organizzazione e dei processi per poter rinforzare la collaborazione, la modernizzazione dei tool interni per accelerare la tensione verso la qualità e l’efficienza sono esempi di iniziative in corso per raggiungere questo obiettivo. Oggi siamo leader in Italia e in continua espansione nel mondo: 15.000 dipendenti, oltre 70 aziende in 14 Paesi, più di 60 sedi distribuite in tutto il mondo. Il Gruppo integra soluzioni di mercato best-of-breed e servizi gestiti, e continua ad espandere la propria esperienza attraverso operazioni di M&A e partnership con i principali attori tecnologici. La presenza in tutti i segmenti di mercato ci ha permesso di costruire una profonda conoscenza delle esigenze aziendali e di anticiparle esplorando costantemente l'evoluzione delle tecnologie, in particolare nel Cloud, Cybersecurity, Metaverso, AI & Advanced Analytics. La nostra cultura è radicata in profondi valori condivisi, che ci guidano nell’offrire servizi di qualità, lavorando in modo collaborativo con costante investimento nell'innovazione e nelle nostre persone – un esempio è la nostra Academy che prevede percorsi continui di upskilling e sviluppo. #J-18808-Ljbffr